مباشرة للتسويق الاستهلاكي: الدليل الكامل

مباشرة إلى المستهلك (D2C) أصبح التسويق بسرعة هو الطريق المفضل لـ CPG (السلع الاستهلاكية المعبأة) العلامات التجارية والمصنعون للدخول إلى السوق مباشرة وليس عن طريق هيكل وسيط.

وهذا ليس مفاجئًا لأن مزايا التوجه المباشر إلى المستخدم النهائي عديدة، ومنها كسر الحاجز بين المستهلك والمنتج، مما يوفر للشركة المصنعة سيطرة أكبر على التسويق وأساليب المبيعات والسمعة والعلامة التجارية.

كما أنه يساعد الشركة المصنعة على التفاعل مباشرة مع جمهورها المستهدف وبالتالي التعلم منهم وتحسين منتجاتها وخدماتها.

اتخذت أفضل العلامات التجارية مثل شركة Quill المصنعة للمستلزمات المكتبية خطوة كبيرة في التسويق المباشر للمستهلكين ومن المتوقع أن يقوم المزيد من المنتجين بإعادة توجيه خطواتهم في عام 2022 وما بعده.

ومع ذلك، على الرغم من أن حواجز الدخول لبدء نموذج التسويق المباشر للمستهلك منخفضة نسبيًا أو غير موجودة بالنسبة للشركات المصنعة، فمن المهم ملاحظة أنك ستواجه عمالقة البيع بالتجزئة مثل Walmart وAmazon الذين لديهم حاليًا بالفعل قاعدة عملاء هائلة.

هذا هو السبب في أنه يجب عليك وضع إستراتيجية تساعدك على التميز كعلامة تجارية مميزة وتعطيل أيديولوجية التسويق في مكانتك.

لذلك في هذه المقالة سوف نعرض لكم كل ما يمكن معرفته عن التسويق المباشر إلى المستهلك. لكن أولاً ، ما هو بالضبط؟

ما هو التسويق المباشر للمستهلكين (D2C)؟

إن البيع المباشر للمستهلك هو استراتيجية تجارة إلكترونية ذات حاجز دخول منخفض تسمح بذلك العلامات التجارية والشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة للمشاركة والبيع مباشرة إلى الجمهور المستهدف النهائي (المستهلك).

التقرب يبني جسرا فوق الطريقة التقليدية إشراك بائع تجزئة أو بائع تجزئة تقليدي لطرح منتجك في السوق. بشكل مباشر إلى المستهلك، تبيع الشركة مباشرة إلى المستخدم النهائي عبر وسيط عبر الإنترنت.

يتمتع الانتقال المباشر إلى المستهلك بالكثير من المزايا كما رأينا بالفعل في المقدمة مع كون التسعير التنافسي ميزة ضخمة للمستهلكين.

تشمل المزايا الأخرى وجود اتصال مباشر بين المنتج والمستخدم النهائي للحصول على فهم أفضل لجمهوره المستهدف وإتاحة الفرصة للتجربة بحرية مع إصدارات العروض الجديدة ، عن طريق اختبار منتجات جديدة مع شريحة المستهلك للحصول على التعليقات والتعليقات.

لماذا تختار D2C Marketing على البيع بالجملة؟

لذا فقد أثبتنا بالفعل أن اتباع نهج التسويق المباشر للمستهلكين يعطل النموذج التقليدي تمامًا مع قيام المنتجين بإزالة الوسيط أو البائع والبيع مباشرةً إلى المستهلك.

ومع ذلك ، على الرغم من قطع بائع التجزئة ، فإن هذا لا يعني أن العلامات التجارية لشركة dtc لا تتضمن جانب البيع بالتجزئة من المعادلة في استراتيجياتها.

وبعبارة أخرى، إن اختيار المسار المباشر للمستهلك يعني أن المنتج يتحمل المسؤولية الكاملة عن كل ما يتعلق بالبيع بالتجزئة داخل الشركة بالإضافة إلى مسؤوليات الإنتاج والتنفيذ الأصلية.

