Shopify vs. SquareSpace - Comparación de la plataforma de comercio electrónico

Como alguien que está en el proceso de establecer una tienda en línea, probablemente esté investigando y evaluando sus opciones para una plataforma de comercio electrónico que sea adecuada para sus necesidades.

Si bien tiene muchas opciones para esto hoy (como figura en la lista y evaluado en mi artículo sobre principales plataformas de comercio electrónico, Shopify es un jugador líder en este campo y Squarespace es una estrella (rápidamente) en ascenso y voy a comparar estas dos plataformas en este artículo a continuación.

Aquí hay algo que todos hemos escuchado antes ...

"El éxito en el comercio electrónico en última instancia se reduce a cómo se ejecuta su negocio y el marco de soporte al cliente correspondiente".

¿Esto suena familiar?

Bueno, admitiré que en realidad suena perfecto para la mayoría de los dueños de negocios.

Ahora, cambiemos al lado de los gurús del comercio electrónico a gran escala y comencemos a ver todo desde una perspectiva diferente. Tómese un minuto y piense de manera muy crítica acerca de esa afirmación.

¿Qué tan cierto crees que es esta vez?

¿Has notado el elemento crucial que falta en el rompecabezas?

Bien, iré directo al grano y lo contaré como es.

Aquí está la cosa. Nunca habrá un final sin un comienzo. O un destino sin un origen correspondiente. En otras palabras, el éxito empresarial no es posible en la práctica sin una base.

¿El punto?

Bueno, su marco de base es en realidad mucho más significativo que los dos elementos que hemos mencionado. Cómo se funda su negocio de comercio electrónico determina fundamentalmente su éxito correspondiente.

Permíteme explicarte ...

Primero, no me malinterpretes. La metodología de operación comercial y el marco de atención al cliente son extremadamente importantes. Eso es innegable

Pero, no te confundas sobre esto. Ambos dependen principalmente del marco de base de su negocio. Es la única cosa crítica que dicta los límites y la flexibilidad total de esos dos elementos.

Veamos exactamente cómo funciona esto ...

Si agregó videos a la página de destino de su tienda, es probable que pueda aumentar su ventaja general tasa de conversión en aproximadamente 86%. Eso es un hecho estadístico.

Básicamente, agregar videos es una estrategia que califica perfectamente como parte de la ejecución de su sitio de comercio electrónico. Pero considerando todo, sería prácticamente imposible lograrlo si la plataforma de su sitio web no lo admite. En esencia, proporciona una plataforma para la mayor parte de sus estrategias.

Ahora, a la atención al cliente ...

41% de compradores en línea, en promedio, confiará en su negocio cuando vean una opción de chat en vivo. Como una cuestión de hecho, 69% de consumidores en línea con sede en EE. UU. demanda soporte de chat en vivo.

No se puede negar que esto enfatiza aún más la importancia de un sistema integral de atención al cliente. Y al igual que el caso anterior con la estrategia de operación, sus opciones dependen en gran medida de su marco de base.

Entonces, ¿a qué estoy conduciendo aquí?

En general, casi todas las estrategias que considera para su negocio dependen de en qué se basa su sitio. En otras palabras, el viaje hacia el éxito del comercio electrónico básicamente comienza en la etapa de codificación y alojamiento.

Afortunadamente, nunca ha habido un momento más fácil para construir un negocio en línea. Hemos recorrido un largo camino desde los días en que todo empresario de comercio electrónico tenía que entender CSS, HTML, PHP y un poco de Java.

Ahora tenemos plataformas de comercio electrónico con todo incluido que están demostrando ser cada vez más revolucionarias a la hora de crear y alojar empresas en línea. Todo el proceso de construir una tienda es tan simple como suscribirse, instalar y luego crear.

Y la mejor parte? Hay muchas opciones en posiblemente cada rincón de la web.

Pero aquí está el truco ...

Todos son bastante diferentes, con diferentes características para sus usuarios. Si bien esto podría ser un aspecto positivo, complica todo el proceso de elección de una plataforma de comercio electrónico.

Su elección final dicta sus funcionalidades posteriores y la versatilidad comercial general. Obténgalo mal, y el viaje correspondiente no será nada fácil para su negocio.

Dicho eso, supongo que a estas alturas ya conoces un par de conocidas plataformas de comercio electrónico. En particular, los pocos seleccionados que actualmente están disfrutando de la mayor cuota de mercado.

