Что такое Live Shopping: Руководство для профессионалов электронной коммерции

Покупки в реальном времени или покупки в прямом эфире объединяют в себе мир потокового вещания, социальных сетей, знаменитостей и электронной коммерции, и это дает интересный взгляд на то, что может быть готово для некоторых аспектов продажа электронной коммерции в будущем. Если вы спрашиваете себя: «Что такое шоппинг вживую?» Это подходящее место для вас, поскольку мы рассмотрим растущую тенденцию электронной коммерции, расширим ее цели, значение в мире электронной коммерции и то, как бренды добиваются успеха в этой сфере. Мы также коснемся некоторых реальных примеров, чтобы продемонстрировать, как работают покупки в реальном времени.

Что такое Live Shopping?

Как уже упоминалось, некоторые люди называют это покупками вживую; тем не менее, мы также слышали и другие фразы, такие как покупки в прямом эфире, покупки в социальных сетях и покупки в потоковом режиме.

Независимо от названия, интерактивные покупки работают аналогично сетям, таким как QVC, HSN (Home Shopping Network) и ShopHQ, за исключением того, что бренды могут продавать свои продукты в тандеме с влиятельными лицами, которые транслируют контент на социальных платформах, а не на телевидении, эффективно продавая продукты напрямую через такие места, как Instagram, Amazon и Twitch. Не только это, но и живые покупки предлагают то, чего нельзя найти по телевизору. В то время как покупка продукта на QVC потребует от вас телефонного звонка, интерактивные покупки предоставляют онлайн-кнопку, по которой покупатель может щелкнуть и мгновенно совершить покупку онлайн.

Итак, что это за опыт покупок вживую?

• Это шоу, презентация или развлекательный сегмент в режиме реального времени, транслируемые в режиме онлайн.
• Обычно это делается через социальную платформу, такую ​​как Instagram, YouTube или TikTok, но Amazon и другие торговые платформы, такие как Alibaba есть предложения.
• Обычно он использует знаменитостей, влиятельных лиц или лидеров общественного мнения для размещения и продажи продуктов.
• Зачастую он доступен потребителям на всех типах устройств, таких как смартфоны, настольные компьютеры и даже на потоковых устройствах, таких как Roku.
• Он предлагает способ завершить транзакцию прямо из потоковой службы или отдельного платежного модуля электронной коммерции.

По сути, мы наблюдаем сочетание старых стратегий продаж электронной коммерции и новых технологий. Мировые QVC и HSN по-прежнему ведут процветающий бизнес, предоставляют брендам возможность продавать свои продукты и хорошо работают, обращаясь к тем, кто больше всего заинтересован в покупках, через их телевидение.

Но многие люди также считают торговые сети старомодными, скучными или лишенными развлекательной ценности.

Рост влиятельных лиц и технологий для потоковой передачи и электронной коммерции дает невероятную возможность модернизировать стандартную торговую сеть. Бренды моды, технологий и товаров для дома могут сотрудничать с влиятельными лицами, знаменитостями и известными деятелями, чтобы они создавали развлекательный контент в прямом эфире, который с большей вероятностью дойдет до более молодых потребителей. Formats различаются, но некоторые бренды по-прежнему хотят, чтобы атмосфера QVC, в то время как другие больше заинтересованы в том, чтобы делиться реальными клипами от знаменитостей, использующих продукты (например, с показов мод и фитнес-видео). После продвижения продукта влиятельный человек предлагает клиентам приобрести товар через портал онлайн-платежей, что намного проще, чем требовать, чтобы кто-то снял трубку и сообщил оператору номер своей кредитной карты.

Платформы, используемые для онлайн-покупок

Instagram с большой долей вероятности лидирует в сфере живых покупок.

Мало того, что большинство онлайн-лидеров мнений широко представлены в Instagram, на самом деле есть функция под названием Живые покупки в Instagram для демонстрации демонстраций продуктов, приглашения покупателей к участию в прямой трансляции и запуска совместных потоков покупок с другими влиятельными лицами.

Чтобы запустить торговую кампанию в Instagram Live, вы должны:

• Находиться в США (в будущем это может быть реализовано и в других странах).
• Заведите бизнес-аккаунт в Instagram.
• Активируйте возможности оформления заказа в этой учетной записи.

Важно убедиться, что требованиям Instagram Live Shopping соответствует как ваш бренд, так и влиятельные лица, рассказывающие о продукте. Например, кажется, что это работает только в том случае, если нанятый вами влиятельный человек также имеет бизнес-аккаунт и живет в Соединенных Штатах.

