Jak najlepsze marki e-commerce angażują użytkowników na Instagramie

Firmy zawsze starały się nawiązywać kontakt z klientami i budować dla siebie dobre imię; i wraz z pojawieniem się Media społecznościowe, że podłączanie stało się znacznie łatwiejsze.

Instagram stał się ulubionym miejscem marek e-commerce do prezentowania swoich produktów i nawiązywania kontaktu z grupą docelową.

Obraz jest wart tysiąca słów – jak mówi stare powiedzenie – a jeśli dodasz prosty podpis, zwiększy to jeszcze więcej możliwości. Albo jeśli zdjęcia nie wystarczą, firmy mogą tworzyć filmy wideo, otwierając przed nimi mnóstwo możliwości nawiązania kontaktu z klientami za pomocą filmów instruktażowych, demonstracji lub innych kreatywnych postów.

Większość taktyk stosowanych przez firmy na Instagram nie odwołuj się bezpośrednio do ofert sprzedaży, co stanowi część ich piękna. Kiedy zaczynasz się reklamować, ludzie często natychmiast się zniechęcają. Jeśli jednak firmy pokażą, że są „ludźmi” lub mają podobne wartości i preferencje, znacznie łatwiej jest dzielić się produktem.

Oto 10 najlepszych marek e-commerce na Instagramie, które zyskują popularność dzięki własnemu stylowi postów, które przyciągnęły obserwujących i, co ważniejsze, klientów.

1 Nike

Gwiazdy

Większe firmy, takie jak ten gigant odzieży sportowej, mają pieniądze, które mogą wydać, aby celebryci zostali rzecznikami swojej marki. Nike ma mnóstwo światowej sławy sportowców reprezentujących firmę.

Nike nie marnuje ich, po prostu rzucając je na billboard w środku miasta lub umieszczając ich zdjęcie w reklamie drukowanej. Wykorzystują te dobrze znane twarze, aby w kreatywny sposób wzmacniać swój kanał na Instagramie.

Weźmy ten post Nike z czerwca 2017 r.

Zacznijmy od tego, że jest to porządne dzieło fotograficzne. I na pierwszy rzut oka wydaje się, że to po prostu młody chłopak grający w piłkę nożną. Jednak patrząc na podpis, można dostrzec historię młodego chłopca, który wyrósł na Cristiano Ronaldo, legendę piłki nożnej.

Ten prosty post zawierający trzy słowa na zdjęciu zdobył prawie 800,000 XNUMX polubień. Ale to jest wykorzystanie mocy gwiazd. Gdyby to było zdjęcie jakiegoś przypadkowego chłopca, z pewnością mogłoby przyciągnąć uwagę. Mówimy jednak o Cristiano Ronaldo, jednej z najpopularniejszych postaci współczesnego świata sportu.

2. Opowiadanie historii poprzez filmy

W niektórych przypadkach zwykłe uderzenie celebryty w twarz może pomóc (patrz wyżej), ale naprawdę skutecznym sposobem sprzedania marki konsumentom jest przekazanie komuś mikrofonu i pozwolenie mu namalowania obrazu.

2. ASOS

1. Treści generowane przez użytkowników

Jeśli reklamodawcy i marketerzy mają jakieś marzenie, to konsumenci rozpowszechniają informacje o produkcie bez konieczności wydawania dużych pieniędzy na wpływowe gwiazdy i reklamy telewizyjne i prasowe. Ponadto poczta pantoflowa jest znacznie skuteczniejsza, ponieważ ludzie znacznie bardziej ufają swoim rówieśnikom, że polecają marki i produkty, niż swojemu telewizorowi.

Ta przewaga sprawia, że ​​firmy desperacko szukają sposobów na nakłonienie klientów do rozpowszechnienia informacji. Firmowe strony na Facebooku zachęcają do polubienia tych stron, a wiele firm promuje określone hashtagi, aby ludzie rozpowszechniali ich informacje bez rozbijania banku.

Na Instagramie treści tworzone przez użytkowników mogą mieć ogromne znaczenie. ASOS sprawia, że ​​określone osoby, często zwykłe osoby, stają się „ambasadorami marki”. Ci ludzie często tworzą własnych fanów poprzez własną niszę modową.

