Zakupy na żywo na Instagramie: wszystko, co musisz wiedzieć

Przyszłość zakupów online jest tutaj. 

Replika, zakupy na żywo – zjawisko, które szturmem podbiło świat eCommerce. 

Dla niewtajemniczonych zakupy na żywo najlepiej opisać jako połączenie mediów społecznościowych z siecią zakupów domowych. Najwyraźniej pojawiły się zakupy na żywo 2016 po raz pierwszy z popularnymi chińskimi influencerami korzystającymi z aplikacji o nazwie TaoBao do demonstrowania i sprzedaży swoich produktów. Przejdźmy szybko do dnia dzisiejszego i okazuje się, że jest to obecnie 60 miliardów dolarów przemysłi nic dziwnego, że sprzedawcy detaliczni na Zachodzie ustawiają się w kolejce, żeby to kupić trendy.

Aby przekonać się, ile kosztują zakupy na żywo, weź Alibaba, Na przykład. Ich przedsprzedażowa transmisja na żywo w zeszłym roku wygenerowała 7.5 miliarda dolarów w zaledwie 30 minut!

Dlatego w tym artykule przyjrzymy się, jak wykorzystać zakupy na żywo na Instagramie do zwiększenia liczby konwersji, poprawy atrakcyjności marki i wyróżnienia się z tłumu. Zaufaj nam; Nigdy nie było lepszego momentu, aby zaangażować się w ten ekscytujący trend.

Gotowy? Zanurzmy się!

Co to są zakupy na żywo na Instagramie i dlaczego ich potrzebujesz? 

Zakupy na żywo na Instagramie zostały wprowadzone w sierpniu 2020 r. i umożliwiły użytkownikom Instagrama posiadającym konto firmowe sprzedaż produktów podczas transmisji na żywo. 

Aby zacząć działać z zakupami na żywo na Instagramie, musisz skorzystać z funkcji zakupów na Instagramie. Są to stosunkowo nowe funkcje (wprowadzono je dopiero na początku 2020 roku). Dzięki temu użytkownicy mogą tworzyć witryny sklepów internetowych, do których mogą przesyłać katalog produktów, korzystając z wygodnego profilu na Instagramie. 

Pewnego razu Twój sklep na Instagramie jest uruchomiona i działa, możesz oznaczyć produkty, które chcesz promować w swojej transmisji na żywo, aby utworzyć kolekcję. Widzowie mogą następnie dokonywać zakupów w wideo i cieszyć się płynnymi zakupami na żywo. Oczywiście możesz również oznaczać produkty w swojej kolekcji w postach, relacjach na Instagramie, wzmiankach i rolkach. Jednak w tym artykule skupiamy się tylko na aspekcie zakupów na żywo.

Jednak w chwili pisania tego tekstu, aby móc korzystać z funkcji zakupów na żywo na Instagramie, musisz być marką z siedzibą w USA i mieć dostęp do „Zamawiania na Instagramie”. Możesz sprawdzić, czy Twoje konto na Instagramie ma włączoną opcję realizacji transakcji w ustawieniach handlowych Twojego sklepu. W opcjach realizacji transakcji powinna istnieć możliwość bezpośredniego sfinalizowania zakupów na Instagramie (zamiast opuszczania aplikacji). Jeśli masz dostęp do kasy na Instagramie i ją włączyłeś, możesz zacząć korzystać z funkcji zakupów na żywo na Instagramie.

Jakie są zalety zakupów na żywo na Instagramie?

W tym momencie możesz się zastanawiać, jaką przewagę mają zakupy wideo na żywo nad zwykłymi możliwościami zakupów na Instagramie. Przyjrzyjmy się zatem, dlaczego zakupy na żywo są rozwiązaniem…

Społeczność

Jedną ze znaczących zalet zakupów na żywo jest to, że naprawdę sprzyjają budowaniu poczucia wspólnoty z widzami. Tworzysz zabawne, interaktywne zakupy online, a nie tylko możliwość dokonania tradycyjnego jednorazowego zakupu. Nie trzeba dodawać, że zwiększa to wygodę użytkownika, ponieważ eliminuje niektóre typowe problemy związane z zakupami online. 

Na przykład można od razu odpowiedzieć na pytania klientów, co w dużym stopniu przyczynia się do zapewnienia, że ​​klienci czują się doceniani. Nie wspominając, że są częścią doświadczenia grupowego. Wspólne zainteresowanie Twoimi produktami czyni cuda, zachęcając klientów do poczucia więzi z innymi kupującymi. Właśnie dlatego zakupy na żywo tak dobrze sprawdzają się we wzmacnianiu Twojej marki – ponieważ nie tylko sprzedajesz produkt, ale także proponujesz styl życia i możliwość bycia częścią społeczności internetowej.  

