Vận chuyển là gì? Vận chuyển nghĩa là gì?

Vận chuyển là sự di chuyển vật chất của hàng hóa từ điểm này đến điểm khác, chẳng hạn như vận chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng. Quá trình vận chuyển tuân theo quá trình sản xuất và đóng gói hàng hóa và sẽ được kiểm soát bởi một công ty vận chuyển hoặc hậu cần.

Thời Gian bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, bạn có thể muốn cắt giảm chi phí bằng cách tự mình xử lý việc vận chuyển; tuy nhiên, khi hoạt động kinh doanh của bạn phát triển, việc tự mình vận chuyển hàng hóa của bạn sẽ không còn khả thi nữa. Trong trường hợp này, bạn sẽ thuê một công ty vận chuyển và hậu cần.

Vận chuyển là gì? Một lời giới thiệu

Vận chuyển có thể có nhiều hình thức tùy thuộc vào khoảng cách và tốc độ giao hàng cần thiết.

Loại hình vận chuyển hiệu quả nhất về chi phí là vận chuyển mặt đất, mặc dù đây cũng là hình thức chậm nhất.

Thời gian vận chuyển mặt đất được chiết khấu cơ bản có thể mất tới 10 ngày hoặc lâu hơn vào thời gian vận chuyển cao điểm trong dịp nghỉ lễ. Để giao hàng nhanh, vận chuyển hàng không sẽ được sử dụng, tuy nhiên phương pháp này cũng đắt hơn.

Trong trường hợp vận chuyển hàng hóa quốc tế, cước vận chuyển có thể được gửi qua đường biển, và mặc dù cách này rất hiệu quả về mặt chi phí nhưng cũng cực kỳ chậm, mất tới 6 tuần hoặc lâu hơn trong một số trường hợp. Trong khi vận tải hàng không giải quyết được vấn đề này thì vận tải hàng không quốc tế cũng có thể rất tốn kém.

Chi phí vận chuyển cũng có xu hướng giảm với khối lượng lớn hơn. Mặc dù chi phí vận chuyển một gói hàng có thể là 5 USD nhưng bạn có thể thấy mức giảm giá lớn nếu vận chuyển 100 gói hàng.

Các công ty như Amazon có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho một số khách hàng chọn lọc nhờ khối lượng vận chuyển khổng lồ và mức giảm giá mà họ được hưởng.

Thương mại điện tử các nhà bán lẻ luôn cần xem xét chi phí vận chuyển và cách tính những chi phí này vào giá cả hoặc chuyển cho khách hàng.

Theo định nghĩa, vận chuyển là sự di chuyển vật lý của hàng hóa từ điểm này đến điểm khác, chẳng hạn như việc di chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng.

Hiểu cách vận chuyển hoạt động, chúng ta cần suy nghĩ về chiến lược hậu cần mà nhà sản xuất sử dụng để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Để điều đó có hiệu lực, người gửi hàng cần phải làm việc với một công ty vận chuyển có mức giá vận chuyển hiệu quả về mặt chi phí và khả năng đáp ứng ngày giao hàng theo lịch trình.

Vận chuyển hoạt động ở nhiều khía cạnh.

Nó không chỉ giới hạn ở các doanh nghiệp lớn vận chuyển container hàng hóa. Mặc dù đó có thể là khung tham chiếu cơ bản, nhưng một định nghĩa khác về vận chuyển cũng có thể phù hợp với các giao dịch thương mại điện tử.

Ví dụ: nếu bạn chạy một dropshipping trang mạng và bạn nhận được đơn đặt hàng, bước tiếp theo sẽ là liên hệ với nhà cung cấp của bạn, họ sẽ vận chuyển một mặt hàng từ kho của họ đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Trong bối cảnh đó, chúng ta có thể định nghĩa toàn bộ quá trình là vận chuyển.

Chiến lược vận chuyển hiệu quả có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn vì bạn cần hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng kịp thời, tạo dựng danh tiếng cho thương hiệu của mình và tăng tỷ lệ kinh doanh lặp lại.

Giải thích về quy trình vận chuyển quốc tế

Đặc biệt, sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử đã dẫn đến nhiều lựa chọn vận chuyển được thiết kế để phù hợp với các cơ cấu kinh doanh khác nhau.

Nhưng trước khi đi sâu vào một số khía cạnh kỹ thuật liên quan, hãy chia nhỏ cách vận chuyển hàng hóa thông thường trên toàn cầu hoạt động như thế nào.

Hầu hết thời gian, có khá nhiều người tham gia vào quá trình vận chuyển quốc tế. Nếu hàng hóa của bạn cồng kềnh và phải vận chuyển bằng container, bạn sẽ cần phải làm việc với hãng tàu, công ty giao nhận vận tải và đại lý làm thủ tục hải quan.

Trong bất kỳ trường hợp nào bạn cần hàng hóa của mình gấp hoặc có thể chúng là hàng hóa dễ hư hỏng, thì bạn có thể cần phải tham khảo ý kiến ​​của một công ty vận chuyển cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không. Công ty vận chuyển loại bỏ mọi rắc rối cho chủ hàng bằng cách xử lý các chứng từ cần thiết sau:

Hóa đơn thương mại

Hóa đơn thương mại luôn được do người bán gửi hàng phát hành. Đối với các lô hàng xuất khẩu, chứng từ giúp phục vụ khá nhiều ưu tiên.

Đầu tiên, nước đến cần xác thực các chi tiết trong hóa đơn trước khi hàng hóa được thông quan từ cơ quan hải quan. Nó hoạt động như một tài liệu hỗ trợ trong trường hợp yêu cầu bảo hiểm.

Người mua cũng cần có hóa đơn thương mại để gửi tiền cho người bán. Một tổ chức ngân hàng cũng kiểm tra tài liệu trước khi phát hành thư tín dụng.

Giấy chứng nhận bảo hiểm

Tài liệu này là một chính sách nhằm bảo hiểm mọi thiệt hại và giữ cho công ty vận chuyển và người giao nhận vận tải khỏi mọi trách nhiệm pháp lý có thể xảy ra. Giấy chứng nhận bảo hiểm hàng hóa của bạn cho biết giá trị của hàng hóa và thủ tục tố tụng trong trường hợp có tình huống bất khả kháng.

Vận đơn

Vận đơn là một tài liệu pháp lý ghi lại các chi tiết ngắn gọn về hàng hóa được người gửi hàng vận chuyển. B/L hoặc khácwise được gọi là vận đơn chính hoạt động như một biên lai vận chuyển vì nó chỉ ra tính chất, số lượng và điểm đến của hàng hóa.

Thực tế phổ biến là hãng tàu phát hành chứng từ này cho công ty giao nhận vận tải, sau đó công ty này sẽ sử dụng nó để chuyển hàng đến kho đích.