Instagram Live Shopping сочетает в себе функцию «Магазины» с функцией Instagram Stories, катушки и каналы. Инструмент «Магазины» позволяет брендам создавать витрины магазинов электронной коммерции прямо в Instagram с каталогами товаров и ссылками для обработки платежей через приложение. Функция Live Shopping ссылается на тот же каталог товаров. Таким образом, влиятельный человек может начать историю, ролик или ленту и рассказать о продукте, зная, что он может сразу же без проблем перейти на страницу продукта в магазинах.

Другие платформы идут по стопам Instagram, а некоторые бренды даже объединили существующие технологии для создания аналогичной конфигурации, при которой вы запускаете прямую трансляцию и отправляете людей по ссылке, где они могут купить продукт. Instagram Live Shopping упрощает задачу по сравнению с объединением двух разных продуктов.

Например, YouTube Live уже предлагает прекрасную платформу для запуска прямой трансляции, приема сообщений от зрителей и ссылки на стороннюю ссылку для покупки.

Давайте посмотрим на некоторые из основных платформ, которые вы можете использовать, чтобы предлагать своим клиентам покупки в реальном времени:

• Вышеупомянутый Instagram с его замечательной функцией Live Shopping, которая объединяет прямые трансляции и мгновенные покупки в электронной коммерции с одной платформы.
• Вы можете запустить программу покупок в прямом эфире на YouTube Live или Facebook Live, если вы вставите ссылку для покупки продуктов где-нибудь в прямом эфире. Например, вы можете разместить ссылку в описании живого видео, в области обмена сообщениями, в виде интерактивной ссылки на YouTube или попросив вашего влиятельного лица указать доменное имя. А еще лучше использовать комбинацию этих опций. YouTube также представил возможность синхронизации вашего Google Merchant Center для немедленного размещения продуктов в видео.
• Twitch предлагает одну из наиболее интерактивных потоковых платформ с несколькими интеграциями и интерактивными ссылками для интернет-магазинов.
• Livescale.tv интегрируется с сайтами электронной коммерции, такими как Shopify и предлагает покупки в видео, прямую трансляцию, удобную оплату и полный контроль бренда над живым видео.
• Amazon Live - это попытка Amazon делать покупки в реальном времени с прямыми ссылками на продукты на Amazon, ящиком для обмена сообщениями и несколькими другими кнопками, с помощью которых пользователи могут делиться, лайкать и подписываться на влиятельных лиц или брендов.
• Talkshop.live функционирует как платформа социальных сетей с сетью покупок и предлагает прекрасный портал для открытий, инструменты для совершения покупок в социальных сетях и общение в реальном времени.
• Купить с функционирует как еще одна платформа для живого шопинга, но также имеет отличный портал Coming Soon с модулями обратного отсчета, кнопками Sign Up и информацией о влиятельном лице. Также есть функция «Shop With Me», где ведущий может провести зрителей через захватывающий интерактивный опыт шопинга.
• НТРК предоставляет инструменты для просмотра видео о покупках в реальном времени, а также страницу с эпизодами, где люди могут подписаться и вернуться к шоу, которое они хотели бы посмотреть больше всего. Это место для знакомства с новыми художниками, брендами и продуктами.
• Ломбард это платформа для живого шопинга с инструментом обнаружения, списком избранных потоков и предстоящей информацией о том, что вы сможете посмотреть в будущем. Все продажи интегрированы с потоками живой коммерции, и вы можете управлять своим брендом, вести чат и ссылаться на продукты.
• Taobao это китайская торговая сеть с функциями прямой трансляции.

Что замечательно во многих несоциальных платформах, так это то, что они могут транслировать вашу прямую трансляцию на социальные платформы. Например, Livescale - это не совсем социальная сеть сама по себе, но она позволяет вам публиковать прямые трансляции в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook и других.

Примеры живых покупок в реальном мире

Примеры реальных покупок вживую широко распространены на таких сайтах, как Instagram, YouTube и Amazon.

Как упоминалось ранее, Instagram является лидером в области покупок в реальном времени, поэтому, если вы хотите еще больше идей для своего собственного бренда, перейдите в приложение Instagram (Live Shopping доступен только в мобильном приложении), затем перейдите на вкладку «Магазин».

Есть несколько вариантов покупок на выбор, но настоящая функция Live Shopping выделена меткой Live.

Во время написания этой статьи Прачка проводила мероприятие Live Shopping с Джоном Майером. Трансляция включала разговор между одним из генеральных директоров The Laundress и Джоном Майером, а также демонстрацию стирального порошка с именем Джона Майера.

В ленте вы можете увидеть, сколько людей смотрят, какие комментарии поступают, а также поле для написания собственных комментариев или реакции.

Наконец, Instagram Live Shopping предлагает накладывающуюся кнопку «Добавить в корзину» с краткой информацией о товаре.

Таким образом, пользователям не нужно выходить из приложения Instagram, чтобы купить стиральный порошок John Mayer.

