Мы все сталкивались с выставлением счетов за подписку в той или иной форме. Выставление счетов по подписке становится все более популярным вариантом для компаний почти во всех отраслях, от крупных компаний, таких как Netflix и Amazon, до более мелких.
На самом деле прогнозируется, что в этом году более половины всех доходов от программного обеспечения будет получено за счет подписки. В то время как Amazon Prime лидирует с более чем 150 миллионов пользователей, 80% компаний-разработчиков программного обеспечения теперь предлагают продукт на основе подписки.
Почему оплата по подписке так популярна?
Ответ прост: Клиенты с большей вероятностью останется с компаниями на более длительный срок. Возьмем, к примеру, Spotify; более 95% его клиентов ежемесячно пользуются стриминговым сервисом. Кроме того, предприятия могут лучше прогнозировать и более надежно получать доход.
С таким количеством преимуществ и растущей популярностью можно с уверенностью сказать, что программное обеспечение для выставления счетов за подписку здесь, чтобы остаться. С учетом сказанного давайте обсудим, что вам нужно знать о выставлении счетов за подписку.
Что такое выставление счетов за подписку?
Выставление счетов по подписке — это когда компания продает продукт или услугу на периодическое выставление счетов цикл. Например, клиенты обычно вносят ежемесячную или ежегодную плату за доступ к желаемым продуктам или услугам. Для многих такая схема выставления счетов представляет собой более управляемую финансовую схему, чем значительные авансовые платежи.
Проще говоря, подписка — это договор между бизнесом и клиентом, по которому клиенты, чтобы получить желаемые товары в течение установленного периода времени, платят за продолжительность использования услуги/продукта. Как уже говорилось, платеж обычно следует ежемесячному или годовому графику.
Как правило, они выбирают, как долго и как часто они хотят подписываться, в начале подписки клиента.
С другой стороны, для предприятий доход рассчитывается в зависимости от того, сколько платит один клиент с течением времени. Таким образом, ценообразование на продукт или услугу основано на пожизненной ценности клиента (LTV). Вы можете ознакомиться с нашим калькулятор расчета подписки здесь.
В свете этого компании, в основном предлагающие продукты на основе подписки, как правило, сосредоточены на удержании, а не на привлечении клиентов, поскольку именно это обеспечивает здоровую прибыль (по крайней мере, в долгосрочной перспективе).
Затем клиенты могут выбрать продление своей подписки по истечении оговоренного времени. Вот почему компаниям, работающим по подписке, необходимо поддерживать здоровые и долгосрочные отношения с клиентами. Излишне говорить, что это ключ к обеспечению стабильного дохода.
Чтобы поместить то, что мы только что сказали, в контекст, одним из самых ранних примеров модели подписки является подписка на газеты/журналы. Однако с появлением продуктов SaaS, таких как:
- Сайт строителей
- Платформы цифрового маркетинга
- Потоковые сервисы
И т. д., когда клиентам нужен долгосрочный доступ к продукту, на что мы уже намекали, все больше и больше предприятий в области технологий и программного обеспечения используют эту бизнес-модель для получения постоянного дохода.
Типы выставления счетов за подписку
Хотя в целом предпосылка выставления счетов за подписку остается неизменной, характер подписки будет различаться в зависимости от отрасли и бизнеса. Например, некоторые компании могут отправлять физические продукты, такие как продукты питания, одежда или подписка на косметику. В то время как другие компании (обычно в сфере технологий) могут предоставлять клиентам доступ к своему программному продукту на основе подписки — например, Dropbox, Apple Cloud, Google Drive и т. д.
Тем не менее, ниже мы перечислили некоторые из наиболее распространенных типов выставления счетов за подписку:
Подписка с фиксированным использованием
С этой тип подписки, клиенты платят фиксированную цену за определенное количество продуктов или услуг в течение определенного периода времени. Как правило, клиент платит авансом, чтобы получать продукт или услугу через регулярные промежутки времени.