Các tài liệu liên quan khác có thể được áp dụng bao gồm biên nhận hàng hóa của người giao nhận, vận đơn đường biển và vận đơn nội địa.

Một ví dụ thực tế về cách hoạt động của vận chuyển quốc tế

Những người tham gia chính trong giao dịch này là người bán/người gửi hàng, người nhận hàng/người mua, công ty vận chuyển và người giao nhận vận tải.

Đầu tiên, cả hai bên cần phải ký một hợp đồng ràng buộc để thỏa thuận về trách nhiệm pháp lý và xây dựng mối quan hệ lãng mạn cho các giao dịch trong tương lai, có thể nói như vậy. Ngay sau khi tất cả các giấy tờ được ký kết, bước tiếp theo cần thực hiện là vận chuyển xuất khẩu. Đây đơn giản là quá trình di chuyển hàng hóa từ kho của người gửi hàng đến địa điểm hoạt động của người giao nhận.

Tại thời điểm này, một công ty hậu cần địa phương sẽ được ký hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải. Trường hợp người nhận hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đã mua từ kho của người bán thì việc sử dụng công ty giao nhận có dịch vụ vận chuyển hàng xuất khẩu là rất có ý nghĩa.

Dịch vụ vận chuyển bao gồm dỡ hàng khỏi xe tải khi chúng được giao tại cơ sở của người giao nhận. Thủ tục tiếp theo bạn cần tham gia là thông quan xuất khẩu. Có những khác biệt đáng chú ý khi nói đến các quy tắc hải quan vì các quốc gia có chính sách khác nhau.

Giao dịch thông quan bao gồm việc nộp tất cả các tài liệu cần thiết cho các cơ quan có liên quan để hàng hóa có thể được giải phóng khỏi nước xuất xứ. Phần này cần có cái nhìn sâu sắc hơn để hiểu tất cả các quy định hiện hành. Nếu điều này cảm thấy quá phức tạp, một giải pháp thay thế tốt hơn là làm việc với một đại lý thanh toán bù trừ được cấp phép.

Bước tiếp theo được gọi là xử lý nguồn gốc. Nói một cách đơn giản, và đúng như tên gọi, xử lý xuất xứ là việc kiểm tra thực tế lô hàng do người giao nhận hoặc đại lý được chỉ định thực hiện trước khi lô hàng được xếp lên tàu.

Ngay sau khâu xử lý xuất xứ là vận tải đường biển. Người giao nhận chọn hãng tàu vận chuyển container đến địa điểm đích ghi trên vận đơn. Dòng thời gian không chỉ là một thành phần quan trọng khi lựa chọn công ty vận chuyển mà còn cả các tuyến đường vận chuyển.

Làn đường vận chuyển giống như một con đường biển hoặc tuyến đường mà tàu thuyền sử dụng để đi qua. Người nhận hàng sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí vận chuyển đường biển thích hợp. Khi đó người nhận hàng sẽ phải làm phần thủ tục hải quan nhập khẩu.

Quá trình này có thể bắt đầu trong khi hàng hóa đang được vận chuyển. Thông quan chủ yếu là để thực hiện nghĩa vụ thuế. Hàng hóa của bạn sẽ được tạm giữ tại khu vực hải quan. Để đẩy nhanh quá trình này, người mua có thể phải làm việc với đại lý giao nhận và thanh toán bù trừ tại địa phương.

Xử lý điểm đến là một bước thiết yếu khác trong quá trình vận chuyển. Nó bao gồm việc dỡ container khỏi tàu và vận chuyển đến kho của người giao nhận. Người mua cuối cùng có thể nhận lô hàng của mình từ thời điểm đó và trả các khoản phí đã thỏa thuận.

Phương thức vận chuyển thương mại điện tử

Mỗi trang web kinh doanh thương mại điện tử chạy theo bản thiết kế riêng của nó.

Để tìm chiến lược vận chuyển thực tế, bạn cần xem xét các chỉ số như vị trí của khách hàng, tính chất của sản phẩm, chi phí vận chuyển, ngày giao hàng ước tính, cùng nhiều động lực khác.

Mặt khác, điều quan trọng là phải bao gồm một số tùy chọn giao hàng khi thanh toán tại cửa hàng của bạn. Người ta đã chứng minh rằng chiến lược này giúp chống lại tình trạng bỏ giỏ hàng khá nhiều.

Phải có sự cân bằng giữa các phương án giao hàng nhanh và tiết kiệm chi phí; mà có vẻ như là một nhiệm vụ khó khăn để giải quyết. Để giúp trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn một chút, đây là một số tùy chọn vận chuyển bạn cần tập trung vào:

Giao hàng trong ngày

Nếu bạn đưa tùy chọn này vào phần thanh toán tại cửa hàng của mình, khách hàng có xu hướng tự tin hơn khi mua hàng. Trên thực tế, dữ liệu được công nhận cho thấy 56% người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18-34 mong đợi đơn hàng của họ sẽ được giao trong cùng ngày.

Nhưng nhược điểm của tùy chọn này là nó chỉ hoạt động hoàn hảo đối với các nhà bán lẻ trực tuyến bán sản phẩm tại địa phương. Giao hàng trong ngày sẽ hoạt động thực tế nếu người bán thuê ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương.

Vận chuyển ngày hôm sau

Đây có vẻ như là một tùy chọn cao cấp chỉ giới hạn ở các nhà bán lẻ lớn như Amazon Prime. Thực tế của vấn đề là có những công ty vận chuyển đưa ra mức giá linh hoạt cho việc vận chuyển vào ngày hôm sau. Chúng ta sẽ nói nhiều hơn về một số giải pháp này ở phần sau của hướng dẫn này.

Nhà bán lẻ thương mại điện tử nên cân nhắc việc đặt tùy chọn này trên cửa hàng của mình nếu họ dự định bán sản phẩm cho khách hàng địa phương.

Vận chuyển nhanh

Vận chuyển nhanh chỉ đơn giản là một phiên bản cao cấp của tùy chọn giao hàng tiêu chuẩn. Nếu bạn có cơ sở khách hàng không ngại chi thêm một vài đô la cho dịch vụ chuyển phát nhanh thì đây có thể là một chiến lược vững chắc để nâng cao uy tín thương hiệu của bạn trên thị trường.

Vận chuyển Quốc tế

Nếu bạn dự định mở rộng quy mô cửa hàng của mình theo cấp số nhân thì bạn có thể phải cân nhắc việc bán sản phẩm của mình xuyên biên giới. Vận chuyển quốc tế là một bước quan trọng trong kinh doanh vì bạn có thể thâm nhập vào các thị trường mới hơn và phát huy tối đa tiềm năng doanh thu của cửa hàng trực tuyến của mình.

Nhưng nói dễ hơn làm, bạn sẽ cần tìm ra các chiến lược chính để bán và vận chuyển sản phẩm của mình trên toàn cầu. Các chỉ số khác cần xem xét bao gồm nhu cầu, phí vận chuyển và các quy định hiện hành ở quốc gia đến.