Jednym z przykładów jest @asos_elizabeth. Ma własne konto na Instagramie i osobne, specjalnie oznaczone marką ASOS. Dzięki tym kontom, które łącznie gromadzą dziesiątki tysięcy obserwujących, ludzie będą widzieć produkty marki ASOS nie za pośrednictwem oficjalnego konta, ale za pośrednictwem innego użytkownika Instagrama.

2. Dużo, dużo koloru

Reklamodawcy często zalecają efektywne wykorzystanie jasnych kolorów, aby przyciągnąć wzrok potencjalnych klientów. Badania naukowe sugerują, że ludzie bardziej lubią jasne kolory. Nie można ich nadużywać, gdyż ryzykujesz, że oczy potencjalnego klienta zaczną krwawić (w przenośni).

Stosowany jednak z umiarem jest skutecznym narzędziem. Nie zdziw się więc, gdy zobaczysz stronę ASOS i odkryjesz, że jest pełna jaskrawych kolorów.

Po prostu spójrz na to. To nawet nie jest w pełni reprezentatywny przykład spośród wszystkich postów w jaskrawych kolorach; ale na tych zdjęciach jest dużo czerwieni, różu, zieleni, złota, żółci i jasnego pomarańczu. Przyciągnie to wzrok wielu ludzi i właśnie o to chodzi w przypadku postów na Instagramie.

3. Chubby

1. Humor

Jednym z najlepszych sposobów na przesłanie pozytywnego komunikatu do umysłów konsumentów jest poczucie humoru. Reklamy podczas Super Bowl często robią wszystko, co w ich mocy, aby wywołać śmiech ludzi tarzających się po podłodze.

To prowadzi nas do Chubbies. Sprzedają szorty; prosty produkt o prostym rozstawie. Ale wykraczają daleko poza sprzedaż wygodnych ubrań odsłaniających uda i publikują na Instagramie zabawne rzeczy, które często nie mają nic wspólnego ze spodenkami.

Mają posty związane z szortami i wywołują uśmiech na twarzy.

Filmy publikowane przez Chubbies również są co najmniej śmiechu warte. Często mają do czynienia biurowy humor, która jest skierowana do ich klientów, w większości płci męskiej.

2. Ukłony w stronę klientów

Chociaż większość postów Chubbies ma charakter humorystyczny, istnieje spora liczba postów zawierających zdjęcia osób noszących szorty marki Chubbies.

Tego rodzaju pozdrowienia mogą pozyskać klientów na całe życie i zachęcają ludzi do dzielenia się swoimi zdjęciami z produktami firmy. Z kolei zwiększona liczba postów zamieszczanych przez zwykłe osoby powoduje jeszcze większą ekspozycję wśród osób, które nie obserwują konta firmy na Instagramie.

4. Mąka Króla Artura

1. Świetne zdjęcia produktów

Jeśli masz produkt, który jest fotogeniczny, wykonanie kreatywnych i atrakcyjnych zdjęć jest najwyższym priorytetem. King Arthur Flour wykonuje świetną robotę, publikując kuszące zdjęcia swojego apetycznie wyglądającego produktu.

Jesteś jeszcze głodny? To zdjęcie, jedno z setek na koncie Króla Artura Mąki, zostało stworzone tak, aby pokazać nawet fakturę tego deseru. Te zdjęcia produktów mogą być inscenizowane, ale każdy człowiek mający wrażliwe kubki smakowe, spojrzy na to i nabierze śliny.

2. Ujęcia zza kulis

Inscenizacja zdjęcia produktu (w tym przypadku jedzenie) jest całkowicie skuteczne w reklamie bazowej i jako sposób na zaprezentowanie wspomnianego produktu. Ale reklama na wyższym poziomie obejmuje zaskarbienie sobie sympatii klienta wobec Twojej firmy.

Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest umożliwienie klientom podejrzenia, jak wygląda proces wytwarzania ich produktu. Jedynym sposobem, w jaki może to być zły pomysł, jest praca w XIX-wiecznym przemyśle mięsnym.

Ten prosty post daje pracownikom tworzącym produkt twarz, a może nawet historię. W tym poście udostępniana jest krótka biografia i imię i nazwisko pracownika. Jest to nie tylko dobry wygląd zza kulis, ale także sposób na powiedzenie: „tak wygląda nasz produkt, gdy nie inscenizujemy i/lub nie obrabiamy zdjęć w Photoshopie”.

