Wat is Live Shopping: een gids voor e-commerceprofessionals

Live winkelen, of live stream winkelen, combineert de werelden van live streaming, sociale media, beroemdheden en e-commerce, en het biedt een interessante kijk op wat er in petto kan zijn voor sommige facetten van e-commerce verkopen in de toekomst. Als u zich afvraagt: "Wat is live winkelen?" dit is de juiste plek voor jou, aangezien we de groeiende e-commercetrend bekijken, de doelen ervan, het belang in de e-commercewereld en hoe merken succes vinden in de ruimte verder uitdiepen. We zullen ook enkele voorbeelden uit de praktijk bespreken om te laten zien hoe live winkelen werkt.

Wat is Live Shopping?

Zoals gezegd noemen sommige mensen het live shoppen; maar we hebben ook andere uitdrukkingen gehoord, zoals livestream-shopping, social shopping en streamable-shopping.

Ongeacht de naam, live winkelen werkt vergelijkbaar met netwerken zoals QVC, HSN (Home Shopping Network) en ShopHQ, behalve in plaats van op tv, kunnen merken hun producten verkopen in combinatie met influencers die inhoud streamen op sociale platforms, waardoor ze effectief verkopen producten rechtstreeks via plaatsen zoals Instagram, Amazon en Twitch. Niet alleen dat, maar live winkelen biedt iets dat je niet op televisie kunt vinden. Terwijl u voor het kopen van een product op QVC moet bellen, biedt live winkelen de klant een online knop om door te klikken en direct online een aankoop te doen.

Dus, wat is deze live winkelervaring?

• Het is een realtime, live gestreamde show, presentatie of entertainmentsegment dat online wordt gedaan.
• Het wordt meestal voltooid via een sociaal platform zoals Instagram, YouTube of TikTok, maar Amazon en andere winkelplatforms zoals Alibaba hebben ook aanbiedingen.
• Het gebruikt meestal een beroemdheid, influencer of belangrijke opinieleider om producten te hosten en te verkopen.
• Het is vaak beschikbaar voor consumenten op alle soorten apparaten, zoals smartphones, desktop computers, en zelfs op streaming-apparaten zoals de Roku.
• Het biedt een manier om een ​​transactie rechtstreeks vanuit de streamingdienst of een aparte e-commerce betalingsmodule te voltooien.

In wezen zien we een combinatie van oude e-commerce verkoopstrategieën en nieuwe technologieën. De QVC's en HSN's van de wereld runnen nog steeds bloeiende bedrijven, hebben merken een manier geboden om hun producten op de markt te brengen en werken goed door contact te maken met diegenen die het meest geïnteresseerd zijn in winkelen via hun tv.

Maar veel mensen zien winkelnetwerken ook als ouderwets, saai of zonder entertainmentwaarde.

De opkomst van influencers en technologie voor streaming en e-commerce biedt een ongelooflijke kans om het standaard winkelnetwerk te moderniseren. Merken op het gebied van mode, technologie en huishoudelijke artikelen kunnen samenwerken met influencers, beroemdheden en vooraanstaande figuren om hen onderhoudende, live gestreamde inhoud te laten maken die jongere consumenten eerder zal bereiken. Formats variëren, maar sommige merken willen nog steeds die QVC-vibe, terwijl anderen meer geïnteresseerd zijn in het delen van real-world clips van beroemdheden die de producten gebruiken (zoals bij modeshows en fitnessvideo's). Na het promoten van het product, vertelt de influencer klanten om het artikel te kopen via een online betalingsportaal, wat veel gemakkelijker is dan iemand te verplichten de telefoon op te nemen en een operator hun creditcardnummer te vertellen.

Platforms die worden gebruikt voor live winkelen

Instagram loopt met afstand voorop in live winkelen.

Niet alleen zijn de meeste online influencers sterk aanwezig op Instagram, maar er is ook een functie genaamd Live winkelen op Instagram voor het tonen van productdemo's, het uitnodigen van kopers om deel te nemen aan de livestream en het uitvoeren van gezamenlijke winkelstreams met andere influencers.

Om een ​​Instagram Live Shopping-campagne uit te voeren, moet u:

• Gevestigd zijn in de Verenigde Staten (dit kan in de toekomst naar andere landen worden uitgerold).
• Bezit een Instagram Business-account.
• Activeer afrekenmogelijkheden voor dat account.

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat zowel je merk als de influencers die over het product praten aan de Instagram Live Shopping-vereisten voldoen. Het lijkt bijvoorbeeld alleen te werken als de influencer die je inhuurt ook een Business account heeft en in de Verenigde Staten woont.

Instagram Live Shopping combineert de Shops-functie met die van Instagram Stories, Rollen en Feeds. Met de Shops-tool kunnen merken rechtstreeks op Instagram e-commerce-winkels genereren, met productcatalogi en links om betalingen via de app te verwerken. De Live Shopping-functie linkt naar diezelfde productcatalogus. Daarom kan een influencer een Story, Reel of Feed beginnen en over het product praten, terwijl hij weet dat hij zonder problemen onmiddellijk naar een Shops-productpagina kan linken.