Giá vận chuyển thương mại điện tử

Miễn phí vận chuyển

Giao hàng miễn phí là một trong những mánh lới tiếp thị mà các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng để chuyển đổi nhiều khách hàng hơn. Người mua hàng trực tuyến luôn muốn bắt kịp mọi ưu đãi mà nhà bán lẻ cung cấp.

Mặc dù vậy, điều này có thể không hoạt động trong tất cả các thiết lập thương mại điện tử.

Nếu bạn đang ở trong một thị trường ngách nơi giá sản phẩm là yếu tố cạnh tranh, việc miễn phí vận chuyển sẽ làm giảm đáng kể tỷ suất lợi nhuận của bạn. Người bán phải xem xét các thuộc tính cơ bản như chi phí sản xuất sản phẩm, thuế, đóng gói và phí xử lý của người vận chuyển.

Trong khi mô hình miễn phí vận chuyển có responsive đón nhận từ khách hàng, bạn cần kiểm tra xem tỷ suất lợi nhuận của mình có đủ để kiểm soát chặt chẽ các khoản chi phí tương ứng hay không.

Lợi ích tổng thể của việc giúp khách hàng của bạn thoát khỏi mọi khoản phí vận chuyển là bạn nhận được tiền từ ngân hàng với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể. Nhưng nếu tuyến đường này không được đánh giá tốt, người bán trực tuyến có thể phải trả một chút tốn kém.

Trong khi 90% người tiêu dùng có nhu cầu mua hàng từ một cửa hàng có ưu đãi vận chuyển miễn phí, người bán cần phải tính đến mọi chi phí hoạt động gắn liền với sản phẩm.

Bạn có thể sử dụng mô hình này cho những khách hàng đáp ứng được một điều kiện cố định. Hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí nếu khách hàng mua một vài sản phẩm vượt quá số lượng quy định.

Một số nhà bán lẻ thương mại điện tử sử dụng chiến lược bán kèm và bán thêm để khiến khách hàng muốn mua nhiều sản phẩm hơn. Nếu doanh số bán hàng sụt giảm, bạn cũng có thể chọn sử dụng miễn phí vận chuyển làm động lực khuyến khích trong cửa hàng của mình.

Đối với những người gửi hàng lẻ, giao hàng miễn phí giống như một kỹ thuật tiếp thị dường như thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Vận chuyển giá phẳng

Với vận chuyển giá cố định, có rất nhiều điều cơ bản mà người bán cần phải tính đến. Giá vận chuyển cố định sẽ loại bỏ một số rào cản mà việc miễn phí vận chuyển chủ yếu áp đặt lên khách hàng.

Nói chính xác, phí vận chuyển cố định là nơi chủ cửa hàng tính phí vận chuyển như nhau cho tất cả các đơn đặt hàng mà không tính đến giá trị của sản phẩm. Giá cước thường được phân cấp dựa trên trọng lượng và kích thước lô hàng của khách hàng.

Đối với một mức giá cố định duy nhất, tôi khuyên bạn nên sử dụng Gói ưu tiên USPS. Với tùy chọn này khi thanh toán, người mua không cần phải tính chi phí vận chuyển nữa. Điều đáng chú ý là một gói hàng được đặt hàng phải nặng dưới 70 lbs. USPS tuyên bố cung cấp dịch vụ vận chuyển từ 1-3 ngày cho đơn hàng có mức giá cố định.

Vậy tại sao phí vận chuyển cố định lại hoàn hảo cho thương mại điện tử?

Hầu hết người bán SMB lựa chọn vận chuyển với mức giá cố định thay vì các tùy chọn khác vì nó tiết kiệm chi phí ở mức độ lớn.

Khách hàng cần một dịch vụ xử lý đơn hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và nâng cao sự thuận tiện khi mua sắm trực tuyến. Nói một cách dễ hiểu, hãy xem xét đòn bẩy kiếm được bằng cách sử dụng chiến lược vận chuyển giá cước thấp. Nói cách khác, lãi suất cố định không mất thêm chi phí.

Một điểm quan trọng khác cần xem xét là checkout page tối ưu hóa. Sử dụng công thức tỷ giá cố định là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Giá cước vận chuyển thời gian thực

Vận chuyển qua nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển theo thời gian thực là một trong những phương pháp chính xác nhất mà nhà bán lẻ thương mại điện tử có thể sử dụng để thực hiện đơn hàng.

Tất cả các tính toán đều được tự động hóa và khách hàng sẽ thấy mức giá ngay khi họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Để điều này có hiệu lực, bạn cần tích hợp cửa hàng trực tuyến của mình với một công ty hậu cần với các hãng vận chuyển có phí vận chuyển theo thời gian thực.

Người bán thương mại điện tử điều hành doanh nghiệp của họ ở Hoa Kỳ có thể ước tính chính xác phí vận chuyển từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như USPS, Bưu điện Canada, chuyển phát nhanh DHL, hoặc là Bộ lưu điện. Một nền tảng giỏ hàng như Shopify có khả năng tích hợp cao cấp để giúp khách hàng nhận được mức giá của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển theo thời gian thực khi thanh toán.

ShipBob, một công ty vận chuyển theo yêu cầu dành cho các thương nhân thương mại điện tử, kết nối với Shopify thông qua Kế hoạch nâng cao. Đó là một kênh quá đơn giản, đặc biệt nếu người bán dự định thuê ngoài đặt hàng dịch vụ thực hiện.

Vận chuyển bởi Dịch vụ Hậu cần và Thực hiện Đơn hàng của Bên thứ 3

Nếu bạn đang muốn bắt đầu kinh doanh Thương mại điện tử, bạn có thể cân nhắc hợp tác với các công ty hậu cần và xử lý đơn hàng của bên thứ ba.

Không có gì bí mật khi tạo ra doanh số bán hàng điên cuồng là một trong những phần thú vị nhất của một nhà bán lẻ thương mại điện tử. Nhưng để tạo ra nguồn doanh thu ổn định, bạn cần suy nghĩ về kho bãi, chiến lược vận chuyển linh hoạt và sử dụng đúng phương pháp. công ty thực hiện.

Dù là mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào, chắc chắn bạn sẽ cần thực hiện đơn hàng đến tay khách hàng một cách thuận tiện và tiết kiệm chi phí nhất.

Hãy dropshipping ví dụ. Mô hình kinh doanh này cho phép người bán bán sản phẩm mà không cần sở hữu bất kỳ hàng tồn kho nào. Khi khách hàng đặt hàng, người gửi hàng sẽ liên hệ với nhà cung cấp để vận chuyển sản phẩm và giữ nguyên mức giá đã đánh dấu.

