La pubblicità e la promozione di prodotti tramite siti di social media su Internet. Questo ramo di internet marketing può essere pensato come marketing del passaparola attraverso il World Wide Web. Conosciuto anche come e-marketing o marketing digitale, ci sono strumenti specifici che sono stati creati per aiutare gli esperti di marketing a capire quanto siano efficaci i loro metodi di marketing sui social media e quali miglioramenti potrebbero voler aumentare per aumentare l'efficacia.
Mentre in passato le persone facevano affidamento sul passaparola per scoprire dove sarebbe stato il posto migliore per trovare un prodotto o un servizio, le persone ora utilizzano i siti di social media per parlare ai propri "amici" di servizi e prodotti. Gli imprenditori possono creare pagine di social media gratuitamente, raggiungendo un pubblico mondiale senza i costi generali di altri metodi di pubblicità. Oltre a trovare nuovi clienti, i canali dei social media vengono utilizzati anche per tenersi in contatto con i clienti esistenti e per fornire supporto.
Tutti i siti web dei social media, e ce ne sono decine, se non centinaia, offrono ai mercati digitali un mezzo per promuovere facilmente i propri contenuti e far sì che altre persone interagiscano con essi e li condividano. Molti dei social network forniranno ai marketer informazioni estese, da informazioni geografiche e demografiche a informazioni personali. Ciò consente a un marketer digitale di adattare il proprio messaggio a gruppi o persone specifici, aumentando nella speranza la propria portata e le conversioni. La segmentazione dei social media assicura che il messaggio dell'azienda raggiunga il pubblico giusto.
Le campagne di marketing realizzate sui social media hanno un ulteriore vantaggio: attraggono un vasto pubblico. Una singola campagna potrebbe attrarre sia i clienti potenziali che quelli attuali, i media, i singoli blogger, i dipendenti e il pubblico in generale. I siti dei social media spesso forniscono le proprie metriche per analizzare l'efficacia di una campagna, ma ci sono anche molte applicazioni di terze parti che possono analizzare la portata, la risposta dei clienti, il ritorno sull'investimento e molte altre metriche.
Social Media Marketing Strategy
Una strategia di marketing dei social media fortemente utilizzata è quella di creare contenuti virali. Questo contenuto è stato sviluppato appositamente in modo che gli utenti lo condividano con familiari, amici e colleghi di lavoro. Questa è una strategia passaparola per l'era digitale e può essere abbastanza efficace se eseguita correttamente. Oltre a diffondere ampiamente il messaggio, questo tipo di campagna virale fornisce anche un'implicita approvazione quando condivisa da qualcuno conosciuto e fidato dal destinatario.
La natura virale inizia con contenuti che vengono definiti "appiccicosi" dai marketer digitali. Il contenuto appiccicoso è qualcosa che cattura l'attenzione dell'utente e li induce a intraprendere un'azione, solitamente condividendo il contenuto con gli altri. Il social media marketing può anche incoraggiare gli utenti a creare e condividere i propri contenuti sotto forma di recensioni o commenti.
I social media possono avere grandi benefici, ma se vengono usati per condividere informazioni che potrebbero danneggiare un'azienda, possono essere un'arma a doppio taglio. Anche se una testimonianza negativa viene affrontata immediatamente, e anche se si rivela falsa, può comunque avere conseguenze negative a lungo termine. In questo caso, una campagna sui social media per ripristinare la fede può essere una buona strategia di marketing.