¿Caso en punto? Bueno, hay Shopify y Squarespace para empezar, entre otras marcas destacadas. Los dos nombres han sido lanzados muchas veces desde hace bastante tiempo.

Es cierto que, si bien ambas son plataformas de comercio electrónico de buena reputación, vienen con diferentes disposiciones. Y eso solo hace que el proceso de selección sea bastante engorroso.

¿Pero adivina que? Lo haré mucho más fácil. Sé que podríamos saltar desde el final y declarar al ganador de inmediato, pero eso sería contraproducente. Para determinar de forma efectiva la idoneidad, debemos comparar sus características respectivas y las disposiciones correspondientes que se agregan a los paquetes de usuario individuales.

Así que vamos a ir directamente a ...

Shopify vs Squarespace: descripción general

En la esquina roja está Shopify. Y justo al lado de la esquina azul, tenemos Squarespace. Sin lugar a dudas uno de los mayores concursos entre plataformas de comercio electrónico, por decir lo menos.

Shopify

Técnicamente, SquareSpace es más antiguo ya que fue fundado en Nueva York en 2013. Shopify, por otro lado, nació tres años después en Ontario, Canadá.

Curiosamente, Shopify en realidad es el mayor cuando cambiamos el enfoque al comercio electrónico. Comenzó a funcionar tan pronto como se lanzó, por lo que es un veterano de 12 años en alojamiento de comercio electrónico.

Ciertamente explica en cierta medida cómo logró asegurar la segunda mayor cuota de mercado global por 2017.

Gran parte de este tiempo, Squarespace existía solo como un creador de sitios web. Bueno, durante al menos 10 años, hasta que la compañía lanzó la sección SquareSpace Commerce en 2013.

Squarespace

Lo que hace Squarespace un entrante tarde, eso es seguro. Pero entraron en el espacio de comercio electrónico con las armas encendidas.

Un cofre de guerra de amplios fondos es solo una parte de la historia. También tenían una década de experiencia construyendo un sitio web bajo la manga.

Entonces, por supuesto, tiene sentido que SquareSpace haya podido aumentar la presión sobre Shopify y otras plataformas de comercio electrónico desde el primer momento.

Y no lo dejó así. Desde entonces, ha registrado un crecimiento exponencial a medida que los usuarios continúan uniéndose al carro.

Entonces boom! Tal vez, como era de esperar, Squarespace ahora es una de las plataformas más populares en Internet hoy en día.

Pero Shopify no está tomando esto acostado. Cada característica nueva anunciada por cualquiera de los servicios se encuentra con una estrategia de contador del lado opuesto.

No hace falta decir que nunca volverán a ser lo mismo. Si bien algunas de sus características pueden ser idénticas y comparten la misma línea de fondo de tiendas de comercio electrónico, Shopify y SquareSpace tienen distintas funcionalidades.

Y ahora el elefante en la habitación. ¿Cuál de los dos proporciona características superiores?

Bueno, descubramos ...

Shopify vs Squarespace: características

Una cosa es segura…

Crear y ejecutar una tienda de comercio electrónico es un proceso bastante extenso, con múltiples operaciones conectadas holísticamente.

Por lo tanto, para ser exhaustivo, clasificaremos y compararemos las características según se aplican a todas las principales operaciones comerciales:

· Creación y diseño de una tienda de comercio electrónico

No hace falta decir que un sitio web debe tener una interfaz simple pero atractiva, junto con un proceso de navegación sencillo. De lo contrario, podría terminar desalentando las tasas de rebote, ya que 88% de los clientes en línea nunca regresan a un sitio web después de una mala experiencia.

Bueno, eso tiene sentido. Pero aquí está el problema ...

Construir uno no es tan fácil como parece. Y los vendedores parecen estar de acuerdo. Porque consideran que este es uno de top Aspectos desafiantes de 5 de establecer y comercializar un negocio en línea.

Otro Squarespace y Shopify intenta hacer esto fácil a través de plantillas. Pero sus opciones de personalización individuales no son las mismas.

Shopify

Shopify, por ejemplo, utiliza arrastrar y soltar. Después de crear un componente de diseño, básicamente lo mueve a la posición preferida.