Với sự thực hiện của bên thứ ba, người bán thuê ngoài dịch vụ đóng gói và vận chuyển. Công ty xử lý đơn hàng thường có năng lực xử lý khối lượng lớn để chọn, phân loại và vận chuyển đơn hàng cho khách hàng.

Nhưng không phải tất cả công ty thực hiện có cơ sở hạ tầng tiên tiến và rộng khắp. Nếu bạn dự định bán sản phẩm trên toàn cầu, bạn muốn chọn một công ty thực hiện đơn hàng có khá nhiều kho hàng tập trung.

Để phát triển hiệu quả hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình, bạn có thể cần theo dõi nhanh thời gian vận chuyển dự kiến. Đây là chìa khóa để tạo mối quan hệ khách hàng ổn định. Bắt đầu như một doanh nghiệp nhỏ cũng sẽ yêu cầu bạn cắt giảm chi phí thực hiện.

Lợi ích của các công ty hậu cần bên thứ ba

Lợi ích phụ của việc giao quy trình thực hiện đơn hàng cho dịch vụ hậu cần của bên thứ ba là bạn không còn cần phải lo lắng về quy trình giao hàng phụ trợ. Bên cạnh sự hấp thu này, còn có những khoản bổ sung tương ứng khác để đầu tư.

Vậy chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

Thời gian vận chuyển nhanh hơn

Là người bán hàng thương mại điện tử, bạn cần thời gian để tối ưu hóa cửa hàng của mình, chạy và quản lý các chiến dịch, phản hồi nhiều lần những mối quan tâm của khách hàng. Không dễ để quản lý vi mô mọi bộ phận trong doanh nghiệp của bạn (hãy nghĩ đến việc đóng gói từng đơn hàng), đặc biệt nếu nó ở cấp độ doanh nghiệp.

Điều đó có thể kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Để đơn giản hóa quy trình giao hàng, bạn có thể cần phải thuê ngoài một công ty chuyên thực hiện đơn hàng. Để đạt được nền tảng tốt hơn trong quá trình vận chuyển, bạn có thể tích hợp cửa hàng trực tuyến của mình với bên thứ ba thực hiện thương mại điện tử công ty.

Điều này giúp tự động hóa quá trình giao đơn hàng và cập nhật mức tồn kho theo thời gian thực.

Không cho thuê kho dài hạn

Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến nhỏ và đang thiếu tiền mặt, hãy thuê một cửa hàng trực tuyến. hoàn thành trung tâm có thể không phải là cách tiếp cận phù hợp để thực hiện các đơn đặt hàng. Hầu hết các công ty logistics đều có cơ cấu giá khả thi.

Điều này cho phép bạn chỉ trả tiền cho không gian lưu trữ khi bạn cần và bỏ qua chi phí chung để duy trì kho hàng thực tế. Một số không giới hạn số lượng đơn đặt hàng tối thiểu cho người bán. Qua đó, người bán có thể thực hiện một đơn hàng mà không có bất kỳ ràng buộc nào.

Khả năng mở rộng quy mô

Có các công ty bên thứ ba mạnh mẽ trên thị trường với mạng lưới kho hàng trên toàn thế giới.

Điều đó có nghĩa là người bán có tiềm năng to lớn để tăng thông qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, giá trị đơn hàng trung bình của. 3PL có khả năng lưu trữ hàng tồn kho của bạn trong bất kỳ kho thực hiện nào của họ và gửi đơn đặt hàng ngay khi khách hàng hoàn tất thành công quy trình thanh toán.

Công ty hậu cần bên thứ ba là giải pháp tối ưu cho thương gia muốn bán và vận chuyển sản phẩm ra quốc tế. Dịch vụ này sẽ thay mặt bạn thực hiện tất cả các hoạt động và nộp tài liệu cho các cơ quan có liên quan.

Tiết kiệm tiền cho bạn

Vì các công ty 3PL xử lý khối lượng vận chuyển lớn nên việc phân bổ chi phí hoạt động cho tất cả các đơn hàng sẽ dễ dàng hơn nhiều. Bạn không phải trả các chi phí định kỳ như tiền thuê kho, thiết bị, nhân công, tiện ích, bảo hiểm, vật liệu đóng gói, phần mềm và vận chuyển.

Tất cả những gì được bao gồm trong phí lưu kho và thực hiện. Vì lý do này, các doanh nghiệp trực tuyến có đòn bẩy để tăng tỷ suất lợi nhuận vì họ có thể tận dụng mức phí vận chuyển thấp hơn.

Bạn không cần phải sở hữu một nhà kho để vận chuyển sản phẩm trên toàn cầu. Miễn là bạn có đơn đặt hàng, làm việc với dịch vụ 3PL sẽ rẻ hơn.

Bạn có thể theo dõi đơn đặt hàng của khách hàng

Không có gì thuyết phục khách hàng hơn việc theo dõi đơn hàng. Nó mang lại cảm giác an toàn và tự tin đáng kể trong quá trình thực hiện đơn hàng của cửa hàng của bạn. Hầu hết các công ty vận chuyển bao gồm USPS, DHL và FedEx đều cung cấp dịch vụ theo dõi cho tất cả các chuyến giao hàng trọn gói.

Bạn có thể chia sẻ số theo dõi với khách hàng để giữ họ trên cùng một trang ngay khi đơn hàng được vận chuyển.

Theo dõi lô hàng là điều cần thiết để đạt được mong đợi chung của khách hàng. Hầu hết các nhà bán lẻ không nhận thấy nhược điểm không lường trước được của việc không tham gia quản lý đơn hàng một cách chính xác. Ở một mức độ nào đó, việc theo dõi đơn hàng giúp giảm thiểu mọi tác động về chi phí trong tương lai.

Như bạn có thể đã trực tiếp trải nghiệm điều này, khách hàng sẽ nhanh chóng gửi yêu cầu khoản bồi hoàn yêu cầu bồi thường nếu họ không nhận được món hàng đã thanh toán của mình. Chưa kể những đánh giá không tốt, những lời phàn nàn dai dẳng của khách hàng và mất đi những người mua hàng quay lại.

Và điều đó đưa ra lời giải thích mang tính mô tả về lý do tại sao 97% khách hàng trực tuyến wish để mua sắm từ một cửa hàng có quy trình vận chuyển bao gồm dịch vụ theo dõi đơn hàng từ trên xuống dưới.

Đôi khi, xử lý hàng trả lại trở thành một công việc khó khăn đối với hầu hết các nhà bán lẻ. Với các hãng vận chuyển như DHL và USPS, người bán tận dụng tối đa các giải pháp gửi hàng trả lại của họ bất cứ khi nào khách hàng không hài lòng với giao dịch mua hàng.

Chi phí vận chuyển thương mại điện tử

Có một số yếu tố chi phối ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển cuối cùng trong bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử nào.