يمكنك أن تتساءل عن النهج وتسأل نفسك لماذا يتحمل المنتج هذه المسؤولية الضخمة بينما يمكنه ببساطة الاستمرار في بيع سلعه للبيع بالتجزئة التقليدية بالجملة؟

السبب يدور حول جانبين ؛ كلاهما يتوقف على السلوكيات والتوقعات والاحتياجات المتطورة للعميل المعاصر.

أولاً ، يتوقع المستهلك الحديث التعامل مع المصدر مباشرةً عند البحث لاتخاذ قرار بشأن اختيار المنتج بالإضافة إلى قرار العلامة التجارية.

على سبيل المثال، 59٪ من المستهلكين يفضلون البحث في موقع الشركة المصنعة مع 55٪ من نفس المنتج يفضلون الشراء بنفس الطريقة.

فكر في الأمر، فالعميل الذي يرغب في شراء مضرب تنس سوف يقوم على الأرجح بزيارة موقع الشركة المصنعة للبحث قبل الشراء، أكثر من زيارة بائع التجزئة الذي يبيع نفس المنتج للحصول على مزيد من المعلومات.

من باب المناقشة، تخيل أن الشركة المصنعة لم تقدم المعلومات المطلوبة للمستهلكين الذين يبحثون عنها على موقعها الإلكتروني. فمن المرجح أن يشعر العميل بالإحباط وربما يختار علامة تجارية أخرى من المضارب بدلاً من ذلك.

لذلك فيما يتعلق بتزويد المستهلك بتوقعاته ، فمن المنطقي تمامًا أن تضع العلامات التجارية لشركة dtc جهودًا للتسويق المباشر للمستهلكين في طور الإعداد للمستقبل.

من المهم أيضًا ملاحظة أنه نظرًا لأن الكثير من المستهلكين يختارون المصدر مباشرةً ؛ هذا يعني أنهم لن يتعاملوا مع البائعين أو تجار التجزئة.

هذا يعني أنه بصفتك مصنعًا ، لم يعد بإمكانك الاعتماد على البائع أو بائع التجزئة لبيع منتجاتك وسيتعين عليك التحكم في أساليب المبيعات والتسويق الخاصة بك.

ما الذي يجب علي مراعاته عند التوجه المباشر إلى المستهلك (D2C) من خلال حملات التسويق الخاصة بي؟

إذا كان التوجه المباشر إلى المستهلك يبدو أكثر جاذبية وجاذبية بالنسبة لك من نهج البيع بالجملة وكنت تتطلع إلى الاستفادة من استراتيجية التسويق لاكتساب العملاء ، فهناك عيبان أساسيان تحتاج إلى البحث عنهما:

1. تأكد من أن عملك جاهز بنسبة 100٪ للانتقال من البيع بالجملة إلى المستهلك المباشر

لن يحدث الانتقال إلى d2c فقط ، بل سيتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد من جانبك ، على أقل تقدير.

بالنسبة للمصنعين الذين يتطلعون إلى الانتقال إلى نموذج مباشر إلى المستهلك ، فإن هذا ينطوي على الاستثمار في تمكين وتدريب العاملين لديك ، وتطوير عمليات جديدة ، وإشراكها في العمليات الحالية الخاصة بك ، والتأكد بشكل عام من أن عملك قادر على العمل بشكل مربح وفعال بموجب نموذج التسويق المباشر إلى المستهلك.

للمضي قدمًا ، يجب أن تمتلك سببًا منطقيًا واضحًا لاختيارك في التحول إلى المستهلك المباشر في المقام الأول. يجب أيضًا أن تكون قادرًا ومستعدًا لتوصيل هذا الأساس المنطقي للموظفين والجمهور المستهدف بطرق ذات قيمة لكل طرف.

بدون هذه الشفافية والوضوح ، هناك احتمال كبير بأن جهودك المباشرة إلى المستهلك قد تفشل.

