Instagram Live Shopping: Alt hvad du behøver at vide

Fremtiden for online shopping er her. 

Stikord live shopping – et fænomen, der har taget e-handelsverdenen med storm. 

For de uindviede beskrives live shopping bedst som sociale medier, der går sammen med hjemmehandelsnetværket. Tilsyneladende opstod der live shopping i 2016 for første gang med populære kinesiske influencers, der bruger en app kaldet TaoBao til at demonstrere og sælge deres produkter. Spol frem til i dag, og det er nu 60 mia industrien, og det er ikke overraskende, at detailhandlere i vesten står i kø for at købe ind i dette tendens.

For at få en fornemmelse af, hvor meget live shopping tager fart, tag Alibaba, for eksempel. Deres presale livestream-begivenhed sidste år genererede 7.5 milliarder dollars på kun 30 minutter!

Det er derfor, vi i denne artikel ser på, hvordan du bruger Instagram live shopping til at øge konverteringer, forbedre dit brands tiltrækningskraft og differentiere dig selv fra mængden. Stol på os; der har aldrig været et bedre tidspunkt at komme med på denne spændende trend.

Parat? Lad os dykke ind!

Hvad er Instagram Live Shopping, og hvorfor har du brug for det? 

Instagram live shopping rullede ud i august 2020, hvilket gør det muligt for Instagram-brugere med en virksomhedskonto at sælge produkter under live-udsendelser. 

For at komme i gang med Instagram live shopping, skal du bruge Instagrams shoppingfunktion. Disse er relativt nye funktioner (det blev først introduceret i begyndelsen af ​​2020). Dette gør det muligt for brugere at oprette online butiksfacader, hvor du kan uploade dit produktkatalog fra din Instagram-profils bekvemmelighed. 

Når din Instagram-butik er oppe at køre, kan du tagge de produkter, du ønsker at promovere i din live-udsendelse, for at danne en samling. Seerne kan derefter foretage køb i video og nyde problemfri live shoppingoplevelser. Du kan selvfølgelig også tagge produkter i din samling i opslag, Instagram-historier, omtaler og ruller. Men for denne artikel fokuserer vi kun på live shopping-aspektet.

Men i skrivende stund skal du for at bruge Instagrams live shopping-funktion være et amerikansk-baseret brand med adgang til 'Instagram Checkout'. Du kan kontrollere, om din Instagram-konto er 'Checkout enabled' fra din butiks handelsindstillinger. Under kundeudbetalingsmulighederne bør der være mulighed for, at kunderne kan gennemføre deres køb direkte på Instagram (i stedet for at forlade appen). Hvis du har adgang til Instagrams kassen, og du har aktiveret det, kan du begynde at bruge Instagrams live shopping-funktioner.

Hvad er fordelene ved Instagram Live Shopping?

På dette tidspunkt undrer du dig måske over, hvilke fordele live video shopping har i forhold til Instagrams almindelige shoppingmuligheder. Så lad os komme ind på, hvorfor live shopping er vejen frem...

Community

En af de væsentlige fordele ved live shopping er, at det virkelig egner sig til at opbygge en følelse af fællesskab med dine seere. Du skaber en sjov, interaktiv online shoppingoplevelse i stedet for blot muligheden for at foretage et traditionelt engangskøb. Det er overflødigt at sige, at dette tilføjer tonsvis af værdi til brugeroplevelsen, nemlig fordi det eliminerer nogle af de typiske problemer forbundet med online shopping. 

For eksempel kan kundernes spørgsmål besvares med det samme, hvilket i høj grad sikrer, at kunderne føler sig værdsat. For ikke at nævne, de er en del af en gruppeoplevelse. Den fælles interesse for dine produkter gør underværker for at opmuntre kunder til at føle en følelse af forbindelse med dine andre købere. Det er derfor, at live shopping fungerer så godt til at styrke dit brand – fordi du ikke kun sælger et produkt, men du foreslår også en livsstil og muligheden for at være en del af et online fællesskab.  

