Hậu cần có nghĩa là gì? Định nghĩa hậu cần

Thuật ngữ “hậu cần” xuất hiện khá thường xuyên trong giới kinh doanh nhưng không phải ai cũng hiểu ý nghĩa thực sự của nó.

Hiểu về hậu cần và quy trình hậu cần của bạn ảnh hưởng như thế nào đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp là điều quan trọng đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp nào. Chỉ khi bạn hiểu cách thức hoạt động của dịch vụ hậu cần, bạn mới có thể bắt đầu tối ưu hóa các quy trình, cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. 

Hậu cần là một thành phần quan trọng để điều hành một công ty thành công. Đọc tiếp để có cái nhìn tổng quan đầy đủ về mọi thứ bạn cần biết về hậu cần trong thế giới kinh doanh. 

Hậu cần là gì? Những thứ cơ bản 

Logistics là việc quản lý tài nguyên hoặc sản phẩm khi lưu trữ và vận chuyển. Quá trình hậu cần theo dõi hàng hóa trong quá trình vận chuyển và cho đến điểm giao hàng. Quản lý hậu cần là việc thực hiện việc định vị và xác định khả năng phân phối và công ty chuyển phát hàngvà đánh giá hiệu quả của chúng. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc thuê ngoài dịch vụ hậu cần cho một công ty bên thứ ba chuyên vận chuyển và lưu trữ sẽ hiệu quả hơn về mặt chi phí và điều này đặc biệt đúng đối với các dự án thương mại điện tử.

Sự ra đời của logistics trong Đang chuyển hàng của hàng hóa đồng nghĩa với việc giảm mạnh lượng hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển hoặc người điều khiển phương tiện quyết định đi đường vòng để đến đích.

Các gói hàng có thể được định vị tại bất kỳ điểm nào trong suốt hành trình nhờ thiết bị trên xe tải hoặc các phương tiện vận tải khác được sử dụng. Nó cũng đã cải thiện thời gian giao hàng, đảm bảo rằng khách hàng có hàng hóa và sản phẩm khi họ cần. Mục tiêu cuối cùng của logistics là di chuyển hàng hóa từ điểm này trong chuỗi cung ứng đến điểm tiếp theo một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và tiết kiệm chi phí nhất có thể.

Hậu cần kinh doanh đã thay đổi đáng kể kể từ những năm 1970. Các công ty cung ứng và chuỗi cung ứng ngày càng trở nên phức tạp do sự gia tăng của chuỗi cung ứng toàn cầu. Điều này làm nảy sinh nhu cầu về các chuyên gia về hậu cần, được gọi là nhà hậu cần.

Sự phức tạp của quản lý chuỗi cung ứng chỉ tăng lên cùng với sự bùng nổ của công nghệ khi phần mềm được phát triển nhằm hỗ trợ việc di chuyển và theo dõi hàng hóa trong chuỗi cung ứng. Mặc dù phần mềm giúp lập bản đồ và theo dõi các tuyến đường vận chuyển nhưng nó cũng làm tăng độ phức tạp trong chuỗi cung ứng.

Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần

Bởi vì Logistics, vận tải, mua hàng, xử lý vật liệu và các quy trình kinh doanh khác tiếp tục phát triển qua nhiều năm nên chúng ngày càng trở nên liên kết với nhau hơn. Các hoạt động mua sắm, lưu kho và điểm xuất xứ liên quan đến việc quản lý hàng hóa của bạn đều được liên kết theo một cách nào đó. Bởi vì có quá nhiều sự trùng lặp nên các định nghĩa của một số thuật ngữ nhất định cũng dễ dàng bắt đầu mờ nhạt với nhau.

Quản lý chuỗi cung ứng và Logistics đôi khi được sử dụng như những thuật ngữ có thể hoán đổi cho nhau. Tuy nhiên, mặc dù các thuật ngữ này có một số điểm tương đồng nhưng chúng không giống nhau.

Quản lý chuỗi cung ứng là một khái niệm tổng quát đề cập đến các quy trình liên kết với nhau để đảm bảo rằng bạn nhận được sản phẩm mình cần đến cơ sở kho bãi của mình, sau đó đến điểm tiêu thụ với lợi thế cạnh tranh.

Hậu cần áp dụng cho việc di chuyển, quản lý và lưu chuyển hàng hóa, dịch vụ và thông tin trong toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn.

Xác định Logistics và chuỗi cung ứng

Quản lý chuỗi cung ứng đề cập đến sự hợp tác giữa các công ty kết nối khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác khác như một phương tiện để cải thiện hiệu quả và giá trị của khách hàng cuối. Đại học bang Michigan tuyên bố rằng quản lý chuỗi cung ứng là các quyết định chiến lược trong mạng lưới phân phối. Quản lý chuỗi cung ứng phù hợp thiết lập môi trường "hoạt động" nơi tối ưu hóa thông tin hậu cần bắt đầu.