ولكن مع وجود اتصال مفتوح مع عملائك وفريقك ، يمكنك التأكد من أن جميع الأشخاص المعنيين والمتأثرين بالانتقال جاهزون بنسبة 100٪ لذلك.

2. استعد لشركائك

إذا قررت اختيار نموذج هجين يتضمن بيعك بالجملة لتجار التجزئة وكذلك مباشرة للمستخدمين النهائيين ، فهناك احتمال كبير لإبعاد وإلحاق الأذى بشركاء التجزئة عند إجراء هذا الانتقال.

نظرًا لأنك تبيع مباشرة للمستهلكين ، فأنت في الأساس تصبح منافسًا لشركاء التجزئة الذين يبيعون منتجاتك. وكما رأينا أعلاه عند منحك خيار شراء منتجك مباشرةً منك أو من خلال بائع تجزئة ، فمن المرجح أن يختار العميل الخيار الأول.

لذا ، بينما لا ترغب في سرقة أعمال شريكك ، فإنك أيضًا لا تريد أن تظل أغراضك غير مباعة على أرففها. بدلاً من قطع العلاقات تمامًا مع بائعي التجزئة لديك ، يمكنك إشراك شركائك لاكتشاف طريقة مربحة للمضي قدمًا لكلا الطرفين.

يمكن أن يشمل ذلك بيع منتجات معينة فقط مباشرة إلى المستهلك أو شحن منتجات عالية الأداء إلى تجار تجزئة معينين أو قد يشمل تجار التجزئة الشركاء هؤلاء الذين يتخذون نهجًا مباشرًا أكثر في الترويج لعروضك.

بغض النظر ، ابحث عن طريقة مربحة لك ولشريكك.

كيف تقترب العلامات التجارية D2C من التسويق

يتمثل أوضح الفرق بين كيفية تسويق نهج الشركة المصنعة التقليدية والعلامة التجارية المباشرة إلى المستهلك في أن الأعمال التجارية المباشرة إلى المستهلك تأخذ الملكية الكاملة وتتحكم في رحلة عميل المستخدمين النهائيين من البداية إلى النهاية.

هذه ليست وظيفة يجب الاستخفاف بها. ميزة هذه المسؤولية الإضافية هي أن شركات d2c لها الحرية في بيع منتجاتها وعلامتها التجارية بالطريقة التي تراها مناسبة أو أفضل ، وكيف تعرف أنها ستتعامل بشكل فعال مع المستهلكين وتخلق عملاء مخلصين.

بتقسيم هذا إلى نقاط أبسط ، تتمتع العلامات التجارية المباشرة للمستهلكين بالسيطرة الكاملة على ما يلي:

• من هو جمهورهم المستهدف.
• كيف يبنون علاقات مع المستخدم النهائي.
• كيف تقدم العلامة التجارية قيمة لجمهورها المستهدف.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أحد الأسباب الرئيسية التي دفعت الشركات مؤخرًا إلى اختيار التوجه المباشر إلى المستهلك هو أن تجربة البيع بالتجزئة التقليدية لم تعد مرضية للعميل الحديث. لذلك لن يكون من أفضل الممارسات للعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين تكرار تجربة العملاء الحالية ببساطة.

على العكس من ذلك ، عليك تقديم شيء مختلف فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق المستخدمة والقنوات المستخدمة لتنفيذها.

الفكرة هي أن التعامل المباشر مع المستهلك يحررك من قيود نموذج الأعمال التقليدي ويمكّنك من إشراك جمهورك المستهدف بالطريقة التي تكون متأكدًا من رغبتك في معاملتها.

سواء كان هذا يعني منحهم تجربة أكثر تخصيصًا ، أو تقديم محتوى عالي الجودة وجذابة ، أو شيئًا مختلفًا تمامًا ، يمكن أن يتيح لك نهج التعامل المباشر مع المستهلك أن تصبح أكثر تفاعلًا وتواصلًا مع جمهورك المستهدف أكثر من أي وقت مضى.

