Instagram Live Shopping: все, что вам нужно знать

Будущее онлайн-покупок уже здесь. 

Кью, живые покупки – феномен, который покорил мир электронной коммерции. 

Для непосвященных онлайн-шопинг лучше всего описать как социальные сети, объединяющие усилия с сетью домашних покупок. Судя по всему, живой шоппинг возник в 2016 Впервые популярные китайские влиятельные лица используют приложение под названием TaoBao для демонстрации и продажи своей продукции. Перенесемся в сегодняшний день, и теперь это 60 миллиардов долларов. индустрии, и неудивительно, что западные ритейлеры выстраиваются в очередь, чтобы купить эту трендов.

Чтобы понять, насколько популярны живые покупки, возьмите Alibaba, Например. Их предпродажная прямая трансляция в прошлом году принесла 7.5 миллиардов долларов всего за 30 минут!

Вот почему в этой статье мы рассмотрим, как использовать онлайн-покупки в Instagram, чтобы увеличить конверсию, повысить привлекательность вашего бренда и выделиться из толпы. Доверься нам; никогда не было лучшего времени, чтобы присоединиться к этой захватывающей тенденции.

Готов? Давайте нырнем!

Что такое онлайн-шопинг в Instagram и зачем он вам нужен? 

Прямые покупки в Instagram были запущены в августе 2020 года, что позволяет пользователям Instagram с бизнес-аккаунтом продавать товары во время прямых трансляций. 

Чтобы приступить к покупкам в Instagram в прямом эфире, вам нужно будет использовать функцию покупок в Instagram. Это относительно новые функции (они были представлены только в начале 2020 года). Это позволяет пользователям создавать витрины онлайн-магазинов, куда вы можете загрузить свой каталог продуктов, не выходя из своего профиля в Instagram. 

Как только ваш магазин в инстаграме запущен и работает, вы можете пометить продукты, которые вы хотите продвигать в своей прямой трансляции, чтобы сформировать коллекцию. Затем зрители могут совершать покупки в видео и наслаждаться бесперебойным опытом покупок в реальном времени. Конечно, вы также можете помечать продукты в своей коллекции в постах, историях Instagram, упоминаниях и роликах. Однако в этой статье мы сосредоточимся только на аспекте покупок в реальном времени.

Однако на момент написания, чтобы использовать функцию онлайн-покупок в Instagram, вы должны быть американским брендом с доступом к «Instagram Checkout». Вы можете проверить, включена ли функция «Оформление заказа» в вашей учетной записи Instagram, в настройках торговли вашего магазина. В разделе «Оформление заказа» у клиентов должна быть возможность совершать покупки напрямую в Instagram (а не выходить из приложения). Если у вас есть доступ к оформлению заказа в Instagram и вы включили его, вы можете начать использовать функции онлайн-покупок в Instagram.

Каковы преимущества онлайн-покупок в Instagram?

На данный момент вам может быть интересно, какие преимущества есть у онлайн-покупок видео по сравнению с обычными возможностями покупок в Instagram. Итак, давайте разберемся, почему живые покупки — это путь вперед…

Сообщество

Одно из существенных преимуществ онлайн-покупок заключается в том, что они действительно способствуют созданию чувства общности с вашими зрителями. Вы создаете забавный, интерактивный опыт покупок в Интернете, а не просто возможность совершить традиционную разовую покупку. Излишне говорить, что это повышает ценность пользовательского опыта, а именно потому, что устраняет некоторые типичные проблемы, связанные с онлайн-покупками. 

Например, на вопросы клиентов можно сразу же ответить, что в значительной степени способствует тому, чтобы клиенты чувствовали себя ценными. Не говоря уже о том, что они являются частью группового опыта. Общий интерес к вашему продукту (ам) творит чудеса, побуждая клиентов чувствовать связь с другими вашими покупателями. Вот почему живые покупки так хорошо работают для укрепления вашего бренда — вы не только продаете продукт, но и предлагаете образ жизни и возможность стать частью онлайн-сообщества.  

Доверие

Кроме того, проведение прямых трансляций придает вашему бизнесу лицо, которому люди могут доверять. Существуют разные способы использования этого аспекта. Например, это можете быть вы, ваша команда, кто-то, кому вы заплатили за организацию своей жизни, или влиятельный человек, с которым вы сотрудничаете, — что хорошо подводит нас к следующему пункту…

Сотрудничество и маркетинг влияния

Прямые трансляции отлично подходят, если вы хотите сотрудничать с другими компаниями и создателями Instagram. А именно потому, что компании с магазинами Instagram с возможностью оформления заказа могут разрешать другим брендам и влиятельным лицам отмечать свои продукты в своем контенте в Instagram и наоборот. Так, например, если влиятельный человек ведет прямую трансляцию и продвигает ваш продукт, это позволяет ему ссылаться на ваш продукт. 

Само собой разумеется, это действительно эффективно для генерации лидов. Но для достижения максимальных результатов просто убедитесь, что вы сотрудничаете с влиятельными лицами, которые связаны с вашей клиентской базой. Опять же, разумно не торопиться — просто убедитесь, что партнерство взаимовыгодно для всех вовлеченных сторон.

Повышение вовлеченности

С трендом в инстаграме докладу учитывая, что 44% пользователей Instagram делают покупки еженедельно, прямые трансляции в Instagram отлично подходят для охвата клиентов, которые могут быть заинтересованы в покупке вашего продукта (ов). Особенно, если учесть, что 70% покупокERS обращаются к Instagram для знакомства с продуктом, и 87% говорят, что влиятельные лица вдохновили их на покупку. 

В конце концов, с помощью Instagram в прямом эфире вы можете демонстрировать, как использовать свои продукты, оставлять отзывы или рекомендации, а также отвечать на вопросы в режиме реального времени — все это потрясающие способы взаимодействия и построения отношений с и взаимодействовать со своей аудиторией. 

Также важно отметить, что по сравнению с другими платформами для онлайн-покупок, такими как TikTok, сообщили пользователи предпочитаю делать покупки в Instagram из-за его удобства. Что касается возможностей для покупок, пользователи оценили Instagram на 5.3 балла из 10 по сравнению с 4.1 баллом из десяти у TikTok. Это может быть потому, что Instagram имеет отдельный канал магазина для курируемого, персонализированного и доступного для покупок контента. В отличие от TikTok который просто интегрирует свои функции электронной коммерции в свой обычный контент.

Ваша аудитория

Со всем, что мы только что сказали, в центре вашего внимания, вам может быть интересно, кто эти фанатики живого шоппинга и почему вам нужно привлечь их на борт?

В ответ на этот вопрос исследования показывают, что почти половина поколения Z и миллениалов купили товар, который они видели в приложении для социальных сетей или во время прямой трансляции. Исследование также показывает, что представители поколения Z, в частности, любили сначала сохранять товары, а затем изучать бренд и продукт, прежде чем совершить покупку. Поскольку представители поколения Z составляют 40% современного мирового потребительский рынок, эта демографическая группа определенно заслуживает внимания.

Здесь в игру вступают живые покупки. 

Если ваши клиенты находятся на этапе «исследования» своего покупательского пути, прямые трансляции в Instagram — это идеальное место, чтобы:

• Анонсировать новые акции по продуктам
• Обсудить доступность продукта
• Подробно расскажите о продукте

…И так далее.

Предоставляя всю эту информацию в прямом эфире, вы сводите на нет необходимость для потенциальных потребителей проводить собственное исследование (или его большую часть). Вместо этого клиенты первыми узнают, что происходит с вашим брендом, что творит чудеса для создания чувства доверия и восхищения вашими продуктами/услугами.

Как настроить Instagram Live Shopping

Первый шаг к настройке мероприятия Instagram Live Shopping — решить, какие продукты демонстрировать. Как уже упоминалось, у вас уже должен быть каталог продуктов, перечисленных в вашем магазине Instagram. Как только вы его запустите, вы сможете пометить продукты, которые хотите показать в своей трансляции. 

