Instagram Live Shopping: Vše, co potřebujete vědět

Budoucnost online nakupování je tady. 

Tágo, živé nakupování – fenomén, který vzal svět eCommerce útokem. 

Pro nezasvěcené lze živé nakupování nejlépe popsat jako spojení sociálních médií s domácí nákupní sítí. Zřejmě vznikly živé nákupy 2016 poprvé s populárními čínskými influencery pomocí aplikace s názvem TaoBao k předvedení a prodeji svých produktů. Rychle do dneška a nyní je to 60 miliard dolarů průmysla není překvapením, že maloobchodníci na západě se staví do fronty, aby to koupili trend.

Chcete-li získat pocit, jak moc živé nakupování vzlétá, vezměte si Alibaba, například. Jejich předprodejní živý přenos loni vydělal 7.5 miliardy dolarů za pouhých 30 minut!

Proto se v tomto článku podíváme na to, jak pomocí živého nakupování na Instagramu zvýšit konverze, zlepšit atraktivitu vaší značky a odlišit se od davu. Věř nám; nikdy nebyl lepší čas pustit se do tohoto vzrušujícího trendu.

Připraven? Pojďme se ponořit!

Co je to Instagram Live Shopping a proč ho potřebujete? 

Živé nakupování na Instagramu bylo spuštěno v srpnu 2020 a umožnilo uživatelům Instagramu s firemním účtem prodávat produkty během živého vysílání. 

Chcete-li začít s nakupováním na Instagramu, budete muset použít nákupní funkci Instagramu. Jedná se o relativně nové funkce (byla představena teprve začátkem roku 2020). To umožňuje uživatelům vytvářet online výlohy, kam můžete nahrát svůj produktový katalog z pohodlí svého profilu na Instagramu. 

Jednou váš obchod na Instagramu je v provozu, můžete označit produkty, které chcete propagovat ve svém živém vysílání, a vytvořit tak kolekci. Diváci pak mohou provádět nákupy ve videu a užívat si bezproblémové živé nakupování. Produkty ve své sbírce můžete samozřejmě také označit v příspěvcích, instagramových příbězích, zmínkách a kotoučích. V tomto článku se však soustředíme pouze na aspekt živého nakupování.

Chcete-li však v době psaní tohoto článku používat funkci živého nakupování na Instagramu, musíte být značkou se sídlem v USA s přístupem k „Instagram Checkout“. V nastavení obchodu vašeho obchodu můžete zkontrolovat, zda je u vašeho účtu Instagram „Pokladna povolena“. V rámci možností zákaznické pokladny by měla být pro zákazníky možnost přímo dokončit nákup na Instagramu (namísto opuštění aplikace). Pokud máte přístup k pokladně Instagramu a povolili jste ji, můžete začít používat funkce Instagramu pro živé nakupování.

Jaké jsou výhody nakupování na Instagramu?

V tuto chvíli vás možná zajímá, jaké výhody má živé video nakupování oproti běžným nákupním možnostem Instagramu. Pojďme se tedy podívat na to, proč je živé nakupování cestou vpřed…

Naše projekty

Jednou z významných výhod živého nakupování je, že se skutečně hodí k budování pocitu komunity s vašimi diváky. Vytváříte zábavné, interaktivní online nakupování, nikoli jen příležitost k tradičnímu jednorázovému nákupu. Netřeba dodávat, že to přidává spoustu hodnoty uživatelskému zážitku, zejména proto, že odstraňuje některé typické problémy spojené s online nakupováním. 

Například otázky zákazníků mohou být zodpovězeny okamžitě, což výrazně přispívá k tomu, aby se zákazníci cítili vážení. Nemluvě o tom, že jsou součástí skupinové zkušenosti. Sdílený zájem o váš produkt (produkty) dělá zázraky při povzbuzování zákazníků k pocitu spojení s vašimi ostatními kupujícími. To je důvod, proč živé nakupování funguje tak dobře pro posílení vaší značky – protože nejen prodáváte produkt, ale také nabízíte životní styl a příležitost být součástí online komunity.  

