ما هو التسوق المباشر: دليل لمتخصصي التجارة الإلكترونية

يجمع التسوق المباشر ، أو التسوق عبر البث المباشر ، بين عوالم البث المباشر ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمشاهير ، والتجارة الإلكترونية ، ويوفر نظرة مثيرة للاهتمام على ما يمكن أن يكون في المتجر لبعض جوانب بيع التجارة الإلكترونية فى المستقبل. إذا كنت تسأل نفسك ، "ما هو التسوق المباشر؟" هذا هو المكان المناسب لك ، حيث نلقي نظرة على اتجاه التجارة الإلكترونية المتنامي ، ونتوسع في أغراضه ، وأهميته في عالم التجارة الإلكترونية ، وكيف تجد العلامات التجارية النجاح في هذا المجال. سنتطرق أيضًا إلى بعض الأمثلة الواقعية لتوضيح كيفية عمل التسوق المباشر.

ما هو التسوق المباشر؟

كما ذكرنا ، يسميها البعض التسوق المباشر ؛ حتى الآن ، سمعنا أيضًا عبارات أخرى مثل التسوق عبر البث المباشر والتسوق الاجتماعي والتسوق القابل للبث المباشر.

بغض النظر عن اسمها ، يعمل التسوق المباشر بشكل مشابه لشبكات مثل QVC و HSN (شبكة التسوق المنزلية) و ShopHQ ، باستثناء أنه بدلاً من التلفزيون ، تستطيع العلامات التجارية بيع منتجاتها جنبًا إلى جنب مع المؤثرين الذين يبثون المحتوى على المنصات الاجتماعية ، ويبيعون بشكل فعال المنتجات مباشرة من خلال أماكن مثل Instagram و Amazon و Twitch. ليس هذا فقط ، لكن التسوق المباشر يقدم شيئًا لا يمكنك العثور عليه على التلفزيون. في حين أن شراء منتج على QVC يتطلب منك إجراء مكالمة هاتفية ، فإن التسوق المباشر يوفر زرًا عبر الإنترنت للعميل للنقر عليه وإجراء عملية شراء على الفور عبر الإنترنت.

إذن ، ما هي تجربة التسوق المباشر هذه؟

• إنه عرض أو عرض تقديمي أو عرض ترفيهي يتم بثه في الوقت الفعلي عبر الإنترنت.
• عادة ما يتم إكمالها من خلال نظام أساسي اجتماعي مثل Instagram أو YouTube أو تيك توك، ولكن أمازون ومنصات التسوق الأخرى مثل Alibaba العروض كذلك.
• عادةً ما يستخدم أحد المشاهير أو المؤثرين أو قائد الرأي الرئيسي لاستضافة المنتجات وبيعها.
• غالبًا ما يكون متاحًا للمستهلكين على جميع أنواع الأجهزة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى على أجهزة البث مثل Roku.
• يوفر طريقة لإكمال معاملة مباشرة من خدمة البث أو وحدة دفع تجارة إلكترونية منفصلة.

في الأساس ، نشهد مزيجًا من استراتيجيات مبيعات التجارة الإلكترونية القديمة والتقنيات الجديدة. لا تزال QVCs و HSNs في العالم تدير أعمالًا مزدهرة ، وتوفر وسيلة للعلامات التجارية لتسويق منتجاتها ، وتعمل بشكل جيد من خلال الوصول إلى أولئك الذين يهتمون أكثر بالتسوق من خلال التلفزيون.

لكن الكثير من الناس يرون أيضًا أن شبكات التسوق قديمة الطراز أو مملة أو تفتقر إلى قيمة الترفيه.

يوفر ظهور المؤثرين وتكنولوجيا البث والتجارة الإلكترونية فرصة رائعة لتحديث شبكة التسوق القياسية. يمكن للعلامات التجارية للأزياء والتكنولوجيا والسلع المنزلية أن تتعاون مع المؤثرين والمشاهير والشخصيات البارزة لجعلهم ينشئون محتوى ترفيهيًا يتم بثه مباشرةً ومن المرجح أن يصل إلى المستهلكين الأصغر سنًا. Formatتختلف ، ولكن بعض العلامات التجارية لا تزال ترغب في أن تكون QVC هي الأجواء ، بينما يهتم البعض الآخر بمشاركة مقاطع من العالم الحقيقي من المشاهير الذين يستخدمون المنتجات (مثل عروض الأزياء ومقاطع الفيديو الخاصة باللياقة البدنية). بعد الترويج للمنتج ، يخبر المؤثر العملاء بشراء العنصر من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت ، وهو أمر أسهل بكثير من مطالبة شخص ما بالتقاط الهاتف وإخبار المشغل برقم بطاقة الائتمان الخاصة به.