Mặt khác, logistics là một thành phần của quy trình chuỗi cung ứng. Ví dụ, một công ty hậu cần sẽ lập kế hoạch, thực hiện và quản lý việc di chuyển tiến và lùi một cách hiệu quả của hàng hóa và dịch vụ. Kiểm tra môi trường đầu vào và đầu ra, lập kế hoạch hậu cần xem xét các hoạt động giữa điểm xuất xứ của sản phẩm và điểm tiêu thụ. Mục đích là để đảm bảo rằng bạn đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với dịch vụ hậu cần (và quản lý hàng tồn kho) chính xác.

Logistics như một khái niệm bao quát có thể bao gồm việc vận chuyển hàng hóa, lưu kho, đóng gói và nhiều hoạt động khác nhằm định vị hàng tồn kho. Khái niệm này bắt nguồn từ khoa học quân sự nhưng nhanh chóng trở nên phổ biến trong thế giới kinh doanh. Cho dù bạn đang thuê ngoài dịch vụ hậu cần hay quản lý hệ thống của riêng mình thì mục tiêu đều giống nhau.

Logistics đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được sản phẩm họ muốn vào đúng thời điểm, theo đúng nhu cầu về giá cả và chất lượng. Hậu cần trong và ngoài nước đều là một phần của việc xem xét. Trong khi hậu cần đầu vào bao gồm những việc như lấy nguyên liệu thô cho sản phẩm, thì hậu cần đầu ra vượt ra ngoài việc mua và lưu trữ hàng hóa ban đầu. Hậu cần bên ngoài xem xét việc phân phối cho khách hàng, bao gồm thực hiện đơn đặt hàng, quản lý hàng tồn kho, đóng gói và vận chuyển.

Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần có phối hợp với nhau không?

Mặc dù không phải là một, nhưng quản lý chuỗi cung ứng và quy trình hậu cần chia sẻ thông tin và mục tiêu liên quan. Hai giải pháp bổ sung cho nhau để đảm bảo sản phẩm di chuyển liền mạch qua kho bãi, đến nhà phân phối và trung tâm phân phối, để cuối cùng đến đích cuối cùng.

Theo định nghĩa trên Wikipedia và các trang web khác, hậu cần không thể tồn tại nếu không có quản lý chuỗi cung ứng và ngược lại. Đáng chú ý, quản lý chuỗi cung ứng là một cách liên kết các quy trình trong một doanh nghiệp hoặc mạng lưới các công ty thành một mô hình thúc đẩy lợi thế cho doanh nghiệp và người dùng cuối. Hậu cần đề cập đến luồng hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin di chuyển vào và ra khỏi một tổ chức, từ việc thuê và mua xe nâng, đến việc sử dụng nhà phân phối tại Hoa Kỳ.

Trong khi trọng tâm chính của SCM là đạt được lợi thế cạnh tranh thì logistics lại tập trung vào việc đạt được sự hài lòng của khách hàng. Thuật ngữ “hậu cần” đã xuất hiện từ lâu, trong khi chuỗi cung ứng còn khá mới nhưng cả hai sẽ luôn được kết nối trong quy trình kinh doanh của bạn.

Các thành phần của Logistics

Để hiểu đầy đủ cách các nhà bán lẻ sử dụng dịch vụ hậu cần và ý nghĩa của dịch vụ hậu cần, cần xem xét một số thành phần thường liên quan đến hành trình hậu cần. Ví dụ:

• Vận chuyển trong nước: Điều này đề cập đến các hoạt động được thực hiện để đưa các mặt hàng hoặc vật tư cụ thể vào doanh nghiệp, thường là từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Nó có thể liên quan đến tất cả các khía cạnh của việc vận chuyển và di chuyển thiết bị đến nhà kho.
• vận chuyển nước ngoài: Đây là các phương thức vận chuyển được sử dụng để thực hiện các đơn đặt hàng trên trang web của bạn hoặc những phương thức mà khách hàng của bạn yêu cầu. Vận chuyển đi nước ngoài liên quan đến việc vận chuyển và xử lý ở nhiều nơi trên thế giới.
• Kho bãi: Điều này chỉ đơn giản đề cập đến cách bạn sắp xếp các vật tư và thiết bị mà bạn có để phục vụ khách hàng trong kho của mình hoặc kho do bên thứ ba cung cấp. Nó cũng giải thích cách các mặt hàng được quản lý và sắp xếp trong kho.
• Quản lý đội tàu: Quản lý đội xe, hay quản lý phương tiện (Như một từ đồng nghĩa) thường đề cập đến các dịch vụ vận chuyển mà bạn sử dụng để vận chuyển trong và ngoài nước. Nó cũng có thể liên quan đến các công cụ và phần mềm được sử dụng để nâng cao hiệu quả trong chuỗi cung ứng.
• Xử lý vật liệu: Đây là sự di chuyển, lưu trữ an toàn và quản lý nguyên liệu trong suốt các bộ phận sản xuất, phân phối và tiêu dùng của cửa hàng bán lẻ. Nó có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của việc chuẩn bị sản phẩm để giao cho khách hàng, cũng như việc đóng gói.
• Thực hiện đơn hàng: Thực hiện đơn hàng là một thuật ngữ rộng đề cập đến quá trình một doanh nghiệp sử dụng để đưa hàng hóa và sản phẩm đến tay người dùng cuối. Việc thực hiện đơn hàng bắt đầu bằng việc khách hàng đặt hàng và kết thúc khi sản phẩm đến trước cửa nhà họ.
• Quản lý hàng tồn kho: Đây là công nghệ và chiến lược mà các công ty sử dụng để theo dõi hàng tồn kho họ bán và xử lý ở tất cả các phần của chuỗi cung ứng. Hàng tồn kho có thể bao gồm bao bì, máy móc, đội xe, thiết bị và bản thân sản phẩm. Công cụ quản lý hàng tồn kho giúp theo dõi hàng tồn kho và vật tư.
• Lập kế hoạch nhu cầu: Đây là một loại chiến lược lập kế hoạch dự đoán liên quan đến việc sử dụng công nghệ và thông tin lịch sử để dự báo doanh số. Mục đích là dự đoán loại nhu cầu mà bạn có thể nhận được đối với các sản phẩm tại một số thời điểm nhất định, do đó bạn không phải lo lắng về việc có ít hàng tồn kho hơn mức bạn thực sự cần. Lập kế hoạch nhu cầu cũng đảm bảo rằng bạn không có lượng hàng tồn kho dư thừa mà bạn không thể bán được.

Tại sao Logistics lại quan trọng?

Vậy điều gì làm cho dịch vụ hậu cần có giá trị đến vậy?

Câu trả lời đơn giản là đó là giải pháp giúp các công ty lập kế hoạch tăng trưởng thực tế và bền vững. Bất kể quy mô công ty của bạn hay bạn làm việc trong ngành nào, bạn sẽ luôn có tham vọng phát triển và mở rộng. Logistics giúp bạn duy trì sự tăng trưởng đó mà không phải đối mặt với chi phí quá cao và các quy trình không hiệu quả.

Là một phần của chuỗi cung ứng, hậu cần có thể giúp việc điều hành doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Chuỗi cung ứng thường rất phức tạp và nhạy cảm vì chúng phụ thuộc vào nhu cầu thay đổi trong vòng đời của khách hàng. Vì điều này, chuỗi cung ứng thường sẽ gặp khó khăn trong việc mang lại giá trị cao nếu nó không được tổ chức hiệu quả. Logistics giúp cải thiện chuỗi cung ứng bằng cách giảm lãng phí nguyên vật liệu và thời gian.

Với Logistics, các công ty có thể:

• Tạo giá trị bổ sung: Hậu cần có thể giúp các nhà bán lẻ tạo ra giá trị bổ sung bằng cách đảm bảo họ có đủ chất lượng và số lượng sản phẩm sẵn có để giao cho khách hàng. Hậu cần có nghĩa là bạn có thể quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình hiệu quả hơn.
• Nâng cao hiệu quả: Khi thương mại toàn cầu ngày càng phổ biến, hậu cần đang nổi lên như một phần quan trọng của chuỗi cung ứng, giúp giảm chi phí thông qua quan hệ đối tác hiệu quả với các doanh nghiệp và nhà cung cấp khác.
• Tiết kiệm tiền: Nếu bạn có một chiến lược hậu cần được quản lý tốt, sẽ có ít rủi ro xảy ra sự cố khiến bạn tốn thêm tiền.
• Mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn: Logistics đảm bảo rằng khách hàng có được những mặt hàng họ muốn với chất lượng mà họ mong đợi. Với dịch vụ hậu cần được tổ chức tốt hơn, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
• Nâng cao uy tín thương hiệu: Hậu cần cho thấy rằng bạn đã chuẩn bị hợp lý các quy trình kinh doanh của mình để có thể mang lại kết quả tuyệt vời mà khách hàng mong đợi. Kết quả chung là hình ảnh thương hiệu tốt hơn và doanh số bán hàng cao hơn.

Khách hàng hài lòng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp. Chúng là thứ giúp công ty của bạn hoạt động tốt nhất và đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục kiếm được lợi nhuận. Tạo ra sự hài lòng của khách hàng không chỉ là tìm mức giá phù hợp cho mặt hàng của bạn hoặc cung cấp các tính năng tuyệt vời. Bạn cũng nên xem xét cách bạn có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất cho đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Đó là lúc quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần phát huy tác dụng.

Bây giờ, bạn đã biết thêm về cách thức hoạt động của dịch vụ hậu cần, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời mà khán giả mong đợi. Kết quả sẽ là doanh số bán hàng tốt hơn, nhiều lợi nhuận hơn và hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển.