التسوق المباشر في Instagram: كل ما تحتاج إلى معرفته

مستقبل التسوق عبر الإنترنت هنا. 

إشارة، تسوق مباشر - ظاهرة اجتاحت عالم التجارة الإلكترونية. 

بالنسبة للمبتدئين ، أفضل وصف للتسوق المباشر هو أن وسائل التواصل الاجتماعي توحد قواها مع شبكة التسوق في المنزل. على ما يبدو ، نشأ التسوق المباشر في 2016 لأول مرة مع المؤثرين الصينيين المشهورين الذين يستخدمون تطبيقًا يسمى TaoBao لعرض منتجاتهم وبيعها. سريعًا إلى اليوم ، وهو الآن 60 مليار دولار العالميةومما لا يثير الدهشة ، أن تجار التجزئة في الغرب يصطفون لشراء هذا الاتجاه.

للتعرف على مقدار التسوق المباشر الذي ينطلق ، خذها Alibaba، فمثلا. حقق حدث البث المباشر قبل البيع العام الماضي 7.5 مليار دولار في 30 دقيقة فقط!

لهذا السبب في هذه المقالة ، نبحث في كيفية استخدام التسوق المباشر على Instagram لزيادة التحويلات وتحسين جاذبية علامتك التجارية وتمييز نفسك عن الآخرين. ثق بنا لم يكن هناك وقت أفضل للانضمام إلى هذا الاتجاه المثير.

جاهز؟ دعونا نتعمق!

ما هو التسوق المباشر في Instagram ، ولماذا تحتاجه؟ 

بدأ التسوق المباشر في Instagram في أغسطس 2020 ، مما يتيح لمستخدمي Instagram الذين لديهم حساب تجاري بيع المنتجات أثناء البث المباشر. 

لبدء العمل مع التسوق المباشر في Instagram ، سيتعين عليك استخدام وظيفة التسوق في Instagram. هذه ميزات جديدة نسبيًا (تم تقديمها فقط في أوائل عام 2020). يتيح ذلك للمستخدمين إنشاء واجهات متاجر عبر الإنترنت حيث يمكنك تحميل كتالوج المنتج الخاص بك من خلال ملفك التعريفي على Instagram. 

Once Spa متجر Instagram الخاص بك إذا كنت قد بدأت في استخدام تطبيق Instagram، فيمكنك وضع علامة على المنتجات التي ترغب في الترويج لها في البث المباشر الخاص بك لتكوين مجموعة. يمكن للمشاهدين بعد ذلك إجراء عمليات شراء داخل الفيديو والاستمتاع بتجارب تسوق مباشرة سلسة. بالطبع، يمكنك أيضًا وضع علامة على المنتجات الموجودة في مجموعتك في المنشورات وقصص Instagram والإشارات وبكرات الفيديو. ومع ذلك، في هذه المقالة، نركز فقط على جانب التسوق المباشر.

ومع ذلك ، في وقت كتابة هذا التقرير ، لاستخدام ميزة التسوق المباشر في Instagram ، يجب أن تكون علامة تجارية مقرها الولايات المتحدة مع إمكانية الوصول إلى "Instagram Checkout". يمكنك التحقق مما إذا كان "الخروج ممكّن" لحساب Instagram الخاص بك من إعدادات التجارة في متجرك. ضمن خيارات سداد العميل ، يجب أن يكون هناك خيار للعملاء لإكمال مشترياتهم مباشرة على Instagram (بدلاً من مغادرة التطبيق). إذا كان لديك حق الوصول إلى تسجيل الخروج من Instagram وقمت بتمكينه ، فيمكنك البدء في استخدام ميزات التسوق المباشر في Instagram.

ما هي فوائد التسوق المباشر في Instagram؟

في هذه المرحلة ، قد تتساءل عن المزايا التي يتمتع بها التسوق عبر الفيديو المباشر مقارنة بإمكانيات التسوق المنتظمة في Instagram. لذا ، دعنا نتحدث عن سبب كون التسوق المباشر هو الطريق إلى الأمام ...

