Mi az élő vásárlás: Útmutató e-kereskedelmi szakemberek számára

Az élő vásárlás vagy az élő közvetítés egyesíti az élő közvetítés, a közösségi média, a hírességek és az e-kereskedelem világát, és érdekes betekintést nyújt abba, hogy mi várhat a vásárlás egyes aspektusaira. e-kereskedelmi értékesítés a jövőben. Ha azt kérdezed magadtól: „Mi az élő vásárlás?” ez a megfelelő hely az Ön számára, hiszen egy pillantást vetünk a növekvő e-kereskedelmi trendre, kibővítjük céljait, jelentőségét az e-kereskedelmi világban, és azt, hogy a márkák hogyan találnak sikert ezen a téren. Néhány valós példát is érintünk az élő vásárlás működésének bemutatására.

Mi az az élő vásárlás?

Mint említettük, egyesek élő vásárlásnak hívják; azonban hallottunk más kifejezéseket is, mint például az élő közvetítés, a közösségi vásárlás és a streamelhető vásárlás.

A nevétől függetlenül az élő vásárlás hasonlóan működik, mint a QVC, a HSN (Home Shopping Network) és a ShopHQ, azzal a különbséggel, hogy a márkák nem a tévében, hanem a közösségi platformokon tartalmat streamelő befolyásolókkal együtt értékesíthetik termékeiket, hatékonyan értékesítve termékek közvetlenül az Instagramon, az Amazonon és a Twitchen keresztül. Nem csak ez, de az élő vásárlás olyasmit is kínál, amit a televízióban nem talál meg. Míg a termék QVC-n történő megvásárlásához telefonhívásra van szükség, az élő vásárlás egy online gombot biztosít, amellyel az ügyfél rákattinthat, és azonnal online vásárolhat.

Szóval, mi ez az élő vásárlási élmény?

• Ez egy valós idejű, élőben közvetített műsor, prezentáció vagy szórakoztató szegmens, amely online készül.
• Általában közösségi platformon, például Instagramon, YouTube-on vagy TikTok, de az Amazon és más vásárlási platformok kedvelik Alibaba ajánlatai is vannak.
• Jellemzően egy hírességet, influencert vagy kulcsfontosságú véleményvezért használ a termékek fogadására és értékesítésére.
• Gyakran elérhető a fogyasztók számára minden típusú eszközön, például okostelefonokon, asztali számítógépeken, és még olyan streaming eszközökön is, mint a Roku.
• Módot kínál a tranzakciók végrehajtására közvetlenül a streaming szolgáltatásból vagy egy külön e-kereskedelmi fizetési modulból.

Lényegében a régi e-kereskedelmi értékesítési stratégiák és az új technológiák kombinációját látjuk. A világ QVC-jei és HSN-ei még mindig virágzó üzleteket üzemeltetnek, lehetőséget biztosítottak a márkáknak termékeik piacra dobására, és jól működnek azáltal, hogy tévéjükön keresztül elérik a vásárlás iránt leginkább érdeklődőket.

De sokan a bevásárlóhálózatokat is régimódinak, unalmasnak vagy szórakozási értéktelennek látják.

Az influencerek térnyerése, valamint a streaming és az e-kereskedelem technológiája hihetetlen lehetőséget kínál a szokásos vásárlási hálózat modernizálására. A divat-, technológia- és háztartási cikkek márkák együttműködhetnek influencerekkel, hírességekkel és jelentős személyiségekkel, hogy szórakoztató, élőben közvetített tartalmakat hozzanak létre, amelyek nagyobb valószínűséggel érik el a fiatalabb fogyasztókat. FormatKülönbözőek, de egyes márkák továbbra is ezt a QVC-hangulatot akarják, míg mások inkább a termékeket használó hírességek valós klipjei megosztására törekednek (például divatbemutatókon és fitneszvideókon). A termék reklámozása után az influencer azt mondja az ügyfeleknek, hogy vásárolják meg a terméket egy online fizetési portálon keresztül, ami sokkal egyszerűbb, mint megkövetelni valakitől, hogy vegye fel a telefont, és mondja meg a szolgáltatónak a hitelkártya számát.

Élő vásárláshoz használt platformok

Az Instagram messze jár az élen az élő vásárlásban.