Mặc dù điều này chủ yếu phụ thuộc vào quy mô cửa hàng trực tuyến của người bán, nhưng tùy chọn giao hàng thuận tiện phải luôn được ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cho thấy khoảng 45% khách hàng trực tuyến từ bỏ giỏ hàng do các lựa chọn giao hàng đáng thất vọng.

Theo thực tế trên, 73% khách hàng cũng mong đợi chi phí vận chuyển sẽ nhanh chóng, đồng thời tiết kiệm chi phí. Đó là khoảnh khắc khủng khiếp đối với thương gia thương mại điện tử vì có một số chi phí cơ bản cần xem xét.

Có hoặc không có bên thứ ba dịch vụ hoàn thành, chủ cửa hàng phải tính đến các yếu tố như trọng lượng, kích thước gói hàng và điểm đến vận chuyển.

Các biến liên kết khác bao gồm vị trí doanh nghiệp của bạn (tiết kiệm cho drop shipping), cho dù đơn hàng được vận chuyển trong nước hay quốc tế và theo dõi đơn hàng nếu cần.

Để đưa những hiểu biết sâu sắc này vào bối cảnh, hãy giả sử rằng doanh nghiệp của bạn cần thuê ngoài dịch vụ xử lý đơn hàng. Chắc chắn rằng giá vận chuyển sẽ khác nhau do các yếu tố như vị trí và trọng lượng.

Đối với những người mới bắt đầu, việc tính toán tất cả các tác động về chi phí có vẻ như là một bài tập quá sức. Một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng là lấy ước tính bằng cách sử dụng công cụ tính toán của hãng vận chuyển quốc tế từ các công ty như FedEx và UPS.

Hai thành phần chi phí chính bao gồm:

Xử lý lô hàng

Giá bao bì phụ thuộc vào khá nhiều tính năng. Mặc dù tồn tại sự cạnh tranh không ngừng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, nhưng các thương gia cần phải cải tiến kỹ thuật xây dựng thương hiệu của mình mạnh mẽ hơn một chút.

Điều đó sẽ bao gồm việc dán nhãn trên vật liệu đóng gói để tạo ấn tượng nổi bật cho thương hiệu. Đóng gói theo yêu cầu, đồng thời phải trả thêm phí, đồng thời là một bước đi chu đáo. Điều này cho phép bạn tạo ra tính cách thương hiệu và trải nghiệm khách hàng đáng chú ý.

Bạn cũng không thể bỏ qua các chi phí bổ sung khác cho các mặt hàng như phiếu khuyến mại và phiếu giảm giá. Khách hàng luôn tìm kiếm sự khuyến khích mà cuối cùng sẽ khuyến khích lần mua hàng tiếp theo. Mặc dù điều này có thể đúng nhưng người bán phải tính toán chi phí đóng gói là bao nhiêu để đặt ra tỷ suất lợi nhuận hợp lý và cạnh tranh.

Trong tình huống thực tế, chi phí đóng gói không bao giờ giống nhau đối với tất cả các đơn hàng. Người bán phải tính đến trọng lượng kích thước của một đơn hàng cụ thể. Ngược lại, điều này sẽ đưa ra công thức mà người bán nên sử dụng khi cộng tất cả các chi phí vận chuyển.

Thuế và Thuế vận chuyển

Bất cứ khi nào người bán có kế hoạch gửi đơn đặt hàng quốc tế, tài liệu hải quan phải được tuân thủ hợp lệ mà không để lại bất kỳ tờ khai nào liên quan đến thuế.

Nghĩa vụ thuế khác nhau đáng kể tùy thuộc vào địa điểm mà sản phẩm phải được vận chuyển đến. Vì vậy, điều này đòi hỏi nhà bán lẻ thương mại điện tử phải điều tra thêm. Nhà bán lẻ cần hiểu quy trình làm việc cơ bản khi nói đến thuế quan, thuế và phí.

Một bước dễ dàng đối với người bán sử dụng kênh giỏ hàng là tính thuế cho mỗi lần bán hàng. Tôi đề nghị giấu thuế vào giá bán. Điều đó làm cho việc định giá và thanh toán dường như không có gì quá khó hiểu đối với khách hàng.

Theo như những gì người ta có thể nói, các luật và quy định về thuế có xu hướng không phù hợp với hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến mới bắt đầu. Nhưng điều đó chỉ chấm dứt nếu người bán bán sản phẩm trên các kênh thương mại điện tử của bên thứ ba.

Shopify, BigCommerce, Wixvà WooCommerce là một số mô hình đi đầu trong việc giúp các nhà bán lẻ xử lý việc tính toán thuế bán hàng.

Tất cả đều cập nhật thuế suất của tất cả các khu vực nơi người bán có khả năng vận chuyển sản phẩm của họ theo thời gian thực. Như chúng tôi đã lưu ý trước đó trong hướng dẫn này, phải nộp thuế trước khi lô hàng được giải phóng khỏi khu vực hải quan.

Thuế có thể được trả bởi người mua hoặc người bán. Khi một lô hàng được đánh dấu DDP (giao hàng đã nộp thuế), điều đó có nghĩa là người bán phải chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế còn thiếu. Người bán phải nắm rõ thực tế là một giải pháp thương mại điện tử không được giao nhiệm vụ ưu tiên nộp thuế.

Thay vào đó, họ giới hạn hỗ trợ tính toán thuế bán hàng và báo cáo lịch sử. Những dữ liệu này chỉ hữu ích khi người bán cần tài liệu tham khảo hỗ trợ khi nộp thuế.

Vì lý do rõ ràng đó, người bán phải đăng ký kinh doanh với chính quyền địa phương hoặc liên bang.

Các công ty vận tải biển quốc tế

Để có chiến lược vận chuyển được tối ưu hóa, điều quan trọng là phải xem xét tất cả các công ty vận chuyển có thể tiếp cận và so sánh giá vận chuyển trên từng giải pháp.

FedEx

FedEx cung cấp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử một nền tảng tự động để thực hiện các chuyến hàng quốc tế, theo dõi việc giao hàng, tạo tài liệu quảng cáo. Nó có một hệ thống hỗ trợ dành riêng cho các cửa hàng trực tuyến muốn thực hiện và vận chuyển các đơn đặt hàng với tốc độ và hiệu quả.

Trung tâm thương mại điện tử là nơi thích hợp để không chỉ giao đơn hàng đúng thời gian mà còn mở rộng quy mô với tốc độ đáng kinh ngạc. FedEx là một giải pháp hấp dẫn cho hầu hết các doanh nghiệp trực tuyến vì nó có khả năng xử lý hàng trả lại và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng. responsive cách thức.

USPS

Công ty vận chuyển này lý tưởng cho các nhà bán lẻ trực tuyến muốn cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày. USPS có cách tiếp cận tốt hơn khi thực hiện việc giao hàng đến các tuyến địa phương mỗi ngày.