Andere platforms treden in de voetsporen van Instagram en sommige merken hebben zelfs de huidige technologieën gecombineerd om een ​​vergelijkbare configuratie te produceren waarbij je een livestream uitvoert en mensen naar een link stuurt waar ze het product kunnen kopen. Instagram Live Shopping maakt het gewoon een beetje makkelijker in plaats van twee verschillende producten samen te voegen.

YouTube Live biedt bijvoorbeeld al een prachtig platform voor het uitvoeren van een livestream, het accepteren van berichten van kijkers en het linken naar een aankooplink van derden.

Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste platforms die u kunt gebruiken om live winkelen aan uw klanten aan te bieden:

• De eerder genoemde Instagram, met zijn geweldige Live Shopping-functie die livestreaming en instant e-commerce-aankopen allemaal vanaf één platform samenbrengt.
• Je kunt een live shopping-programma uitvoeren op YouTube Live of Facebook Live, zolang je ergens in de livestream een ​​link plaatst om producten te kopen. U kunt bijvoorbeeld een link plaatsen in de live videobeschrijving, in het berichtengedeelte, als een klikbare YouTube-link, of door uw influencer de domeinnaam te laten vermelden. Beter nog, gebruik een combinatie van deze opties. YouTube heeft ook de mogelijkheid geïntroduceerd om uw Google Merchant Center te synchroniseren om producten onmiddellijk in video's te plaatsen.
• Trekken biedt een van de meer interactieve streamingplatforms met verschillende integraties en klikbare links voor online winkels.
• Livescale.tv integreert met e-commercesites zoals Shopify en biedt in-video-aankopen, live streaming, een naadloze check-out en volledige merkcontrole over de live video.
• Amazon Live is de poging van Amazon om live te winkelen, met directe links naar producten op Amazon, een berichtenbox en verschillende andere knoppen waarmee gebruikers influencers of merken kunnen delen, leuk vinden en volgen.
• Talkshop.live functioneert als een sociaal mediaplatform met een winkelnetwerk en biedt een prachtig ontdekkingsportaal, sociale kooptools en live chatten.
• Kopen met functioneert als nog een ander live winkelplatform, maar het heeft ook een uitstekende Coming Soon-portal met countdown-modules, Sign Up-knoppen en informatover de influencer. Het heeft ook een "Shop With Me" -functie waarbij de gastheer kijkers door een meeslepende, interactieve winkelervaring mag leiden.
• NTWRK biedt tools voor live shopping-video's, samen met een pagina met afleveringen waarop mensen zich kunnen abonneren en terugkeren naar de shows die ze het liefst willen zien. Het is een plek om nieuwe artiesten, merken en producten te ontdekken.
• Popshop is een live winkelplatform met een ontdekkingstool, een lijst met aanbevolen streams en aankomende informatinformatie over wat u in de toekomst kunt bekijken. Alle verkopen zijn geïntegreerd met de live commerce-streams en u kunt uw merk beheren, een chatbox uitvoeren en naar producten linken.
• Taobao is een Chinees winkelnetwerk met functies voor livestreaming.

Het mooie van veel van de niet-sociale platforms is dat ze uw livestream naar sociale platforms kunnen pushen. Livescale is bijvoorbeeld niet echt een sociaal netwerk op zich, maar je kunt er wel livestreams mee delen op sociale accounts zoals Instagram, Facebook en meer.

Voorbeelden van live winkelen in de echte wereld

Praktijkvoorbeelden van live winkelen zijn wijdverbreid op sites als Instagram, YouTube en Amazon.

Zoals eerder vermeld loopt Instagram voorop in live shopping, dus als je nog meer ideeën voor je eigen merk wilt, ga dan naar de Instagram-app (Live Shopping is alleen beschikbaar in de mobiele app) en ga vervolgens naar het tabblad Shop.

Er zijn verschillende winkelopties om uit te kiezen, maar de echte Live Shopping-functie wordt gemarkeerd met een Live-tag.

Tijdens het samenstellen van dit artikel organiseerde The Laundress een Live Shopping-evenement met John Mayer. De stream bevatte een gesprek tussen een van de CEO's van The Laundress en John Mayer, terwijl ook een wasmiddel van een partnerschap werd getoond met de naam van John Mayer erop.

In de stream kun je zien hoeveel mensen kijken, reacties die binnenkomen en een vak om je eigen opmerkingen te schrijven of reacties te plaatsen.

Ten slotte biedt Instagram Live Shopping een overlappende knop Toevoegen aan winkelwagentje met snel product information.

Zo hoeven gebruikers de Instagram-app niet te verlaten om een ​​aankoop te doen van het John Mayer wasmiddel.

Een ander voorbeeld van live winkelen op Instagram volgt een alternatieve route. Hoewel dit officieel niet via de Live Shopping-functie is, kunnen merken gesponsorde rollen maken en een Shop Now call-to-action-knop in de live video plaatsen. In plaats van online winkelen binnen Instagram toe te staan, stuurt deze versie ze naar een externe link, hoogstwaarschijnlijk een productpagina.