Другой пример живых покупок в Instagram - альтернативный путь. Хотя официально это не делается с помощью функции Live Shopping, бренды могут создавать спонсируемые ролики и размещать кнопку с призывом к действию «Купить сейчас» в видео в реальном времени. Вместо того, чтобы разрешать онлайн-покупки в Instagram, эта версия отправляет их по внешней ссылке, скорее всего, на страницу продукта.

Например, Therabody известна тем, что объединяется с влиятельными лицами, которые объясняют ее продукты, а затем проводят демонстрации того, как их использовать.

В этом, в частности, есть фитнес-влиятельный человек, который ведет трансляции в разделе Reels в Instagram. В потоке есть кнопки для публикации, лайков и комментариев к живому видео, а также кнопка для покупки.

Как уже упоминалось, это не настоящая функция Live Shopping, но в конечном итоге она дает тот же результат. Это отлично подходит для брендов, которые предпочитают отправлять людей на свой веб-сайт, а не обрабатывать платежи в Instagram.

Вы также можете найти множество примеров онлайн-покупок на других платформах. Aritzia, например, сотрудничала с инфлюенсером Марией Маринаро, чтобы продемонстрировать новые продукты и провести розыгрыш.

Есть раздел комментариев для общения с влиятельным лицом и брендом, кнопка корзины покупок и варианты, которыми можно поделиться с другими людьми.

Talkshoplive предоставляет список предстоящих потоков на своей домашней странице. Это пример для гимнастического комбинезона, где хозяин объясняет функциональность продукта, нося его на шее и рассказывая о преимуществах использования потового полотенца на шее в тренажерном зале.

Как и в большинстве платформ для живых покупок, Talkshoplive имеет кнопку «Купить», окно чата и другие вкладки с подробностями и изображениями.

Нам особенно нравится страница Amazon Live, поскольку она заполнена невероятным количеством прямых трансляций, ориентированных исключительно на покупки.

Более того, прямые трансляции включают в себя область внизу для демонстрации нескольких продуктов вместо одного.

Первый пример - от влиятельного лица по имени Зульф, который рассматривает некоторые из своих любимых фотоаппаратов и объективов. Он фотограф, поэтому для него имеет смысл вести вопросы и ответы на эту тему в качестве аффилированного лица, чтобы зарабатывать деньги для своей собственной платформы. Это отличный пример того, как влиятельным лицам даже не нужно сотрудничать с брендами. Маркетинг влияния исходит от тех людей, которые используют свои собственные потоки, чтобы рекомендовать любые продукты, которые они хотят.

Мы также нашли путеводитель по домашнему отдыху с Канди Берресс, в котором она рассмотрела множество идей подарков для дома, таких как коврики и электроника.

Наконец, бренд Sun Joe регулярно транслирует выпуски своего собственного маленького торгового канала, и все они размещены на Amazon. Бренд продает электроинструменты и садовое оборудование, позволяя им запускать видеоролики в стиле TSN с демонстрациями, ссылками на продукты внизу и беседой справа, если у людей есть вопросы.

Наш вывод

Итак, что такое живой шопинг и что он означает для будущего электронной коммерции? Надеюсь, это решение для продаж, которое также обеспечивает развлекательную ценность, более широкий доступ к качественным продуктам и возможности монетизации для влиятельных лиц, известных личностей и знаменитостей. В настоящее время это то, что мы видим. Пользователи социальных сетей, как правило, требуют развлекательной ценности, а не корпоративности, поэтому бренды должны сотрудничать с привлекательными людьми, которые могут объединить продукт с каким-то видом развлечения. Это было невозможно раньше с сетями телевизионного шопинга. Эти сети имеют много элементов живого шопинга, но ценность и развлекательная ценность отсутствуют. Короче говоря, когда вы включаете QVC, вы в основном ожидаете покупок, так как они постоянно торгуют товарами на каждом углу, независимо от того, насколько забавным или информативным на самом деле является ведущий.

С другой стороны, «живые» покупки не обязательно требуют, чтобы зрители были покупателями. Все дело в том, чтобы в конечном итоге продавать товары людям, которые смотрят, но перед этим призывом к действию должна быть какая-то развлекательная ценность. Это что-то вроде страховой рекламы сегодня; страховые компании поняли, что они должны предлагать забавные сюжеты и запоминающиеся персонажи, а не постоянно продавать страховки. В конце концов, кто хочет слышать кучу рекламы, рекламирующей замечательные функции, включенные в план страхования?

Живые покупки похожи на это, потому что они обеспечивают развлечение для тех, кто этого хочет, а также дают брендам необходимую им информацию через социальные сети и платформы для электронной коммерции.

Если вы когда-нибудь зададитесь вопросом: «Что такое шоппинг вживую?» или если вы хотите рассказать о своем собственном опыте совершения покупок такого типа, оставьте нам комментарий в разделе ниже.