Shopping dal vivo su Instagram: tutto ciò che devi sapere

Il futuro dello shopping online è qui. 

Cue, acquisti dal vivo – un fenomeno che ha preso d'assalto il mondo dell'eCommerce. 

Per chi non lo sapesse, lo shopping dal vivo è meglio descritto come i social media che uniscono le forze con la rete degli acquisti da casa. A quanto pare, è nato lo shopping dal vivo 2016 per la prima volta con i famosi influencer cinesi che utilizzano un'app chiamata TaoBao per dimostrare e vendere i loro prodotti. Avanti veloce fino ad oggi, e ora sono 60 miliardi di dollari industria, e non sorprende che i rivenditori occidentali si stiano allineando per acquistarlo tendenza.

Per avere un'idea di quanto sta decollando lo shopping dal vivo, prendi Alibaba, Per esempio. Il loro evento in live streaming di prevendita lo scorso anno ha generato $ 7.5 miliardi in soli 30 minuti!

Ecco perché in questo articolo, stiamo esaminando come utilizzare lo shopping dal vivo di Instagram per aumentare le conversioni, migliorare l'appeal del tuo marchio e differenziarti dalla massa. Fidati di noi; non c'è mai stato un momento migliore per entrare a far parte di questa entusiasmante tendenza.

Pronto? Immergiamoci!

Cos'è Instagram Live Shopping e perché ne hai bisogno? 

Lo shopping dal vivo su Instagram è stato lanciato nell'agosto 2020, consentendo agli utenti di Instagram con un account aziendale di vendere prodotti durante le trasmissioni in diretta. 

Per iniziare a correre con lo shopping dal vivo di Instagram, dovrai utilizzare la funzione di acquisto di Instagram. Si tratta di funzionalità relativamente nuove (è stata introdotta solo all'inizio del 2020). Ciò consente agli utenti di creare vetrine online in cui è possibile caricare il catalogo dei prodotti comodamente dal proprio profilo Instagram. 

Quando il tuo negozio Instagram è attivo e funzionante, puoi taggare i prodotti che desideri promuovere nella tua trasmissione in diretta per formare una raccolta. Gli spettatori possono quindi effettuare acquisti in-video e godere di esperienze di acquisto live fluide. Naturalmente, puoi anche taggare i prodotti nella tua raccolta in post, storie di Instagram, menzioni e reel. Tuttavia, per questo articolo, ci stiamo concentrando solo sull'aspetto dello shopping live.

Tuttavia, al momento della scrittura, per utilizzare la funzione di acquisto dal vivo di Instagram, devi essere un marchio con sede negli Stati Uniti con accesso a "Instagram Checkout". Puoi verificare se il tuo account Instagram è "Checkout abilitato" dalle impostazioni di commercio del tuo negozio. Sotto le opzioni di pagamento del cliente, dovrebbe esserci un'opzione per i clienti di completare direttamente i loro acquisti su Instagram (piuttosto che lasciare l'app). Se hai accesso al checkout di Instagram e l'hai abilitato, puoi iniziare a utilizzare le funzionalità di acquisto dal vivo di Instagram.

Quali sono i vantaggi dello shopping dal vivo su Instagram?

A questo punto, ti starai chiedendo quali vantaggi ha lo shopping di video dal vivo rispetto alle normali funzionalità di acquisto di Instagram. Quindi, entriamo nel perché lo shopping dal vivo è la via da seguire...

Comunità

Uno dei vantaggi significativi dello shopping dal vivo è che si presta davvero a creare un senso di comunità con i tuoi spettatori. Stai creando un'esperienza di acquisto online divertente, interattiva e non solo l'opportunità di effettuare un tradizionale acquisto una tantum. Inutile dire che questo aggiunge molto valore all'esperienza dell'utente, in particolare perché elimina alcuni dei problemi tipici associati allo shopping online. 

Ad esempio, è possibile rispondere immediatamente alle domande dei clienti, il che contribuisce notevolmente a garantire che i clienti si sentano apprezzati. Per non parlare del fatto che fanno parte di un'esperienza di gruppo. L'interesse condiviso per i tuoi prodotti fa miracoli per incoraggiare i clienti a provare un senso di connessione con gli altri tuoi acquirenti. Questo è il motivo per cui lo shopping dal vivo funziona così bene per rafforzare il tuo marchio, perché non solo stai vendendo un prodotto, ma stai anche proponendo uno stile di vita e l'opportunità di far parte di una comunità online.  

