Az online vásárlás jövője itt van.
Dákó, élő vásárlás – egy olyan jelenség, amely az e-kereskedelem világát meghódította.
Az avatatlanok számára az élő vásárlás leginkább úgy jellemezhető, hogy a közösségi média egyesíti erőit az otthoni vásárlási hálózattal. Nyilvánvalóan élő vásárlás kezdődött 2016 először népszerű kínai influencerekkel, akik a TaoBao nevű alkalmazást használják termékeik bemutatására és eladására. Gyorsan előre a mai napra, és ez most 60 milliárd dollár ipar, és nem meglepő módon a nyugati kiskereskedők sorban állnak, hogy megvásárolják ezt irányzat.
Ha meg akarja érezni, hogy az élő vásárlás mekkora lendületet vesz fel, vegye be Alibaba, például. Tavalyi, értékesítés előtti élő közvetítésük 7.5 milliárd dollárt termelt mindössze 30 perc alatt!
Éppen ezért ebben a cikkben azt vizsgáljuk meg, hogyan használhatja az Instagram élő vásárlást a konverziók növelésére, a márka vonzerejének növelésére és a tömegből való megkülönböztetésre. Bízz bennünk; Soha nem volt jobb alkalom, hogy csatlakozzon ehhez az izgalmas trendhez.
Kész? Merüljünk el!
Mi az az Instagram élő vásárlás, és miért van szüksége rá?
Az Instagram élő vásárlás 2020 augusztusában jelent meg, lehetővé téve az üzleti fiókkal rendelkező Instagram-felhasználók számára, hogy termékeket értékesítsenek az élő adások során.
Az Instagram élő vásárlásának megkezdéséhez az Instagram vásárlási funkcióját kell használnia. Ezek viszonylag új funkciók (csak 2020 elején vezették be). Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy online kirakatokat hozzanak létre, ahová Instagram-profilja kényelméből feltölthetik termékkatalógusukat.
Egyszer az Instagram boltodban már működik, megcímkézheti a termékeket wish az élő adásban népszerűsíteni, hogy gyűjteményt alkosson. A nézők ezután videón belül vásárolhatnak, és zökkenőmentesen élvezhetik az élő vásárlási élményt. Természetesen bejegyzésekben is megjelölheti a gyűjteményében található termékeket, Instagram stories, említéseket és tekercseket. Ebben a cikkben azonban csak az élő vásárlásra összpontosítunk.
A cikk írásakor azonban az Instagram élő vásárlási funkciójának használatához amerikai székhelyű márkának kell lennie, és hozzáféréssel kell rendelkeznie az „Instagram Checkout” szolgáltatáshoz. Az üzleted kereskedelmi beállításaiban ellenőrizheted, hogy Instagram-fiókodban engedélyezve van-e a „Checkout” funkció. Az ügyfelek fizetési lehetőségei alatt lehetőséget kell biztosítani arra, hogy az ügyfelek közvetlenül az Instagramon fejezzék be vásárlásaikat (ahelyett, hogy elhagyják az alkalmazást). Ha hozzáfér az Instagram pénztárához, és engedélyezte azt, akkor elkezdheti használni az Instagram élő vásárlási funkcióit.
Mik az Instagram élő vásárlás előnyei?
Ezen a ponton elgondolkodhat azon, hogy az élő videós vásárlás milyen előnyökkel jár az Instagram szokásos vásárlási lehetőségeivel szemben. Tehát nézzük meg, miért az élő vásárlás a jó út…
Közösség
Az élő vásárlás egyik jelentős előnye, hogy valóban alkalmas a közösségi érzés kialakítására a nézőkkel. Szórakoztató, interaktív online vásárlási élményt teremt ahelyett, hogy hagyományos egyszeri vásárlásra lenne lehetőség. Mondanunk sem kell, hogy ez rengeteg értéket ad a felhasználói élményhez, mégpedig azért, mert kiküszöböli az online vásárláshoz kapcsolódó tipikus problémákat.
Például az ügyfelek kérdéseire azonnal meg lehet válaszolni, ami nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a vásárlók értékesnek érezzék magukat. Arról nem is beszélve, hogy egy csoportos élmény részei. Az Ön terméke(i) iránti közös érdeklődés csodákra készteti az ügyfeleket, hogy érezzék a kapcsolatot a többi vásárlóval. Ez az oka annak, hogy az élő vásárlás olyan jól erősíti a márkáját – hiszen nem csak egy terméket árul, hanem életmódot és lehetőséget is kínál arra, hogy egy online közösség része legyen.