El proceso de edición también es agradablemente directo. Simplemente elija cualquier sección del sitio, luego haga clic y edite en consecuencia.

Lamentablemente, el contenido y el diseño se tratan como dos entidades separadas. No puedes trabajar en ambos al mismo tiempo.

Sin embargo, por el lado positivo, al menos Shopify le permite diseñar prácticamente cualquier cosa editando HTML / CSS.

Squarespace

Squarespace, en la mano, es aparentemente aficionado a usar un sistema híbrido. Es conocido por su amplia gama de temas pre-creados.

Además, a diferencia Shopify, combina contenido y diseño. Puede trabajar cómodamente en ambos simultáneamente.

Sin embargo, deberá tener una colección sólida de imágenes de alta calidad para lograr un diseño sin problemas con los temas de SquareSpace.

Veredicto

Ahora, cuando se trata de similitudes, noté que ambos usan "arrastrar y soltar", probablemente debido a su intuición. Y si necesita obtener más opciones de diseño, todos vienen con mercados temáticos bien surtidos.

En general, me pareció que SquareSpace es perfecto para los usuarios que buscan temas preconfigurados de alta calidad con excelentes imágenes. Shopify, por otro lado, sería un mejor negocio si prefieres amplias funcionalidades artísticas.

· Facilitar los procesos de comercio electrónico

Aquí es donde generalmente separamos las plataformas de comercio electrónico reales de los constructores de sitios web genéricos.

Naturalmente, una tienda en línea viene con cinco elementos fundamentales de comercio electrónico: base de datos de pedidos, procesador de pagos, página de pago, carro de compras y una base de datos de productos.

Por supuesto, por ahora, hay mucho más que puede entrar en una tienda. Pero esto resume bastante bien lo que debe esperar en un sitio de comercio electrónico típico.

Afortunadamente, ambos Shopify y Squarespace son bastante completos cuando se trata de estas características principales. Pero, al parecer, tienen diferentes enfoques sobre el concepto de facilitar el comercio electrónico.

Squarespace

SquareSpace se trata de ayudarlo a vender productos digitales y físicos fácilmente. Podrá administrar los impuestos sobre las ventas, las opciones de costo de envío, el motor de cupones, el inventario, la carga de productos y la edición de productos.

La mayor decepción para muchos propietarios de tiendas, al menos hasta diciembre 2016, fue el hecho de que SquareSpace solo proporcionó una pasarela de pago.

Bueno, esperas que sea PayPal teniendo en cuenta su alcance global. Pero no. Ellos tenían una idea diferente. Solo se admitió Stripe, lo que posteriormente bloqueó el negocio en muchos países.

Podría haber llevado algo de tiempo, pero Squarespace finalmente entró en razón e integra PayPal. Ahora es posible realizar transacciones con clientes de la mayoría de los países.

Shopify

Muy bien, pero todavía queda atrás Shopify en facilitación de pagos. Usted ve, Shopify ha estado en el nicho de comercio durante más de una década. Ellos saben que a nivel mundial, 6% de carros abandonados son causados ​​por la falta de opciones de pago adecuadas.

Entonces, por supuesto, es muy reconfortante ver que Shopify ofrece una variedad mucho más amplia de opciones de pago. Mientras que SquareSpace solo admite dos, Shopify viene con más integraciones 100. En consecuencia, facilita las transacciones desde posiblemente cada rincón vinculado a la web en la tierra.

Tal vez, como era de esperar, no se detiene allí. Como una plataforma que siempre se ha ocupado estrictamente del comercio electrónico, aparentemente Shopify no está permitiendo que un niño nuevo lo ayude a facilitar los negocios.

Veredicto

Mientras Squarespace se trata de sencillez, Shopify proporciona funciones de comercio electrónico más avanzadas. Incluso ha establecido su propia tienda de aplicaciones con montones de aplicaciones pagas y gratuitas para ampliar sus capacidades.

Resulta Shopify es una mejor opción para sitios de comercio electrónico extensos que necesitan funciones adicionales para facilitar una posible expansión en el futuro. SquareSpace, por otro lado, es perfecto si desea un sistema de venta simple y sin problemas.

·Márketing

Ahora sosténlo allí mismo.

Ahora, no nos adelantemos aquí. Si bien estas son algunas de las características emocionantes del comercio electrónico que hemos analizado, no habrá ventas si no puede promocionar su tienda en línea.