5. Uczciwa firma

1. Cytaty (inspirujące lub nie)

Wszyscy kochają cytaty. Ludzie udostępniają je swoim znajomym. Stanowią podstawę przemówień i stanowią fantastyczny sposób na zachęcenie ludzi do polubienia Twoich postów.

Te cytaty nie są trudne do zdobycia. Ale ludzie często nie mają ich dość. Nikt nie będzie nie lubił cytatu Martina Luthera Kinga Jr. o miłości. Inną taktyką, którą można zastosować, jest wyszukiwanie cytatów ze współczesnych postaci, które nawiążą kontakt z ludźmi.

Robi to The Honest Company, czego przykładem mogą być dwa osobne posty zawierające cytaty członków drużyny piłkarskiej New England Patriots.

Pamiętaj, że cytaty nie muszą być inspirujące. Ten autorstwa Devina McCourty'ego taki nie jest, ale czyni go człowiekiem i dobrze świadczy o firmie.

2. Zdjęcia lifestylowe

Podobnie jak zdjęcia zza kulis, zdjęcia lifestylowe dają migawkę prawdziwego życia, która nie jest oczywiście inscenizowana podczas długiej sesji zdjęciowej. Są to proste rzeczy, w których widzowie mogą wyobrazić sobie siebie na miejscu osoby na zdjęciu lub fotografa, który widzi wszystko uchwycone w danym momencie.

W tym ujęciu nie ma nic skomplikowanego. (Słodkie) dziecko i (równie uroczy) pies podczas kąpieli. To prosta scena, ale przedstawia nostalgiczny obraz małych rzeczy, które czynią rodzicielstwo wspaniałym.

6. Herschel Supply Co

1. Zdjęcia z podróży

Spójrz na ten post i zgadnij, co sprzedaje Herschel Supply Co.

Jeśli zgadłeś, że są to plecaki i/lub bagaże, prawdopodobnie słyszałeś już o Herschel Supply (lub zgadłeś na podstawie nazwy). Publikowanie tych doskonałych zdjęć, które słusznie zasługują na umieszczenie na pocztówkach, może zainteresować ludzi podróżami. A ci potencjalni podróżnicy będą oczywiście potrzebować bagażu.

2. Nie polegają na studyjnych zdjęciach produktów

Istnieje wiele przykładów zdjęć studyjnych prezentujących torby i plecaki sprzedawane przez firmę Herschel Supply.

Ale tyle samo, jeśli nie więcej, przedstawia ujęć godnych pocztówki, które widzieliśmy w pierwszym punkcie.

Jeśli przyjrzysz się uważnie, na tych zdjęciach widać mnóstwo lokacji produktów (prawie nikt nie jest zwrócony twarzą do przodu i zawsze mają na sobie plecaki), ale nie są to rażące ujęcia produktów, które mogą odwrócić wzrok (ponieważ zobaczą to jako reklama).

7. Na zawsze 21

1. Celowanie w niszową grupę odbiorców

Forever 21 ma być skierowany do młodszych odbiorców. Jest miejsce na rzucenie nieco szerszej sieci (patrz kolejny punkt), ale zbyt szerokie rozwinięcie spowoduje, że Twojej marce będzie trudno się wyróżnić. Posty z Forever 21 przedstawiają młode, dorosłe kobiety i mają inspirować nową modę trendy.

Możliwość dyktowania, w pewnym stopniu, trendów w modzie odbiorców, którymi są Twoi klienci, jest ogromną zaletą dla każdej firmy.

2. Uwzględnij pomijanych odbiorców

Chociaż nadal ważne jest, aby nie zarzucać sieci zbyt szeroko, Forever 21 daje nam dobry przykład tego, jak firma może zarzucić sieć nieco szerzej, aby zyskać przychylność określonej, pomijanej publiczności.

Zauważyliście coś innego w tym poście? To zdjęcie lifestylowe, które może być powielane w dowolnej liczbie sklepów z modą. Ale tym, co odróżnia tę firmę od innych firm, jest fakt, że kobieta na zdjęciu nie przypomina idealnych modelek widocznych na większości zdjęć.