Credibilità

Inoltre, l'hosting di un live streaming porta un volto alla tua attività di cui le persone possono fidarsi. Ci sono diversi modi per sfruttare questo aspetto. Ad esempio, potresti essere tu, il tuo team, qualcuno che hai pagato per ospitare le tue vite o un influencer con cui stai collaborando, il che ci sposta piacevolmente al punto successivo...

Collaborazione e Influencer Marketing

I live streaming sono fantastici se stai cercando di collaborare con altre aziende e creatori di Instagram. Vale a dire, perché le aziende con negozi Instagram abilitati al checkout possono consentire ad altri marchi e influencer di taggare i loro prodotti nei loro contenuti Instagram e viceversa. Quindi, ad esempio, se un influencer esegue un live streaming e promuove il tuo prodotto, questo gli consente di collegarsi al tuo prodotto. 

Inutile dirlo, questo è davvero efficace per la generazione di lead. Ma, per ottenere i massimi risultati, assicurati di collaborare con influencer che siano in sintonia con la tua base di clienti. Di nuovo, è saggio prendersi il proprio tempo, assicurati solo che la partnership sia reciprocamente vantaggiosa per tutte le parti coinvolte.

Aumenta il coinvolgimento

Con una tendenza Instagram rapporto notando che il 44% degli utenti di Instagram acquista settimanalmente, i live streaming di Instagram sono eccellenti per raggiungere i clienti che potrebbero essere interessati ad acquistare i tuoi prodotti. Soprattutto se lo consideri 70% degli acquistiERS rivolgiti a Instagram per scoprire i prodotti e l'87% afferma che gli influencer li hanno ispirati a effettuare un acquisto. 

Dopotutto, con Instagram dal vivo, puoi dimostrare come utilizzare i tuoi prodotti, fornire recensioni o consigli e rispondere a domande in tempo reale, tutti modi fantastici per interagire e costruire una relazione con e coinvolgere il tuo pubblico. 

È anche importante notare che rispetto ad altre piattaforme di shopping dal vivo come TikTok, secondo quanto riferito dagli utenti preferire lo shopping su Instagram per la sua comodità. Quando si trattava di funzionalità di acquisto, gli utenti hanno valutato Instagram 5.3 su 10 rispetto a 4.1 su dieci per TikTok. Questo può essere perché Instagram ha un feed negozio separato per contenuti curati, personalizzati e acquistabili. Al contrario di TikTok che integra semplicemente le sue funzionalità di eCommerce nel suo contenuto normale.

Il tuo pubblico

Con tutto ciò che abbiamo appena detto in prima linea nella tua mente, ti starai chiedendo chi sono questi fanatici dello shopping dal vivo e perché hai bisogno di portarli a bordo?

In risposta a questa domanda, la ricerca suggerisce che quasi la metà della Gen Z e dei millennial hanno acquistato un oggetto che hanno visto su un'app di social media o durante un live streaming. La ricerca rivela anche che alla Gen Z, in particolare, piaceva prima salvare gli articoli e poi ricercare il marchio e il prodotto prima di effettuare un acquisto. Dal momento che la Gen Z rappresenta il 40% di oggi nel mondo mercato di consumo, questa è sicuramente una fascia demografica a cui vale la pena fare appello.

È qui che entra in gioco lo shopping dal vivo. 

Se i tuoi clienti sono nella fase di "ricerca" del loro percorso di acquisto, una diretta su Instagram è il luogo perfetto per:

• Annunciare nuove promozioni di prodotti
• Discutere la disponibilità del prodotto
• Parla del prodotto in modo approfondito

…E così via.

Fornendo tutte queste informazioni in una diretta, annulli la necessità per i potenziali consumatori di fare le proprie ricerche (o gran parte di esse). Invece, i clienti sono i primi a sapere cosa sta succedendo con il tuo marchio, il che fa miracoli per creare un senso di fiducia ed entusiasmo attorno ai tuoi prodotti/servizi.