Đối với vận chuyển mặt đất, đây có lẽ là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất mà các cửa hàng trực tuyến nhỏ có thể sử dụng. Cái này máy tính USPS sẽ giúp bạn ước tính chi phí vận chuyển.

DHL

Bạn nên cân nhắc làm việc với DHL nếu bạn có kế hoạch bán hàng quốc tế. DHL eCommerce cung cấp dịch vụ giao hàng cho những thương nhân muốn vận chuyển những đơn hàng nhẹ.

Nó có kế hoạch cho cả vận chuyển nội địa và xuyên biên giới. Bạn có thể nhận báo giá và thời gian bằng cách sử dụng  Công cụ tính chi phí vận chuyển của DHL.

 UPS

UPS có chiến lược vận chuyển thương mại điện tử năng động để giúp người bán xử lý việc bỏ giỏ hàng. Nếu bạn đang mua sản phẩm từ AliExpress ở Trung Quốc, bạn có thể sử dụng UPS làm giải pháp vận chuyển tối ưu thông qua hệ thống tích hợp của nó.

Bạn có thể sử dụng máy tính UPS để nắm bắt thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Ngoài việc theo dõi gói hàng, công ty vận chuyển còn cung cấp dịch vụ vận chuyển vào ngày hôm sau bằng đường hàng không.

Các phương pháp hay nhất về vận chuyển thương mại điện tử

Có chính sách hoàn trả hiệu quả

Trả lại và hoàn tiền là điều không thể tránh khỏi đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Nhằm nỗ lực duy trì quy trình đơn giản và hấp dẫn, nội dung trong chính sách của bạn phải nêu rõ tất cả các điều kiện cần thiết để được trả lại hoặc hoàn lại tiền là đủ.

Vì bạn sẽ phải giải quyết tất cả các loại thông tin nhân khẩu học của khách hàng nên bạn muốn giữ nó đơn giản và tránh dùng bất kỳ thuật ngữ khó hiểu nào.

Trong bất kỳ thiết lập thương mại điện tử nào, điều quan trọng là phải làm nổi bật rõ ràng khung thời gian cho bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào. Hầu hết các nhà bán lẻ đều cung cấp chính sách hoàn trả trong 90 ngày. Nếu thời gian này trôi qua, khách hàng sẽ bị khóa và người bán có thể từ chối trả lại một cách hợp lệ.

Chính sách hoàn trả cần xác định tình trạng của mặt hàng được trả lại. Thông thường, khách hàng có thể gửi lại sản phẩm cho người bán nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không giống mô tả. Mặt khác, người bán có quyền từ chối bất kỳ khoản hoàn trả nào được người mua sử dụng hoặc làm hư hỏng.

Điều quan trọng là chỉ ra liệu có bất kỳ chi phí vận chuyển trả lại nào hay không. Bạn cần nêu rõ ai chịu trách nhiệm về mọi khoản phí liên quan.

Làm việc với các bên liên quan vận chuyển phù hợp

Người thương gia cần một đội không có cơ hội. Sẽ thỏa mãn hơn nhiều khi bỏ qua chi phí vận chuyển mà được làm việc với đội ngũ hậu cần có năng lực. Điều này cần một chặng đường dài để làm cho việc vận chuyển trở nên đáng tin cậy và có phạm vi hoạt động xa.

Trước khi lựa chọn một công ty vận chuyển chính xác, người bán phải xem xét các ưu tiên hàng đầu. Các công ty vận chuyển không phải là loại thực thể 'một kích thước phù hợp cho tất cả'. Luôn luôn vì lợi ích của khách hàng khi đơn hàng của họ được vận chuyển vào ngày tiếp theo nếu không phải cùng ngày.

Vận chuyển nhanh chỉ có thể đạt được nếu nhà bán lẻ trực tuyến có đội ngũ vận chuyển linh hoạt sẵn sàng. Hầu hết các công ty vận chuyển trong ngành đều cung cấp dịch vụ hỗ trợ hậu cần chuyên dụng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Chúng tôi đã đôi lần được những độc giả trung thành và vui vẻ yêu cầu giới thiệu một số cuốn sách hay nhất vận chuyển thương mại điện tử các công ty.

Chà, cho đến nay, danh sách top XNUMX của chúng tôi đề cập đến các giải pháp sau:

1. Shipbob (đánh giá đầy đủ)
2. Shippo (đọc bài đánh giá)
3. ShipStation (xem xét)
4. Sellbrite
5. ShippingEasy (xem xét)
6. Shopify Giao Hàng
7. Veeqo
8. Dây tàu (xem xét)
9. TàuMonk (xem xét)

Về cốt lõi của tất cả, việc lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp có thể là một nhiệm vụ khá khó khăn.

Để tối ưu hóa việc phân phối, bạn có thể muốn sử dụng một giải pháp hỗ trợ vận chuyển từ các kênh bán hàng khác nhau. Và điều đó phụ thuộc vào tính dễ sử dụng, tích hợp API và quyền truy cập vào nhiều giải pháp của nhà cung cấp dịch vụ.

Tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán

Khách hàng luôn muốn cách tiếp cận dễ dàng.

Các nghiên cứu điểm chuẩn cho thấy khoảng 69% giỏ hàng bị bỏ rơi do bị bóp méo checkout page. Trải nghiệm giới thiệu đơn giản nhất luôn dẫn đầu. Khách hàng không muốn gì hơn ngoài một giải pháp vận chuyển nhanh chóng, có thể sử dụng đinh đồng thau một cách đơn giản.

Một dữ liệu được phân tích sâu sắc khác tiết lộ rằng 28% người mua hàng trực tuyến từ bỏ giỏ hàng nếu chi phí vận chuyển có vẻ mơ hồ và không lường trước được.

Người bán cần tinh chỉnh mọi chi phí liên quan khi thanh toán, đặc biệt nếu họ không có kế hoạch miễn phí vận chuyển. Các cửa hàng điện tử khác yêu cầu khách truy cập mở tài khoản trước khi đặt hàng.

Đó là nguyên nhân chính dẫn đến doanh thu thấp và tỷ lệ chuyển đổi trung bình giảm đáng kể. Để chống lại bất kỳ khả năng tăng doanh số bán hàng nào, hành động đúng đắn là tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán và bao gồm hệ thống hỗ trợ khách hàng ổn định.

Cho dù bạn cần sử dụng loại nguồn lực nào thì đây vẫn là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc vì khách hàng muốn mối quan ngại của họ được giải quyết mà không có bất kỳ thiếu sót nào.

Một phần của việc cấu trúc quy trình thanh toán thành công bao gồm việc đưa ra suy nghĩ cuối cùng về tất cả các điểm đến vận chuyển có thể có và làm việc với các tùy chọn vận chuyển có khả năng mang lại kết quả mong muốn cho khách hàng.