Therabody staat er bijvoorbeeld om bekend samen te werken met influencers die haar producten uitleggen en vervolgens demonstraties geven over het gebruik ervan.

Deze bevat in het bijzonder een fitness-beïnvloeder die streamt op het gedeelte Reels van Instagram. De stream bevat knoppen om de livevideo te delen, leuk te vinden en erop te reageren, samen met een knop om nu te winkelen.

Zoals gezegd is dit niet de echte Live Shopping-functie, maar het levert uiteindelijk hetzelfde resultaat op. Het is geweldig voor merken die mensen liever naar hun eigen website sturen in plaats van betalingen binnen Instagram te verwerken.

U kunt ook een breed scala aan voorbeelden van live online winkelen vinden op andere platforms. Aritzia werkte bijvoorbeeld samen met influencer Maria Marinaro om nieuwe producten onder de aandacht te brengen en een weggeefactie te organiseren.

Er is een commentaargedeelte om te chatten met de influencer en het merk, een winkelwagenknop en opties om te delen met andere mensen.

Talkshoplive biedt een lijst met aankomende streams op de startpagina. Dit voorbeeld is voor de Gym Bib, waar ze een gastheer hebben die de functionaliteit van het product uitlegt door het om haar nek te dragen en door de voordelen te lopen van het hebben van een zweethanddoek om je nek in de sportschool.

Zoals met de meeste live winkelplatforms, heeft Talkshoplive een koopknop, chatbox en andere tabbladen voor details en afbeeldingen.

We genieten vooral van de Amazon Live-pagina, omdat deze gevuld is met een ongelooflijk aantal livestreams die uitsluitend op winkelen zijn gericht.

Niet alleen dat, maar de livestreams bevatten onderaan een gebied om verschillende producten te laten zien in plaats van slechts één.

Het eerste voorbeeld is van een influencer genaamd Zulf die door enkele van zijn favoriete camera's en lenzen loopt. Hij is een fotograaf, dus het is logisch dat hij als affiliate een Q&A over het onderwerp organiseert om geld te verdienen voor zijn eigen platform. Dit is een goed voorbeeld van hoe influencers niet eens hoeven samen te werken met merken. De influencer-marketing komt van die mensen die hun eigen streams gebruiken om producten aan te bevelen die ze willen.

We hebben ook een vakantiegids voor thuis gevonden bij Kandi Burress, waar ze een groot aantal huiscadeau-ideeën heeft doorgenomen, zoals karpetten en elektronica.

Ten slotte streamt het merk Sun Joe regelmatig afleveringen van zijn eigen kleine winkelkanaal, allemaal gehost op Amazon. Het merk verkoopt elektrisch gereedschap en tuingereedschap, waardoor ze video's in TSN-stijl kunnen uitvoeren met demonstraties, links naar de producten onderaan en een gesprek aan de rechterkant als mensen vragen hebben.

Onze conclusie

Dus, wat is live winkelen en wat betekent het voor de toekomst van e-commerce? Hopelijk is het een verkoopoplossing die ook entertainmentwaarde, betere toegang tot kwaliteitsproducten en mogelijkheden voor het genereren van inkomsten biedt voor influencers, opmerkelijke figuren en beroemdheden. Momenteel is dat wat we zien. Gebruikers van sociale media hebben de neiging om entertainmentwaarde te eisen boven verzelfstandiging, dus merken moeten samenwerken met aantrekkelijke individuals die een product kunnen combineren met een vorm van entertainment. Dat was voorheen niet mogelijk met tv-winkelnetwerken. Die netwerken hebben veel elementen van live winkelen, maar de waarde en entertainmentwaarde ontbreken. Kortom, als je QVC inschakelt, verwacht je eigenlijk te winkelen, omdat ze constant goederen om elke hoek verkopen, hoe grappig of informative de gastheer eigenlijk is.

Live winkelen daarentegen vereist niet per se dat de kijkers shoppers zijn. Het hele punt is om uiteindelijk producten te verkopen aan de mensen die kijken, maar er moet een soort amusementswaarde zijn voorafgaand aan die oproep tot actie. Het is een beetje zoals verzekeringsreclames vandaag; de verzekeringsmaatschappijen realiseerden zich dat ze grappige verhaallijnen en gedenkwaardige personages moesten bieden in plaats van constant verzekeringen te verkopen. Wie wil er tenslotte een heleboel advertenties horen die de geweldige functies van een verzekeringsplan aanprijzen?

Live winkelen is vergelijkbaar met dat omdat het entertainment biedt voor degenen die dat willen, terwijl het merken ook de exposure geeft die ze nodig hebben via sociale netwerken en e-commerce platforms.

Als je jezelf ooit afvraagt: "Wat is live winkelen?" of als u uw eigen ervaringen met dit soort winkelen wilt uitleggen, laat dan een reactie achter in het onderstaande gedeelte.