المنصات المستخدمة في التسوق المباشر

إنستغرام يقود الطريق في التسوق المباشر ، بفارق كبير.

لا يتمتع معظم المؤثرين عبر الإنترنت بحضور قوي على Instagram فحسب ، بل هناك أيضًا ميزة تسمى التسوق المباشر عبر Instagram لعرض العروض التوضيحية للمنتج ، ودعوة المشترين للمشاركة في البث المباشر ، وتشغيل تدفقات تسوق تعاونية مع المؤثرين الآخرين.

لتشغيل حملة Instagram Live Shopping ، يجب عليك:

• أن تكون موجودًا في الولايات المتحدة (قد يتم نشر هذا في بلدان أخرى في المستقبل).
• امتلك حساب Instagram Business.
• تفعيل قدرات السحب على هذا الحساب.

من المهم التأكد من تلبية متطلبات Instagram Live Shopping من قبل علامتك التجارية والمؤثرين الذين يتحدثون عن المنتج. على سبيل المثال ، يبدو أنه يعمل فقط إذا كان المؤثر الذي توظفه لديه أيضًا حساب تجاري ويعيش في الولايات المتحدة.

يجمع Instagram Live Shopping بين ميزة المتاجر وميزة Instagram Storiesوالبكرات والأعلاف. تتيح أداة المتاجر للعلامات التجارية إنشاء واجهات متاجر للتجارة الإلكترونية مباشرة على Instagram، مع كتالوجات المنتجات وروابط لمعالجة المدفوعات من خلال التطبيق. ترتبط ميزة التسوق المباشر بكتالوج المنتجات نفسه. لذلك، يمكن للشخص المؤثر أن يبدأ قصة أو مقطع فيديو أو خلاصة ويتحدث عن المنتج مع العلم أنه يمكنه الارتباط فورًا بصفحة منتج المتاجر دون أي مشاكل.

تتبع الأنظمة الأساسية الأخرى خطى Instagram ، وقد قامت بعض العلامات التجارية بدمج التقنيات الحالية لإنتاج تكوين مماثل حيث تقوم بتشغيل بث مباشر وإرسال الأشخاص إلى رابط حيث يمكنهم شراء المنتج. إن Instagram Live Shopping يجعل الأمر أسهل قليلاً بدلاً من دمج منتجين مختلفين.

على سبيل المثال ، يقدم YouTube Live بالفعل نظامًا أساسيًا رائعًا لتشغيل البث المباشر ، وقبول الرسائل من المشاهدين ، والارتباط برابط شراء تابع لجهة خارجية.

دعنا نلقي نظرة على بعض المنصات الأساسية التي يمكنك استخدامها لتقديم التسوق المباشر لعملائك:

• Instagram المذكورة أعلاه ، مع ميزة التسوق المباشر الرائعة التي تجمع بين البث المباشر وشراء التجارة الإلكترونية الفورية ، كل ذلك من منصة واحدة.
• يمكنك تشغيل برنامج تسوق مباشر على YouTube Live أو Facebook Live ، طالما قمت بإدراج رابط لشراء المنتجات في مكان ما في البث المباشر. على سبيل المثال ، يمكنك وضع رابط في وصف الفيديو المباشر ، داخل منطقة المراسلة ، كرابط YouTube قابل للنقر عليه ، أو عن طريق مطالبة المؤثر بتحديد اسم المجال. والأفضل من ذلك ، استخدم مزيجًا من هذه الخيارات. قدم YouTube أيضًا القدرة على مزامنة Google Merchant Center الخاص بك لوضع المنتجات على الفور في مقاطع الفيديو.
• تويتش تقدم واحدة من أكثر منصات البث التفاعلية مع العديد من عمليات الدمج والروابط القابلة للنقر للمتاجر عبر الإنترنت.
• Livescale.tv يتكامل مع مواقع التجارة الإلكترونية مثل Shopify ويقدم عمليات شراء داخل الفيديو ، وبثًا مباشرًا ، وسحبًا سلسًا ، وتحكمًا كاملاً في العلامة التجارية في الفيديو المباشر.
• أمازون لايف هي محاولة أمازون للتسوق المباشر ، مع روابط مباشرة للمنتجات على أمازون ، وصندوق رسائل ، والعديد من الأزرار الأخرى للمستخدمين لمشاركة وإعجاب واتباع المؤثرين أو العلامات التجارية.
• Talkshop.live تعمل كمنصة وسائط اجتماعية مع شبكة تسوق ، وتوفر بوابة اكتشاف رائعة وأدوات شراء اجتماعية ومحادثة مباشرة.
• اشتر بواسطة يعمل هذا التطبيق كمنصة تسوق حية أخرى، ولكنه يحتوي أيضًا على بوابة رائعة للعروض القادمة قريبًا مع وحدات العد التنازلي وأزرار التسجيل ومعلومات حول المؤثر. كما يحتوي على ميزة "التسوق معي" حيث يُسمح للمضيف بإرشاد المشاهدين عبر تجربة تسوق غامرة وتفاعلية.
• NTWRK يوفر أدوات لمقاطع فيديو التسوق المباشر ، إلى جانب صفحة الحلقات للأشخاص للاشتراك والعودة إلى العروض التي يرغبون في مشاهدتها أكثر من غيرها. إنه مكان لاكتشاف فنانين وعلامات تجارية ومنتجات جديدة.
• متجر البوب هي عبارة عن منصة تسوق مباشرة مع أداة اكتشاف وقائمة بالبثوث المميزة ومعلومات قادمة حول ما يمكنك مشاهدته في المستقبل. يتم دمج جميع عمليات البيع مع بثوث التجارة المباشرة، ويمكنك إدارة علامتك التجارية وتشغيل مربع دردشة وربط المنتجات.
• تاوباو هي شبكة تسوق صينية بها ميزات بث مباشر.