هل يعتبر العرض المباشر للمستهلك (D2C) هذيانًا عابرًا أم أنه موجود لتبقى؟

في هذه المقالة ، حتى الآن ، ناقشنا الاستثمار الذي يتطلبه الانتقال إلى التسويق المباشر إلى المستهلك والذي يطرح بعض الأسئلة:

• هل سيستمر المستخدمون النهائيون في اختيار العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك كما فعلوا في السنوات الحالية؟
• هل سيكون هناك تطور هائل في متاجر البيع بالتجزئة في محاولة لاستعادة موطئ قدمها قريبًا؟

مع كون السؤال الأساسي هو:

• هل الانتقال إلى العميل المباشر يستحق كل هذا العناء لعلامتك التجارية على المدى الطويل أم أنه مجرد هذيان عابر؟

لا يوجد تجاهل لحقيقة أن الأعمال المباشرة للمستهلكين في دائرة الضوء حاليًا. من النجاح الذي حققته العلامات التجارية مثل Casper و Away و Warby Parker ، في كل مكان تظهر فيه شركات تصنيع جديدة مباشرة إلى المستهلك. لكن هذا لا يعني أن هذا النهج التسويقي هو بدعة ستتلاشى قريبًا. وانفجار الأعمال التجارية المباشرة إلى المستهلك ليس تعسفيًا على الإطلاق.

شهدت الأعمال التجارية المباشرة إلى المستهلك مثل هذا النجاح الهائل في السنوات القليلة الماضية لأنها قادرة على تلبية الاحتياجات المتطورة للعميل الحديث بشكل مناسب مثل تقديم خدمة أصيلة وشخصية عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت.

تمامًا مثل تراجع مخازن الطوب والملاط لم يكن شيئًا عشوائيًا. بدلاً من ذلك ، حدث ذلك بسبب عدم قدرة العلامات التجارية على تلبية توقعات العملاء. إن رغبة المستهلك على سبيل المثال في الحصول على تفاعل شخصي أفضل مع الشركات التي يتعامل معها ليس بالتأكيد هذيانًا عابرًا سيتلاشى قريبًا.

الحقيقة هي أن تجربة العملاء تزداد أهمية مع مرور الوقت لدرجة أنه من المتوقع حدوثها تجاوز المنتج والسعر كعامل محدد يفصل بين علامتك التجارية وأخرى.

لذا فإن السؤال ليس ما إذا كان التعامل المباشر مع المستهلك كنموذج تسويقي سيتلاشى من حيث الأهمية ، ولكن السؤال هو ما إذا كان عملك سيستمر في استخدام نهج التسويق المباشر إلى المستهلك بشكل مربح وفعال في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الاتجاه المباشر إلى المستهلك هو الاتجاه السائد حاليًا في تسويق منصة التجارة الإلكترونية ، يمكنك أن تتوقع أن تبدأ الشركات التي تستخدم هذا النهج في تطوير استراتيجياتها مما يجعلها أفضل للتميز عن المنافسة.

7 نصائح لتبدأ مع D2C Marketing

لفصل علامتك التجارية عن منافسيها وترك بصمة في مكانتك ، عليك أن تبرز مباشرة من بداية إطلاق علامتك التجارية المباشرة إلى المستهلك. إذن إليك 7 طرق يمكنك أن تبدأ بها:

1. يجب أن يركز منتجك ومنهجياتك التسويقية على نقاط ألم العملاء

تحتاج إلى تركيز رسائل علامتك التجارية ومنتجاتك على إصلاح نقاط الألم لدى المستهلك في صناعتك. يأخذ بونوبو على سبيل المثال. العلامة التجارية للأزياء الرجالية هي واحدة من أقدم الشركات الموجهة للمستهلكين ، وقد تأسست في عام 2007. وعندما بدأوا كان لديهم هدف واضح للغاية: صنع سراويل أفضل للرجال.