Nemcsak a legtöbb online influencer erősen jelen van az Instagramon, de valójában van egy olyan funkció is, amit az ún Instagram élő vásárlás termékbemutatók bemutatására, vásárlók meghívására az élő közvetítésben való részvételre, valamint más befolyásolókkal együttműködő vásárlási streamek futtatására.

Instagram Live Shopping kampány futtatásához a következőket kell tennie:

• Az Egyesült Államokban kell lennie (ez a jövőben más országokban is megjelenhet).
• Legyen saját Instagram Business fiókja.
• Aktiválja a fizetési lehetőségeket az adott fiókban.

Fontos, hogy megbizonyosodj arról, hogy az Instagram Live Shopping követelményeinek mind a márkád, mind a termékről beszélő befolyásolók megfelelnek. Például úgy tűnik, hogy ez csak akkor működik, ha az Ön által felvett influencer üzleti fiókkal is rendelkezik, és az Egyesült Államokban él.

Az Instagram Live Shopping egyesíti a Shops funkciót a szolgáltatással Instagram Stories, orsók és feedek. A Shops eszköz lehetővé teszi a márkák számára, hogy közvetlenül az Instagramon e-kereskedelmi kirakatokat hozzanak létre termékkatalógusokkal és hivatkozásokkal a fizetések alkalmazáson keresztül történő feldolgozásához. Az Élő vásárlás funkció ugyanerre a termékkatalógusra hivatkozik. Ezért az influencer elindíthat egy történetet, tekercset vagy hírfolyamot, és beszélhet a termékről, miközben tudja, hogy azonnal, minden probléma nélkül hivatkozhat a Shops termékoldalára.

Más platformok is az Instagram nyomdokaiba lépnek, és egyes márkák a jelenlegi technológiákat is kombinálták, hogy hasonló konfigurációt hozzanak létre, ahol élő közvetítést futtatnak, és az embereket egy linkre küldik, ahol megvásárolhatják a terméket. Az Instagram Live Shopping egyszerűen megkönnyíti a dolgot, szemben a két különböző termék egyesítésével.

Például a YouTube Live már most is egy csodálatos platformot kínál élő közvetítések futtatásához, üzenetek fogadásához a nézőktől, és harmadik féltől származó vásárlási linkre mutató hivatkozásra.

Vessünk egy pillantást azokra az elsődleges platformokra, amelyek segítségével élő vásárlást kínálhat ügyfeleinek:

• A fent említett Instagram, csodálatos Élő vásárlás funkciójával, amely egyesíti az élő közvetítést és az azonnali e-kereskedelmi vásárlást egy platformon.
• Élő vásárlási programot futtathat a YouTube Live vagy a Facebook Live szolgáltatásban, feltéve, hogy beszúr egy linket a termékek megvásárlásához valahol az élő közvetítésben. Például elhelyezhet egy linket az élő videó leírásában, az üzenetküldési területen, kattintható YouTube-linkként, vagy megkérheti befolyásolóját, hogy adja meg a domain nevet. Még jobb, ha ezeknek a lehetőségeknek a kombinációját használja. A YouTube bevezette a Google Merchant Center szinkronizálásának lehetőségét is, így azonnal elhelyezheti a termékeket a videókban.
• Rángatózik az egyik interaktívabb streaming platformot kínálja számos integrációval és kattintható hivatkozásokkal az online áruházak számára.
• Livescale.tv integrálható olyan e-kereskedelmi webhelyekkel, mint pl Shopify és videón belüli vásárlást, élő közvetítést, zökkenőmentes fizetést és teljes márkavezérlést kínál az élő videó felett.
• Amazon Live az Amazon kísérlete az élő vásárlásra, közvetlen linkekkel az Amazon termékeire, üzenetküldő dobozzal és számos más gombbal, amellyel a felhasználók megoszthatják, kedvelhetik és követhetik a befolyásolókat vagy márkákat.
• Talkshop.live közösségi média platformként működik bevásárlóhálózattal, és csodálatos felfedezőportált, közösségi vásárlási eszközöket és élő csevegést kínál.
• Vásároljon vele egy újabb élő vásárlási platformként működik, de van egy kiváló Coming Soon portál is, amely visszaszámláló modulokkal, Regisztráció gombokkal és az influencerrel kapcsolatos információkkal rendelkezik. Ezenkívül rendelkezik egy „Vásárolj velem” funkcióval is, ahol a műsorvezető egy magával ragadó, interaktív vásárlási élményen vezetheti végig a nézőket.
• NTWRK eszközöket biztosít az élő vásárlási videókhoz, valamint egy Epizódok oldalt, ahol az emberek feliratkozhatnak, és visszatérhetnek azokhoz a műsorokhoz, amelyeket a legszívesebben néznének. Ez egy olyan hely, ahol új művészeket, márkákat és termékeket fedezhet fel.
• Popshop egy élő vásárlási platform felfedezőeszközzel, a kiemelt streamek listájával, valamint a jövőben megtekinthető tartalmakkal kapcsolatos közelgő információkkal. Minden értékesítés integrálva van az élő kereskedelmi streamekkel, és kezelheti a márkáját, futtathat egy chatboxot, és linkeket hozhat létre a termékekhez.
• Taobao egy kínai bevásárlóhálózat élő közvetítési funkciókkal.

