Как продавать подписки на Shopify (2023)

Подписки играют важную роль в упрощении жизни, но они также являются прекрасной бизнес-моделью. Просто посмотрите, сколько компаний перешли на модель подписки: Adobe, Microsoft, Disney, Equinox — все они обнаружили преимущества подписок и поэтому перешли на подписки (по крайней мере, для части своего бизнеса). В этой статье мы объясним, почему так выгодно продавать по подписке. После этого мы научим вас продавать подписки на Shopify, предоставляя вам самый простой способ реализовать бизнес-модель подписки.

Почему бизнес-модель подписки так привлекательна?

Adobe — прекрасный пример этого. Популярная компания по разработке программного обеспечения для редактирования фотографий/видео/веб-сайтов имеет долгую историю продажи дорогостоящего программного обеспечения для отрасли. Однако фотограф, который хотел использовать Photoshop, выложил бы от 500 до 1,000 долларов за эту привилегию. Тем не менее, эта крупная покупка означала, что наш профессиональный фотограф владел программным обеспечением Photoshop в течение следующих 10 или 20 лет, или, на самом деле, столько, сколько человек был готов использовать устаревшее программное обеспечение. Как знают большинство старых пользователей Photoshop, это программное обеспечение определенно могло прослужить всю жизнь. Версия 10-летней давности все еще была невероятно мощной, и многих функций новой версии было недостаточно, чтобы заставить вас потратить еще 1,000 долларов. Тем не менее, Adobe поступила умно, или, по крайней мере, последовала тенденциям других компаний, предлагающих подписки вместо единовременных покупок. Они обнаружили невероятные преимущества продажи Photoshop (и всего их другого программного обеспечения) в виде ежемесячной/ежегодной подписки вместо продукта с единовременной оплатой. И эти преимущества верны практически для любого бизнеса по подписке:

1. Подписки привлекают больше клиентов. Гораздо легче проглотить пилюлю, когда покупателю нужно ежемесячно платить за продукт всего 10 или 20 долларов, а не единовременно выплачивать что-то большее, будь то 100, 500 или 1,000 долларов. Тем не менее, бизнес, продающий продукт, по-прежнему зарабатывает ту же сумму денег, пока его подписчики остаются довольными.
2. Бизнес-модель подписки обеспечивает предсказуемые потоки доходов. Вам не остается делать дикие прогнозы продаж на каждый квартал. Да, предприятия, работающие по подписке, неизбежно теряют подписчиков, но гораздо проще предсказать процент отказа от подписки каждый месяц и посмотреть на вашу гарантированную постоянную базу подписчиков, чтобы мгновенно узнать, сколько денег ваша компания заработает в будущем.
3. Подписки увеличивают отдачу от затрат на привлечение клиентов. Это верно, потому что подписчики часто с большей вероятностью останутся, забудут об отмене или, по крайней мере, потратят время на выяснение того, хотят ли они продолжать использовать подписку.
4. Вы создаете исключительную лояльность к бренду. Найти новых клиентов намного дороже, чем удержать старых, поэтому модель подписки позволяет вам сосредоточиться на удовлетворении текущих клиентов. И когда это происходит, вы укрепляете любовь к своему бренду и увеличиваете пожизненную ценность клиента.
5. Модели подписки расширяют возможности дополнительных и перекрестных продаж. Вместо того, чтобы тратить время и деньги на поиск новых клиентов, подписная компания может продолжать продавать сопутствующие товары пользователям, с которыми у них уже есть контакт. И эти люди уже проявили интерес к вашей компании!

При этом неудивительно, что так много компаний перешли на бизнес-модель подписки. Если вы согласны, продолжайте читать, чтобы узнать все о том, как построить свой собственный бизнес и продавать подписки на Shopify.

Как начать продавать подписки на Shopify - Пошаговое руководство

1. Выберите модель для продажи подписок Shopify

Первый шаг к продаже подписок на Shopify включает в себя выбор того, какие продукты продавать, но что еще важнее, выбор модели подписки. В конце концов, модель подписки часто диктует, что вы продаете на сайте, или, по крайней мере, идет рука об руку с продуктами. Например, наиболее разумно использовать модель подписки на пополнение товара при продаже мужских принадлежностей для бритья или выбрать модель подписки на кураторство продукта для ежемесячных коробок с активностью. Если вам интересно, что подразумевают эти модели, мы опишем их все ниже. После того, как вы определитесь с моделью подписки, вы можете объединить ее с выбором линейки продуктов для более успешного онлайн-бизнеса!