قبل إطلاق Bonobos ، اكتشفت العلامة التجارية شيئين:

• يجد الكثير من الرجال صعوبة في العثور على الزوج المثالي من البنطال.
• لا يستمتع الرجال أو يحبون الخروج جسديًا للتسوق وشراء السراويل.

أدت الأبحاث الأعمق أيضًا إلى اكتشاف العلامة التجارية أن السراويل المصنعة في أوروبا كانت في معظم الأحيان ضيقة جدًا حول منطقة الفخذ وأن السراويل الشاهقة والسراويل المصنعة في الولايات المتحدة كانت فضفاضة جدًا.

لذلك ذهب بونوبوس إلى العمل وصنع بنطالًا يرضي ويتناسب تمامًا بين الطرفين. في الترويج الأولي لمنتجهم ، شارك المستخدمون الأوائل للعنصر مراجعات إيجابية بشكل مثير للدهشة مما عزز نمو الشركة. على مر السنين ، قاموا بتوسيع نطاقهم ليشمل القمصان وملابس السباحة والملابس الرسمية وأنواع القماش الأخرى.

2. تبني البساطة في الاختيار

قبل إطلاقها في عام 2014 ، لاحظت ماركة المراتب Casper الموجهة للمستهلكين في البحث أن عملية شراء المرتبة كانت مهمة شاقة فيما يتعلق بتجربة العملاء. كان موظفو المبيعات متحمسين للغاية ، وكانت الأسعار في كل مكان ، والخيارات العديدة المتاحة للمستهلكين تجعلهم في حالة ارتباك.

لذلك ، أخذ Casper ملف نهج فريد لصناعة المراتب. لقد عرضوا نموذجًا واحدًا للمرتبة ، يتم تسليمها مباشرة إلى باب المستخدم النهائي ، بسعر مناسب. من خلال الاستغناء عن جميع عمليات صنع القرار الصعبة ، نجح كاسبر في تحقيق ذلك 1 مليون $ في المبيعات في الشهر الأول فقط ، و 100 مليون دولار في غضون عامين.

اكتشفت الشركة أيضًا خلال بحثها الأولي أن الكثير من المستهلكين في جمهورهم المستهدف يفضلون إما مرتبة لاتكس أو مرتبة إسفنجية. من خلال الجمع بين الرغبتين ، صنعت Casper مرتبة رائعة تلبي كلا الحاجتين.

مصدر الصورة

على الرغم من أن بعض المستهلكين يفضلون الحصول على نوابض داخلية أو هواء ، فإن الخسارة في مثل هذه الاحتمالات تعني تركيز الليزر لجهودهم على دفع مرتبة واحدة فقط ، والتي كانت اختيار الأغلبية.

3. اجعل العناصر اليومية ميسورة التكلفة

قبل الانطلاق للانتقال إلى المستهلك المباشر أو إنشاء علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك ، يجب أن تعرف سبب دخولك إلى السوق في المقام الأول.

نادي دولار الحلاقة وهاري كلاهما كان له سبب للدخول في السوق المباشر للمستهلك وكان ذلك لأن سوق شفرات الحلاقة للرجال التي تهيمن عليها جيليت كانت باهظة الثمن ، بحوالي 6 دولارات لكل شفرة.

رأت هاتان العلامتان التجاريتان المضطربتان المباشرتان للمستهلكين الفرصة هنا وقررتا إحداث هزة في السوق من خلال توفير حل ميسور التكلفة للمستخدمين النهائيين. هاري على سبيل المثال ، يبيع شفرات خرطوشة الحلاقة بمتوسط ​​2 دولار للواحد. ولدى العملاء خيار إما الذهاب للحصول على طلاء معدني بقيمة 1.87 دولارًا أو المقبض المطاطي العادي بقيمة 20 دولارات.

مصدر الصورة

4. تقديم عوائد بسيطة وغير مكلفة

فكرة تتبناها علامات تجارية مثل Bonobos و Casper ، تقديم سياسة الإرجاع بدون رسوم يمنح المستهلكين الثقة والطمأنينة للشراء منك دون تردد.