Sok nem közösségi platformban az a nagyszerű, hogy képesek az élő közvetítést a közösségi platformokra továbbítani. Például a Livescale önmagában nem egy közösségi hálózat, de lehetővé teszi az élő közvetítések megosztását közösségi fiókokon, például Instagramon, Facebookon stb.

Példák élő vásárlásra a való világban

Az élő vásárlás valós példái burjánzóan jelennek meg az olyan webhelyeken, mint az Instagram, a YouTube és az Amazon.

Ahogy korábban is említettük, az Instagram élen jár az élő vásárlásban, így ha még több ötletet szeretnél a saját márkádhoz, menj az Instagram alkalmazásba (a Live Shopping csak a mobilalkalmazásban érhető el), majd a Shop fülre.

Számos vásárlási lehetőség közül választhat, de az igazi Élő vásárlás funkciót egy Élő címke emeli ki.

A cikk összeállítása közben a The Laundress élő vásárlási eseménynek adott otthont John Mayerrel. A stream tartalmazott egy beszélgetést a The Laundress egyik vezérigazgatója és John Mayer között, valamint bemutatott egy partnerségi mosószert is, amelyen John Mayer neve szerepel.

A streamen láthatja, hogy hányan nézik, a beérkező megjegyzéseket és egy dobozt, ahol saját megjegyzéseket írhat, vagy reagálhat.

Végül az Instagram Live Shopping egy átfedő Hozzáadás a kosárhoz gombot kínál gyors termékinformációkkal.

Így a felhasználóknak nem kell elhagyniuk az Instagram alkalmazást, hogy megvásárolják a John Mayer mosószert.

Az Instagramon való élő vásárlás egy másik példája alternatív utat választ. Bár ez hivatalosan nem az Élő vásárlás funkción keresztül történik, a márkák szponzorált tekercseket készíthetnek, és elhelyezhetnek egy Vásároljon most cselekvésre ösztönző gombot az élő videóban. Ahelyett, hogy az Instagramon belül engedélyezné az online vásárlást, ez a verzió egy külső hivatkozásra küldi őket, valószínűleg egy termékoldalra.

Például a Therabody arról ismert, hogy együttműködik befolyásolókkal, akik elmagyarázzák a termékeit, majd bemutatókat tartanak a használatukról.

Ez különösen egy fitnesz-befolyásolót tartalmaz, aki az Instagram Orsók részében streamel. A stream tartalmaz gombokat az élő videó megosztására, kedvelésére és megjegyzésére, valamint a Vásárlás most gombjára.

Mint említettük, ez nem az igazi Élő vásárlás funkció, de végül ugyanazt az eredményt hozza. Kiváló olyan márkák számára, amelyek inkább a saját webhelyükre küldik az embereket, ahelyett, hogy az Instagramon belül dolgoznának fel fizetéseket.

Számos élő online vásárlási példát találhat más platformokon is. Aritzia például az influencer Maria Marinaro-val szövetkezett, hogy új termékeket mutasson be és ajándékot rendezzen.

Van egy megjegyzés szakasz az influencerrel és a márkával való csevegéshez, egy Bevásárlókosár gomb, valamint a másokkal való megosztás lehetőségei.