Hitelesség
Ráadásul az élő közvetítés olyan arcot kölcsönöz vállalkozásának, amelyben az emberek megbízhatnak. Különböző módok vannak ennek a szempontnak a kihasználására. Ez lehet például Ön, a csapata, valaki, akit azért fizetett, hogy az élete házigazdája legyen, vagy egy influencer, akivel együttműködik – ami szépen átirányít minket a következő pontra…
Együttműködés és befolyásoló marketing
Az élő közvetítések fantasztikusak, ha más vállalkozásokkal és Instagram-alkotókkal szeretnél együttműködni. Mégpedig azért, mert a fizetésre alkalmas Instagram-üzletekkel rendelkező cégek engedélyezhetik más márkáknak és befolyásolóknak, hogy megjelöljék termékeiket Instagram-tartalmukban, és fordítva. Így például, ha egy influencer élő közvetítést folytat, és reklámozza a termékedet, ez lehetővé teszi számára, hogy linket hozzon létre a termékedre.
Magától értetődik, hogy ez valóban hatékony a lead generálására. De a maximális eredmény elérése érdekében ügyeljen arra, hogy olyan befolyásolókkal lépjen kapcsolatba, akik kapcsolatba hozhatók az Ön ügyfélbázisával. Megint az wise szánjon rá időt – csak győződjön meg arról, hogy a partnerség kölcsönösen előnyös minden érintett fél számára.
Fokozza az elkötelezettséget
Instagram trenddel jelentést megjegyezve, hogy az Instagram-felhasználók 44%-a hetente vásárol, az Instagram élő közvetítései kiválóan alkalmasak arra, hogy elérjék azokat az ügyfeleket, akik érdeklődhetnek a termék(ek) megvásárlása iránt. Főleg ha ezt figyelembe vesszük a vásárlás 70%-aERS Forduljon az Instagramhoz a termék felfedezéséhez, és 87%-uk szerint influencerek inspirálták őket a vásárlásra.
Végtére is, az Instagram élőben megmutathatja, hogyan kell használni termékeit, véleményeket vagy ajánlásokat adhat, és válaszolhat a kérdésekre valós időben – mindez nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen és kapcsolatot építsen kapcsolatba lépni a közönséggel.
Azt is fontos megjegyezni, hogy összehasonlítva más élő vásárlási platformokkal, mint pl TikTok, a felhasználók állítólag inkább az Instagramon vásárol kényelme miatt. Ami a vásárlási lehetőségeket illeti, a felhasználók az Instagramot 5.3-ből 10-ra értékelték, míg a TikTok esetében 4.1-et tízből. Ennek oka lehet Instagram külön bolti hírcsatornával rendelkezik a válogatott, személyre szabott és vásárolható tartalmakhoz. Szemben a TikTok amely csak integrálja az e-kereskedelmi funkcióit a szokásos tartalomba.
Az Ön közönsége
Mindazzal, amit az imént elmondtunk a fejedben, talán azon töprengsz, kik ezek az élő vásárlás fanatikusai, és miért kell őket bevonni?
Erre a kérdésre válaszolva a kutatások azt sugallják, hogy a Z generációs és a millenniumi korosztály tagjainak csaknem fele vásárolt olyan terméket, amelyet egy közösségi média alkalmazásban vagy élő közvetítés közben látott. A kutatás azt is feltárja, hogy a Z generációsok különösen szerettek először elmenteni a tételeket, majd utána tájékozódni a márkáról és a termékről vásárlás előtt. Mivel a z generáció a mai világ 40%-át teszi ki fogyasztói piac, ez mindenképpen egy demográfiai, amelyre érdemes fellebbezni.
Itt jön képbe az élő vásárlás.
Ha ügyfelei vásárlási útjuk „kutatási” fázisában vannak, az Instagram-élő a tökéletes hely, hogy:
- Új termékpromóciók bejelentése
- Beszélje meg a termék elérhetőségét
- Beszéljen részletesen a termékről
…Stb.
Ha mindezt az információt élőben adod meg, akkor a leendő fogyasztóknak nem kell saját kutatást végezniük (vagy annak nagy részét). Ehelyett az ügyfelek az elsők, akik tudják, mi történik a márkával, ami csodákat tesz a bizalom és az izgalom megteremtésében a termékei/szolgáltatásai körül.
Az Instagram Live Shopping beállítása
Az Instagram élő vásárlási esemény létrehozásának első lépése annak eldöntése, hogy mely termékeket mutassuk be. Mint korábban említettük, már rendelkeznie kell egy termékkatalógussal az Instagram boltjában. Ha ez elkészült, megcímkézheti a termékeket wish hogy megjelenjen az élőben.
