Instagram Live Shopping: alles wat je moet weten

De toekomst van online winkelen is hier. 

Keu, live winkelen – een fenomeen dat de eCommerce-wereld stormenderhand heeft veroverd. 

Voor niet-ingewijden kan live winkelen het beste worden omschreven als sociale media die de krachten bundelen met het thuiswinkelnetwerk. Blijkbaar is live winkelen ontstaan ​​in 2016 voor het eerst met populaire Chinese influencers die een app genaamd TaoBao gebruiken om hun producten te demonstreren en te verkopen. Snel vooruit naar vandaag, en het is nu $ 60 miljard -industrie, en het is niet verwonderlijk dat retailers in het westen in de rij staan ​​om hierin te kopen trend.

Om een ​​idee te krijgen van hoeveel live shopping een grote vlucht neemt, neem je Alibaba, bijvoorbeeld. Hun livestream-evenement voor de voorverkoop vorig jaar genereerde $ 7.5 miljard in slechts 30 minuten!

Daarom bekijken we in dit artikel hoe je Instagram Live Shopping kunt gebruiken om het aantal conversies te verhogen, de aantrekkingskracht van je merk te vergroten en jezelf te onderscheiden van de rest. Vertrouw ons; er is nooit een beter moment geweest om mee te doen aan deze opwindende trend.

Klaar? Laten we erin duiken!

Wat is Instagram Live Shopping en waarom heb je het nodig? 

Instagram live shopping is in augustus 2020 uitgerold, waardoor Instagram-gebruikers met een zakelijk account producten kunnen verkopen tijdens live-uitzendingen. 

Om aan de slag te gaan met Instagram live shopping, moet je de winkelfunctie van Instagram gebruiken. Dit zijn relatief nieuwe features (deze werden pas begin 2020 geïntroduceerd). Hierdoor kunnen gebruikers online etalages maken waar u uw productcatalogus kunt uploaden vanuit het gemak van uw Instagram-profiel. 

Eens je Instagram-winkel is up and running, kunt u de producten die u wilt promoten in uw live-uitzending taggen om een ​​collectie te vormen. Kijkers kunnen vervolgens in-video-aankopen doen en genieten van naadloze live-winkelervaringen. Natuurlijk kunt u ook producten in uw collectie taggen in berichten, Instagram-verhalen, vermeldingen en reels. Voor dit artikel richten we ons echter alleen op het live-winkelaspect.

Om de live shopping-functie van Instagram te gebruiken, moet je op het moment van schrijven echter een in de VS gevestigd merk zijn met toegang tot 'Instagram Checkout'. Je kunt controleren of je Instagram-account 'Afrekenen ingeschakeld' heeft in de handelsinstellingen van je winkel. Onder de afrekenopties voor klanten moet er een optie zijn voor klanten om hun aankopen rechtstreeks op Instagram te voltooien (in plaats van de app te verlaten). Als je toegang hebt tot Instagram's checkout en je hebt deze ingeschakeld, kun je de live shopping-functies van Instagram gaan gebruiken.

Wat zijn de voordelen van Instagram Live Shopping?

Op dit moment vraag je je misschien af ​​welke voordelen live video-shopping heeft ten opzichte van de reguliere winkelmogelijkheden van Instagram. Laten we dus eens kijken waarom live winkelen de beste keuze is...

Community

Een van de belangrijke voordelen van live winkelen is dat het zich echt leent voor het opbouwen van een gemeenschapsgevoel met je kijkers. U creëert een leuke, interactieve online winkelervaring in plaats van alleen de mogelijkheid om een ​​traditionele eenmalige aankoop te doen. Onnodig te zeggen dat dit enorm veel waarde toevoegt aan de gebruikerservaring, namelijk omdat het enkele van de typische problemen elimineert die gepaard gaan met online winkelen. 

Vragen van klanten kunnen bijvoorbeeld meteen worden beantwoord, wat ervoor zorgt dat klanten zich gewaardeerd voelen. Om nog maar te zwijgen, ze maken deel uit van een groepservaring. De gedeelde interesse in uw product(en) doet wonderen om klanten aan te moedigen zich verbonden te voelen met uw andere kopers. Dit is de reden waarom live winkelen zo goed werkt voor het versterken van je merk - omdat je niet alleen een product verkoopt, maar je ook een levensstijl voorstelt en de mogelijkheid om deel uit te maken van een online community.  