Aquí es donde entran cosas como páginas de destino, botones para compartir, registros de correo electrónico, marcas de esquema, información de gráfico abierto y metadatos personalizados.

Hasta ahora, ambos Squarespace y Shopify lo he estado haciendo muy bien cuando se trata de funciones de marketing. Además de los gráficos abiertos automáticos, el esquema del producto y los metadatos, también proporcionan scripts de encabezado integrados.

Y para colmo, ambos tienen analítica central integrada. Muy útil para el seguimiento de sus productos y el rendimiento general del mercado.

Shopify vs Squarespace: facilidad de uso

Bueno, aquí hay un elemento que SquareSpace y Shopify no están a millas de distancia en la interfaz de usuario. Ambos proporcionan un menú simplificado en el lado izquierdo del tablero de instrumentos, desde donde puede navegar convenientemente a todas las funciones principales.

En el lado derecho del tablero de instrumentos, y tienes opciones como agregar productos, ver datos, editar contenido, etc.

Bastante limpio, para ser honesto. Pero no pueden ser exactamente idénticos, ¿verdad?

Francamente, soy un gran admirador de la simplicidad. Si me lleva años aprender las cuerdas, ¿de qué sirve usarlo? Dicho esto, admito que ambos son agradablemente simples y directos.

Pero, si bien somos defensores de la simplicidad, recordemos que una interfaz simple no tiene que ser dolorosamente aburrida. Un buen diseño es simple. Pero uno grande logra un equilibrio perfecto entre simplicidad y cautivación.

Squarespace

Es por eso que Squarespace, en mi opinión, gana indiscutiblemente. Su interfaz es posiblemente más elegante y ayuda a crear productos y páginas mucho más rápido que Shopify.

Shopify

Aunque no todo es triste para Shopify. Puede llevar más tiempo diseñar y crear páginas, pero la capacidad de respuesta general es mucho mejor que SquareSpace. Este último puede ser bastante lento a veces, y de vez en cuando arrojar un error o dos cuando se trabaja en el motor de diseño.

Veredicto

Si no tienes suerte, Squarespace incluso podría ir más allá y colapsar mientras está creando tal vez una publicación de blog o un nuevo diseño. Para ser justo, Shopify también se estrelló varias veces, pero no tanto como SquareSpace.

Supongo que las imágenes de alta calidad tienen mucho que ver con este problema.

Pero, no tiene nada de qué preocuparse si está trabajando con una máquina decente que pueda manejar gráficos pesados ​​bastante bien.

Shopify vs Squarespace: fijación de precios

En este momento, probablemente se esté preguntando qué tan profundo va a excavar en su bolsillo todas estas características que hemos revisado.

La buena noticia es que tanto Shopify y Squarespace tener paquetes a diferentes precios adecuados para diferentes tipos de negocios. Las malas noticias, lamentablemente, es que rastrearlas para comparar las características no es tan fácil como parece.

Squarespace

SquareSpace, para empezar, viene con cuatro opciones de precios. Dos clasificados en "tiendas en línea", mientras que el resto están destinados a "sitios web".

En "tienda en línea" puede elegir entre:

  • Basic a $ 26 por mes cargado anualmente, o $ 30 si elige pagar mensualmente.
  • Advanced a $ 40 por mes cargado anualmente, o $ 46 si prefiere pagar mensualmente.

Al otro lado, tiene las siguientes opciones en "sitios web":

  • Servicio al cliente a $ 12 por mes con cargo anual, o $ 16 si prefiere la facturación mensual.
  • Empresa como $ 18 por mes facturado anualmente, o $ 26 si elige pagar cada mes.

squarespace

Ahora, podría preguntarse por qué tienen el paquete de negocios clasificado en "sitio web", separado de otras opciones de "tienda en línea".

Es realmente simple. Si lo piensas, todas las empresas en línea no existen como tiendas de comercio electrónico. Y este es el tipo de paquete que mejor se optimiza para esa clase seleccionada de sitios web.

