ماذا تعني الخدمات اللوجستية؟ تعريف اللوجستيات

يظهر مصطلح "الخدمات اللوجستية" بشكل متكرر في عالم الأعمال ، ولكن لا يفهم الجميع ما يعنيه حقًا.

إن فهم الخدمات اللوجستية وكيفية تأثير العملية اللوجستية على نجاح ونمو عملك أمر بالغ الأهمية لأي صاحب عمل. فقط عندما تفهم كيفية عمل الخدمات اللوجستية، يمكنك البدء في تحسين العمليات وخفض التكاليف وتحسين كفاءة عملياتك. 

تعد الخدمات اللوجستية عنصرًا حاسمًا في إدارة شركة ناجحة. تابع القراءة للحصول على نظرة عامة كاملة عن كل ما تحتاج لمعرفته حول الخدمات اللوجستية في عالم الأعمال. 

ما هي الخدمات اللوجستية؟ أساسيات 

اللوجستيات هي إدارة الموارد أو المنتجات أثناء التخزين والنقل. تحافظ العملية اللوجستية على تتبع البضائع العابرة وحتى نقطة التسليم. الإدارة اللوجستية هي ممارسة تحديد وتحديد التوزيع المحتمل و شركات الشحن، وتقييم فعاليتها. بالنسبة لمعظم الشركات ، من الأكثر فعالية من حيث التكلفة الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية إلى شركة خارجية متخصصة في النقل والتخزين ، وهذا ينطبق بشكل خاص على مشاريع التجارة الإلكترونية.

إدخال الخدمات اللوجستية في الشحن من البضائع يعني انخفاضًا حادًا في البضائع المفقودة أثناء النقل ، أو سائقي المركبات الذين قرروا اتخاذ منعطف في طريقهم إلى الوجهة.

يمكن وضع الحزم في أي وقت أثناء الرحلة بفضل المعدات الموجودة في الشاحنة أو وسائل النقل الأخرى المستخدمة. كما حسنت أوقات التسليم ، مما يضمن حصول العملاء على السلع والمنتجات عندما يحتاجون إليها. الهدف النهائي للخدمات اللوجستية هو نقل البضائع من نقطة واحدة في سلسلة التوريد إلى التي تليها بأسرع طريقة ممكنة وأكثرها فعالية وأكثرها فعالية من حيث التكلفة.

لقد تغيرت الخدمات اللوجستية للأعمال بشكل كبير منذ السبعينيات. أصبحت شركات التوريد وسلاسل التوريد معقدة بشكل متزايد بسبب ظهور سلاسل التوريد العالمية. أدى هذا إلى ظهور الحاجة إلى متخصصين في مجال الخدمات اللوجستية، المعروفين باسم اللوجستيين.

ازداد تعقيد إدارة سلسلة التوريد مع ازدهار التكنولوجيا حيث تم تطوير البرمجيات التي تساعد في حركة وتتبع البضائع في سلسلة التوريد. وبينما يساعد البرنامج في رسم مسارات الشحن وتتبعها، فقد سمح أيضًا بزيادة التعقيد في سلاسل التوريد.

الخدمات اللوجستية مقابل إدارة سلسلة التوريد

نظرًا لاستمرار تطور الخدمات اللوجستية والنقل والشراء ومعالجة المواد والعمليات التجارية الأخرى على مر السنين ، فقد أصبحت أكثر ترابطًا. ترتبط ممارسات الشراء والتخزين ونقطة المنشأ المرتبطة بإدارة البضائع الخاصة بك بطريقة ما. نظرًا لوجود العديد من التداخلات ، فمن السهل أيضًا أن تبدأ تعريفات بعض المصطلحات في التعتيم معًا.

تستخدم إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية أحيانًا كمصطلحات قابلة للتبادل. ومع ذلك ، في حين أن هذه المصطلحات لها بعض القواسم المشتركة ، إلا أنها ليست نفس الشيء.

تعد إدارة سلسلة التوريد مفهومًا شاملاً واسع النطاق يشير إلى العمليات التي ترتبط ببعضها البعض لضمان حصولك على المنتجات التي تحتاجها إلى مرافق التخزين الخاصة بك ، ثم إلى نقطة الاستهلاك بميزة تنافسية.

تُطبق الخدمات اللوجستية على حركة وإدارة وتدفق السلع والخدمات والمعلومات ضمن سلسلة التوريد الشاملة لديك.

تعريف اللوجستيات وسلسلة التوريد

تشير إدارة سلسلة التوريد إلى التعاون بين الشركات التي تربط بين العملاء والموردين والشركاء الآخرين كوسيلة لتحسين الكفاءة وقيمة العميل النهائي. تنص جامعة ولاية ميشيغان على أن إدارة سلسلة التوريد هي قرارات استراتيجية في شبكة التوزيع. تعمل إدارة سلسلة التوريد المناسبة على تهيئة البيئة "التشغيلية" حيث يبدأ تحسين المعلومات اللوجستية.