المجتمع

تتمثل إحدى الفوائد المهمة للتسوق المباشر في أنه يفسح المجال حقًا لبناء شعور بالانتماء للمجتمع مع مشاهديك. أنت تخلق تجربة تسوق ممتعة وتفاعلية عبر الإنترنت بدلاً من مجرد فرصة لإجراء عملية شراء تقليدية لمرة واحدة. وغني عن القول أن هذا يضيف الكثير من القيمة لتجربة المستخدم ، وذلك لأنه يقضي على بعض المشكلات النموذجية المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت. 

على سبيل المثال ، يمكن الإجابة على أسئلة العملاء على الفور ، مما يقطع شوطًا طويلاً لضمان شعور العملاء بالتقدير. ناهيك عن أنهم جزء من تجربة جماعية. يعمل الاهتمام المشترك بمنتجك (منتجاتك) على العجائب لتشجيع العملاء على الشعور بالتواصل مع المشترين الآخرين. هذا هو السبب في أن التسوق المباشر يعمل جيدًا لتقوية علامتك التجارية - لأنك لا تبيع منتجًا فحسب ، بل تقترح أيضًا أسلوب حياة وفرصة لتكون جزءًا من مجتمع عبر الإنترنت.  

المصداقية

علاوة على ذلك ، تضفي استضافة البث المباشر وجهاً لعملك يمكن أن يثق به الناس. هناك طرق مختلفة للاستفادة من هذا الجانب. على سبيل المثال ، قد تكون أنت أو فريقك أو شخصًا دفعته لاستضافة حياتك أو مؤثر تتعاون معه - وهو ما ينقلنا بشكل جيد إلى النقطة التالية ...

التعاون والتسويق المؤثر

تعتبر عمليات البث المباشر رائعة إذا كنت تبحث عن التعاون مع شركات أخرى ومنشئي Instagram. على وجه التحديد ، لأن الشركات التي لديها متاجر Instagram تدعم الدفع يمكن أن تسمح للعلامات التجارية والمؤثرين الآخرين بوضع علامات على منتجاتهم في محتوى Instagram الخاص بهم والعكس صحيح. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا قام أحد المؤثرين ببث مباشر وروج لمنتجك ، فإن هذا يمكّنهم من الارتباط بمنتجك. 

لا شك أن هذا الأمر فعال حقًا في توليد العملاء المحتملين. ولكن لتحقيق أقصى قدر من النتائج، تأكد من الشراكة مع المؤثرين الذين يمكن التواصل معهم بسهولة من قبل قاعدة عملائك. ومرة ​​أخرى، من الحكمة أن تأخذ وقتك - فقط تأكد من أن الشراكة مفيدة لجميع الأطراف المعنية.

تعزيز المشاركة

مع اتجاه Instagram تقرير مع ملاحظة أن 44٪ من مستخدمي Instagram يتسوقون أسبوعيًا ، فإن التدفقات المباشرة على Instagram ممتازة للوصول إلى العملاء الذين قد يكونون مهتمين بشراء منتجك (منتجاتك). خاصة عندما تفكر في ذلك 70٪ من المتسوقينالمتطلبات البيئية انتقلوا إلى Instagram لاكتشاف المنتجات ، ويقول 87٪ أن المؤثرين ألهموهم لإجراء عملية شراء. 

بعد كل شيء ، مع Instagram Live ، يمكنك توضيح كيفية استخدام منتجاتك ، وتقديم التعليقات أو التوصيات ، والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي - وكلها طرق رائعة للتفاعل وبناء علاقة مع و الانخراط مع جمهورك. 

من المهم أيضًا ملاحظة أنه عند مقارنتها بمنصات التسوق الحية الأخرى مثل تيك توك، ورد أن المستخدمين تفضل التسوق على Instagram بسبب ملاءمته. عندما يتعلق الأمر بقدرات التسوق ، صنف المستخدمون Instagram 5.3 من 10 مقارنة بـ 4.1 من أصل عشرة لـ TikTok. قد يكون هذا بسبب إنستغرام يحتوي على موجز متجر منفصل للمحتوى المنسق والمخصص والقابل للتسوق. في مقابل تيك توك التي تدمج فقط ميزات التجارة الإلكترونية في محتواها العادي.