Důvěryhodnost

Hostování živého přenosu navíc přináší vaší firmě tvář, které lidé mohou důvěřovat. Existují různé způsoby, jak tento aspekt využít. Můžete to být například vy, váš tým, někdo, komu jste zaplatili za hostování vašich životů, nebo influencer, se kterým spolupracujete – což nás pěkně posouvá k dalšímu bodu…

Spolupráce a influencer marketing

Živé přenosy jsou fantastické, pokud chcete spolupracovat s jinými firmami a tvůrci Instagramu. Konkrétně proto, že společnosti s instagramovými obchody s povolenou pokladnou mohou povolit jiným značkám a influencerům označovat jejich produkty v jejich obsahu na Instagramu a naopak. Pokud tedy například influencer provede živý přenos a propaguje váš produkt, umožní mu to propojit se s vaším produktem. 

Je samozřejmé, že je to opravdu efektivní pro generování potenciálních zákazníků. Ale pro maximální výsledky se ujistěte, že spolupracujete s influencery, kteří mají vztah k vaší zákaznické základně. Opět je moudré nespěchat – jen se ujistěte, že partnerství je vzájemně výhodné pro všechny zúčastněné strany.

Zvyšte zapojení

S instagramovým trendem zprávy Vzhledem k tomu, že 44 % uživatelů Instagramu nakupuje každý týden, živé streamy Instagramu jsou skvělé pro oslovení zákazníků, kteří by mohli mít zájem o koupi vašeho produktu (produktů). Zvlášť když to vezmete v úvahu 70 % obchodůeRS obraťte se na Instagram, kde najdete produkty, a 87 % říká, že je k nákupu inspirovali influenceři. 

Koneckonců, s Instagramem live můžete předvést, jak používat své produkty, poskytovat recenze nebo doporučení a odpovídat na otázky v reálném čase – to vše jsou skvělé způsoby interakce a budování vztahu s oslovte své publikum. 

Je také důležité poznamenat, že ve srovnání s jinými živými nákupními platformami, jako je Tik tak, uživatelé údajně raději nakupujte na Instagramu kvůli jeho pohodlí. Pokud jde o možnosti nakupování, uživatelé hodnotili Instagram 5.3 z 10 ve srovnání s 4.1 z deseti pro TikTok. Může to být proto instagramu má samostatný zdroj obchodu pro vybraný, personalizovaný a nakupovatelný obsah. Naproti tomu Tik tak která právě integruje své funkce elektronického obchodu do svého běžného obsahu.

Vaše publikum

Se vším, co jsme si právě řekli v popředí mysli, se možná ptáte, kdo jsou tito fanatici do živého nakupování a proč je potřebujete dostat na palubu?

V odpovědi na tuto otázku výzkum naznačuje, že téměř polovina generace Z a mileniálů si koupila položku, kterou viděli v aplikaci sociálních médií nebo během živého přenosu. Výzkum také odhaluje, že zejména generace Z si ráda nejprve ukládala položky a poté před nákupem zkoumala značku a produkt. Od generace z představují 40 % dnešního světa spotřebitelský trh, to je rozhodně demografická skupina, kterou stojí za to oslovit.

Zde přichází ke slovu živé nakupování. 

Pokud jsou vaši zákazníci ve fázi „výzkumu“ své nákupní cesty, je živý Instagram ideálním místem pro:

• Vyhlašujte nové akce na produkty
• Diskutujte o dostupnosti produktu
• Mluvte o produktu do hloubky

…A tak dále.

Poskytnutím všech těchto informací v přímém přenosu popíráte potřebu potenciálních spotřebitelů provádět vlastní průzkum (nebo tolik z nich). Místo toho jsou zákazníci první, kdo ví, co se děje s vaší značkou, což dělá zázraky pro budování pocitu důvěry a vzrušení kolem vašich produktů/služeb.

Jak nastavit Instagram Live Shopping

Prvním krokem k nastavení živé nákupní události na Instagramu je rozhodnutí, které produkty předvést. Jak již bylo zmíněno, měli byste již mít katalog produktů uvedený ve svém instagramovém obchodě. Jakmile to budete mít v provozu, můžete označit produkty, které si přejete, aby se ve vašem životě objevily. 