Geloofwaardigheid

Bovendien geeft het hosten van een livestream een ​​gezicht aan uw bedrijf dat mensen kunnen vertrouwen. Er zijn verschillende manieren om dit aspect te benutten. Dit kan bijvoorbeeld jij zijn, je team, iemand die je hebt betaald om je leven te hosten, of een influencer waarmee je samenwerkt - wat ons mooi naar ons volgende punt brengt...

Samenwerking en influencermarketing

Livestreams zijn fantastisch als je wilt samenwerken met andere bedrijven en Instagram-makers. Namelijk omdat bedrijven met Instagram-winkels met checkout-functionaliteit andere merken en influencers kunnen toestaan ​​om hun producten te taggen in hun Instagram-content en vice versa. Dus als een influencer bijvoorbeeld een livestream doet en jouw product promoot, kan deze linken naar jouw product. 

Het spreekt voor zich dat dit echt effectief is voor leadgeneratie. Maar voor maximale resultaten moet u er wel voor zorgen dat u samenwerkt met influencers die herkenbaar zijn voor uw klantenbestand. Nogmaals, het is verstandig om uw tijd te nemen - zorg er gewoon voor dat de samenwerking wederzijds voordelig is voor alle betrokken partijen.

Betrokkenheid stimuleren

Met een Instagram-trend verslag Merk op dat 44% van de Instagram-gebruikers wekelijks winkelt, Instagram-livestreams zijn uitstekend geschikt om klanten te bereiken die mogelijk geïnteresseerd zijn in het kopen van uw product(en). Zeker als je dat bedenkt 70% van de winkelers wend je tot Instagram voor productontdekking, en 87% zegt dat influencers hen hebben geïnspireerd om een ​​aankoop te doen. 

Met Instagram live kun je tenslotte demonstreren hoe je je producten gebruikt, beoordelingen of aanbevelingen geven en vragen in realtime beantwoorden - allemaal geweldige manieren om te communiceren en een relatie op te bouwen met en ga in gesprek met je publiek. 

Het is ook belangrijk op te merken dat in vergelijking met andere live winkelplatforms zoals: TikTok, gebruikers naar verluidt shop liever op Instagram vanwege het gemak. Als het ging om winkelmogelijkheden, beoordeelden gebruikers Instagram met 5.3 van de 10 vergeleken met 4.1 van de tien voor TikTok. Dit kan zijn omdat Instagram heeft een aparte winkelfeed voor samengestelde, gepersonaliseerde en winkelbare inhoud. In tegenstelling tot TikTok dat gewoon zijn eCommerce-functies integreert in zijn reguliere inhoud.

Uw publiek

Met alles wat we zojuist hebben gezegd in de voorhoede van je geest, vraag je je misschien af ​​wie deze fanatieke live shopping-fanaten zijn en waarom je ze aan boord moet krijgen?

Als antwoord op deze vraag blijkt uit onderzoek dat bijna de helft van de generatie Z en millennials een item heeft gekocht dat ze hebben gezien op een app voor sociale media of tijdens een livestream. Uit het onderzoek blijkt ook dat met name Gen Z's graag artikelen eerst bewaren en vervolgens het merk en product onderzoeken voordat ze een aankoop doen. Aangezien Gen z's 40% van het huidige wereldwijd vertegenwoordigen consumenten markt, dit is zeker een demografie die de moeite waard is om aan te spreken.

Hier komt live winkelen om de hoek kijken. 

Als uw klanten zich in de 'onderzoeksfase' van hun kopersreis bevinden, is een Instagram-live de perfecte plek om:

• Kondig nieuwe productpromoties aan
• Bespreek de productbeschikbaarheid
• Praat uitgebreid over het product

…Enzovoorts.

Door al deze informatie live te verstrekken, ontken je de noodzaak voor potentiële consumenten om hun eigen onderzoek (of zoveel ervan) te doen. In plaats daarvan zijn klanten de eersten die weten wat er met uw merk gebeurt, wat wonderen doet voor het opbouwen van een gevoel van vertrouwen en opwinding rond uw producten/diensten.