جمهورك

مع كل ما قلناه للتو في طليعة عقلك ، قد تتساءل عن هؤلاء المتعصبين للتسوق المباشر ولماذا تحتاج إلى إشراكهم؟

للإجابة على هذا السؤال ، تشير الأبحاث إلى أن ما يقرب من نصف جيل جيل الألفية وجيل الألفية قد اشتروا عنصرًا رأوه على أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية أو أثناء البث المباشر. يكشف البحث أيضًا أن الجيل Z ، على وجه الخصوص ، أحب حفظ العناصر أولاً ثم البحث عن العلامة التجارية والمنتج قبل الشراء. نظرًا لأن Gen z's تمثل 40٪ من اليوم في جميع أنحاء العالم سوق المستهلك، فهذه بالتأكيد فئة ديموغرافية تستحق الاهتمام بها.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسوق المباشر. 

إذا كان عملاؤك في مرحلة "البحث" من رحلة المشتري الخاصة بهم ، فإن البث المباشر على Instagram هو المكان المثالي لـ:

• أعلن عن عروض ترويجية لمنتج جديد
• ناقش توفر المنتج
• تحدث عن المنتج بتعمق

…وما إلى ذلك وهلم جرا.

من خلال توفير كل هذه المعلومات في البث المباشر ، فإنك تلغي حاجة المستهلكين المحتملين إلى إجراء أبحاثهم الخاصة (أو الكثير منها). بدلاً من ذلك ، يكون العملاء أول من يعرف ما يحدث لعلامتك التجارية ، والتي تعمل على بناء الشعور بالثقة والإثارة حول منتجاتك / خدماتك.

كيفية إعداد Instagram Live Shopping

الخطوة الأولى لإعداد حدث تسوق مباشر على Instagram هي تحديد المنتجات التي ستعرضها. وكما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون لديك بالفعل كتالوج للمنتجات المدرجة في متجرك على Instagram. بمجرد إعداده وتشغيله، يمكنك وضع علامة على المنتجات التي ترغب في ظهورها في حدثك المباشر. 

يمكنك إنشاء مجموعات تضم ما يصل إلى 30 منتجًا ضمن الكتالوج الخاص بك. في هذه المرحلة، سيكون من الحكمة تنظيم مجموعاتك لجعلها أكثر سهولة في الوصول إليها عند بثها مباشرةً. يمكنك القيام بذلك بالانتقال إلى إعدادات مدير التجارة. ستجد هنا علامة تبويب المجموعات حيث يمكنك إضافة وصف للمجموعة وإضافة المنتجات التي تريد عرضها. يمكنك أيضًا تجميع عناصر المجموعة حسب السمات المشتركة، حتى تعرف بدقة المجموعات التي خططت لاستخدامها في البث المباشر المختلفة.

يشبه إعداد حدث تسوق مباشر في Instagram البث المباشر المنتظم. إليك دليل سريع خطوة بخطوة:

1. انقر فوق رمز الكاميرا أعلى الزاوية اليسرى من شاشتك
2. مرر سريعًا إلى "Live" أسفل الشاشة
3. اضغط على "التسوق"
4. اختر المنتجات التي تريد إبرازها
5. انقر فوق الزر "بث" لبدء البث المباشر

بسيط ، أليس كذلك؟

يمكنك تثبيت عنصر واحد في كل مرة أثناء بثك المباشر لعرض هذا المنتج. ثم، بينما يشاهد متابعوك، يمكنهم النقر على منتجاتك المميزة واختيار الانتقال إلى صفحة المنتج (حيث يمكنهم معرفة المزيد عن المنتج) أو صفحة الدفع. 

