Czym są zakupy na żywo: przewodnik dla profesjonalistów z branży e-commerce

Zakupy na żywo lub zakupy za pośrednictwem transmisji na żywo łączą świat transmisji strumieniowej na żywo, mediów społecznościowych, celebrytów i e-commerce, zapewniając ciekawe spojrzenie na to, co może się wydarzyć w przypadku niektórych aspektów handlu sprzedaż e-commerce w przyszłości. Jeśli zadajesz sobie pytanie: „Co to są zakupy na żywo?” to właściwe miejsce dla Ciebie, ponieważ przyglądamy się rosnącemu trendowi e-commerce, omawiamy jego cele, znaczenie w świecie e-commerce oraz to, jak marki odnoszą sukcesy w tej przestrzeni. Poruszymy także kilka przykładów z życia wziętych, aby zademonstrować, jak działają zakupy na żywo.

Co to są zakupy na żywo?

Jak wspomniano, niektórzy nazywają to zakupami na żywo; słyszeliśmy jednak także inne wyrażenia, takie jak zakupy za pośrednictwem transmisji na żywo, zakupy w mediach społecznościowych i zakupy przesyłane strumieniowo.

Niezależnie od nazwy, zakupy na żywo działają podobnie do sieci takich jak QVC, HSN (Home Shopping Network) i ShopHQ, z tą różnicą, że zamiast w telewizji, marki mogą sprzedawać swoje produkty we współpracy z wpływowymi osobami, które przesyłają strumieniowo treści na platformach społecznościowych, skutecznie sprzedając produkty bezpośrednio w miejscach takich jak Instagram, Amazon i Twitch. Co więcej, zakupy na żywo oferują coś, czego nie znajdziesz w telewizji. Podczas gdy zakup produktu w QVC wymagałby wykonania połączenia telefonicznego, zakupy na żywo zapewniają klientowi przycisk online, za pomocą którego może kliknąć i natychmiast dokonać zakupu online.

Czym zatem są zakupy na żywo?

• To pokaz, prezentacja lub część rozrywkowa transmitowana na żywo w czasie rzeczywistym online.
• Zwykle odbywa się to za pośrednictwem platformy społecznościowej, takiej jak Instagram, YouTube lub TikTok, ale Amazon i inne platformy handlowe, takie jak Alibaba też mają oferty.
• Zwykle do hostowania i sprzedaży produktów wykorzystuje celebrytę, wpływowego lub kluczowego lidera opinii.
• Użytkownicy często mają do niej dostęp za pośrednictwem urządzeń wszelkiego typu, takich jak smartfony, komputery stacjonarne, a nawet urządzenia do przesyłania strumieniowego, np. Roku.
• Oferuje możliwość sfinalizowania transakcji bezpośrednio z usługi przesyłania strumieniowego lub osobnego modułu płatności e-commerce.

Zasadniczo obserwujemy połączenie starych strategii sprzedaży e-commerce i nowych technologii. QVC i HSN na całym świecie nadal prowadzą dobrze prosperujące firmy, zapewniają markom możliwość promowania swoich produktów i dobrze działają, docierając do osób najbardziej zainteresowanych zakupami za pośrednictwem telewizora.

Jednak wiele osób postrzega sieci handlowe jako przestarzałe, nudne lub pozbawione wartości rozrywkowej.

Wzrost liczby influencerów oraz technologii przesyłania strumieniowego i handlu elektronicznego zapewnia niesamowitą możliwość modernizacji standardowej sieci handlowej. Marki modowe, technologiczne i artykułów gospodarstwa domowego mogą współpracować z wpływowymi osobistościami, gwiazdami i znanymi postaciami, aby tworzyć zabawne treści transmitowane na żywo, które z większym prawdopodobieństwem dotrą do młodszych konsumentów. Formatsą różne, ale niektóre marki nadal chcą klimatu QVC, podczas gdy inne są bardziej zainteresowane udostępnianiem klipów ze świata rzeczywistego, przedstawiających gwiazdy korzystające z produktów (np. pokazy mody i filmy fitness). Po promowaniu produktu influencer radzi klientom, aby kupili przedmiot za pośrednictwem portalu płatności online, co jest znacznie łatwiejsze niż wymaganie, aby ktoś odebrał telefon i podał operatorowi numer swojej karty kredytowej.