Hoe Instagram Live Shopping instellen

De eerste stap bij het opzetten van een Instagram live shopping event is het bepalen welke producten je wilt laten zien. Zoals eerder vermeld, zou je al een catalogus met producten moeten hebben die in je Instagram shop staan. Zodra je dat hebt opgezet en draaiende hebt, kun je de producten taggen die je in je live wilt laten zien. 

U kunt collecties van maximaal 30 producten in uw catalogus maken. Op dit punt is het verstandig om uw collecties te organiseren om ze toegankelijker te maken wanneer u live gaat. U kunt dit doen door naar uw Commerce Manager-instellingen te gaan. Hier vindt u een tabblad Collecties waar u een collectiebeschrijving en de producten kunt toevoegen die u wilt uitlichten. U kunt ook collectie-items groeperen op gedeelde thema's, zodat u precies weet welke collecties u van plan bent te gebruiken voor verschillende livestreams.

Het opzetten van een Instagram live shopping evenement is vergelijkbaar met reguliere live streaming. Hier is een snelle stapsgewijze handleiding:

1. Klik op het camerapictogram in de linkerbovenhoek van uw scherm
2. Swipe naar 'Live' onderaan het scherm
3. Tik op 'Winkelen'
4. Kies de producten die je wilt laten zien
5. Klik op de knop 'Uitzenden' om live te gaan

Eenvoudig, toch?

Je kunt één item per keer vastpinnen terwijl je live bent om dat product te promoten. Vervolgens kunnen je volgers, terwijl ze kijken, op je aanbevolen producten tikken en ervoor kiezen om naar een productpagina (waar ze meer over het product kunnen vinden) of een afrekenpagina te gaan. 

Tips voor het hosten van je eerste Instagram Live Shop 

Nu je het hoe en waarom van livestreaming op Instagram kent, is het tijd om enkele tips en trucs van het vak te bespreken. Het moet gezegd worden, wanneer je 'live' gaat, is er geen bewerking of dubbele opnames. Daarom kan het handig zijn om enkele productaantekeningen bij de hand te hebben. Maar dwaal niet af van 'off the cuff' te gaan. Beschouw dit in plaats daarvan als een kans om uw authenticiteit te demonstreren, vragen te beantwoorden en in contact te komen met uw klanten. Laat zien dat je luistert!

Dat gezegd hebbende, laten we wat dieper ingaan op onze beste tips en trucs voor het hosten van je eerste Instagram live shop:

Profiteer van trends en impulsaankopen

Met livestreams kun je inspelen op de tijdgeest van populaire trends. Om hier optimaal van te profiteren, kunt u:

• Host ongeplande livestreams - dit is geweldig om een ​​gevoel van opwinding in uw merk te injecteren.
• Reageer snel op nieuwe trends – Als je eenmaal een opkomende trend hebt geïdentificeerd, denk dan aan je product(en), solliciteer en maak een live opname. Door als een van de eersten te reageren, draag je bij aan het opbouwen van een autoriteitsgevoel rondom je merk.
• Creatief reageren – Profiteer van populaire liedjes, filters, hypes, enz. door ze te gebruiken als rekwisieten voor je livestreams. Concentreer je gewoon op leuke video's maken die iets van de nieuwe trend in uw gevestigde inhoudsstijl opnemen. Door onderhoudend en spontaan te zijn, zullen mensen huiverig zijn om te zien wat je vervolgens gaat doen. 

Een andere manier om spontaniteit te benutten, is door impulsaankopen te stimuleren. Sterker nog, volgens een studies, werden consumenten die deelnamen aan live streaming-commerce gemakkelijk overgehaald tot impulsieve aankopen wanneer ze genoten van hun winkelervaring. Dat gezegd hebbende, hier zijn een paar tips over hoe u impulsaankopen kunt stimuleren: 

• Gooi een plotselinge korting of promotie op de vlucht.
• Geef je livestreams een gevoel van exclusiviteit. Als speciale aanbiedingen alleen tijdens livestreams plaatsvinden, is de kans groter dat mensen meteen iets kopen. 
• Niet alleen dat, potentiële klanten zullen ook zien dat andere mensen aankopen doen, wat bijdraagt ​​aan uw geloofwaardigheid. Bovendien vindt niemand het leuk om zich uit te voelen!