Типичные примеры включают:
- Подписки на журналы
- Ящики для еды
Подписка на неограниченное использование
Здесь клиенты платят фиксированную обычную цену за неограниченное использование оговоренной услуги или продукта. Затем клиенты могут использовать продукт / услугу столько, сколько они хотят, в течение заданного периода.
Примеры могут включать:
- Интернет-подписка
- Абонемент в спортзал
- Подписка по телефону
Подписка с оплатой по мере использования
С оплатой по мере использования клиенты платят только за тот период времени, на который они хотят подписаться на продукт или услугу. Это дает клиентам возможность без обязательств, поскольку они могут отменить подписку в любое время, поскольку они не привязаны к контракту.
Типичные примеры могут включать:
- Коробки с косметикой
- Развлекательные билеты
Бесплатная подписка
Многие программы и облачные сервисы предлагают бесплатную подписку. Здесь клиенты получают доступ к определенному контенту бесплатно. Однако эти пакеты обычно являются частью более широкой многоуровневой структуры ценообразования, где клиенты могут обновить свой план, чтобы получить доступ к большему количеству привилегий.
Примеры включают в себя:
- Поставщики музыкальных услуг
- Платформы электронной коммерции
- Услуги по электронной почте
Преимущества и недостатки биллинга по подписке
Как и в большинстве случаев, модель выставления счетов по подписке имеет свои преимущества. и недостатки. Тем не менее, давайте подробнее рассмотрим, что это такое:
Преимущества
- Генерировать предсказуемый доход: Как мы уже говорили, модель выставления счетов по подписке помогает предприятиям получать стабильный доход. Это особенно верно в отношении срочных подписок, поскольку они позволяют компаниям точно прогнозировать свои финансы.
- Завоевать лояльность клиентов: Когда клиенты покупают продукт/услугу на основе подписки, компании получают возможность узнать больше о своих клиентах, что ими движет, почему они пользуются их услугами, их демографические данные и т. д. Эта информация, в свою очередь, может быть использована для развития более прочных и долгосрочных отношений с клиентами. Естественно, чем дольше клиент продолжает подписываться на ваш продукт/услугу, тем больше у него доверия к вашему бренду, и, следовательно, тем больше у вас возможностей для дополнительных и перекрестных продаж различных продуктов или услуг.
- Удобство: Предлагая различные модели подписки, клиенты могут выбирать, как и когда они хотят платить, что может творить чудеса для привлечения новых клиентов.
- Значение: Почему покупатели выбирают один колоссальный платеж, когда они могут совершать более доступные ежемесячные платежи?
Таким образом, основные преимущества биллинга по подписке заключаются в следующем:
- Предсказуемый доход
- Лучшее взаимодействие с клиентами
- Больше удобства и гибкости для клиентов
- Клиентоориентированная модель
- Возможность для бизнеса зарабатывать больше в долгосрочной перспективе
Недостатки
Изучив преимущества биллинга по подписке, давайте посмотрим на недостатки:
- Модель подписки не подходит: Вот распространенный сценарий: если бизнес в значительной степени зависит от нескольких клиентов для получения дохода, что происходит, когда клиент отменяет свою подписку? Особенно это касается стартапов. Хотя подписки могут сделать доход более предсказуемым, когда компания еще не зарекомендовала себя, гибкость модели с отменой подписки кажется рискованной. Хотя подписки популярны, в некоторых случаях процент отмен очень высок. Фактически, более трети отменить менее чем за три месяца и более половины в течение шести. Излишне говорить, что об этом стоит помнить, если вы только начинаете.
