Che cos'è lo shopping dal vivo: una guida per i professionisti dell'e-commerce

Lo shopping dal vivo, o lo shopping in live streaming, combina i mondi del live streaming, dei social media, delle celebrità e dell'e-commerce e offre uno sguardo interessante su ciò che potrebbe essere in serbo per alcuni aspetti di vendita e-commerce nel futuro. Se ti stai chiedendo: "Cos'è lo shopping dal vivo?" questo è il posto giusto per te, mentre diamo un'occhiata alla crescente tendenza dell'e-commerce, espandiamo i suoi scopi, il significato nel mondo dell'e-commerce e come i marchi stanno trovando successo nello spazio. Toccheremo anche alcuni esempi reali per dimostrare come funziona lo shopping dal vivo.

Che cos'è lo shopping dal vivo?

Come accennato, alcune persone lo chiamano shopping dal vivo; tuttavia, abbiamo anche sentito altre frasi come shopping in live streaming, social shopping e shopping in streaming.

Indipendentemente dal nome, lo shopping dal vivo funziona in modo simile a reti come QVC, HSN (Home Shopping Network) e ShopHQ, tranne che in TV, i marchi sono in grado di vendere i loro prodotti in tandem con influencer che trasmettono contenuti su piattaforme social, vendendo efficacemente prodotti direttamente attraverso luoghi come Instagram, Amazon e Twitch. Non solo, ma lo shopping dal vivo offre qualcosa che non puoi trovare in televisione. Mentre l'acquisto di un prodotto su QVC richiederebbe una telefonata, lo shopping in tempo reale fornisce al cliente un pulsante online su cui fare clic ed effettuare immediatamente un acquisto online.

Allora, cos'è questa esperienza di shopping dal vivo?

• È uno spettacolo, una presentazione o un segmento di intrattenimento in tempo reale, in diretta streaming, fatto online.
• Di solito viene completato tramite una piattaforma sociale come Instagram, YouTube o TikTok, ma piace ad Amazon e ad altre piattaforme di acquisto Alibaba avere anche delle offerte.
• In genere utilizza una celebrità, un influencer o un opinion leader chiave per ospitare e vendere prodotti.
• Spesso è disponibile per i consumatori su tutti i tipi di dispositivi, come smartphone, computer desktop e persino su dispositivi di streaming come Roku.
• Offre un modo per completare una transazione direttamente dal servizio di streaming o da un modulo di pagamento e-commerce separato.

In sostanza, stiamo assistendo a una combinazione di vecchie strategie di vendita di e-commerce e nuove tecnologie. I QVC e gli HSN del mondo gestiscono ancora attività fiorenti, hanno fornito ai marchi un modo per commercializzare i loro prodotti e funzionano bene raggiungendo coloro che sono più interessati allo shopping attraverso la loro TV.

Ma molte persone vedono anche le reti commerciali come antiquate, noiose o prive di valore per l'intrattenimento.

L'ascesa degli influencer e della tecnologia per lo streaming e l'e-commerce offre un'incredibile opportunità per modernizzare la rete commerciale standard. I marchi di moda, tecnologia e articoli per la casa possono collaborare con influencer, celebrità e personaggi importanti per far loro creare contenuti divertenti e trasmessi in streaming che hanno maggiori probabilità di raggiungere i consumatori più giovani. Formats variano, ma alcuni marchi vogliono ancora quell'atmosfera QVC, mentre altri sono più interessati a condividere clip del mondo reale di celebrità che utilizzano i prodotti (come con le sfilate di moda e i video di fitness). Dopo aver promosso il prodotto, l'influencer dice ai clienti di acquistare l'oggetto tramite un portale di pagamento online, il che è molto più semplice che richiedere a qualcuno di alzare il telefono e dire a un operatore il numero di carta di credito.

Piattaforme utilizzate per lo shopping dal vivo

Instagram è all'avanguardia nello shopping dal vivo, di gran lunga.

Non solo la maggior parte degli influencer online ha una forte presenza su Instagram, ma in realtà c'è una funzione chiamata Acquisti dal vivo su Instagram per mostrare demo di prodotti, invitare gli acquirenti a partecipare allo streaming live e gestire flussi di acquisto collaborativi con altri influencer.

Per eseguire una campagna di Shopping dal vivo su Instagram, devi:

• Trovarsi negli Stati Uniti (potrebbe essere implementato in altri paesi in futuro).
• Possiedi un account Instagram Business.
• Attiva le funzionalità di pagamento su quell'account.

È importante assicurarsi che i requisiti di Instagram Live Shopping siano soddisfatti sia dal tuo marchio che dagli influencer che parlano del prodotto. Ad esempio, sembra funzionare solo se l'influencer che assumi ha anche un account Business e vive negli Stati Uniti.

Instagram Live Shopping combina la funzionalità Negozi con quella di Instagram Stories, Bobine e Feed. Lo strumento Shops consente ai brand di generare vetrine di e-commerce direttamente su Instagram, con cataloghi di prodotti e collegamenti per elaborare i pagamenti tramite l'app. La funzione Shopping in tempo reale si collega allo stesso catalogo di prodotti. Pertanto, un influencer può iniziare una storia, una bobina o un feed e parlare del prodotto sapendo che può collegarsi immediatamente a una pagina di prodotto di Shops senza problemi.