Host een Q en A

Het hosten van een vraag- en antwoordsessie op uw live shopping-feed is een uitstekende manier om eventuele zorgen van klanten weg te nemen. Als dit goed wordt gedaan, zou dit een lange weg moeten gaan om eventuele aarzelingen van consumenten over het kopen van uw product(en) weg te nemen. Je kunt je livestream zelfs taggen als 'AMA' of 'ask me something' om mensen aan te moedigen met je in contact te komen. 

Dat gezegd hebbende, hier zijn een paar tips om je te helpen je eerste Q en A-livestream te krijgen:

• Maak een lijst met mogelijke vragen en houd de antwoorden bij de hand: Hebben klanten al eerder vragen over uw product(en) gesteld? Zijn er terugkerende vragen? Als dat zo is, sla deze dan op en heb antwoorden om meteen te gaan. 
• Heb een aantal back-upvragen: Dit is vooral de moeite waard als je minder volgers hebt of als je niet zeker weet hoe populair je evenement zal zijn - kortom, een lijst met back-upvragen die je moet beantwoorden, doet wonderen om ongemakkelijke stiltes te voorkomen.
• Promoot uw vraag- en antwoordsessie: Hoewel spontane live shopping-streams hun plaats hebben, is het goed om klanten van tevoren op de hoogte te stellen van uw vraag- en antwoordsessies. Dit vergroot niet alleen de kans op een hogere opkomst, maar geeft de aanwezigen ook de kans om vragen voor te bereiden.
• Veel plezier: Q en A's hoeven niet droog te zijn. Onthoud dat de sfeer die u in uw leven creëert, een lange weg is om uw merkidentiteit te communiceren. Voor voorbeeld, Benefit Cosmetics doet wekelijks een livestream. Hier geven een gast en een vaste gastheer schoonheidsadvies en beantwoorden ze vragen van kijkers in realtime. De 'talkshow'-sfeer maakt het leuk, laat de merkpersoonlijkheid van Benefit zien en biedt waardevolle inhoud. Als gevolg hiervan bracht een van hun live-stream Q en A's maar liefst 190.4K aanwezigen binnen.

Tutorials

Na uw productlancering is het tijd om uw publiek te laten zien wat het kan. Zelfstudies zijn een fantastische manier om klanten te helpen begrijpen wat u verkoopt en hen te inspireren tot een aankoop.

Kortom, tutorials en how-to-levens zijn uitstekende manieren om jezelf te vestigen als een expert in jouw vakgebied. U wilt klanten laten zien dat u iemand bent die weet welke producten ze moeten kopen en hoe ze die producten optimaal kunnen gebruiken. 

Bijvoorbeeld Dunkin Donuts gebruikten een live-uitzending om een ​​"testkeuken" te maken om te laten zien hoe ze hun nieuwe producten creëerden. De stream heeft sindsdien 39 views, 1.4K reacties en 518 shares opgeleverd. 

Ben je klaar om een ​​Instagram Live Shopping-evenement te organiseren?

Laten we eindigen met enkele belangrijke afhaalrestaurants: 

Live winkelen is geweest luidde als de toekomst van e-commerce, en terecht. Zijn voorspeld zal binnenkort een markt van $ 242 miljard worden en tegen 2023 waarschijnlijk een half biljoen dollar bereiken. Als gevolg hiervan richten steeds meer online retailers hun aandacht op meer interactieve manieren om contact te maken met hun klanten, zoals de live shopping-functionaliteit van Instagram.

Live winkelen op Instagram maakt het gemakkelijk om een ​​heel nieuw klantenbestand te bereiken. Niet alleen dat, het is ook een uitstekende gelegenheid om een ​​online community te vormen met uw merk als kern, wat uiteindelijk de verkoop zou moeten stimuleren.  

Gebruikmaken van live winkelen gaat over het vinden van de juiste balans tussen inhoudgestuurde en productgestuurde streams. Het beste scenario is dat uw live-shop-inhoud organisch past bij de rest van uw inhoud. Maar zoals u zich herinnert, vraagt ​​u niet alleen klanten om een ​​product te kopen, maar ook u, als merk en de winkelervaring die u aanbiedt. 

Dus daar heb je het, alles wat je nodig hebt om te beginnen met live winkelen op Instagram - net op tijd om het meeste uit de feestdagen te halen. Vertel ons hoe je verder gaat in de reacties hieronder!