ما يميز العديد من المنصات غير الاجتماعية هو أنها قادرة على دفع البث المباشر إلى المنصات الاجتماعية. على سبيل المثال ، Livescale ليست شبكة اجتماعية بحد ذاتها ، ولكنها تتيح لك مشاركة البث المباشر على حسابات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook والمزيد.

أمثلة على التسوق المباشر في العالم الحقيقي

تنتشر أمثلة من العالم الحقيقي للتسوق المباشر على مواقع مثل Instagram و YouTube و Amazon.

كما ذكرنا سابقًا ، يتصدر Instagram الطريق في التسوق المباشر ، لذلك إذا كنت تريد المزيد من الأفكار لعلامتك التجارية الخاصة ، فانتقل إلى تطبيق Instagram (يتوفر Live Shopping فقط في تطبيق الهاتف المحمول) ، ثم انتقل إلى علامة التبويب Shop.

هناك العديد من خيارات التسوق للاختيار من بينها ، ولكن يتم تمييز ميزة التسوق المباشر الحقيقية بعلامة Live tag.

أثناء تجميع هذا المقال ، كانت The Laundress تستضيف حدث تسوق مباشر مع John Mayer. تضمن البث محادثة بين أحد المديرين التنفيذيين في The Laundress وجون ماير ، بينما عرض أيضًا منظف غسيل بالشراكة مع اسم John Mayer عليه.

في الدفق ، يمكنك مشاهدة عدد الأشخاص الذين يشاهدون ، والتعليقات الواردة ، ومربع لكتابة تعليقاتك الخاصة أو إجراء ردود أفعال.

أخيرًا، يوفر Instagram Live Shopping زر إضافة إلى عربة التسوق مع معلومات سريعة عن المنتج.

بهذه الطريقة ، لن يضطر المستخدمون إلى مغادرة تطبيق Instagram لإجراء عملية شراء لمنظف الغسيل John Mayer.

مثال آخر على التسوق المباشر على Instagram يأخذ طريقًا بديلًا. على الرغم من أن هذا لا يتم بشكل رسمي من خلال ميزة التسوق المباشر ، إلا أن العلامات التجارية يمكنها إنشاء بكرات برعاية ووضع زر "تسوق الآن" للحث على اتخاذ إجراء في الفيديو المباشر. بدلاً من السماح بالتسوق عبر الإنترنت داخل Instagram ، يرسلهم هذا الإصدار إلى رابط خارجي ، على الأرجح صفحة منتج.

على سبيل المثال ، تشتهر Therabody بالتعاون مع المؤثرين الذين يشرحون منتجاتها ، ثم الدخول في عروض توضيحية حول كيفية استخدامها.

هذا ، على وجه الخصوص ، يضم مؤثرًا للياقة البدنية يتدفق على قسم Reels في Instagram. يتضمن البث أزرارًا لمشاركة الفيديو المباشر وإبداء الإعجاب به والتعليق عليه ، بالإضافة إلى زر "تسوق الآن".

كما ذكرنا ، هذه ليست ميزة التسوق المباشر الحقيقية ، لكنها في النهاية تنتج نفس النتيجة. إنه أمر رائع بالنسبة للعلامات التجارية التي تفضل إرسال الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بهم بدلاً من معالجة المدفوعات داخل Instagram.

يمكنك أيضًا العثور على مجموعة واسعة من أمثلة التسوق المباشر عبر الإنترنت على منصات أخرى. أريتسيا ، على سبيل المثال ، دخلت في شراكة مع المؤثرة ماريا مارينارو لعرض منتجات جديدة واستضافة هدية مجانية.