من ناحية أخرى ، فإن الخدمات اللوجستية هي أحد مكونات عملية سلسلة التوريد. على سبيل المثال ، ستقوم شركة لوجستية بتخطيط وتنفيذ وإدارة الحركة الفعالة للأمام والخلف للسلع والخدمات. عند فحص البيئة الواردة والصادرة ، يأخذ التخطيط اللوجستي في الاعتبار الأنشطة بين نقطة منشأ المنتج ونقطة الاستهلاك. الهدف هو التأكد من أنك تلبي متطلبات العميل بالخدمات اللوجستية الصحيحة (وإدارة المخزون).

يمكن أن تغطي اللوجستيات كمفهوم شامل نقل البضائع والتخزين والتعبئة والعديد من الأنشطة الأخرى التي تضع المخزون. بدأ هذا المفهوم في الحياة في العلوم العسكرية ، ولكنه سرعان ما أصبح شائعًا في عالم الأعمال أيضًا. سواء كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية ، أو تدير نظامك الخاص ، فإن الهدف هو نفسه.

تضمن اللوجستيات أن يتلقى عميلك المنتج الذي يريده في الوقت المناسب ، وفقًا للطلبات الصحيحة للسعر والجودة. تعتبر اللوجيستيات الصادرة والواردة جزءًا من الاعتبار. بينما تغطي اللوجيستيات الواردة أشياء مثل الحصول على المواد الخام لمنتج ما ، فإن اللوجيستيات الصادرة تتجاوز الشراء الأولي وتخزين البضائع. تأخذ اللوجيستيات الصادرة في الاعتبار التوزيع على العميل ، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وإدارة المخزون والتعبئة والشحن.

هل تعمل الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد معًا؟

على الرغم من أنهما ليسا نفس الشيء، فإن إدارة سلسلة التوريد وعمليات الخدمات اللوجستية تشتركان في المعلومات والأهداف ذات الصلة. يكمل كل من الحلول الأخرى لضمان انتقال المنتجات بسلاسة عبر المستودعات، إلى الموزع ومركز التوزيع، للوصول أخيرًا إلى الوجهة النهائية.

وفقًا للتعريفات الواردة في ويكيبيديا ومواقع الويب الأخرى، لا يمكن أن توجد الخدمات اللوجستية بدون إدارة سلسلة التوريد، والعكس صحيح. والجدير بالذكر أن إدارة سلسلة التوريد هي طريقة لربط العمليات داخل شركة أو شبكة من الشركات في نموذج يحقق ميزة للشركة والمستخدم النهائي. تشير الخدمات اللوجستية إلى تدفق السلع والخدمات أو المعلومات التي تنتقل داخل وخارج المنظمة، من استئجار وشراء رافعة شوكية، إلى استخدام موزع في الولايات المتحدة.

في حين أن التركيز الرئيسي لـ SCM هو اكتساب ميزة تنافسية ، فإن الخدمات اللوجستية تدور حول تحقيق رضا العملاء. كان مصطلح "لوجستيات" موجودًا منذ فترة طويلة ، في حين أن سلسلة التوريد جديدة نسبيًا ، ولكن سيظل كلاهما مرتبطًا دائمًا في عمليات عملك.

مكونات اللوجستيات

لفهم كيفية استخدام تجار التجزئة للخدمات اللوجستية بشكل كامل ، وما تعنيه الخدمات اللوجستية ، يجدر التفكير في بعض المكونات التي غالبًا ما تشارك في الرحلة اللوجستية. على سبيل المثال:

• النقل الداخلي: يشير هذا إلى الأنشطة التي يتم القيام بها لجلب عناصر أو لوازم معينة إلى شركة ، غالبًا من مورد أو جهة تصنيع. يمكن أن يشمل جميع جوانب الشحن ونقل المعدات إلى المستودع.
• النقل للخارج: هذه هي طرق النقل المستخدمة لتلبية الطلبات على موقع الويب الخاص بك ، أو تلك التي يطلبها عملاؤك. يشمل النقل الخارجي الشحن والمناولة في أجزاء مختلفة من العالم.
• وحدات التخزين: يشير هذا ببساطة إلى الطريقة التي تنظم بها الإمدادات والمعدات التي لديك لخدمة عملائك في مستودعاتك أو مستودعاتك التي توفرها جهات خارجية. كما يشرح كيفية إدارة العناصر وتنظيمها في المستودع.
• إدارة الأسطول: غالبًا ما تشير إدارة الأسطول أو إدارة المركبات (كمرادف) إلى خدمات النقل التي تستخدمها للنقل الداخلي والخارجي. يمكن أن يشمل أيضًا الأدوات والبرامج المستخدمة لتحسين الكفاءة في سلسلة التوريد.
• مناولة المواد: هذه هي الحركة والتخزين الآمن وإدارة المواد في جميع أجزاء التصنيع والتوزيع والاستهلاك للبيع بالتجزئة. يمكن أن يشمل جوانب مختلفة من إعداد المنتجات لتسليم العملاء ، وكذلك التعبئة والتغليف.
• وفاء النظام: تلبية الطلب هو مصطلح واسع يشير إلى العملية التي يستخدمها النشاط التجاري لإيصال السلع والمنتجات إلى المستخدم النهائي. يبدأ تنفيذ الطلب عندما يقوم العميل بتقديم طلب وينتهي عند وصول المنتج إلى عتبة بابه.
• ادارة المخزون: هذه هي التكنولوجيا والاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات لتتبع المخزون الذي تبيعه ومعالجته في جميع أجزاء سلسلة التوريد. يمكن أن يشمل المخزون التعبئة والآلات والأساطيل والمعدات والمنتجات نفسها. تساعد أدوات إدارة المخزون في تتبع المخزون والإمدادات.
• تخطيط الطلب:هذا نوع من استراتيجيات التخطيط التنبؤي التي تتضمن استخدام التكنولوجيا والمعلومات التاريخية للتنبؤ بالمبيعات. والهدف هو التنبؤ بنوع الطلب الذي قد تتلقاه على المنتجات في أوقات معينة، لذلك لا داعي للقلق بشأن وجود مخزون أقل مما تحتاجه بالفعل. كما يضمن تخطيط الطلب عدم وجود فائض من المخزون لا يمكنك نقله.