Platformy używane do zakupów na żywo

Instagram zdecydowanie przoduje w zakupach na żywo.

Większość wpływowych osób w Internecie nie tylko jest silnie obecna na Instagramie, ale istnieje też funkcja tzw Zakupy na żywo na Instagramie za wyświetlanie wersji demonstracyjnych produktów, zapraszanie kupujących do udziału w transmisji na żywo i prowadzenie wspólnych transmisji zakupowych z innymi wpływowymi osobami.

Aby przeprowadzić kampanię zakupową na żywo na Instagramie, musisz:

• Mieć siedzibę w Stanach Zjednoczonych (może to zostać wdrożone w innych krajach w przyszłości).
• Posiadaj konto firmowe na Instagramie.
• Aktywuj możliwości realizacji transakcji na tym koncie.

Ważne jest, aby upewnić się, że wymagania dotyczące zakupów na żywo na Instagramie są spełnione zarówno przez Twoją markę, jak i osoby wpływowe mówiące o produkcie. Na przykład wydaje się, że działa to tylko wtedy, gdy zatrudniony przez Ciebie influencer ma również konto firmowe i mieszka w Stanach Zjednoczonych.

Zakupy na żywo na Instagramie łączą funkcję Sklepy z funkcją Instagram Stories, Bębny i Kanały. Narzędzie Sklepy umożliwia markom tworzenie witryn sklepowych e-commerce bezpośrednio na Instagramie z katalogami produktów i linkami umożliwiającymi przetwarzanie płatności za pośrednictwem aplikacji. Funkcja Zakupy na żywo prowadzi do tego samego katalogu produktów. Dlatego osoba wpływowa może rozpocząć Historię, Reel lub Kanał i rozmawiać o produkcie, wiedząc, że może natychmiast i bez żadnych problemów połączyć się ze stroną produktu w Sklepie.

Inne platformy podążają śladami Instagrama, a niektóre marki nawet połączyły obecne technologie, aby stworzyć podobną konfigurację, w której prowadzisz transmisję na żywo i odsyłasz ludzi do linku, gdzie mogą kupić produkt. Zakupy na żywo na Instagramie po prostu ułatwiają to zadanie, zamiast łączyć dwa różne produkty.

Na przykład YouTube na żywo oferuje już wspaniałą platformę do prowadzenia transmisji na żywo, akceptowania wiadomości od widzów i łączenia się z linkiem do zakupu strony trzeciej.

Przyjrzyjmy się niektórym podstawowym platformom, za pomocą których możesz oferować klientom zakupy na żywo:

• Wspomniany Instagram ze wspaniałą funkcją zakupów na żywo, która łączy transmisję na żywo i natychmiastowe zakupy e-commerce na jednej platformie.
• Program zakupów na żywo możesz prowadzić na YouTube Live lub Facebooku Live, pod warunkiem, że gdzieś w transmisji na żywo umieścisz link do zakupu produktów. Możesz na przykład umieścić link w opisie wideo na żywo, w obszarze wiadomości, jako klikalny link do YouTube lub poprosić osobę wpływową o podanie nazwy domeny. Jeszcze lepiej, użyj kombinacji tych opcji. YouTube wprowadził także możliwość synchronizacji Twojego Google Merchant Center, aby od razu umieszczać produkty w filmach.
• Twitch oferuje jedną z bardziej interaktywnych platform streamingowych z kilkoma integracjami i klikalnymi linkami do sklepów internetowych.
• Livescale.tv integruje się z witrynami e-commerce, takimi jak Shopify i oferuje zakupy w formacie wideo, transmisję strumieniową na żywo, bezproblemową realizację transakcji i pełną kontrolę marki nad wideo na żywo.
• Amazon Live to próba Amazona polegająca na robieniu zakupów na żywo, z bezpośrednimi linkami do produktów w Amazon, skrzynką wiadomości i kilkoma innymi przyciskami, za pomocą których użytkownicy mogą udostępniać, polubić i śledzić wpływowe osoby lub marki.
• Talkshop.live działa jako platforma mediów społecznościowych z siecią zakupów i oferuje wspaniały portal odkrywania, narzędzia do zakupów społecznościowych i czat na żywo.
• Kup z działa jako kolejna platforma zakupów na żywo, ale ma również doskonały portal Coming Soon z modułami odliczania, przyciskami Sign Up i informacjami o influencerze. Ma również funkcję „Shop With Me”, w której gospodarz może przeprowadzić widzów przez wciągające, interaktywne doświadczenie zakupowe.
• NTWRK . , , , , , , , , , , ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, , udostępnia narzędzia do tworzenia filmów z zakupami na żywo oraz stronę z odcinkami, na której ludzie mogą subskrybować programy i wracać do programów, które najbardziej chcieliby oglądać. To miejsce, w którym możesz odkrywać nowych artystów, marki i produkty.
• Popshop to platforma zakupów na żywo z narzędziem do wyszukiwania, listą polecanych strumieni i nadchodzącymi informacjami o tym, co możesz obejrzeć w przyszłości. Cała sprzedaż jest zintegrowana z strumieniami handlu na żywo, a Ty możesz zarządzać swoją marką, prowadzić chatbox i linkować do produktów.
• Taobao to chińska sieć sklepów z funkcjami transmisji strumieniowej na żywo.