Вы можете создавать коллекции до 30 продуктов в своем каталоге. На этом этапе было бы разумно организовать ваши коллекции, чтобы сделать их более доступными, когда вы выйдете в прямой эфир. Вы можете сделать это, перейдя в настройки Commerce Manager. Здесь вы найдете вкладку коллекций, где вы можете добавить описание коллекции и добавить продукты, которые вы хотите представить. Вы также можете группировать элементы коллекций по общим темам, чтобы вы точно знали, какие коллекции вы планируете использовать для разных прямых трансляций.

Настройка живого шоппинга в Instagram аналогична обычной прямой трансляции. Вот краткое пошаговое руководство:

1. Щелкните значок камеры в левом верхнем углу экрана.
2. Проведите по экрану, чтобы перейти к пункту «Прямой эфир».
3. Нажмите «Покупки».
4. Выберите продукты, которые вы хотите представить
5. Нажмите кнопку «Трансляция», чтобы начать прямую трансляцию

Просто, не так ли?

Вы можете закреплять по одному элементу за раз, пока вы в прямом эфире, чтобы представить этот продукт. Затем, когда ваши подписчики смотрят, они могут нажать на ваши избранные продукты и выбрать, перейдут ли они на страницу продукта (где они смогут узнать больше о продукте) или на страницу оформления заказа. 

Советы по размещению вашего первого магазина в Instagram 

Теперь, когда вы знаете, как и почему вести прямую трансляцию в Instagram, пришло время обсудить некоторые советы и хитрости. Нужно сказать, что когда вы идете «вживую», нет никакого редактирования или двойного дубля. Таким образом, может быть полезно иметь под рукой некоторые заметки о продукте. Но не отклоняйтесь от того, чтобы действовать «экспромтом». Вместо этого рассмотрите это как возможность продемонстрировать свою искренность, ответить на вопросы и пообщаться со своими клиентами. Покажите им, что вы слушаете!

Тем не менее, давайте углубимся в наши главные советы и рекомендации по размещению вашего первого живого магазина в Instagram:

Извлекайте выгоду из трендов и импульсивных покупок

Прямые трансляции позволяют вам проникнуться духом времени популярных тенденций. Чтобы максимально использовать это, вы можете:

• Проводите незапланированные прямые трансляции — это отлично подходит для того, чтобы придать вашему бренду ощущение волнения.
• Быстро реагируйте на новые тенденции – После того, как вы определили предстоящую тенденцию, подумайте о своем продукте (ах), подайте заявку и сделайте снимок в прямом эфире. Откликнувшись одним из первых, вы поможете укрепить авторитет своего бренда.
• Отвечайте творчески - Воспользуйтесь преимуществами популярных песен, фильтров, шумихи и т. д., используя их в качестве реквизита для своих прямых трансляций. Просто сосредоточься на создание забавных видео которые включают что-то из новой тенденции в ваш устоявшийся стиль контента. Если вы будете интересным и спонтанным, люди будут с нетерпением ждать, что вы сделаете дальше. 

Еще один способ использовать спонтанность — стимулировать импульсивные покупки. На самом деле, по словам одного исследовании,, потребителей, участвовавших в прямых трансляциях, было легко склонить к импульсивным покупкам, когда они получали удовольствие от покупок. Тем не менее, вот несколько советов о том, как вы можете поощрять импульсивные покупки: 

• Бросьте внезапную скидку или акцию на лету.
• Придайте своим трансляциям ощущение эксклюзивности. Если специальные предложения происходят только во время прямых трансляций, люди с большей вероятностью совершат покупку сразу. 
• Мало того, потенциальные клиенты также увидят, что другие люди совершают покупки, что повысит ваш авторитет. Кроме того, никто не любит чувствовать себя снаружи!