To prosty gest, ale duża część klientów Forever 21 prawdopodobnie bardziej przypomina tę młodą kobietę niż dziewczyny szczupłe jak latarnia, co sprawia, że ​​kobiety o nieidealnych ciałach bardziej przyciągają markę.

8. Źródło papieru

1. Kreatywne posty o produktach

Paper Source wyrobiło sobie markę jako firma sprzedająca materiały artystom, ludziom, którzy tworzą piękne rzeczy. Wykorzystują więc swój Instagram, aby inspirować pomysły i skłaniać potencjalnych twórców do myślenia (i szukania zakupu).

Tego rodzaju posty mogą sprawić, że Twój Instagram będzie podobny do Pinteresta, gdzie ludzie często szukają pomysłów na rzeczy do zrobienia.

2. Promocje

Prowadzenie sprzedaży w celu pozyskania klientów w sklepie (lub na stronie internetowej) nie jest niczym nowym. A Paper Source korzysta ze swojego Instagrama, aby informować o każdej oferowanej przez siebie ofercie.

Promocje nie muszą jednak mieć charakteru oczywistych reklam przypominających plakaty. Bardzo łatwo jest połączyć zwykły post i zamienić go w promocję z podpisem, takim jak ten post.

Pokazywanie potencjału produktu przy jednoczesnym ogłaszaniu światu, że produkt jest w promocji, jest zdrowym marketingiem.

9. Frank Body

1. Zdjęcia w stylu glamour z produktem

Frank Body sprzedaje produkty do pielęgnacji skóry. Zwykle reklama tego typu produktów składa się z modelek w jasno oświetlonych studiach, pozujących z najbardziej nieskazitelną skórą, jaką twórczy umysł może sobie wyobrazić. I chociaż Frank Body ma kilka takich ujęć, spora część z nich ma raczej charakter demonstracji produktu niż ujęcia przed i po.

Te na wpół demonstracje produktów/na wpół efektowne zdjęcia sprawiają, że korzystanie z produktu jest trochę przyjemniejsze i sprawiają, że modele Franka Body są bardziej rozpoznawalne, ponieważ nie wyglądają, jakby miały zaraz wyjść na wybieg.

2. Malowanie obrazu różnorodności

Wydaje się, że to niewielka rzecz, ale upewnienie się, że każda część rynku docelowego jest reprezentowana, może mieć ogromne znaczenie. Mniejszości będą czuć się znacznie bardziej komfortowo, korzystając z produktu firmy, jeśli będą miały poczucie, że jest to dla nich, podobnie jak ludzie, którzy nie są uważani za mniejszość. To ludzkie uczucie, które każdy z nas ma.

Przypomina to taktykę stosowaną przez Forever 21. Firmy muszą wiedzieć, kto jest w ich grupie docelowej, kogo muszą zaspokoić i upewnić się, że o nich nie zapomną.

10. Fotojojo

1. Kreatywne demonstracje produktów

Photojojo przenosi demonstracje produktów na zupełnie nowy poziom. I mogą to zrobić w przypadku produktów, które sprzedają. Oto kilka prostych przykładów ich postów prezentujących wszechstronność ich sprzętu fotograficznego.

Istnieje również wiele postów prezentujących wiele wspaniałych rodzajów zdjęć, które klienci mogą wykonać przy użyciu sprzedawanego przez nich sprzętu fotograficznego. To kolejny przykład tego, jak firmy mogą zaszczepić w głowach konsumentów pomysły, które mogą poprowadzić ich na drogę do zakupu narzędzi pozwalających wykorzystać te pomysły.

2. prezenty

To prosta koncepcja promocji, z której korzystają tysiące firm na całym świecie. Ale korzystając z Instagrama, firma może pochwalić się produktem, jednocześnie powiadamiając ludzi o trwającej rozdaniu. W tym poście Photojojo łączy kreatywną demonstrację produktu z ogłoszeniem rozdania nagród z okazji Halloween.

Nie wszystkie prezenty są sobie równe, a Photojojo ulepsza je, wykorzystując siłę mediów społecznościowych.

Mamy nadzieję, że ta lista 10 najlepszych marek e-commerce na Instagramie dała Ci jasny obraz popularnych firm. Daj nam znać w komentarzach.

Obraz funkcji wg Michał Flap