Wielką zaletą wielu platform innych niż społecznościowe jest to, że mogą one przesyłać transmisję na żywo na platformy społecznościowe. Na przykład Livescale nie jest samą siecią społecznościową, ale umożliwia udostępnianie transmisji na żywo na kontach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i nie tylko.

Przykłady zakupów na żywo w prawdziwym świecie

Przykłady zakupów na żywo można znaleźć w takich witrynach jak Instagram, YouTube i Amazon.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Instagram przoduje w zakupach na żywo, więc jeśli chcesz jeszcze więcej pomysłów na własną markę, przejdź do aplikacji Instagram (Live Shopping jest dostępne tylko w aplikacji mobilnej), a następnie przejdź do zakładki Sklep.

Do wyboru jest kilka opcji zakupów, ale prawdziwa funkcja zakupów na żywo jest wyróżniona tagiem Live.

Podczas tworzenia tego artykułu firma The Laundress była gospodarzem wydarzenia Live Shopping z Johnem Mayerem. Transmisja obejmowała rozmowę jednego z dyrektorów generalnych The Laundress z Johnem Mayerem, a także prezentację partnerskiego detergentu do prania z nazwiskiem Johna Mayera.

W strumieniu możesz zobaczyć, ile osób ogląda, jakie komentarze napłynęły, a także pole, w którym możesz wpisać własne komentarze lub reakcje.

Wreszcie, funkcja Instagram Live Shopping oferuje nakładany przycisk Dodaj do koszyka ze skróconymi informacjami o produkcie.

Dzięki temu użytkownicy nie muszą opuszczać aplikacji Instagram, aby dokonać zakupu detergentu do prania John Mayer.

Kolejny przykład zakupów na żywo na Instagramie ma alternatywną drogę. Chociaż nie odbywa się to oficjalnie za pośrednictwem funkcji Zakupy na żywo, marki mogą tworzyć sponsorowane krążki i umieszczać przycisk wezwania do działania Kup teraz w wideo na żywo. Zamiast umożliwiać zakupy online na Instagramie, ta wersja odsyła je do zewnętrznego linku, najprawdopodobniej strony produktu.

Na przykład Therabody jest znane z tego, że współpracuje z wpływowymi osobami, które wyjaśniają jej produkty, a następnie biorą udział w demonstracjach na temat ich używania.

W szczególności ten przedstawia wpływową osobę fitness, która transmituje strumieniowo w sekcji Reels na Instagramie. Strumień zawiera przyciski umożliwiające udostępnianie, polubienie i komentowanie wideo na żywo, a także przycisk Kup teraz.

Jak wspomniano, nie jest to prawdziwa funkcja zakupów na żywo, ale ostatecznie daje ten sam rezultat. Jest to świetne rozwiązanie dla marek, które wolą odsyłać ludzi do własnej witryny internetowej, zamiast przetwarzać płatności na Instagramie.

Szeroką gamę przykładów zakupów online na żywo można znaleźć także na innych platformach. Na przykład Aritzia nawiązała współpracę z wpływową Marią Marinaro, aby zaprezentować nowe produkty i zorganizować rozdanie.