يوجد قسم للتعليق للدردشة مع المؤثر والعلامة التجارية وزر عربة التسوق وخيارات للمشاركة مع أشخاص آخرين.

يوفر Talkshoplive قائمة بالتيارات القادمة على صفحته الرئيسية. هذا المثال خاص بـ Gym Bib ، حيث لديهم مضيف يشرح وظائف المنتج من خلال ارتدائه حول رقبتها والمشي من خلال فوائد وجود منشفة العرق حول رقبتك في صالة الألعاب الرياضية.

كما هو الحال مع معظم منصات التسوق الحية ، يحتوي Talkshoplive على زر شراء ومربع محادثة وعلامات تبويب أخرى للحصول على التفاصيل والصور.

نحن نستمتع بشكل خاص بصفحة Amazon Live ، نظرًا لأنها مليئة بعدد لا يصدق من التدفقات المباشرة التي تركز فقط على التسوق.

ليس ذلك فحسب ، بل يشمل البث المباشر منطقة في الأسفل لعرض العديد من المنتجات بدلاً من منتج واحد فقط.

المثال الأول مأخوذ من شخصية مؤثرة تُدعى زلف والتي تتجول في بعض الكاميرات والعدسات المفضلة لديه. إنه مصور فوتوغرافي ، لذا فمن المنطقي بالنسبة له أن يستضيف أسئلة وأجوبة حول هذا الموضوع كشركة تابعة لكسب المال لمنصته الخاصة. هذا مثال رائع على كيف لا يضطر المؤثرون إلى الشراكة مع العلامات التجارية. يأتي التسويق المؤثر من هؤلاء الأشخاص الذين يستخدمون التدفقات الخاصة بهم للتوصية بأي منتجات يريدونها.

وجدنا أيضًا دليلًا للعطلات المنزلية مع Kandi Burress ، حيث ذهبت من خلال عدد لا يحصى من أفكار الهدايا المنزلية مثل سجاد المنطقة والإلكترونيات.

أخيرًا ، تبث علامة Sun Joe التجارية حلقات منتظمة من قناة التسوق الصغيرة الخاصة بها ، وكلها مستضافة على Amazon. تبيع العلامة التجارية الأدوات الكهربائية ومعدات العمل في الفناء ، مما يسمح لهم بتشغيل مقاطع فيديو على غرار TSN مع العروض التوضيحية ، وروابط للمنتجات في الأسفل ، ومحادثة على اليمين إذا كان لدى الأشخاص أسئلة.

استنتاجنا

إذن، ما هو التسوق المباشر، وماذا يعني لمستقبل التجارة الإلكترونية؟ نأمل أن يكون حلاً للبيع يوفر أيضًا قيمة ترفيهية، ووصولاً أقوى إلى المنتجات عالية الجودة، وفرصًا لتحقيق الربح للمؤثرين والشخصيات البارزة والمشاهير. هذا ما نراه حاليًا. يميل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى المطالبة بقيمة الترفيه على الشركات، لذلك يجب على العلامات التجارية الشراكة مع أفراد جذابين قادرين على الجمع بين المنتج ونوع من الترفيه. لم يكن ذلك ممكنًا من قبل مع شبكات التسوق التلفزيونية. تحتوي هذه الشبكات على العديد من عناصر التسوق المباشر، لكن القيمة والقيمة الترفيهية مفقودة. باختصار، عندما تقوم بتشغيل QVC، فأنت تتوقع في الأساس التسوق، لأنهم يبيعون البضائع باستمرار في كل زاوية، بغض النظر عن مدى مرح المضيف أو مدى معلوماته.

من ناحية أخرى ، لا يتطلب التسوق المباشر بالضرورة أن يكون المشاهدون متسوقين. بيت القصيد هو بيع المنتجات في نهاية المطاف للأشخاص الذين يشاهدون ، ولكن يجب أن يكون هناك نوع من قيمة الترفيه قبل هذه الدعوة للعمل. إنه نوع من مثل إعلانات التأمين اليوم. أدركت شركات التأمين أنها يجب أن تقدم خطوطًا مضحكة وشخصيات لا تُنسى بدلاً من بيع التأمين باستمرار. بعد كل شيء ، من يريد أن يسمع مجموعة من الإعلانات تروّج للميزات الرائعة المضمنة في خطة التأمين؟

يشبه التسوق المباشر ذلك لأنه يوفر الترفيه لمن يريده ، بينما يمنح العلامات التجارية أيضًا الانكشاف الذي تحتاجه عبر الشبكات الاجتماعية و منصات التجارة الإلكترونية.

إذا وجدت نفسك تسأل ، "ما هو التسوق المباشر؟" أو إذا كنت ترغب في شرح تجاربك الخاصة مع هذا النوع من التسوق ، فاترك لنا تعليقًا في القسم أدناه.