نصائح لاستضافة أول متجر مباشر على Instagram 

الآن بعد أن تعرفت على أسباب وأسباب البث المباشر على Instagram ، فقد حان الوقت لمناقشة بعض النصائح والحيل الخاصة بالتجارة. تحتاج إلى القول ، عندما تبدأ "البث المباشر" ، لا يوجد تعديل أو إجراء مزدوج. على هذا النحو ، قد يكون من المفيد أن يكون لديك بعض ملاحظات المنتج في متناول يديك. لكن ، لا تبتعد عن "الخروج عن الحزام". بدلاً من ذلك ، اعتبر ذلك فرصة لإثبات مصداقيتك والإجابة على الأسئلة والتفاعل مع عملائك. أظهر لهم أنك تستمع!

ومع ذلك ، دعنا نتعمق قليلاً في أهم النصائح والحيل الخاصة بنا لاستضافة أول متجر مباشر على Instagram:

استفد من المؤشرات وعمليات الشراء الدافعة

تتيح لك التدفقات المباشرة الاستفادة من روح العصر للاتجاهات الشائعة. لتحقيق أقصى استفادة من هذا ، يمكنك:

• استضافة مجموعات البث المباشر غير المجدولة - يعد هذا أمرًا رائعًا لإضفاء الشعور بالإثارة في علامتك التجارية.
• الاستجابة للاتجاهات الجديدة بسرعة - بمجرد تحديد الاتجاه القادم ، فكر في منتجك (منتجاتك) ، وطبقه ، وقم بتصوير البث المباشر. من خلال كونك واحدًا من أوائل المستجيبين ، ستساعد في بناء إحساس بالسلطة المحيطة بعلامتك التجارية.
• استجب بشكل خلاق - استفد من الأغاني الشعبية ، والفلاتر ، والنغمات ، وما إلى ذلك ، من خلال استخدامها كدعامات للتدفقات الحية. ركز فقط على إنشاء مقاطع فيديو ممتعة التي تدمج شيئًا من الاتجاه الجديد في أسلوب المحتوى الراسخ لديك. من خلال الترفيه والعفوية ، سيكون الناس قلقين للغاية لمعرفة ما ستفعله بعد ذلك. 

هناك طريقة أخرى للاستفادة من العفوية وهي تحفيز عمليات الشراء الاندفاعية. في الواقع ، وفقا لأحد دراسة، المستهلكين الذين شاركوا في تجارة البث المباشر تم إقناعهم بسهولة بالشراء المندفع عندما استمتعوا بتجربة التسوق الخاصة بهم. ومع ذلك ، إليك بعض المؤشرات حول كيفية تشجيعك على الشراء الاندفاعي: 

• قم بإلقاء خصم أو ترقية مفاجئة على الفور.
• امنح البث المباشر إحساسًا بالحصرية. إذا حدثت صفقات خاصة أثناء البث المباشر فقط ، فمن المرجح أن يشتري الأشخاص على الفور. 
• ليس ذلك فحسب ، بل سيرى العملاء المحتملون أيضًا أشخاصًا آخرين يقومون بعمليات شراء ، مما يزيد من مصداقيتك. بالإضافة إلى ذلك ، لا أحد يحب أن يشعر بالخوف!

استضافة سؤال وجواب

تعد استضافة جلسة سؤال وجواب على موجز التسوق المباشر طريقة ممتازة لمعالجة أي مخاوف العملاء. عند القيام بذلك بشكل جيد ، يجب أن يقطع هذا شوطًا طويلاً للتخلص من أي تردد لدى المستهلكين بشأن شراء منتجك (منتجاتك). يمكنك أيضًا وضع علامة على البث المباشر باسم "AMA" أو "اسألني عن أي شيء" لتشجيع الناس على التفاعل معك. 