لماذا تعتبر اللوجستيات مهمة؟

إذن ، ما الذي يجعل الخدمات اللوجستية ذات قيمة كبيرة؟

الجواب البسيط هو أنه حل لمساعدة الشركات على التخطيط لنمو واقعي ومستدام. بغض النظر عن حجم شركتك أو الصناعة التي تعمل فيها ، سيكون لديك دائمًا طموح للنمو والتوسع. تساعدك الخدمات اللوجستية على الحفاظ على هذا النمو ، دون الاضطرار إلى التعامل مع التكاليف الباهظة والعمليات غير الفعالة.

كجزء من سلسلة التوريد ، يمكن أن تجعل الخدمات اللوجستية إدارة عملك أسهل كثيرًا. غالبًا ما تكون سلاسل التوريد معقدة وحساسة للغاية ، لأنها تعتمد على الطلبات المتغيرة في دورة حياة العميل. لهذا السبب ، غالبًا ما تكافح سلسلة التوريد لتقديم قيمة عالية إذا لم يتم تنظيمها بشكل فعال. تساعد الخدمات اللوجستية على تحسين سلسلة التوريد من خلال تقليل إهدار المواد والوقت.

مع الخدمات اللوجستية ، يمكن للشركات:

• قم بإنشاء قيمة إضافية: يمكن للخدمات اللوجستية أن تساعد تجار التجزئة على خلق قيمة إضافية ، من خلال ضمان حصولهم على الجودة والكمية المناسبة من منتجاتهم المتاحة لتقديمها للعملاء. تعني الخدمات اللوجستية أنه يمكنك إدارة عملك بالكامل بشكل أكثر فعالية.
• تحسين الكفأة: مع ازدياد شعبية التجارة العالمية ، تبرز الخدمات اللوجستية كجزء أساسي من سلاسل التوريد ، مما يقلل التكاليف من خلال الشراكات الفعالة مع الشركات والمقدمين الآخرين.
• وفر أموالك: إذا كانت لديك إستراتيجية لوجستية مُدارة جيدًا ، فهناك خطر أقل لحدوث خطأ ما قد يكلفك أموالًا إضافية.
• تقديم تجارب أفضل للعملاء: تضمن اللوجستيات حصول العملاء على العناصر التي يريدونها بالجودة التي يتوقعونها. مع الخدمات اللوجستية المنظمة بشكل أفضل ، يمكن للشركات الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء.
• تعزيز سمعة العلامة التجارية: تُظهر اللوجستيات أنك قد انتهيت من عمليات عملك بشكل صحيح ، بحيث يمكنك تقديم نوع النتائج المذهلة التي يتوقعها عميلك. والنتيجة بشكل عام هي صورة أفضل للعلامة التجارية ومزيد من المبيعات.

العملاء الراضين أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. إنها الشيء الذي يجعل شركتك تعمل في أفضل حالاتها وتضمن أنه يمكنك الاستمرار في جني الأرباح. لا يقتصر إنشاء عملاء راضين على العثور على السعر المناسب للعناصر الخاصة بك أو تقديم ميزات رائعة. يجب أن تفكر أيضًا في كيفية تقديم أفضل التجارب بفعالية إلى جمهورك المستهدف أيضًا. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إدارة اللوجستيات وسلسلة التوريد.

الآن بعد أن عرفت المزيد حول كيفية عمل الخدمات اللوجستية ، يمكنك إنشاء نوع من التجارب المدهشة التي يتوقعها جمهورك. يجب أن تكون النتيجة مبيعات أفضل ، ومزيدًا من الأرباح ، ونموًا تجاريًا.