Курирование продукта

Курирование продуктов популярно благодаря таким компаниям, как Stitch Fix, CrateJoy и Breobox, где бренд собирает коллекцию товаров, которая отправляется клиентам через регулярные промежутки времени. Обычно они отправляются в коробках, и иногда у клиента есть возможность указать, какие типы товаров он хочет получить. Например, Book of the Month курирует популярные книги для подписчиков, чтобы они читали их каждый месяц, но клиенты на самом деле могут выбрать из пяти книг, вместо того чтобы делать это полным сюрпризом, когда кто-то, кто не читает любовные романы, получает любовную книгу. Другие коробки курирования выполняют большую часть работы за клиента. Подписная коробка Nomadik позволяет вам выбрать размер коробки, но после этого компания собирает вместе несколько предметов для активного отдыха, кемпинга и исследований, таких как гамаки, компасы и походная еда.

Модель курирования продукта имеет такие преимущества, как:

• Высокий потенциал прибыли.
• Захватывающие и удивительные продукты, отправленные клиентам.
• Возможности для дополнительных или перекрестных продаж, если клиентам нравится что-то в их коробке.
• Отличные варианты подарков.

И возможные минусы:

• Высокие эксплуатационные расходы.
• Логистическая сложность, так как для каждого абонента каждый месяц нужно делать индивидуальный ящик.
• Высокий уровень оттока, потому что многие люди считают их второстепенными или новыми продуктами.

Подписки на пополнение товарных запасов

Модель товарной подписки позволяет клиентам пополнять запасы основных потребительских товаров, таких как туалетная бумага, товары для ванной комнаты и корм для домашних животных. Многие предприятия электронной коммерции предлагают модель подписки пополнения в качестве опции за пределами обычного интернет-магазина, предоставляя клиентам скидку, если они подписываются на повторяющиеся заказы.

Вот преимущества:

• Показатели конверсии улучшаются, потому что это продукты, в которых клиенты нуждаются регулярно.
• Легче удерживать подписчиков в течение более длительных периодов времени.
• Вы можете предложить «приостановку» подписки в качестве альтернативы ее отмене.

И возможные минусы:

• Маржа невелика, потому что многие модели пополнения основаны на больших скидках. Эти компании также продают продукты, которые, как правило, уже приносят небольшую прибыль, например потребительские товары.
• Там жесткая конкуренция.
• Трудно заново изобретать привычные предметы домашнего обихода, поэтому брендам необходимо думать об уникальных ценностных предложениях, которые ранее не изучались.

Попробуйте перед покупкой подписки

Подписка «попробуй, прежде чем купить» включает в себя элементы кураторства продукта, но она также позволяет клиентам тестировать продукты или услуги и решать, хотят ли они их покупать. Такие компании, как Stitch Fix и Birchbox, предлагают модели «попробуй, прежде чем купить», где клиент получает отобранную коллекцию одежды каждый месяц. Затем они должны выбрать понравившиеся и отправить обратно остальные.

Выгоды:

• Сторонники бренда, как правило, долгое время придерживаются этих типов услуг по подписке.
• Вы не тратите запасы, которые не нужны клиентам.
• Абонентская плата по-прежнему взимается, даже если клиент не хочет ничего покупать из коробки. Таким образом, вы получаете определенную сумму гарантированного дохода.

Возможные недостатки:

• Это логистический подвиг, чтобы управлять такой компанией, где вы курируете каждую коробку, а также постоянно принимаете возвраты.
• Маржа обычно остается небольшой, особенно потому, что покупатели должны возвращать многие продукты.
• Это открывает возможности для злоупотреблений, например, когда люди носят/используют товары, а затем пытаются их вернуть.

Подписки на контент

Подписка на контент предназначена для онлайн-создателей и агентств. Мы говорим о журналах, подкастерах, блоггерах и влиятельных видео, которые хотят установить платный доступ к своему премиальному контенту. Подписка открывает доступ к платному доступу, и во многих случаях мы видим дополнительные преимущества, включенные в подписки, такие как доступ к частному форуму, бесплатные подарки или приватный обучающий звонок с вашим любимым влиятельным лицом.