ومع ذلك ، إليك بعض النصائح لمساعدتك في تحقيق أول سؤال وجواب مباشر لك:

• ضع قائمة بالأسئلة المحتملة واحصل على إجابات جاهزة: هل طرح العملاء أسئلة حول منتجك (منتجاتك) من قبل؟ هل هناك أي استفسارات متكررة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى هذه الأسئلة واحصل على إجابات سريعة. 
• لديك مجموعة من الأسئلة الاحتياطية: هذا أمر يستحق القيام به بشكل خاص إذا كان لديك عدد أقل من المتابعين أو إذا كنت غير متأكد من مدى شعبية حدثك - باختصار ، وجود قائمة بالأسئلة الاحتياطية للإجابة يعمل على تجنب أي حالات صمت محرجة.
• قم بترقية جلسة الأسئلة والأجوبة الخاصة بك: في حين أن تدفقات التسوق المباشر العفوي لها مكانها ، فمن الجيد إعلام العملاء مسبقًا بجلسات الأسئلة والأجوبة. لا يؤدي هذا فقط إلى زيادة احتمالية زيادة الإقبال ، ولكنه يمنح الحضور أيضًا فرصة لإعداد الأسئلة.
• المتعة: سؤال وجواب لا يجب أن يجفوا. تذكر أن الجو الذي تخلقه في حياتك يقطع شوطًا طويلاً في توصيل هوية علامتك التجارية. ل مثال، مستحضرات التجميل من بنفت تقدم بثًا مباشرًا أسبوعيًا. هنا يقوم الضيف والمضيف المعتاد بتقديم نصائح حول الجمال والإجابة على أسئلة المشاهدين في الوقت الفعلي. أجواء "البرنامج الحواري" تجعله ممتعًا ، ويعرض شخصية علامة بنفت التجارية ويقدم محتوى قيمًا. نتيجة لذلك ، جلب أحد البث المباشر Q و A عددًا هائلاً من الحضور بلغ 190.4 ألفًا.

الدروس

بعد إطلاق منتجك ، حان الوقت لتُظهر لجمهورك ما يمكنه فعله. تعتبر البرامج التعليمية طريقة رائعة لمساعدة العملاء على فهم ما تبيعه وإلهامهم لإجراء عملية شراء.

باختصار ، تعد البرامج التعليمية والحياة الإرشادية طرقًا ممتازة لتأسيس نفسك كخبير في مجالك. تريد أن تُظهر للعملاء أنك شخص يعرف المنتجات التي يجب عليهم شراؤها وكيفية استخدام هذه المنتجات على أكمل وجه. 

على سبيل المثال ، Dunkin Donuts استخدموا بثًا مباشرًا لإجراء "مطبخ تجريبي" لإظهار كيفية إنشاء منتجاتهم الجديدة. وقد حصد البث المباشر منذ ذلك الحين 39 ألف مشاهدة و1.4 ألف تعليق و518 مشاركة. 

هل أنت مستعد لاستضافة حدث تسوق مباشر على Instagram؟

لننتهي ببعض النقاط الرئيسية: 

كان التسوق المباشر بشر كمستقبل التجارة الإلكترونية ، ولسبب وجيه. إنه وتوقع لتصبح قريبًا سوقًا بقيمة 242 مليار دولار ومن المرجح أن تصل إلى نصف تريليون دولار بحلول عام 2023. ونتيجة لذلك ، يوجه المزيد والمزيد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت انتباههم إلى طرق أكثر تفاعلية للتواصل مع عملائهم ، مثل وظيفة التسوق المباشر في Instagram.

يسهل التسوق المباشر على Instagram الوصول إلى قاعدة عملاء جديدة بالكامل. ليس ذلك فحسب ، بل إنها فرصة ممتازة لتكوين مجتمع عبر الإنترنت مع وجود علامتك التجارية في جوهرها ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.  

تتعلق الاستفادة من التسوق المباشر بإيجاد التوازن الصحيح بين التدفقات التي يحركها المحتوى والتي يحركها المنتج. أفضل سيناريو هو أن محتوى متجرك المباشر يتناسب عضوياً مع بقية المحتوى الخاص بك. ولكن ، كما تتذكر ، فأنت لا تطلب فقط من العملاء شراء منتج - ولكن أيضًا ، كعلامة تجارية وتجربة التسوق التي تقدمها. 

إذن هناك ، كل ما تحتاجه لبدء التسوق المباشر على Instagram - في الوقت المناسب تمامًا لتحقيق أقصى استفادة من موسم العطلات. أخبرنا كيف تحصل في التعليقات أدناه!