Ve svém katalogu můžete vytvořit kolekce až 30 produktů. V tuto chvíli by bylo moudré uspořádat své sbírky tak, aby byly při spuštění živější. Můžete to udělat tak, že přejdete do nastavení Commerce Manager. Zde najdete záložku kolekce, kde můžete přidat popis kolekce a přidat produkty, které chcete prezentovat. Položky sbírky můžete také seskupit podle sdílených témat, takže přesně víte, které sbírky jste plánovali použít pro různé živé přenosy.

Nastavení živé nákupní události na Instagramu je podobné běžnému živému vysílání. Zde je rychlý průvodce krok za krokem:

1. Klikněte na ikonu fotoaparátu v levém horním rohu obrazovky
2. Přejeďte prstem na „Živě“ ve spodní části obrazovky
3. Klepněte na 'Nakupování'
4. Vyberte produkty, které chcete prezentovat
5. Živé vysílání spustíte kliknutím na tlačítko Vysílat

Jednoduché, že?

Když jste naživo, můžete připnout jednu položku po druhé, abyste mohli tento produkt propagovat. Poté, jak vaši sledující sledují, mohou klepnout na vaše doporučené produkty a vybrat si, zda budou přesměrováni na stránku produktu (kde mohou o produktu zjistit více) nebo na stránku pokladny. 

Tipy pro hostování vašeho prvního obchodu na Instagramu 

Nyní, když víte, jak a proč živé vysílání na Instagramu, je čas prodiskutovat některé tipy a triky tohoto obchodu. Je třeba říci, že když jdete „naživo“, nedochází k žádným úpravám ani dvojímu zpracování. Jako takové může být užitečné mít po ruce nějaké poznámky k produktu. Ale neodcházejte od toho, abyste šli 'z mančaftu'. Místo toho to berte jako příležitost prokázat svou autenticitu, odpovědět na otázky a zaujmout své zákazníky. Ukažte jim, že posloucháte!

To znamená, že se pojďme ponořit trochu hlouběji do našich nejlepších tipů a triků pro hostování vašeho prvního živého obchodu na Instagramu:

Využijte trendů a impulzivních nákupů

Živé přenosy vám umožní využít moderní trendy populárních trendů. Chcete-li toho využít na maximum, můžete:

• Hostujte neplánované živé přenosy – to je skvělé pro vnesení pocitu vzrušení do vaší značky.
• Rychle reagovat na nové trendy – Jakmile identifikujete nadcházející trend, přemýšlejte o svém produktu (produktech), podejte žádost a natočte živě. Tím, že budete mezi prvními, kdo odpoví, pomůžete vybudovat pocit autority kolem vaší značky.
• Reagujte kreativně – Využijte oblíbené písně, filtry, humbuky atd. a použijte je jako rekvizity pro vaše živé přenosy. Jen se soustřeďte vytváření zábavných videí které začlení něco z nového trendu do vašeho zavedeného stylu obsahu. Tím, že budete zábavní a spontánní, budou lidé napínaví, aby viděli, co budete dělat dál. 

Dalším způsobem, jak využít spontánnost, je inspirovat k impulzivním nákupům. Ve skutečnosti podle jednoho studovat, spotřebitelé, kteří se účastnili obchodování s živými přenosy, byli snadno přesvědčeni k impulzivnímu nákupu, když si užívali nakupování. Zde je několik tipů, jak byste mohli podpořit impulzivní nákupy: 

• Využijte náhlou slevu nebo akci za běhu.
• Dejte svým přímým přenosům pocit exkluzivity. Pokud se speciální nabídky objeví pouze během živých přenosů, lidé s větší pravděpodobností nakoupí hned. 
• Nejen to, potenciální zákazníci také uvidí další lidi, kteří nakupují, což zvyšuje vaši důvěryhodnost. Navíc, nikdo nemá rád pocit, že je venku!