Legfeljebb 30 termékből álló gyűjteményt hozhat létre a katalógusában. Ezen a ponton az lenne wise gyűjteményeit úgy rendezheti, hogy azok elérhetőbbé váljanak az élő adás megkezdésekor. Ezt a Commerce Manager beállításaiban teheti meg. Itt talál egy gyűjtemény lapot, ahol hozzáadhatja a gyűjtemény leírását, és hozzáadhatja a kiemelni kívánt termékeket. A gyűjteményi elemeket megosztott témák szerint is csoportosíthatja, így pontosan tudja, mely gyűjteményeket tervezi felhasználni a különböző élő közvetítésekhez.
Az Instagram élő vásárlási esemény beállítása hasonló a szokásos élő közvetítéshez. Íme egy gyors, lépésről lépésre szóló útmutató:
- Kattintson a kamera ikonra a képernyő bal felső sarkában
- Csúsztassa ujját az „Élő” lehetőséghez a képernyő alján
- Koppintson a „Vásárlás” elemre
- Válassza ki a megjeleníteni kívánt termékeket
- Az élő adás elindításához kattintson a „Közvetítés” gombra
Egyszerű, ugye?
Élő adás közben egyszerre csak egy elemet rögzíthet, hogy megjelenítse az adott terméket. Ezután, miközben követői nézik, rákoppinthatnak a kiemelt termékeire, és kiválaszthatják, hogy egy termékoldalra kerüljenek (ahol többet tudhatnak meg a termékről), vagy checkout page.
További olvasnivalók 📚
Tippek az első Instagram élő áruház tárhelyéhez
Most, hogy ismeri az Instagram élő közvetítésének módját és miértjét, itt az ideje, hogy megvitassunk néhány tippet és trükköt a szakmában. Mondanom sem kell, amikor „élőben” megy, nincs szerkesztés vagy dupla felvétel. Ezért hasznos lehet, ha kéznél van néhány termékre vonatkozó megjegyzés. De ne térjen el attól, hogy „leszálljon a mandzsettáról”. Ehelyett tekintse ezt lehetőségnek hitelessége bizonyítására, kérdések megválaszolására és az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre. Mutasd meg nekik, hogy figyelsz!
Ennek ellenére vessünk egy kicsit mélyebbre az első Instagram élő áruházad fogadásához szükséges tippjeinket és trükkjeinket:
Használja ki a trendeket és az impulzus vásárlásokat
Az élő közvetítések lehetővé teszik a népszerű trendek korszellemének megismerését. Ha a legtöbbet szeretné kihozni ebből, a következőket teheti:
- Nem ütemezett élő közvetítések szervezése – ez kiválóan alkalmas arra, hogy izgalmat olts a márkádba.
- Gyorsan reagáljon az új trendekre – Miután felismerte a közelgő trendet, gondoljon a terméke(i)re, jelentkezzen, és készítsen élő adást. Azzal, hogy az elsők között lesz, aki válaszol, elősegíti a márka körüli tekintély érzésének kialakítását.
- Válaszolj kreatívan – Használja ki a népszerű dalokat, szűrőket, hype-okat stb., és használja őket élő közvetítései kellékeiként. Csak koncentrálj szórakoztató videók készítése amelyek beépítenek valamit az új trendből a kialakult tartalomstílusodba. Azáltal, hogy szórakoztató és spontán, az emberek kíváncsiak lesznek arra, hogy mit csinálsz ezután.
A spontaneitás kihasználásának másik módja az impulzusvásárlások ösztönzése. Valójában az egyik szerint tanulmány, az élő közvetítésben részt vevő fogyasztókat könnyen rávehették az impulzív vásárlásra, amikor élvezték a vásárlási élményüket. Ennek ellenére íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan ösztönözheti az impulzusos vásárlásokat:
- Dobj be hirtelen kedvezményt vagy promóciót menet közben.
- Adjon egyfajta exkluzivitást élő közvetítéseinek. Ha különleges ajánlatok csak az élő közvetítések során fordulnak elő, az emberek nagyobb valószínűséggel azonnal vásárolnak.
- Nem csak ez, hanem a leendő ügyfelek is látni fogják, hogy mások vásárolnak, ami növeli az Ön hitelességét. Ráadásul senki sem szereti, ha kiakad!
Házigazda egy Q és A
Az élő vásárlási hírfolyamban egy Q és A munkamenet megtartása kiváló módja annak, hogy kezelje az ügyfelek aggályait. Ha jól csinálja, ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy kiküszöbölje a fogyasztók habozását az Ön terméke(i) megvásárlásával kapcsolatban. Akár „AMA” vagy „kérdezz bármit” címkével is megjelölheted élő közvetítésedet, hogy bátorítsd az embereket, hogy kapcsolatba lépjenek veled.