Troværdighed

Oven i det bringer hosting af en livestream et ansigt til din virksomhed, som folk kan stole på. Der er forskellige måder at udnytte dette aspekt på. Det kan for eksempel være dig, dit team, en person, du har betalt for at være vært for dit liv, eller en influencer, du samarbejder med – hvilket flytter os godt videre til vores næste punkt...

Samarbejde og Influencer Marketing

Livestreams er fantastiske, hvis du ønsker at samarbejde med andre virksomheder og Instagram-skabere. Nemlig fordi virksomheder med betalingsaktiverede Instagram-butikker kan tillade andre brands og influencers at tagge deres produkter i deres Instagram-indhold og omvendt. Så hvis en influencer for eksempel laver en livestream og promoverer dit produkt, gør dette dem i stand til at linke til dit produkt. 

Det siger sig selv, at dette er virkelig effektivt til leadgenerering. Men for maksimale resultater skal du bare sørge for at samarbejde med influencers, der er relateret til din kundebase. Igen, det er klogt at tage sig god tid – bare sørg for, at partnerskabet er til gensidig fordel for alle involverede parter.

Boost engagement

Med en Instagram-trend indberette bemærker, at 44 % af Instagram-brugere handler ugentligt, Instagram-livestreams er fremragende til at nå ud til kunder, der kunne være interesserede i at købe dit/dine produkt(er). Især når man tænker på det 70% af shoppenERS henvender sig til Instagram for at finde produkter, og 87 % siger, at influencers har inspireret dem til at foretage et køb. 

Når alt kommer til alt, kan du med Instagram live demonstrere, hvordan du bruger dine produkter, give anmeldelser eller anbefalinger og besvare spørgsmål i realtid – som alt sammen er fantastiske måder at interagere og opbygge et forhold til og engagere sig med dit publikum. 

Det er også vigtigt at bemærke, at sammenlignet med andre live shopping platforme som TikTok, angiveligt brugere foretrækker at shoppe på Instagram på grund af dets bekvemmelighed. Når det kom til shoppingmuligheder, bedømte brugerne Instagram 5.3 ud af 10 sammenlignet med 4.1 ud af ti for TikTok. Dette kan skyldes Instagram har et separat butiksfeed til udvalgt, personligt og indhold, der kan købes. I modsætning til TikTok der bare integrerer sine e-handelsfunktioner i dets almindelige indhold.

Dit publikum

Med alt, hvad vi lige har sagt i forgrunden i dit sind, undrer du dig måske over, hvem disse live shopping-fanatikere er, og hvorfor du har brug for at få dem med ombord?

Som svar på dette spørgsmål tyder forskning på, at næsten halvdelen af ​​Gen Z og millennials har købt en vare, de har set på en social medie-app eller under en livestream. Undersøgelsen afslører også, at især Gen Z'er kunne lide at gemme varer først og derefter undersøge mærket og produktet, før de foretog et køb. Siden Gen z'er repræsenterer 40% af nutidens på verdensplan forbrugermarked, dette er bestemt en demografi, der er værd at appellere til.

Det er her live shopping kommer ind i billedet. 

Hvis dine kunder er i 'research'-fasen af ​​deres køberrejse, er en Instagram live det perfekte sted at:

• Annoncer nye produktkampagner
• Diskuter produktets tilgængelighed
• Tal om produktet i dybden

…Og så videre.

Ved at give alle disse oplysninger i en live, negerer du behovet for potentielle forbrugere til at lave deres egen research (eller så meget af det). I stedet er kunderne de første til at vide, hvad der sker med dit brand, hvilket gør underværker for at opbygge en følelse af tillid og begejstring omkring dine produkter/tjenester.