Wiarygodność

Co więcej, prowadzenie transmisji na żywo nadaje Twojej firmie wizerunek, któremu ludzie mogą zaufać. Istnieją różne sposoby wykorzystania tego aspektu. Może to być na przykład Ty, Twój zespół, ktoś, komu zapłaciłeś za prowadzenie Twojego życia lub wpływowa osoba, z którą współpracujesz – co ładnie prowadzi nas do następnego punktu…

Współpraca i influencer marketing

Transmisje na żywo są fantastyczne, jeśli chcesz współpracować z innymi firmami i twórcami na Instagramie. Mianowicie dlatego, że firmy posiadające sklepy na Instagramie z możliwością realizacji transakcji mogą pozwolić innym markom i wpływowym osobom na oznaczanie ich produktów w treściach na Instagramie i odwrotnie. Na przykład, jeśli osoba wpływowa prowadzi transmisję na żywo i promuje Twój produkt, umożliwia mu to utworzenie linku do Twojego produktu. 

Nie trzeba dodawać, że jest to naprawdę skuteczne w generowaniu leadów. Jednak dla uzyskania maksymalnych rezultatów, po prostu upewnij się, że współpracujesz z influencerami, którzy są powiązani z Twoją bazą klientów. Ponownie, mądrze jest poświęcić czas — po prostu upewnij się, że partnerstwo jest korzystne dla wszystkich zaangażowanych stron.

Zwiększ zaangażowanie

Z trendem na Instagramie raport biorąc pod uwagę, że 44% użytkowników Instagrama robi zakupy co tydzień, transmisje na żywo na Instagramie doskonale nadają się do docierania do klientów, którzy mogą być zainteresowani zakupem Twoich produktów. Zwłaszcza jeśli to wziąć pod uwagę 70% zakupówers zaglądaj na Instagram, aby odkryć produkty, a 87% twierdzi, że wpływowe osoby zainspirowały ich do dokonania zakupu. 

W końcu dzięki Instagramowi na żywo możesz zademonstrować, jak korzystać ze swoich produktów, wystawiać recenzje i rekomendacje oraz odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym – a wszystko to jest doskonałym sposobem na interakcję i budowanie relacji z innymi. nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami. 

Należy również pamiętać, że w porównaniu z innymi platformami zakupów na żywo, takimi jak TikTok– podają użytkownicy wolisz zakupy na Instagramie ze względu na wygodę. Jeśli chodzi o możliwości robienia zakupów, użytkownicy ocenili Instagram na 5.3 na 10 w porównaniu do 4.1 na dziesięć w przypadku TikTok. Może to być spowodowane tym, że Instagram ma oddzielny kanał sklepu z wyselekcjonowanymi, spersonalizowanymi i możliwymi do zakupu treściami. W przeciwieństwie do TikTok który po prostu integruje funkcje eCommerce ze zwykłą treścią.

Twoi odbiorcy

Mając w głowie wszystko, co właśnie powiedzieliśmy, możesz się zastanawiać, kim są ci fanatycy zakupów na żywo i dlaczego warto ich zaprosić?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, badania sugerują, że prawie połowa pokolenia Z i pokolenia milenialsów kupiła przedmiot, który widziała w aplikacji w mediach społecznościowych lub podczas transmisji na żywo. Badanie pokazuje również, że szczególnie przedstawiciele pokolenia Z lubili najpierw oszczędzać produkty, a następnie przed dokonaniem zakupu sprawdzić markę i produkt. Ponieważ przedstawiciele pokolenia Z stanowią 40% dzisiejszego świata rynek konsumencki, jest to zdecydowanie grupa demograficzna, do której warto się odwołać.

Tutaj w grę wchodzą zakupy na żywo. 

Jeśli Twoi klienci są na etapie „poszukiwań” podczas podróży zakupowej, transmisja na żywo na Instagramie to idealne miejsce, aby:

• Ogłaszaj nowe promocje produktów
• Omów dostępność produktu
• Omów szczegółowo produkt

…I tak dalej.

Podając wszystkie te informacje podczas transmisji na żywo, negujesz potrzebę przeprowadzania przez potencjalnych konsumentów własnych badań (lub ich większej części). Zamiast tego klienci jako pierwsi dowiedzą się, co dzieje się z Twoją marką, co zdziała cuda, budując poczucie zaufania i ekscytacji wokół Twoich produktów/usług.

Jak skonfigurować zakupy na żywo na Instagramie

Pierwszym krokiem do skonfigurowania wydarzenia zakupowego na żywo na Instagramie jest podjęcie decyzji, które produkty zaprezentować. Jak wspomniano wcześniej, powinieneś już mieć katalog produktów wymienionych w swoim sklepie na Instagramie. Gdy już to zrobisz, możesz oznaczyć produkty, które chcesz, aby pojawiły się na żywo. 