Dostępna jest sekcja komentarzy, w której można rozmawiać z influencerem i marką, przycisk koszyka oraz opcje udostępniania innym osobom.

Talkshoplive udostępnia listę nadchodzących transmisji na swojej stronie głównej. Ten przykład dotyczy śliniaka na siłownię, w przypadku którego gospodarz wyjaśnia funkcjonalność produktu, nosząc go na szyi i omawia zalety noszenia ręcznika przeciw potowi na szyi na siłowni.

Podobnie jak w przypadku większości platform zakupów na żywo, Talkshoplive ma przycisk Kup, chatbox i inne zakładki zawierające szczegółowe informacje i obrazy.

Szczególnie podoba nam się strona Amazon Live, ponieważ jest wypełniona niesamowitą liczbą transmisji na żywo skupiających się wyłącznie na zakupach.

Co więcej, transmisje na żywo zawierają obszar na dole, w którym można zaprezentować kilka produktów zamiast tylko jednego.

Pierwszy przykład pochodzi od wpływowego Zulfa, który omawia niektóre ze swoich ulubionych aparatów i obiektywów. Jest fotografem, więc sensowne jest, aby jako partner organizował pytania i odpowiedzi na ten temat, aby zarabiać pieniądze na własnej platformie. To świetny przykład na to, że influencerzy nie muszą nawet współpracować z markami. Marketing wpływowy pochodzi od osób korzystających z własnych strumieni, aby polecać dowolne produkty.

Znaleźliśmy także przewodnik po wakacjach w domu, w którym Kandi Burress przedstawiła niezliczone pomysły na prezenty do domu, takie jak dywaniki i elektronika.

Wreszcie marka Sun Joe regularnie transmituje odcinki swojego własnego małego kanału zakupowego, wszystkie hostowane na Amazon. Marka sprzedaje elektronarzędzia i sprzęt do prac ogrodowych, umożliwiając im wyświetlanie filmów w stylu TSN z demonstracjami, linkami do produktów na dole i rozmową po prawej stronie, jeśli ludzie mają pytania.

Nasz wniosek

Czym więc są zakupy na żywo i co oznaczają dla przyszłości handlu elektronicznego? Miejmy nadzieję, że jest to rozwiązanie do sprzedaży, które zapewnia również wartość rozrywkową, lepszy dostęp do wysokiej jakości produktów i możliwości monetyzacji dla influencerów, znanych osobistości i celebrytów. Obecnie to właśnie widzimy. Użytkownicy mediów społecznościowych mają tendencję do żądania wartości rozrywkowej ponad korporatyzację, więc marki muszą współpracować z atrakcyjnymi osobami, które są w stanie połączyć produkt z jakąś rozrywką. Wcześniej nie było to możliwe w przypadku sieci zakupów telewizyjnych. Te sieci mają wiele elementów zakupów na żywo, ale brakuje im wartości i wartości rozrywkowej. Krótko mówiąc, kiedy włączasz QVC, w zasadzie spodziewasz się zakupów, ponieważ stale sprzedają towary na każdym rogu, bez względu na to, jak zabawny lub pouczający jest gospodarz.

Z drugiej strony zakupy na żywo niekoniecznie wymagają, aby widzowie byli kupującymi. Cały sens polega na tym, aby ostatecznie sprzedać produkty oglądającym je ludziom, ale przed wezwaniem do działania musi istnieć jakaś wartość rozrywkowa. To trochę jak dzisiejsze reklamy ubezpieczeń; firmy ubezpieczeniowe zdały sobie sprawę, że muszą oferować zabawne wątki i zapadające w pamięć postacie, a nie stale sprzedawać ubezpieczenia. W końcu kto chciałby słuchać reklam przechwalających się wspaniałymi funkcjami planu ubezpieczeniowego?

Zakupy na żywo są podobne do tego, ponieważ zapewniają rozrywkę tym, którzy jej chcą, a jednocześnie zapewniają markom potrzebną widoczność za pośrednictwem sieci społecznościowych i platformy e-commerce.

Jeśli kiedykolwiek zadasz sobie pytanie: „Co to są zakupy na żywo?” lub jeśli chcesz opisać swoje własne doświadczenia z tego typu zakupami, zostaw nam komentarz w poniższej sekcji.