Sådan konfigurerer du Instagram Live Shopping

Det første skridt til at oprette en live shoppingbegivenhed på Instagram er at beslutte, hvilke produkter der skal fremvises. Som tidligere nævnt, bør du allerede have et katalog over produkter opført på din Instagram-butik. Når du har det oppe at køre, kan du tagge de produkter, du ønsker skal vises i dit live. 

Du kan oprette samlinger med op til 30 produkter i dit katalog. På dette tidspunkt ville det være klogt at organisere dine samlinger for at gøre dem mere tilgængelige, når du går live. Du kan gøre dette ved at gå ind i dine Commerce Manager-indstillinger. Her finder du en samlingsfane, hvor du kan tilføje en samlingsbeskrivelse og tilføje de produkter, du ønsker at vise. Du kan også gruppere samlingsgenstande efter delte temaer, så du ved præcist, hvilke samlinger du har planlagt at bruge til forskellige livestreams.

Opsætning af en Instagram live shoppingbegivenhed ligner almindelig livestreaming. Her er en hurtig trin for trin guide:

1. Klik på kameraikonet i øverste venstre hjørne af din skærm
2. Stryg til 'Live' nederst på skærmen
3. Tryk på 'Shopping'
4. Vælg de produkter, du vil vise
5. Klik på knappen 'Udsend' for at gå live

Enkelt, ikke?

Du kan fastgøre ét element ad gangen, mens du er live, for at vise det pågældende produkt. Derefter, mens dine følgere ser på, kan de trykke på dine udvalgte produkter og vælge at blive taget til en produktside (hvor de kan finde ud af mere om produktet) eller en betalingsside. 

Tips til at være vært for din første Instagram Live Shop 

Nu hvor du ved, hvordan og hvorfor Instagram live streaming, er det tid til at diskutere nogle af tips og tricks i handelen. Behøver at sige, når du går 'live', er der ingen redigering eller dobbelttagelser. Som sådan kan det være nyttigt at have nogle produktnoter ved hånden. Men du skal ikke afvige fra at gå 'off the cuff'. Betragt i stedet dette som en mulighed for at demonstrere din ægthed, besvare spørgsmål og engagere dig med dine kunder. Vis dem, at du lytter!

Når det er sagt, lad os dykke lidt dybere ned i vores bedste tips og tricks til at være vært for din første Instagram-livebutik:

Drag fordel af trends og impulskøb

Livestreams sætter dig i stand til at udnytte en tidsånd af populære trends. For at få mest muligt ud af dette kan du:

• Vær vært for ikke-planlagte livestreams – dette er fantastisk til at injicere en følelse af spænding i dit brand.
• Reager hurtigt på nye trends – Når du har identificeret en kommende trend, så tænk på dine produkter, ansøg og skyd et live. Ved at være en af ​​de første til at reagere, hjælper du med at opbygge en følelse af autoritet omkring dit brand.
• Reager kreativt – Udnyt populære sange, filtre, hypes osv. ved at bruge dem som rekvisitter til dine livestreams. Bare fokus på skabe sjove videoer der inkorporerer noget af den nye trend i din etablerede indholdsstil. Ved at være underholdende og spontane vil folk blive spændte for at se, hvad du gør næste gang. 

En anden måde at udnytte spontanitet på er at inspirere til impulskøb. Faktisk ifølge en studere, blev forbrugere, der deltog i live-streaming-handel, let overtalt til impulsive køb, når de nød deres shoppingoplevelse. Når det er sagt, er her et par tips til, hvordan du kan tilskynde til impulskøb: 

• Kast en pludselig rabat eller kampagne i farten.
• Giv dine livestreams en følelse af eksklusivitet. Hvis særlige tilbud kun finder sted under livestreams, er det mere sandsynligt, at folk køber med det samme. 
• Ikke kun det, men potentielle kunder vil også se andre mennesker foretage køb, hvilket øger din troværdighed. Plus, ingen kan lide at føle sig ude!

Vær vært for et spørgsmål og svar

At være vært for en Q and A-session på dit live-shopping-feed er en glimrende måde at løse eventuelle kundeproblemer på. Når det er gjort godt, burde dette gå langt for at eliminere enhver tøven, som forbrugere har over at købe dit produkt(er). Du kan endda tagge din livestream som "AMA" eller "spørg mig om hvad som helst" for at opmuntre folk til at interagere med dig. 

Når det er sagt, er her et par tips til at hjælpe dig med at nå din første Q and A livestream:

• Lav en liste over potentielle spørgsmål, og hav svarene klar: Har kunder stillet spørgsmål om dit produkt(er) før? Er der nogen forespørgsler, der gentager sig? Hvis ja, swot op på disse og få svar til at gå på farten. 
• Har et sæt backup-spørgsmål: Dette er især værd at gøre, hvis du har en mindre tilhængerskare, eller du er usikker på, hvor populær dit arrangement bliver – kort sagt, at have en liste med backup-spørgsmål, du skal besvare, gør underværker for at undgå akavede tavsheder.
• Markedsfør din Q and A session: Mens spontane live shopping-streams har deres plads, er det godt at give kunderne besked på forhånd om dine spørgsmål og svar-sessioner. Dette øger ikke kun sandsynligheden for en højere valgdeltagelse, men det giver også deltagerne en chance for at forberede spørgsmål.
• God fornøjelse: Spørgsmål og svar behøver ikke at være tørre. Husk, at den atmosfære, du skaber i dit liv, går langt for at kommunikere din brandidentitet. Til eksempel, Benefit cosmetics laver en ugentlig livestream. Her giver en gæst og en sædvanlig vært skønhedsråd og besvarer spørgsmål fra seerne i realtid. "Talkshow"-stemningen gør det sjovt, viser Benefits brandpersonlighed og tilbyder værdifuldt indhold. Som et resultat bragte en af ​​deres live-stream Q og A'er hele 190.4K deltagere.

Vejledninger

Efter din produktlancering er det tid til at vise dit publikum, hvad det kan. Selvstudier er en fantastisk måde at hjælpe kunder med at forstå, hvad du sælger, og inspirere dem til at foretage et køb.

Kort sagt, tutorials og how-to-liv er fremragende måder at etablere dig selv som ekspert på dit område. Du vil gerne vise kunderne, at du er en person, der ved, hvilke produkter de skal købe, og hvordan man bruger disse produkter fuldt ud. 

For eksempel Dunkin Donuts brugte en live-udsendelse til at lave et "testkøkken" for at demonstrere, hvordan de skabte deres nye produkter. Streamen har siden fået 39K visninger, 1.4K kommentarer og 518 delinger. 

Er du klar til at være vært for en Instagram Live Shopping Event?

Lad os slutte af med nogle vigtige takeaways: 

Live shopping har været indvarslet som fremtiden for e-handel, og med god grund. Det er forudsagde snart at blive et $242 milliarder marked og sandsynligvis nå en halv billion dollars i 2023. Som følge heraf retter flere og flere online-forhandlere deres opmærksomhed mod mere interaktive måder at forbinde med deres kunder, såsom Instagrams live shopping funktionalitet.

Live shopping på Instagram gør det nemt at nå en helt ny kundebase. Ikke kun det, men det er en glimrende mulighed for at danne et online fællesskab med dit brand som kerne, som i sidste ende skal drive salget.  

At udnytte live shopping handler om at finde den rigtige balance mellem indholdsdrevne og produktdrevne streams. Det bedste scenario er, at dit live-shop-indhold passer organisk med resten af ​​dit indhold. Men som du husker, beder du ikke kun kunderne om at købe ind i et produkt – men også dig, som et brand og den shoppingoplevelse, du tilbyder. 

Så der har du det, alt hvad du behøver for at begynde at shoppe live på Instagram – lige i tide til at du kan få mest muligt ud af feriesæsonen. Fortæl os, hvordan du kommer videre i kommentarerne nedenfor!