Altre piattaforme stanno seguendo le orme di Instagram e alcuni marchi hanno persino combinato le attuali tecnologie per produrre una configurazione simile in cui si esegue un live streaming e si inviano le persone a un link dove possono acquistare il prodotto. Instagram Live Shopping lo rende semplicemente un po' più semplice rispetto alla fusione di due prodotti diversi.

Ad esempio, YouTube Live offre già una meravigliosa piattaforma per l'esecuzione di un live streaming, l'accettazione di messaggi dagli spettatori e il collegamento a un collegamento di acquisto di terze parti.

Diamo un'occhiata ad alcune delle principali piattaforme che puoi utilizzare per offrire shopping dal vivo ai tuoi clienti:

• Il già citato Instagram, con la sua meravigliosa funzione di Live Shopping che riunisce live streaming e acquisti di e-commerce istantanei da un'unica piattaforma.
• Puoi eseguire un programma di shopping dal vivo su YouTube Live o Facebook Live, a condizione che tu inserisca un collegamento per l'acquisto di prodotti da qualche parte nel live streaming. Ad esempio, potresti inserire un link nella descrizione del video in diretta, all'interno dell'area di messaggistica, come link cliccabile di YouTube o chiedendo al tuo influencer di indicare il nome di dominio. Meglio ancora, usa una combinazione di queste opzioni. YouTube ha anche introdotto la possibilità di sincronizzare il tuo Google Merchant Center per inserire immediatamente i prodotti nei video.
• Twitch offre una delle piattaforme di streaming più interattive con diverse integrazioni e collegamenti cliccabili per i negozi online.
• Livescale.tv si integra con siti di e-commerce come Shopify e offre acquisti in-video, live streaming, checkout senza interruzioni e controllo completo del marchio sul video in diretta.
• Amazon Live è il tentativo di Amazon di fare acquisti dal vivo, con collegamenti diretti ai prodotti su Amazon, una casella di messaggistica e molti altri pulsanti per consentire agli utenti di condividere, apprezzare e seguire influencer o marchi.
• Talkshop.live funziona come una piattaforma di social media con una rete di acquisti e offre un meraviglioso portale di scoperta, strumenti di acquisto sociale e chat dal vivo.
• Acquista con funziona come un'altra piattaforma di shopping live, ma ha anche un eccellente portale Coming Soon con moduli di conto alla rovescia, pulsanti di iscrizione e informazioni sull'influencer. Ha anche una funzionalità "Shop With Me" in cui l'ospite è autorizzato a guidare gli spettatori attraverso un'esperienza di shopping immersiva e interattiva.
• NTWR fornisce strumenti per i video di shopping dal vivo, insieme a una pagina Episodi in cui le persone possono iscriversi e tornare agli spettacoli che vorrebbero guardare di più. È un luogo per scoprire nuovi artisti, marchi e prodotti.
• Pop shop è una piattaforma di shopping live con uno strumento di scoperta, un elenco di streaming in evidenza e informazioni imminenti su cosa potrai guardare in futuro. Tutte le vendite sono integrate con gli streaming di commercio live e puoi gestire il tuo marchio, gestire una chatbox e creare link ai prodotti.
• Taobao è una rete commerciale cinese con funzionalità di streaming live.

La cosa fantastica di molte delle piattaforme non social è che sono in grado di spingere il tuo live streaming su piattaforme social. Ad esempio, Livescale non è esattamente un social network in sé, ma ti consente di condividere live streaming su account social come Instagram, Facebook e altri.

Esempi di acquisti dal vivo nel mondo reale

Esempi reali di shopping dal vivo sono dilaganti su siti come Instagram, YouTube e Amazon.

Come accennato in precedenza, Instagram è all'avanguardia nello shopping dal vivo, quindi se vuoi ancora più idee per il tuo marchio, vai all'app di Instagram (lo shopping dal vivo è disponibile solo nell'app mobile), quindi vai alla scheda Negozio.

Ci sono diverse opzioni di acquisto tra cui scegliere, ma la vera funzione di Live Shopping è evidenziata con un tag Live.

Durante la stesura di questo articolo, The Laundress ha ospitato un evento di shopping dal vivo con John Mayer. Lo stream includeva una conversazione tra uno dei CEO di The Laundress e John Mayer, mentre mostrava anche un detersivo per bucato in partnership con il nome di John Mayer.

Nello stream, puoi vedere quante persone stanno guardando, i commenti che arrivano e una casella per scrivere i tuoi commenti o fare reazioni.

Infine, Instagram Live Shopping offre un pulsante sovrapposto Aggiungi al carrello con informazioni rapide sul prodotto.

In questo modo, gli utenti non devono uscire dall'app Instagram per acquistare il detersivo per bucato John Mayer.