تتفاعل الكثير من العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين وتتفاعل معهم على الويب ، ويتردد معظم المستهلكين في الشراء من شركة لم يعتادوا عليها - وهذا هو السبب في أن تقديم هذا النوع من السياسة يساعد بشكل كبير.

5. قم بتشغيل نموذج قائم على الاشتراك

توفر الكثير من الشركات الرائدة الموجهة للمستهلكين مثل Honest Company و Harry's و Dollar Shave Club لجمهورها المستهدف حزمة اشتراك قابلة للإلغاء حسب الرغبة.

يتيح لك تشغيل نموذج الاشتراك توفير جهد المستخدمين النهائيين والمال والوقت. كما أنه يساعدك في تحقيق معدل ممتاز للاحتفاظ بالعملاء.

خذ على سبيل المثال مراجعة الدولار الحلاقة ناديالصورة أرقام الاستبقاء يوضح أنه بعد عام واحد ، لا يزال حوالي 1٪ من عملائهم يستخدمون الخدمة. بعد 50 شهرًا ، احتفظت العلامة التجارية بنسبة 24٪ من كل اشتراك. نتج عن هذه الإيرادات المتكررة جنبًا إلى جنب مع ارتفاع أعداد المحتفظين نموًا سريعًا.

مصدر الصورة

6. استخدام المشاهير المؤثرين

في عام 2011 ، استفادت Jessica Alba من 11 مليون متابع لها على منصة التواصل الاجتماعي Instagram لإطلاق مشروع تجاري ، شركة صادقة، علامة تجارية منزلية.

في غضون عام واحد من الإطلاق ، حققت الشركة أرباحًا مذهلة بلغت 10 ملايين دولار ووصلت إلى 150 مليون دولار بحلول عام 2014.

مصدر الصورة

من المؤكد أنه ليس كل شخص مدير تنفيذي مشهور - على الرغم من أنه سيساعد بشكل كبير - يمكنك الاستفادة من المؤثرين المشاهير للمساعدة في الترويج لمنتجك.

فراش كاسبر ، على سبيل المثال ، وصل إلى العديد Twitter والمؤثرون على Instagram أثناء الترويج، بل وحتى استغلوا علاقاتهم في هوليوود. نعم، إن استخدام المؤثرين مكلف بعض الشيء، ولكن هناك عائد ضخم عندما يكون المؤثر المختار نشطًا حقًا عبر الإنترنت.

تحتاج فقط إلى رؤية أمثلة مثل مشاركة Kylie Jenner لصورة مرتبة Casper الجديدة التي حصلت عليها في مارس 2015 والتي ولدت أكثر من 800,000 إعجاب وضاعفت مبيعات Casper بسرعة.

7. صياغة المحتوى المرئي الفيروسي

هناك فيديو ذائع الانتشار ذائع الصيت تم إنشاؤه بواسطة Dollar Shave Club الذي يزيد عدد مشاهديه عن 25 مليونًا. كلف الفيديو العلامة التجارية حوالي 4500 دولار لإنشاء وميزة مايكل دوبين الرئيس التنفيذي وهو يلقي خطابًا ساخرًا وغير مبالي.

بعد نشر الفيديو في السادس من مارس 6 الساعة 2012:6 صباحًا ، قام ملف تعطل الموقع الإلكتروني لنادي Dollar Shaveوعندما تمت استعادة النظام الأساسي أخيرًا ، كان هناك أكثر من 11,000 طلب في انتظار المعالجة.