Możesz tworzyć kolekcje do 30 produktów w swoim katalogu. W tym momencie rozsądnie byłoby uporządkować swoje kolekcje, aby były bardziej dostępne, gdy przejdziesz na żywo. Możesz to zrobić, przechodząc do ustawień Menedżera handlu. Tutaj znajdziesz zakładkę kolekcji, w której możesz dodać opis kolekcji i dodać produkty, które chcesz wyróżnić. Możesz również grupować elementy kolekcji według współdzielonych motywów, dzięki czemu dokładnie wiesz, które kolekcje planujesz wykorzystać w różnych transmisjach na żywo.

Konfigurowanie wydarzenia zakupów na żywo na Instagramie jest podobne do zwykłej transmisji na żywo. Oto krótki przewodnik krok po kroku:

1. Kliknij ikonę aparatu w lewym górnym rogu ekranu
2. Przesuń palcem do opcji „Na żywo” u dołu ekranu
3. Kliknij „Zakupy”
4. Wybierz produkty, które chcesz wyróżnić
5. Kliknij przycisk „Transmisja”, aby rozpocząć transmisję na żywo

Proste, prawda?

Możesz przypiąć jeden element na raz, gdy jesteś na żywo, aby wyróżnić ten produkt. Następnie, gdy Twoi obserwatorzy będą oglądać, mogą dotknąć Twoich wyróżnionych produktów i wybrać, czy chcą zostać przeniesieni na stronę produktu (gdzie mogą dowiedzieć się więcej o produkcie) lub stronę płatności. 

Wskazówki dotyczące prowadzenia pierwszego sklepu na żywo na Instagramie 

Teraz, gdy znasz już zasady i przyczyny transmisji na żywo na Instagramie, czas omówić niektóre wskazówki i triki związane z tą branżą. Nie trzeba dodawać, że kiedy idziesz na żywo, nie ma miejsca na montaż ani podwójne ujęcia. Dlatego pomocne może być posiadanie pod ręką notatek o produkcie. Ale nie odchodź od schodzenia z mankietu. Zamiast tego potraktuj to jako okazję do wykazania swojej autentyczności, udzielenia odpowiedzi na pytania i nawiązania kontaktu z klientami. Pokaż im, że słuchasz!

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się bliżej naszym najważniejszym wskazówkom i wskazówkom dotyczącym prowadzenia pierwszego sklepu na żywo na Instagramie:

Wykorzystaj trendy i zakupy impulsowe

Transmisje na żywo umożliwiają wykorzystanie ducha czasu popularnych trendów. Aby jak najlepiej to wykorzystać, możesz:

• Organizuj niezaplanowane transmisje na żywo – to świetne rozwiązanie, jeśli chcesz dodać emocji swojej marce.
• Szybko reaguj na nowe trendy – Kiedy już zidentyfikujesz nadchodzący trend, pomyśl o swoich produktach, aplikuj i nagrywaj na żywo. Będąc jedną z pierwszych osób, które odpowiedzą, pomożesz zbudować poczucie autorytetu wokół swojej marki.
• Odpowiadaj kreatywnie – Korzystaj z popularnych piosenek, filtrów, szumu itp. i używaj ich jako rekwizytów w swoich transmisjach na żywo. Po prostu skup się tworzenie zabawnych filmów które włączają coś z nowego trendu do ustalonego stylu treści. Jeśli będziesz zabawny i spontaniczny, ludzie będą ciekawi, co zrobisz dalej. 

Innym sposobem wykorzystania spontaniczności jest inspirowanie zakupów pod wpływem impulsu. Właściwie według jednego „The Puzzle of Monogamous Marriage” konsumentów, którzy uczestniczyli w handlu przesyłanym strumieniowo na żywo, łatwo było przekonać do impulsywnych zakupów, gdy podobały im się zakupy. To powiedziawszy, oto kilka wskazówek, jak zachęcić do zakupów pod wpływem impulsu: 

• Rzuć nagłą zniżkę lub promocję w locie.
• Nadaj swoim transmisjom na żywo poczucie ekskluzywności. Jeśli specjalne oferty pojawiają się tylko podczas transmisji na żywo, ludzie chętniej dokonają zakupu od razu. 
• Co więcej, potencjalni klienci będą także widzieć inne osoby dokonujące zakupów, co zwiększa Twoją wiarygodność. Poza tym nikt nie lubi czuć się nieswojo!

Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi

Zorganizowanie sesji pytań i odpowiedzi w kanale zakupów na żywo to doskonały sposób na rozwianie wszelkich wątpliwości klientów. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, powinno to w dużym stopniu pomóc w wyeliminowaniu wszelkich wahań konsumentów przed zakupem Twojego produktu(ów). Możesz nawet oznaczyć swoją transmisję na żywo jako „AMA” lub „zapytaj mnie o cokolwiek”, aby zachęcić ludzi do nawiązania z Tobą kontaktu. 

To powiedziawszy, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zorganizować pierwszą transmisję na żywo z pytaniami i odpowiedziami:

• Zrób listę potencjalnych pytań i miej przygotowane odpowiedzi: Czy klienci zadawali już wcześniej pytania dotyczące Twoich produktów? Czy są jakieś powtarzające się zapytania? Jeśli tak, zapoznaj się z nimi i znajdź odpowiedzi, które będziesz mógł zastosować od razu. 
• Przygotuj zestaw pytań zapasowych: Jest to szczególnie warte zrobienia, jeśli masz mniejszą liczbę obserwujących lub nie masz pewności, jak popularne będzie Twoje wydarzenie — krótko mówiąc, posiadanie listy pytań pomocniczych, na które należy odpowiedzieć, działa cuda i pozwala uniknąć niezręcznej ciszy.
• Promuj swoją sesję pytań i odpowiedzi: Choć spontaniczne transmisje zakupowe na żywo mają swoje miejsce, dobrze jest poinformować klientów z wyprzedzeniem o sesjach pytań i odpowiedzi. Nie tylko zwiększa to prawdopodobieństwo wyższej frekwencji, ale także daje uczestnikom szansę na przygotowanie pytań.
• Baw się dobrze: Pytania i odpowiedzi nie muszą być suche. Pamiętaj, że atmosfera, którą tworzysz w swoim życiu, w dużym stopniu przyczynia się do komunikowania tożsamości Twojej marki. Dla przykład, Benefit Cosmetics organizuje cotygodniową transmisję na żywo. Tutaj gość i zwykły gospodarz udzielają porad kosmetycznych i odpowiadają na pytania widzów w czasie rzeczywistym. Atmosfera „talk show” sprawia, że ​​jest to świetna zabawa, ukazuje osobowość marki Benefit i oferuje wartościowe treści. W rezultacie jedna z ich transmisji pytań i odpowiedzi na żywo zgromadziła aż 190.4 tys. uczestników.

Poradniki

Po wprowadzeniu produktu na rynek nadszedł czas, aby pokazać odbiorcom, co może zrobić. Poradniki to fantastyczny sposób, aby pomóc klientom zrozumieć, co sprzedajesz i zainspirować ich do dokonania zakupu.

Krótko mówiąc, samouczki i poradniki to doskonały sposób na ugruntowanie pozycji eksperta w swojej dziedzinie. Chcesz pokazać klientom, że jesteś osobą, która wie, jakie produkty powinni kupić i jak je w pełni wykorzystać. 

Na przykład Dunkin Donuts wykorzystali transmisję na żywo, aby zrobić „kuchnię testową”, aby pokazać, jak stworzyli swoje nowe produkty. Transmisja od tego czasu zgromadziła 39 tys. wyświetleń, 1.4 tys. komentarzy i 518 udostępnień. 

Czy jesteś gotowy na zorganizowanie wydarzenia związanego z zakupami na żywo na Instagramie?

Zakończmy kilkoma kluczowymi spostrzeżeniami: 

Zakupy na żywo już były zwiastunem jako przyszłość handlu elektronicznego i nie bez powodu. Jego Przewiduje wkrótce stanie się rynkiem o wartości 242 miliardów dolarów, a do 2023 r. prawdopodobnie osiągnie pół biliona dolarów. W rezultacie coraz więcej sprzedawców internetowych zwraca uwagę na bardziej interaktywne sposoby nawiązywania kontaktu z klientami, takie jak funkcja zakupów na żywo na Instagramie.

Zakupy na żywo na Instagramie ułatwiają dotarcie do zupełnie nowej bazy klientów. Co więcej, jest to doskonała okazja do stworzenia społeczności internetowej, której sercem jest Twoja marka, co ostatecznie powinno zwiększyć sprzedaż.  

Wykorzystanie zakupów na żywo polega na znalezieniu właściwej równowagi pomiędzy strumieniami opartymi na treści i na produktach. W najlepszym przypadku zawartość Twojego sklepu na żywo pasuje organicznie do reszty treści. Ale, jak pamiętasz, nie tylko prosisz klientów, aby kupili produkt, ale także siebie jako markę i doświadczenie zakupowe, które oferujesz. 

A więc masz wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć zakupy na żywo na Instagramie – w sam raz, abyś mógł w pełni wykorzystać okres świąteczny. Opowiedz nam, jak sobie radzisz w komentarzach poniżej!