- Это не добавляет ценности для клиентов: Главным преимуществом подписки является удобство и доступность, которые она предлагает клиенту. Обещание не платить огромные авансовые платежи является привлекательным вариантом. Однако подписки, как правило, полезны только в том случае, если клиенты хотят использовать продукт или услугу в долгосрочной перспективе. К сожалению, это не относится ко всем клиентам. В этих случаях оплата подписки может предоставить клиенту меньшую ценность за свои деньги. Например, мебель, бытовая техника, кухонные принадлежности и т. д. В этих случаях одноразовая покупка более удобна.
- Вы должны добавить ценность: Бремя добавления ценности ложится тяжелым бременем на бизнес, чтобы удержать клиентов. Людям быстро становится скучно, а рынок подписки очень конкурентен. Если один провайдер добавляет к своим услугам немного больше ценности, чем вы, клиенты легко теряются.
Таким образом, основные недостатки биллинга по подписке заключаются в следующем:
- Модель подписки иногда немного рискованна
- Иногда выставление счетов за подписку не добавляет ценности
- Вы должны много работать, чтобы оставаться конкурентоспособными
Первоначально привлечь клиентов может быть сложно
Когда вы впервые запускаете бизнес на основе подписки, вы не просто предлагаете продукт или услугу; вы просите клиентов заключить контракт. Это особенно верно, если вы хотите принять структуру выставления счетов с фиксированным сроком. Излишне говорить, что клиенты опасаются заключать контракты с брендами, с которыми они никогда не имели дела, особенно если услуга не проверена и не протестирована.
Как исправить эти проблемы
Несмотря на то, что модели подписки присущи некоторые недостатки, часто их легко решить, применив более гибкий подход.
Например:
- Если вы не можете снизить стоимость своей подписки, вы все равно можете сделать так, чтобы клиент стоил того, чтобы подписаться на ваши услуги. Подумайте об обслуживании клиентов, полезных ресурсах и подарках. Если все сделано правильно, они могут творить чудеса, привлекая клиентов.
- Если уместно, разделите свою услугу на многоуровневую модель ценообразования. Если это целесообразно, начните с бесплатной опции, а по мере ежемесячного/ежегодного роста цены добавляйте больше функций/ценностей в предложение.
- Когда дело доходит до добавления ценности, важно прислушиваться к тому, что просят ваши клиенты. Затем покажите им, что вы прилагаете усилия, чтобы ответить на их отзывы. Вы также можете создать портал сообщества, где клиенты могут общаться друг с другом через форумы, получать доступ к материалам для самопомощи и публиковать другие типы пользовательского контента. Все это относительно простые способы повысить ценность вашего бренда подписки.
- Если обязательство по подписке с фиксированным сроком слишком отталкивает клиентов, почему бы не предоставить бесплатную пробную версию или вариант с оплатой по мере использования?
Программное обеспечение по подписке
Предположим, вы решили, что выставление счетов по подписке — хороший выбор для вашего бизнеса. В этом случае вам доступно несколько программ для подписки/регулярного выставления счетов. Эти платформы помогают компаниям отслеживать продажи подписки, автоматизировать процесс оплаты, предоставлять финансовую аналитику и т. д.
Вот несколько инструменты выставления счетов за подписку вы можете попробовать:
Готовы ли вы начать предлагать клиентам выставление счетов за подписку?
Внедрение биллинга по подписке — отличный способ предложить клиентам долгосрочное обслуживание. Во время которого у вас есть широкие возможности развивать ценные отношения и взаимодействовать с клиентами на протяжении всего их пути с вашим брендом. Кроме того, подписки — это способ сделать ваш доход более предсказуемым.
Тем не менее, модели подписки могут быть сложными для внедрения для новых или малых предприятий. Хотя вы можете сделать что-то, чтобы смягчить эти проблемы, на самом деле все сводится к тому, подходит ли выставление счетов по подписке для вашего бизнеса.
Что бы вы ни решили, мы надеемся, что эта статья прояснит, что такое биллинг по подписке и как его можно использовать. Итак, вопрос к вам – каков ваш опыт выставления счетов за подписку? Расскажите нам об этом в поле для комментариев ниже!
