Publicitatea și promovarea produselor prin intermediul site-urilor de socializare pe internet. Această ramură a marketingului pe internet poate fi considerată ca marketing din gură prin intermediul World Wide Web. Cunoscute și sub numele de e-marketing sau marketing digital, există instrumente specifice care au fost create pentru a ajuta specialiștii în marketing să învețe cât de eficiente sunt metodele lor de marketing pe rețelele sociale și ce îmbunătățiri ar putea dori să aducă pentru a spori acea eficiență.
În timp ce în trecut oamenii se bazau pe cuvântul din gură pentru a afla unde ar fi cel mai bun loc pentru a găsi un produs sau serviciu, oamenii folosesc acum site-urile de socializare pentru a le spune „prietenilor” despre servicii și produse. Proprietarii de afaceri pot crea pagini de socializare gratuit, atingând un public la nivel mondial fără cheltuielile cu alte metode de publicitate. Pe lângă găsirea de noi clienți, canalele de socializare sunt utilizate și pentru a păstra legătura cu clienții existenți și pentru a oferi asistență.
Toate site-urile de social media și există zeci, dacă nu sute, oferă piețelor digitale un mijloc de a-și promova cu ușurință conținutul și de a-i determina pe alți oameni să se implice și să-l împărtășească. Multe dintre rețelele sociale vor oferi agenților de marketing informații extinse, de la informații geografice și demografice până la informații personale. Acest lucru îi permite unui agent de marketing digital să își adapteze mesajul la anumite grupuri sau persoane, sperăm că le crește acoperirea și conversiile. Segmentarea rețelelor sociale asigură că mesajul companiei ajunge la publicul potrivit.
Campaniile de marketing realizate pe rețelele sociale au un avantaj suplimentar de a atrage un public larg. O singură campanie poate atrage atât clienții potențiali, cât și actuali, mass-media, bloggeri individuali, angajați și publicul larg. Site-urile de social media își vor furniza adesea propriile valori pentru analiza eficacității unei campanii, dar există și multe aplicații terțe care pot analiza acoperirea, răspunsul clienților, rentabilitatea investiției și multe alte valori.
Strategia de marketing social media
O strategie de marketing pe rețele sociale foarte utilizată este crearea de conținut viral. Acesta este conținut care a fost dezvoltat special pentru ca utilizatorii să îl împărtășească familiei, prietenilor și colegilor de muncă. Aceasta este o strategie din gură în gură pentru era digitală și poate fi destul de eficientă atunci când este realizată corect. În plus față de răspândirea pe scară largă a mesajului, acest tip de campanie virală oferă și o susținere implicită atunci când este partajată de cineva cunoscut și de încredere de către destinatar.
Natura virală începe cu conținut care este numit „lipicios” de marketerii digitali. Conținutul lipicios este ceva care captează atenția utilizatorului și îi determină să ia măsuri, împărtășind de obicei conținutul cu alții. Marketingul pe rețelele sociale poate încuraja, de asemenea, utilizatorii să își creeze și să-și partajeze propriul conținut sub formă de recenzii sau comentarii.
Rețelele sociale pot avea mari beneficii, dar dacă sunt folosite pentru a partaja informații care ar putea dăuna unei companii, poate fi o sabie cu două tăișuri. Chiar dacă o mărturie negativă este adresată imediat și chiar dacă se dovedește a fi falsă, ea poate avea totuși consecințe negative pe termen lung. În acest caz, o campanie de social media pentru a restabili credința poate fi o strategie de marketing bună.