Dicho esto, veamos las principales diferencias entre estos precios:

  • Es imposible vender a través del Personal
  • Además, tampoco podrá capitalizar en el modo desarrollador, ni agregará javascript y CSS a su sitio web si continúa con Personal
  • Todas las ventas realizadas a través del plan de negocios están sujetas a tarifas de transacción de 3%.
  • Si bien el número de contribuyentes en todos los demás planes de precios es ilimitado, el plan personal solo está abierto a dos.
  • Solo el plan avanzado incluye la función de recuperación de carro abandonado más importante.
  • Suscribirse a los planes Business, Basic o Advanced lo califica para obtener una cuenta gratuita de Google Apps por un período de 12 meses.
  • Todos los planes de "Tiendas en línea" vienen con informes exclusivos de comercio electrónico.
  • Elegir continuar con la facturación anual, a diferencia de los pagos mensuales, le otorga un dominio personalizado gratuito.

Shopify

Mientras Squarespace limita las opciones a cuatro, Shopify elige agregar una opción adicional, por lo tanto, las convierte en cinco. Incluyen:

  • Shopify Lite en $ 9 por mes.
  • Shopify básica en $ 29 por mes.
  • Shopify en $ 79 por mes.
  • Advanced Shopify en $ 299 por mes
  • Shopify Plus con características adicionales para grandes empresas, desde $ 2000 por mes.

Shopify

Al igual que SquareSpace, Shopify también lo hace más barato si elige pagar por adelantado por un período prolongado de tiempo. Suscribirse para 12 meses atrae un descuento de 10% mientras que 24 meses lo califica para 20%.

Para ayudarlo a tomar una decisión informada, estas son las principales diferencias notables entre los planes:

  • Shopify Lite no proporciona funciones para diseñar y crear un sitio de comercio electrónico. Solo sería una opción si busca vender a través de una página de Facebook, punto de venta o un sitio existente.
  • A diferencia de SquareSpace, todos los planes, aparte de Shopify Lite vienen con la función de ahorro de carrito abandonado.
  • Las tarjetas de regalo de asistencia de Shopify, Advanced Shopify y Shopify Plus.
  • Los informes avanzados solo se ofrecen en Shopify, Advanced Shopify y Shopify Plus.

Veredicto

Bueno, esta es la parte donde te das cuenta de que se requiere un gran escrutinio antes de tomar tu decisión final. Pero, afortunadamente, puede hacerlo más fácil aprovechando el período de prueba gratuito de 14-day tanto en SquareSpace como en Shopify.

Con todo, Squarespace es obviamente más barato en comparación con Shopify. Posiblemente porque este último ofrece funciones avanzadas para facilitar la venta en varios niveles.

Shopify vs Squarespace: Atención al cliente

Desde mi experiencia, tanto Shopify como SquareSpace tienen sistemas de soporte al cliente bastante sólidos.

Si tiene problemas para construir su sitio, por ejemplo, puede hacer uso de sus completas bases de conocimiento. Proporcionan documentación adecuada y tutoriales sobre todas las características que ofrecen.

¿Y la mejor parte es? Navegar a su alrededor es muy simple y directo. Están bien categorizados para ayudarte a encontrar tu camino en el denso bosque de información.

Sin embargo, incluso con eso, es posible que todavía sea completamente necesario ponerse en contacto con el equipo de soporte de vez en cuando.

Veredicto

Ahora, aquí es donde Shopify tiene una ligera ventaja sobre Squarespace en términos de canales de soporte. Si bien SquareSpace solo se puede contactar mediante chat en vivo o correo electrónico, Shopify ha ido un paso más allá para incluir la compatibilidad con el teléfono 24 / 7.

Cuando se trata de ayuda real, bueno, te dejo que compares y decidas. Ese es un factor subjetivo porque la experiencia varía de un usuario a otro.

resultado final

Y ahora para el veredicto final.

¿Quién toma el título entre las esquinas roja y azul?

Dos cosas….

En primer lugar, hasta ahora has pensado que Shopify tiene una lista muy completa de funciones avanzadas de comercio electrónico. Eso es lo suficientemente bueno.

Pero, para ser justos, eso no es suficiente para superar a SquareSpace, que alternativamente busca facilitar el comercio electrónico a través de herramientas más simples y accesibles.

Entonces, ¿a qué estoy conduciendo?

El secreto es evaluar sus necesidades y, posteriormente, comprender las mejores características para su sitio de comercio electrónico. Esa es la única forma de elegir un ganador claro que sea adecuado para su negocio específico.

Al embarcarse en esto, nos encantaría escuchar su experiencia. Siéntete libre de compartir la historia en la sección de comentarios.

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.