Việc dễ dàng tích hợp giữa cửa hàng của bạn và phần mềm vận chuyển của nhiều hãng vận chuyển cũng là một phần của món hời.

Để làm cho quá trình này trông không giống hư cấu, dưới đây là một số tính năng mạnh mẽ cần có ở một phần mềm vận chuyển:

Năng lực tự động hóa

Một hệ thống tự động được coi là một tính năng cơ bản trong vận chuyển thương mại điện tử. Điều này làm giảm lượng đầu vào thủ công đang nở rộ mà người bán phải xử lý khi xử lý khối lượng đơn đặt hàng lớn.

Cửa hàng trực tuyến của bạn nên tích hợp với một công ty vận chuyển đa hãng vận chuyển mà không có bất kỳ khoảng trống rõ ràng nào. Hệ thống tự động hóa quy trình làm việc của bạn giúp tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn hàng và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Ở mức độ lớn nhất, phần mềm vận chuyển tốt nhất có thể phải cung cấp khả năng tích hợp nhanh chóng để hợp lý hóa hoạt động của người bán, đặc biệt nếu họ đang thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh.

Shippo, ví dụ: hợp tác với các nền tảng như Shopify, BigCommercevà ChannelAdvisor– cho phép các nhà bán lẻ tự động nhập đơn đặt hàng của khách hàng, in nhãn và so sánh giá vận chuyển từ nhiều giải pháp của nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê.

Một liên kết API dễ dàng đến phần mềm vận chuyển là một lợi ích tuyệt vời đối với người bán vì việc tùy chỉnh quy trình thanh toán của cửa hàng dễ dàng hơn nhiều.

Chức năng theo dõi đơn hàng và báo cáo theo thời gian thực cũng là chìa khóa để duy trì triển vọng năng suất ở quy mô cao hơn.

Phí vận chuyển

Không cần phải nói rằng việc tính toán giá vận chuyển mà không tính đến tất cả các chi phí ẩn sẽ khiến dự báo lợi nhuận giảm đáng kể.

Để loại bỏ quá trình nhập dữ liệu thủ công, công cụ tính phí vận chuyển cho phép bạn ước tính toàn bộ chi phí, hầu như luôn phụ thuộc vào trọng lượng, giá trị và điểm đến.

Với nhiều biến thể đi kèm với đơn đặt hàng của khách hàng, việc trang bị một máy tính tự động là rất quan trọng. Các công ty vận chuyển đa hãng như ShipBob, ShippingEasyvà ShipStation cung cấp cho các nhà bán lẻ một đòn roi trong khi đánh giá chi phí vận chuyển đơn đặt hàng của khách hàng.

Năng lực vận chuyển hàng loạt

Bất kỳ thương mại điện tử nào thương thuyền với mục tiêu duy nhất là mở rộng quy mô kinh doanh, họ cần làm việc với một phần mềm có hỗ trợ vận chuyển hàng loạt.

Lô hàng theo lô được thiết kế để cung cấp cho người bán trực tuyến khả năng thiết lập các tùy chọn vận chuyển khác nhau cho số lượng đơn đặt hàng lớn.

Tất nhiên, bạn muốn có một quy trình làm việc có hệ thống trong khi xử lý tất cả các đơn hàng đang chờ xử lý. Nhưng điều quan trọng nhất là mức độ hỗ trợ mà phần mềm vận chuyển đưa ra để cung cấp cho người dùng.

Để đặt nó trong ngữ cảnh, người bán nên tìm một công ty vận chuyển có phạm vi xử lý đồng thời, (chẳng hạn như hơn 200 đơn hàng) bằng cách sử dụng cùng một mô hình vận chuyển và đóng gói.

Đàm phán giá

Nếu bạn vận chuyển sản phẩm với số lượng lớn thì rất có thể bạn có quyền đạt được thỏa thuận tốt hơn với các nhà vận chuyển thường xuyên của mình.

Một tài liệu tham khảo chắc chắn cho thấy rằng đến năm 2020, việc giao hàng trong ngày sẽ khiến chi phí vận chuyển tăng 50%. Giá cước tiếp tục tăng do nhu cầu cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hơn chiếm tỷ trọng chi phí lớn hơn so với các ưu tiên thực hiện đơn hàng khác.

Và mặc dù chi phí vận chuyển chiếm một phần đáng kể trong chi phí của cửa hàng trực tuyến, nhưng việc tìm ra bất kỳ chiến thuật đàm phán nào để giúp bạn giải quyết vấn đề là điều khá cần thiết. Đây là tất cả những gì bạn cần cắt giảm chi phí hoạt động và mở rộng tỷ suất lợi nhuận.

Trước tiên, bạn cần kiểm tra giá vận chuyển từ từng hãng vận chuyển (USPS, FedEx, UPS) để cùng nhau so sánh hiệu quả. Cả FedEx và UPS đều cung cấp dịch vụ vận chuyển trả trước với mức giảm giá 20%.

Hóa ra là hầu hết các công ty vận chuyển chỉ giảm giá khi đáp ứng được một điều kiện cụ thể. Trong hầu hết các trường hợp, người bán sẽ mong đợi được giảm giá dựa trên số lượng bất cứ khi nào họ vận chuyển một số lượng gói hàng nhất định.

Đảm bảo xác minh xem có bất kỳ khoản phí bổ sung nào có thể phản ánh trên hóa đơn của bạn hay không. Bất cứ khi nào có bất kỳ khoản phí ẩn nào xuất hiện, điều này có xu hướng xác định kế hoạch của bạn nhằm giảm thiểu chi phí vận chuyển.

Nhiệm vụ đàm phán giá vận chuyển nằm ở nhiều khía cạnh khác nhau. Bạn có thể lựa chọn đàm phán hợp đồng với nhiều hãng vận chuyển để nhận được nhiều mức giá và phụ phí hỗn hợp– điều này có vẻ mang tính kỹ thuật khi vận chuyển sản phẩm ở cấp doanh nghiệp.

Bên cạnh việc vận chuyển, UPS còn cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng trong khi USPS xếp hạng tốt hơn nhờ chiến lược đa dạng mở ra cho người bán khi tính phí vận chuyển. Có lẽ điều này có nghĩa là mỗi dịch vụ đều có điểm bán hàng riêng biệt trên thị trường.

Những câu hỏi thường gặp

Điều gì ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển?

Câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc vào nhiều biến số.

Với một máy tính vận chuyển được tích hợp, có thể nói chính xác rằng người bán có thể tính toán tất cả các ước tính trong vài phút. Nhưng về phía người mua, điều này sẽ xảy ra ngay lập tức. Nếu bạn dropshipping một sản phẩm từ một nhà cung cấp, tốt nhất bạn nên tò mò một chút về chính xác nơi sản phẩm được vận chuyển từ đâu.