Come impostare lo shopping dal vivo su Instagram

Il primo passo per impostare un evento di shopping live su Instagram è decidere quali prodotti mostrare. Come detto in precedenza, dovresti già avere un catalogo di prodotti elencati sul tuo Instagram shop. Una volta che lo hai impostato e funzionante, puoi taggare i prodotti che desideri far apparire nel tuo live. 

Puoi creare collezioni fino a 30 prodotti all'interno del tuo catalogo. A questo punto, sarebbe saggio organizzare le tue collezioni per renderle più accessibili quando vai in diretta. Puoi farlo andando nelle impostazioni del tuo Commerce Manager. Qui troverai una scheda collezioni in cui puoi aggiungere una descrizione della collezione e aggiungere i prodotti che vuoi mettere in evidenza. Puoi anche raggruppare gli elementi della collezione in base a temi condivisi, così saprai esattamente quali collezioni hai pianificato di utilizzare per diversi live streaming.

La creazione di un evento di shopping dal vivo su Instagram è simile al normale streaming live. Ecco una rapida guida passo passo:

1. Fai clic sull'icona della fotocamera nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
2. Scorri fino a "Live" nella parte inferiore dello schermo
3. Tocca "Acquisti"
4. Scegli i prodotti che vuoi mettere in evidenza
5. Fare clic sul pulsante "Trasmissione" per andare in diretta

Semplice, no?

Puoi appuntare un articolo alla volta mentre sei in diretta per mettere in evidenza quel prodotto. Quindi, mentre i tuoi follower guardano, possono toccare i tuoi prodotti in evidenza e scegliere di essere indirizzati a una pagina prodotto (dove possono scoprire di più sul prodotto) o a una pagina di pagamento. 

Suggerimenti per ospitare il tuo primo negozio dal vivo su Instagram 

Ora che conosci i come e i perché dello streaming live di Instagram, è tempo di discutere alcuni dei suggerimenti e dei trucchi del mestiere. Inutile dire che quando vai "in diretta", non ci sono modifiche o doppie riprese. Pertanto, potrebbe essere utile avere a portata di mano alcune note sul prodotto. Ma non allontanarti dall'andare "a braccio". Invece, considera questa come un'opportunità per dimostrare la tua autenticità, rispondere alle domande e interagire con i tuoi clienti. Mostra loro che stai ascoltando!

Detto questo, approfondiamo un po' i nostri migliori suggerimenti e trucchi per ospitare il tuo primo negozio live su Instagram:

Sfrutta le tendenze e gli acquisti impulsivi

I live streaming ti consentono di attingere a uno zeitgeist di tendenze popolari. Per ottenere il massimo da questo, potresti:

• Ospita live streaming non programmati – questo è ottimo per infondere un senso di eccitazione nel tuo marchio.
• Rispondi rapidamente alle nuove tendenze – Una volta identificata una tendenza in arrivo, pensa ai tuoi prodotti, applica e gira una diretta. Essendo uno dei primi a rispondere, aiuterai a costruire un senso di autorità che circonda il tuo marchio.
• Rispondi in modo creativo – Approfitta di canzoni popolari, filtri, clamore, ecc., usandoli come oggetti di scena per i tuoi live streaming. Concentrati solo su creare video divertenti che incorporano qualcosa della nuova tendenza nel tuo stile di contenuto stabilito. Essendo divertenti e spontanei, le persone saranno un punto fermo per vedere cosa farai dopo. 

Un altro modo per sfruttare la spontaneità è ispirare gli acquisti d'impulso. Infatti, secondo uno studio, i consumatori che hanno partecipato al commercio in live streaming sono stati facilmente persuasi ad acquistare impulsivi quando hanno apprezzato la loro esperienza di acquisto. Detto questo, ecco alcuni suggerimenti su come incoraggiare gli acquisti d'impulso: 

• Lancia uno sconto improvviso o una promozione al volo.
• Dai ai tuoi live streaming un senso di esclusività. Se si verificano offerte speciali solo durante i live streaming, è più probabile che le persone acquistino subito. 
• Non solo, ma i potenziali clienti vedranno anche altre persone fare acquisti, il che aumenta la tua credibilità. Inoltre, a nessuno piace sentirsi fuori!