Hostit Q a A

Hostování relace otázek a odpovědí na vašem živém nákupním kanálu je vynikající způsob, jak vyřešit jakékoli obavy zákazníků. Když se to udělá dobře, mělo by to jít dlouhou cestu k odstranění jakýchkoli váhání spotřebitelů ohledně nákupu vašeho produktu (y). Svůj živý přenos můžete dokonce označit jako „AMA“ nebo „zeptejte se mě na cokoli“, abyste lidi povzbudili, aby se s vámi zapojili. 

To znamená, že zde je několik tipů, které vám pomohou získat první přímý přenos otázek a odpovědí:

• Udělejte si seznam potenciálních otázek a mějte připravené odpovědi: Ptali se zákazníci již dříve na vaše produkty? Existují nějaké opakující se dotazy? Pokud ano, vrhněte se na to a mějte odpovědi, abyste mohli pokračovat. 
• Máte sadu záložních otázek: To se vyplatí udělat zejména v případě, že máte menší sledovanost nebo si nejste jisti, jak populární bude vaše akce – zkrátka, mít seznam záložních otázek, na které je třeba odpovědět, dělá zázraky, jak se vyhnout nepříjemným tichům.
• Propagujte svou relaci Q a A: I když spontánní živé nákupní streamy mají své místo, je dobré dát zákazníkům vědět předem o vašich relacích otázek a odpovědí. Nejen, že to zvyšuje pravděpodobnost vyšší účasti, ale také to dává účastníkům příležitost připravit si otázky.
• Bavte: Otázky a odpovědi nemusí být suché. Pamatujte, že atmosféra, kterou ve svých životech vytváříte, má velkou zásluhu na komunikaci identity vaší značky. Pro příklad, Benefiční kosmetika dělá týdenní přímý přenos. Zde host a obvyklý hostitel poskytují rady ohledně krásy a odpovídají na otázky diváků v reálném čase. Atmosféra „talk show“ je zábavná, představuje osobnost značky Benefit a nabízí hodnotný obsah. Výsledkem bylo, že jeden z jejich živých přenosů Q a A přivedl neuvěřitelných 190.4 tisíc návštěvníků.

Návody

Po uvedení produktu na trh je čas ukázat publiku, co umí. Výukové programy jsou fantastickým způsobem, jak zákazníkům pomoci pochopit, co prodáváte, a inspirovat je k nákupu.

Stručně řečeno, tutoriály a návody na život jsou vynikající způsoby, jak se etablovat jako odborník ve svém oboru. Chcete zákazníkům ukázat, že jste někdo, kdo ví, jaké produkty by si měli koupit a jak tyto produkty využít naplno. 

Například Dunkin Donuts použili živé vysílání k provedení „zkušební kuchyně“, aby ukázali, jak vytvořili své nové produkty. Stream od té doby nasbíral 39 tisíc zhlédnutí, 1.4 tisíc komentářů a 518 sdílení. 

Jste připraveni pořádat instagramovou živou nákupní událost?

Zakončeme několika klíčovými poznatky: 

Živé nakupování bylo ohlašoval jako budoucnost eCommerce, a to z dobrého důvodu. Své Předpokládané se brzy stane trhem v hodnotě 242 miliard dolarů a pravděpodobně dosáhne půl bilionu dolarů do roku 2023. V důsledku toho stále více online prodejců obrací svou pozornost k interaktivnějším způsobům, jak se spojit se svými zákazníky, jako je funkce živého nakupování na Instagramu.

Živé nakupování na Instagramu usnadňuje oslovení zcela nové zákaznické základny. Nejen to, ale je to vynikající příležitost vytvořit online komunitu s vaší značkou v jejím jádru, což by nakonec mělo řídit prodeje.  

Využití živého nakupování je o nalezení správné rovnováhy mezi streamy zaměřenými na obsah a produkty. Nejlepším scénářem je, že obsah vašeho živého obchodu organicky zapadá se zbytkem vašeho obsahu. Ale jak si pamatujete, nežádáte jen zákazníky, aby si koupili produkt, ale také vy jako značka a nákupní zážitek, který nabízíte. 

Takže tady to máte, vše, co potřebujete k tomu, abyste mohli začít nakupovat na Instagramu naživo – právě včas, abyste mohli svátky naplno využít. Řekněte nám, jak jste na tom, v komentářích níže!