ربما بدا نجاح فيديو Dollar Shave Club عشوائيًا ، ولكن تم ضمان العديد من الخطوات المتعمدة للتأكد من انتشار الفيديو:

• أنفقت العلامة التجارية أكثر من 10,000 دولار في الترويج للفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي.
• كان لديهم نسخة أقصر من الفيديو يتم عرضها على التلفزيون في وقت متأخر من الليل.
• اتصلت العلامة التجارية بالعديد من المنشورات ومنحتهم وصولاً مبكرًا إلى الفيديو.
• لقد أنفقوا النقود ليتم ذكرها في برامج مثل Howard Stern.
• لقد وصلوا إلى المدونات والمواقع الإلكترونية التي كانت تُعرف باسم صانعي الأذواق من أجل استهدافهم الديموغرافي (الذكور).

ساعدت الخطوات المذكورة أعلاه في تضخيم مدى وصول الفيديو. ومرة أخرى ، كان الفيديو مضحكًا.

هل يجب أن تبيع العلامات التجارية الكبرى للمستهلكين مباشرة بدلاً من بيعها من خلال تجار التجزئة؟

بناءً على فكرة أن الانتقال المباشر إلى المستهلك هو الشيء الجديد الساخن ، من المهم ملاحظة أن الكثير من العلامات التجارية الرائدة التي تعمل منذ فترة طويلة بشكل تقليدي تنضم إلى القطار المباشر إلى المستهلك.

على سبيل المثال ، أطلقت جيليت في عام 2017 ملف خدمة جديدة لتوريد الحلاقة عند الطلب رد فعل على النجاح الكبير الذي شهده Dollar Shave Club و Harry. مع الأخذ في الاعتبار التاريخ ، قامت شركة Unilever بشراء Dollar Shave Club مقابل 1 مليار دولار في عام 2016 - وهو مثال على انتقال علامة تجارية كبرى إلى المستهلك المباشر من خلال الاندماج مع علامة تجارية راسخة للمستهلكين.

ولكن كما رأينا بالفعل في هذه المقالة ، لا يتعلق الأمر بمعرفة ما إذا كان ينبغي لأي علامة تجارية كبرى أن تتبنى نموذجًا للتسويق المباشر إلى المستهلك. على الرغم من أن الانتقال إلى التسويق المباشر للمستهلكين قد يكون أمرًا رائعًا لبعض الشركات ، إلا أن البعض الآخر قد لا يتمتع بنفس الدرجة من النجاح بعد التبديل.

لذا قبل إجراء التغيير ، يتعين على العلامات التجارية الكبرى الإجابة على هذه الأسئلة:

• هل تمتلك شركتك القدرة على تنفيذ نموذج أعمال هجين والتأكد من أن جوانب البيع بالتجزئة والجملة تعمل بكفاءة وفعالية؟
• هل لديك اتفاقية مفيدة ومربحة للطرفين مع شركاء التجزئة لعلامتك التجارية وخطة واضحة لكيفية تنفيذ الاتفاقية؟
• هل أنت مستعد كشركة لتحمل المسؤولية الكاملة والملكية والتحكم في تجربة الجماهير المستهدفة؟

من المهم الإشارة إلى أن التوجه المباشر إلى المستهلك ليس "جرعة سحرية" تدفع علامتك التجارية تلقائيًا إلى العظمة. سينتهي تنفيذ نموذج التسويق دون معرفة الميزات والخصائص الفعلية بكارثة.

ولكن إذا كنت تعرف بالضبط ما تريد تقديمه لعملائك وقررت أن نموذج التسويق المباشر للمستهلك هو أفضل نهج لتزويدهم به - فأنت بحاجة إلى البدء في التخطيط لعملية الانتقال في أسرع وقت ممكن.

وفي الختام

يمكّن التسويق المباشر للمستهلك العلامات التجارية بالجملة من التفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. من خلال هذا النهج ، يمكن للمصنعين تمثيل علامتهم التجارية وتقديم تجربة العملاء بالطريقة التي يريدونها. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك بشكل خاطئ يمكن أن يضر بالعلامة التجارية.

لذا استخدم النصائح والخطوات المدرجة في هذه المقالة لصياغة نموذج تسويق مباشر إلى المستهلك يعمل مع صناعتك والجمهور المستهدف.

صورة مميزة عبر Depositphotos.