Проведение вопросов и ответов

Размещение вопросов и ответов в ленте онлайн-покупок — отличный способ решить любые проблемы клиентов. Когда все сделано правильно, это должно иметь большое значение для устранения любых колебаний потребителей по поводу покупки вашего продукта (ов). Вы даже можете пометить свою прямую трансляцию как «АМА» или «спросить меня о чем угодно», чтобы побудить людей взаимодействовать с вами. 

Тем не менее, вот несколько советов, которые помогут вам провести первую прямую трансляцию вопросов и ответов:

• Составьте список возможных вопросов и подготовьте ответы: Задавали ли клиенты раньше вопросы о вашем продукте? Есть ли повторяющиеся запросы? Если это так, покопайтесь в них и получите ответы на лету. 
• Имейте набор резервных вопросов: это особенно полезно, если у вас мало подписчиков или вы не уверены, насколько популярным будет ваше мероприятие — короче говоря, наличие списка дополнительных вопросов, на которые нужно ответить, творит чудеса, позволяя избежать неловкого молчания.
• Рекламируйте свою сессию вопросов и ответов: Хотя спонтанные трансляции покупок в прямом эфире имеют место быть, рекомендуется заранее сообщать покупателям о ваших сеансах вопросов и ответов. Это не только увеличивает вероятность более высокой явки, но и дает участникам возможность подготовить вопросы.
• Пофаниться: Вопросы и ответы не должны быть сухими. Помните, что атмосфера, которую вы создаете в своей жизни, имеет большое значение для передачи индивидуальности вашего бренда. За пример, Benefit Cosmetics ведет еженедельную прямую трансляцию. Здесь гость и обычный ведущий дают советы по красоте и отвечают на вопросы зрителей в режиме реального времени. Атмосфера ток-шоу делает его веселым, демонстрирует индивидуальность бренда Benefit и предлагает ценный контент. В результате один из вопросов и ответов в прямом эфире собрал колоссальные 190.4 тыс. посетителей.

Руководства

После запуска вашего продукта пришло время показать вашей аудитории, на что он способен. Учебники — это отличный способ помочь покупателям понять, что вы продаете, и вдохновить их на покупку.

Короче говоря, учебные пособия и практические советы — отличный способ зарекомендовать себя как эксперта в своей области. Вы хотите показать клиентам, что вы тот, кто знает, какие продукты они должны покупать и как использовать эти продукты в полной мере. 

Например, Данкин Донатс. использовали прямую трансляцию, чтобы сделать «тестовую кухню» и продемонстрировать, как они создают свои новые продукты. С тех пор трансляция собрала 39 тыс. просмотров, 1.4 тыс. комментариев и 518 репостов. 

Готовы ли вы провести онлайн-шоппинг в Instagram?

Давайте закончим некоторыми ключевыми выводами: 

Живые покупки были возвестила как будущее электронной коммерции, и не без оснований. Это предсказанный вскоре станет рынком с оборотом в 242 миллиарда долларов и, вероятно, достигнет полутриллиона долларов к 2023 году. В результате все больше и больше интернет-магазинов обращают свое внимание на более интерактивные способы связи со своими покупателями, такие как функция покупок в реальном времени в Instagram.

Покупки в реальном времени в Instagram позволяют легко охватить совершенно новую клиентскую базу. Не только это, но и отличная возможность сформировать онлайн-сообщество, в основе которого лежит ваш бренд, что в конечном итоге должно стимулировать продажи.  

Использование онлайн-покупок — это поиск правильного баланса между потоками, ориентированными на контент, и потоками, ориентированными на продукт. В лучшем случае контент вашего живого магазина органично сочетается с остальным контентом. Но, как вы помните, вы не просто просите покупателей покупать продукт, но также и вас как бренд и покупательский опыт, который вы предлагаете. 

Итак, у вас есть все, что вам нужно, чтобы начать делать покупки в Instagram — как раз вовремя, чтобы вы могли максимально использовать праздничный сезон. Расскажите нам, как у вас дела в комментариях ниже!