A Talkshoplive honlapján a közelgő streamek listáját tartalmazza. Ez a példa a Gym Bib-re vonatkozik, ahol egy házigazda elmagyarázza a termék funkcionalitását úgy, hogy a nyakában hordja, és végigjárja az edzőteremben egy izzasztó törölköző előnyeit a nyakában.

A legtöbb élő vásárlási platformhoz hasonlóan a Talkshoplive is rendelkezik Vásárlás gombbal, chatbox-szal és egyéb lapokkal a részletekért és képekért.

Különösen élvezzük az Amazon Live oldalt, mivel hihetetlen számú, kizárólag a vásárlásra összpontosító élő közvetítéssel van tele.

Nem csak ez, hanem az élő közvetítések is tartalmaznak egy területet az alján, ahol több terméket is bemutathatnak egy helyett.

Az első példa egy Zulf nevű influencertől származik, aki átmegy kedvenc kamerái és objektívei között. Ő fotós, ezért érdemes a témával kapcsolatos kérdéseket és válaszokat rendeznie partnerként, hogy pénzt keressen saját platformjára. Ez egy nagyszerű példa arra, hogy az influencereknek nem is kell márkákkal együttműködniük. Az influencer marketing azoktól az emberektől származik, akik saját folyamaikat használják, hogy bármilyen terméket ajánljanak, amit akarnak.

Kandi Burress-szel egy otthoni üdülési útmutatót is találtunk, ahol számtalan otthoni ajándékötletet dolgozott ki, például szőnyegeket és elektronikai cikkeket.

Végül a Sun Joe márka rendszeres epizódokat sugároz saját kis bevásárlócsatornájából, amelyek mindegyike az Amazonon található. A márka elektromos szerszámokat és kerti munkaeszközöket árul, lehetővé téve számukra, hogy TSN-stílusú videókat futtatjanak bemutatókkal, alul a termékekre mutató linkekkel, és a jobb oldalon beszélgetéssel, ha az embereknek kérdéseik vannak.

Következtetésünk

Tehát mit jelent az élő vásárlás, és mit jelent ez az e-kereskedelem jövője szempontjából? Remélhetőleg ez egy olyan értékesítési megoldás, amely szórakoztató értéket, jobb hozzáférést biztosít a minőségi termékekhez, valamint bevételszerzési lehetőségeket az influencerek, jelentős személyiségek és hírességek számára. Jelenleg ezt látjuk. A közösségi média használói általában a szórakoztatási értéket követelik meg a vállalati formáció helyett, ezért a márkáknak olyan vonzó személyekkel kell együttműködniük, akik képesek egy terméket valamilyen szórakoztatással kombinálni. Ez korábban nem volt lehetséges a tévés vásárlási hálózatoknál. Ezek a hálózatok számos elemet tartalmaznak az élő vásárláshoz, de hiányzik az érték és a szórakoztatás. Röviden, amikor bekapcsolja a QVC-t, alapvetően arra számít, hogy vásárolni fog, mivel állandóan minden sarkon árulnak árut, függetlenül attól, hogy milyen vicces vagy informatív a házigazda.

Az élő vásárlás viszont nem feltétlenül követeli meg, hogy a nézők vásárlók legyenek. A lényeg az, hogy végül termékeket adjunk el a nézőknek, de valamiféle szórakoztató értéknek kell lennie a cselekvésre való felhívás előtt. Ez olyan, mint ma a biztosítási reklámok; a biztosítótársaságok rájöttek, hogy vicces cselekményvonalakat és emlékezetes karaktereket kell kínálniuk a folyamatos biztosítási értékesítéssel szemben. Végtére is, ki akar hallani egy csomó hirdetést, amelyek a biztosítási csomagban található csodálatos funkciókat hirdetik?

Az élő vásárlás hasonló ehhez, mert szórakozást nyújt azoknak, akik erre vágynak, miközben a márkák számára is megfelelő megjelenést biztosít a közösségi hálózatokon és e-kereskedelmi platformok.

Ha valaha azon kapja magát, hogy megkérdezi: „Mi az élő vásárlás?” vagy ha szeretné elmagyarázni saját tapasztalatait az ilyen típusú vásárlással kapcsolatban, írjon nekünk megjegyzést az alábbi részben.