Ospita una domanda e una risposta

Ospitare una sessione di domande e risposte sul feed degli acquisti dal vivo è un modo eccellente per affrontare eventuali preoccupazioni dei clienti. Se fatto bene, questo dovrebbe fare molto per eliminare le esitazioni che i consumatori hanno sull'acquisto dei tuoi prodotti. Puoi anche taggare il tuo live streaming come "AMA" o "Chiedimi qualsiasi cosa" per incoraggiare le persone a interagire con te. 

Detto questo, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a realizzare il tuo primo streaming live di domande e risposte:

• Fai un elenco di potenziali domande e tieni le risposte pronte: I clienti hanno già fatto domande sui tuoi prodotti? Ci sono domande ricorrenti? Se è così, prenditi cura di questi e avere risposte per andare al volo. 
• Avere una serie di domande di riserva: Vale soprattutto la pena farlo se hai un seguito più piccolo o non sei sicuro di quanto sarà popolare il tuo evento: in breve, avere un elenco di domande di riserva a cui rispondere fa miracoli per evitare silenzi imbarazzanti.
• Promuovi la tua sessione di domande e risposte: Anche se gli streaming di acquisti dal vivo spontanei hanno il loro posto, è bene informare i clienti in anticipo delle tue sessioni di domande e risposte. Questo non solo aumenta la probabilità di una maggiore affluenza alle urne, ma offre anche ai partecipanti la possibilità di preparare le domande.
• Divertire: Le domande e le risposte non devono essere asciutte. Ricorda, l'atmosfera che crei nelle tue vite fa molto per comunicare la tua identità di marca. Per esempio, Benefit cosmetics fa un live streaming settimanale. Qui un ospite e un host abituale forniscono consigli di bellezza e rispondono alle domande degli spettatori in tempo reale. L'atmosfera da "talk show" lo rende divertente, mette in mostra la personalità del marchio di Benefit e offre contenuti di valore. Di conseguenza, una delle loro domande e risposte in live streaming ha portato ben 190.4 partecipanti.

Tutorial

Dopo il lancio del tuo prodotto, è il momento di mostrare al tuo pubblico cosa può fare. I tutorial sono un modo fantastico per aiutare i clienti a capire cosa stai vendendo e ispirarli a fare un acquisto.

In breve, tutorial e how-to live sono ottimi modi per affermarti come esperto nel tuo campo. Vuoi mostrare ai clienti che sei qualcuno che sa quali prodotti dovrebbero acquistare e come utilizzarli al meglio. 

Ad esempio, Dunkin Donuts hanno utilizzato una trasmissione in diretta per fare una "cucina di prova" per dimostrare come hanno creato i loro nuovi prodotti. Da allora, lo streaming ha ottenuto 39K visualizzazioni, 1.4K commenti e 518 condivisioni. 

Sei pronto a ospitare un evento di shopping dal vivo su Instagram?

Concludiamo con alcuni punti chiave: 

Lo shopping dal vivo è stato annunciata come il futuro dell'eCommerce, e con buone ragioni. È previsto diventerà presto un mercato da 242 miliardi di dollari e probabilmente raggiungerà mezzo trilione di dollari entro il 2023. Di conseguenza, sempre più rivenditori online stanno rivolgendo la loro attenzione a modi più interattivi per connettersi con i propri clienti, come la funzionalità di acquisto dal vivo di Instagram.

Lo shopping dal vivo su Instagram consente di raggiungere facilmente una base di clienti completamente nuova. Non solo, ma è un'eccellente opportunità per formare una comunità online con il tuo marchio al centro, che alla fine dovrebbe guidare le vendite.  

Sfruttare lo shopping dal vivo significa trovare il giusto equilibrio tra flussi guidati dai contenuti e guidati dai prodotti. Lo scenario migliore è che i contenuti del tuo negozio dal vivo si adattino organicamente al resto dei tuoi contenuti. Ma, come ricordi, non stai solo chiedendo ai clienti di acquistare un prodotto, ma anche tu, come marchio e l'esperienza di acquisto che stai offrendo. 

Ecco qua, tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a fare acquisti dal vivo su Instagram, giusto in tempo per sfruttare al meglio le festività natalizie. Dicci come ti trovi nei commenti qui sotto!