Un altro esempio di shopping dal vivo su Instagram prende una strada alternativa. Sebbene ciò non avvenga ufficialmente tramite la funzione di acquisto dal vivo, i marchi possono creare bobine sponsorizzate e inserire un pulsante di invito all'azione Acquista ora nel video in diretta. Invece di consentire lo shopping online all'interno di Instagram, questa versione li invia a un collegamento esterno, molto probabilmente una pagina di prodotto.

Ad esempio, Therabody è noto per collaborare con influencer che spiegano i suoi prodotti, quindi partecipano a dimostrazioni su come usarli.

Questo, in particolare, presenta un influencer di fitness che è in streaming sulla sezione Reels di Instagram. Lo stream include pulsanti per condividere, mettere mi piace e commentare il video in diretta, insieme a un pulsante per Acquista ora.

Come accennato, questa non è la vera funzionalità di Live Shopping, ma alla fine produce lo stesso risultato. È ottimo per i marchi che preferiscono inviare le persone al proprio sito Web invece di elaborare i pagamenti all'interno di Instagram.

Puoi anche trovare una vasta gamma di esempi di acquisti online dal vivo su altre piattaforme. Aritzia, ad esempio, ha collaborato con l'influencer Maria Marinaro per mostrare nuovi prodotti e ospitare un omaggio.

C'è una sezione commenti per chattare con l'influencer e il marchio, un pulsante Carrello e opzioni per condividere con altre persone.

Talkshoplive fornisce un elenco dei prossimi stream sulla sua home page. Questo esempio è per la pettorina da palestra, dove hanno un host che spiega la funzionalità del prodotto indossandolo al collo e illustrando i vantaggi di avere un asciugamano al collo in palestra.

Come con la maggior parte delle piattaforme di shopping dal vivo, Talkshoplive ha un pulsante Acquista, chat e altre schede per dettagli e immagini.

Ci piace particolarmente la pagina Amazon Live, poiché è piena di un numero incredibile di live streaming incentrati esclusivamente sullo shopping.

Non solo, ma i live streaming includono un'area in basso per mostrare diversi prodotti invece di uno solo.

Il primo esempio è di un influencer di nome Zulf che cammina attraverso alcune delle sue fotocamere e obiettivi preferiti. È un fotografo, quindi ha senso per lui ospitare una sessione di domande e risposte sull'argomento come affiliato per fare soldi per la sua piattaforma. Questo è un ottimo esempio di come gli influencer non debbano nemmeno collaborare con i marchi. L'influencer marketing proviene da quelle persone che utilizzano i propri flussi per consigliare i prodotti che desiderano.

Abbiamo anche trovato una guida per le vacanze a casa con Kandi Burress, in cui ha esaminato una miriade di idee regalo per la casa come tappetini ed elettronica.

Infine, il marchio Sun Joe trasmette regolarmente in streaming episodi del proprio piccolo canale di shopping, tutti ospitati su Amazon. Il marchio vende utensili elettrici e attrezzature da cantiere, consentendo loro di eseguire video in stile TSN con dimostrazioni, collegamenti ai prodotti in basso e una conversazione sulla destra se le persone hanno domande.

La nostra conclusione

Quindi, cos'è lo shopping in diretta e cosa significa per il futuro dell'e-commerce? Speriamo che sia una soluzione per la vendita che fornisca anche valore di intrattenimento, un accesso più forte a prodotti di qualità e opportunità di monetizzazione per influencer, personaggi noti e celebrità. Attualmente, è quello che stiamo vedendo. Gli utenti dei social media tendono a richiedere valore di intrattenimento rispetto alla corporativizzazione, quindi i marchi devono collaborare con individui accattivanti che siano in grado di combinare un prodotto con una sorta di intrattenimento. Ciò non era possibile prima con le reti di shopping TV. Tali reti hanno molti elementi di shopping in diretta, ma il valore e il valore di intrattenimento sono carenti. In breve, quando accendi QVC ti aspetti fondamentalmente di fare shopping, poiché vendono costantemente beni dietro ogni angolo, non importa quanto sia divertente o informativo il conduttore.

Lo shopping dal vivo, d'altra parte, non richiede necessariamente che gli spettatori siano acquirenti. Il punto è alla fine vendere prodotti alle persone che guardano, ma deve esserci una sorta di valore di intrattenimento prima di quell'invito all'azione. È un po' come la pubblicità delle assicurazioni oggi; le compagnie di assicurazione si resero conto che dovevano offrire trame divertenti e personaggi memorabili invece di vendere costantemente assicurazioni. Dopotutto, chi vuole ascoltare un mucchio di pubblicità che pubblicizzano le meravigliose funzionalità incluse in un piano assicurativo?

Lo shopping dal vivo è simile a quello perché offre intrattenimento per chi lo desidera, dando anche ai marchi l'esposizione di cui hanno bisogno attraverso i social network e piattaforme di e-commerce.

Se ti ritrovi mai a chiederti "cos'è lo shopping dal vivo?" o se vuoi raccontare le tue esperienze con questo tipo di shopping, lasciaci un commento nella sezione sottostante.