Ennek ellenére íme néhány tipp, amelyek segítenek megtalálni az első kérdések és válaszok élő közvetítését:
- Készítsen egy listát a lehetséges kérdésekről, és legyen készen a válaszokra: Az ügyfelek korábban kérdéseket tettek fel a termék(ek)ről? Vannak ismétlődő kérdések? Ha igen, vágjon bele ezekre, és azonnali válaszokat adjon.
- Tegyen fel egy sor tartalék kérdést: Ezt különösen akkor érdemes megtenni, ha kisebb a követői száma, vagy nem biztos abban, hogy rendezvénye mennyire lesz népszerű – egyszóval, ha van egy tartalékkérdések listája, amelyre meg kell válaszolni, az csodákat tesz, hogy elkerülje a kínos csendet.
- Népszerűsítse a Q és A munkamenetet: Míg a spontán élő vásárlási közvetítéseknek megvan a helyük, jó, ha előre tájékoztatja az ügyfeleket a kérdésekkel és válaszokkal kapcsolatos munkameneteiről. Ez nemcsak a nagyobb részvétel valószínűségét növeli, hanem lehetőséget ad a résztvevőknek kérdések előkészítésére is.
- Have fun: A Q és A nem kell, hogy száraz legyen. Ne feledje, hogy az életében létrehozott légkör nagyban hozzájárul a márkaidentitás közvetítéséhez. Mert példa, A Benefit cosmetics heti élő közvetítést csinál. Itt egy vendég és egy szokásos házigazda nyújt szépségtanácsokat, és valós időben válaszol a nézők kérdéseire. A „talk show” hangulat szórakoztatóvá teszi, bemutatja a Benefit márkaszemélyiségét, és értékes tartalmat kínál. Ennek eredményeként az egyik élő közvetítésük Q és A hatalmas, 190.4 ezer résztvevőt hozott.
oktatóanyagok
A termék bevezetése után itt az ideje, hogy megmutassa közönségének, mire képes. Az oktatóanyagok fantasztikus módja annak, hogy az ügyfelek megértsék, mit árul, és vásárlásra ösztönözze őket.
Röviden, az oktatóanyagok és a gyakorlati életek kiváló módjai annak, hogy szakértővé váljanak a szakterületükön. Meg akarja mutatni az ügyfeleknek, hogy Ön olyan személy, aki tudja, milyen termékeket kell vásárolniuk, és hogyan használhatják ezeket a termékeket a lehető legteljesebb mértékben.
Például a Dunkin Donuts élő adást használt egy „teszt elvégzéséhez kitchen” bemutatására, hogyan hozták létre új termékeiket. A stream azóta 39 ezer megtekintést, 1.4 ezer megjegyzést és 518 megosztást ért el.
Következtetés
Készen állsz egy Instagram élő vásárlási esemény megrendezésére?
Zárjuk be néhány kulcsfontosságú megjegyzéssel:
Élő vásárlás történt beharangozott mint az e-kereskedelem jövője, és jó okkal. ez van jósolt hamarosan 242 milliárd dolláros piac lesz, és 2023-ra valószínűleg eléri a fél billió dollárt. Ennek eredményeként egyre több online kereskedő fordítja figyelmét az ügyfelekkel való kapcsolattartás interaktívabb módjaira, például az Instagram élő vásárlási funkciójára.
Az Instagramon történő élő vásárlás megkönnyíti egy teljesen új ügyfélkör elérését. Nem csak ez, de ez egy kiváló lehetőség egy online közösség kialakítására, amelynek középpontjában a márka áll, ami végső soron az eladásokat ösztönzi.
Az élő vásárlás kihasználása azt jelenti, hogy megtaláljuk a megfelelő egyensúlyt a tartalomvezérelt és a termékvezérelt streamek között. A legjobb forgatókönyv az, hogy az élő áruház tartalma szervesen illeszkedik a többi tartalomhoz. De, mint emlékszel, nemcsak arra kéri az ügyfeleket, hogy vásároljanak egy terméket, hanem Önt is, mint márkát és az Ön által kínált vásárlási élményt.
Tehát minden megvan, ami az Instagramon való élő vásárlás megkezdéséhez szükséges – éppen időben, hogy a legtöbbet hozhassa ki az ünnepi szezonból. Mondd el nekünk, hogyan haladsz az alábbi megjegyzésekben!
Hozzászólások 0 válaszok