Cùng với điều này, điều quan trọng không kém là nắm bắt đúng vị trí nơi sản phẩm phải được vận chuyển đến. Hai phân khúc này cho phép nhà bán lẻ tạo báo giá chính. Nhưng chỉ điều đó thôi thì không thể cung cấp cho bạn bảng phân tích ngắn gọn về tất cả các chi phí vận chuyển cơ bản.

Người bán phải xem xét kích thước và trọng lượng của mỗi kiện hàng trong khi tính toán tất cả các chi phí vận chuyển.

Chuyển phát nhanh sẽ tính phí cao hơn tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng của lô hàng. Họ thường xuyên sử dụng kỹ thuật đo trọng lượng theo kích thước để tính phí vận chuyển bằng cách tính đến hai số liệu này.

Một yếu tố cần thiết khác cần lưu ý là bảo hiểm vận chuyển. Phần lớn thương mại điện tử thương gia những người bán sản phẩm giá cao xứng đáng nhận được tầm quan trọng của việc có chính sách bảo hiểm tại chỗ.

Hầu hết các công ty vận chuyển đều cung cấp bảo hiểm như một dịch vụ bổ sung, chiếm một tỷ lệ nhỏ (khoảng 3%) trong toàn bộ giá trị của lô hàng. Người bán thương mại điện tử phải tính trước mọi sự cố không lường trước có thể xảy ra trong khi gói hàng đang được vận chuyển.

Bảo hiểm vận chuyển hoạt động như một khoản hoàn trả bất cứ khi nào hàng hóa bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng. Người bán cần tính đến các chi phí liên quan đến việc xử lý gói hàng, đặc biệt nếu họ kinh doanh hàng hóa có khối lượng lớn và tương đối dễ vỡ/nguy hiểm.

Nhiệm vụ và thuế cũng là những yếu tố quan trọng trong khi tính toán chi phí vận chuyển. Điều này được đánh giá dựa trên quốc gia nơi hàng hóa được vận chuyển đến, loại sản phẩm và toàn bộ giá trị của lô hàng.

Làm thế nào để xử lý việc trả lại/hoàn tiền?

Trong khi điều hành hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình, chắc chắn bạn sẽ gặp phải tình trạng trả lại hàng khá thường xuyên. Do đó, bạn sẽ cần đưa ra chính sách hoàn trả hợp lý để khách hàng làm quen với toàn bộ quy trình.

Để giải quyết vấn đề vận chuyển trả lại theo cách giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng, việc tiết lộ chi phí trả lại một mặt hàng là điều quyết định. Mặc dù miễn phí vận chuyển trả lại hàng được coi là một biện pháp khuyến khích nhẹ nhàng cho khách hàng, nhưng tùy chọn này có thể không khả thi đối với tất cả mọi người. doanh nghiệp thương mại điện tử.

Tương tự như phương pháp khởi tạo thông thường hoàn thành trong quá trình xử lý, bạn muốn mở tất cả các tùy chọn vận chuyển trả lại có sẵn cho khách hàng. Không có một công thức đúng nào phù hợp với tất cả các tình huống trả lại/hoàn tiền.

Chi phí có thể được tính ở mức miễn phí hoặc người bán có thể quyết định thực hiện giao dịch miễn phí cho việc vận chuyển trở lại. Dù bằng cách nào, điều cần thiết là xác định tất cả các công ty vận chuyển hỗ trợ vận chuyển trở lại.

Dựa trên đánh giá ngắn gọn của chúng tôi, các giải pháp này còn giúp tạo nhãn trả lại hàng cho khách hàng;

1. UPS
2. FedEx
3. USPS
4. Bưu điện Canada
5. DHL
6. Bưu điện Úc
7. Thư Hoàng gia Anh

Vận chuyển qua đêm/ngày hôm sau là gì?

Như thuật ngữ cho thấy, vận chuyển qua đêm là nơi khách hàng nhận được đơn đặt hàng trong ngày làm việc tiếp theo. Vận chuyển nhanh là cách duy nhất để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

Amazon Prime được xây dựng để tối ưu hóa tùy chọn phân phối thuận tiện này. Dịch vụ giao hàng trong ngày của nó cũng được mở cho những thành viên không phải Prime mua những sản phẩm cao hơn mức giá cho phép. $9.98 nhãn giá.

Người bán có thể mượn một hoặc hai phần từ cơ sở hạ tầng của Amazon (bao gồm cả Amazon FBA) để đạt được cơ sở về cách thức hoạt động của vận chuyển nhanh về mặt kỹ thuật.

Vận chuyển qua đêm là một dịch vụ cao cấp và chủ yếu mà khách hàng mong đợi bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử cơ bản nào cũng có. Nhưng cạnh tranh với các ông lớn bán lẻ không bao giờ là một việc dễ dàng.

Bất kể việc vận chuyển qua đêm có thể thuận lợi như thế nào đối với hầu hết các nhà bán lẻ mới, các hãng vận chuyển như UPS và FedEx dường như là những lựa chọn kinh tế cho SMB.

Thông qua các công ty thực hiện như ShipBob hoặc Shippo, người bán trực tuyến có thể thương lượng về giá và giao dịch ngân hàng với các hãng vận chuyển có phạm vi hoạt động rộng khắp cho các dịch vụ vận chuyển vào ngày hôm sau.

Vận chuyển là gì - Takeaway cuối cùng

Vận chuyển có lẽ là phần quan trọng nhất trong quá trình thực hiện đơn hàng ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Để phù hợp với mong đợi của khách hàng (hãy nghĩ nhanh chóng vận chuyển), bạn cần hợp tác với đội ngũ hậu cần phù hợp và tìm kiếm mức giá vận chuyển cạnh tranh nhất.

Vì việc vận chuyển đôi khi có thể hơi phức tạp nên việc thuê ngoài dịch vụ này từ các chuyên gia được công nhận trong ngành sẽ giúp giải quyết mọi khúc mắc.

Nếu bạn có kế hoạch bán sản phẩm trên phạm vi quốc tế, cách tốt nhất có thể là hợp tác với các công ty đa hãng vận chuyển bên thứ ba có một vài kho hàng trên khắp thế giới.

Ngoài những thứ mà chúng tôi đã đề cập từ lâu, bạn có thể tìm kiếm những món hời hơn từ các công ty vận chuyển như ShipBob, Người chèo thuyền, Hậu mãivà Shippit. Họ đều có chiến lược phân phối đơn giản nhưng đa dạng.

Để đạt được lực kéo tốt hơn ở tất cả các ưu tiên cần thiết, người bán phải làm việc với các tùy chọn vận chuyển hỗ trợ giúp chuyển đổi nhiều doanh số hơn và được thiết kế để tự động hóa việc vận chuyển và trả lại, điều này cuối cùng làm giảm khiếu nại của khách hàng.

Đó là tất cả cho bây giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi chúng ngay bên dưới phần bình luận.