Выгоды:

• Вы получаете постоянный поток доходов от своего контента.
• Это более надежно, чем реклама или партнерский маркетинг, если у вас есть подписчики.
• Подписки на контент помогают создать ощущение авторитета и эксклюзивности, поскольку люди предполагают, что за платным доступом стоит что-то особенное.
• Лояльные подписчики становятся мощными послами бренда.

Возможные недостатки:

• За принуждением людей платить за онлайн-контент скрывается клеймо. Вот почему рекомендуется, по крайней мере, предоставлять что-то бесплатно, а затем продавать более эксклюзивную побочную подписку.
• Вам обязательно нужно предоставлять высококачественный контент, иначе пользователи не будут за него платить.
• Вы можете помешать общему росту подписчиков, если будет слишком ясно, что ваш бесплатный контент — это просто способ привести их к вашему платному контенту.
• Многие создатели контента забывают о своем бесплатном контенте (или он становится менее качественным), что в итоге приводит к недовольным подписчикам.

Подписки на поддержку

Возможно, одна из старейших моделей подписки, опция подписки на поддержку претерпела эволюцию в цифровую эпоху, особенно для компаний-разработчиков программного обеспечения. Подписки на поддержку также возможны для компаний, которые продают физические продукты или услуги, например, если вы хотите обеспечить постоянное техническое обслуживание для клиентов HVAC или годовой план оплаты подписки для клиентов автомехаников (что-то, что охватывает все, от замены масла до планового обслуживания). Это также чрезвычайно распространено с цифровыми продуктами, где кто-то использует программное обеспечение, приложение или онлайн-инструмент и имеет возможность платить ежемесячную или годовую плату за поддержку по электронной почте и ежегодные обновления программы.

Выгоды:

• Вы можете предлагать продукты и услуги по более низкой цене (иногда бесплатно в мире технологий), если знаете, что вам нужно тратить время и деньги на поддержку только тогда, когда кто-то действительно хочет и платит за это.
• Это обеспечивает дополнительный поток доходов для поддержки клиентов, который необходим только в некоторых ситуациях.
• Вы можете сделать несколько пакетов поддержки, чтобы все клиенты имели доступ к вашим ресурсам.

Возможные недостатки:

• Некоторые люди могут рассматривать это как ненужные, вынужденные расходы только для того, чтобы привлечь клиентов к подписке.
• Многие компании-разработчики программного обеспечения считают, что пользователи просто покупают исходный продукт и отказываются от будущих обновлений и поддержки, а это означает, что регулярные платежи не так гарантированы.

2. Запустите интернет-магазин на Shopify

Когда у вас есть бизнес-план по подписке, продукты для продажи и мотивация для запуска вашего бизнеса, пришло время создать интернет-магазин. Самый простой способ сделать это — продавать подписки на Shopify, одна из самых популярных платформ электронной коммерции. Прочтите наше полное руководство по запуску Shopify магазин, создайте свои продукты и начните продавать свой магазин с Shopify Портал администратора. Общий, Shopify служит центром для каждой части вашего бизнеса. Вы платите небольшую Shopify подписка на размещение веб-сайта, создание сайта с готовыми темами и конструктором перетаскивания, а также обработка платежей (через Shopify Payments платежный шлюз), когда пользователи покупают товары в магазине. Это комплексный пакет для запуска интернет-магазина.

3. Выберите Shopify Приложение с подпиской, которое соответствует вашим потребностям

Shopify закладывает основу для представления продуктов и предоставления покупателям Shopify Модуль оформления заказа для совершения этих покупок. Однако вам все равно придется внедрить какой-то инструмент подписки, чтобы ваш веб-сайт хранил предпочтения подписки клиентов, фиксировал платежи в каждом цикле и позволял пользователям использовать портал клиентов для редактирования своих предпочтений. Довольно много Shopify приложения по подписке Доступны на Shopify App Store чтобы это произошло. Все зависит от вашей модели подписки, но это наши любимые:

• PayWhirl: отличное решение для продажи подписок, активации автоматического выставления счетов и перечисления этих вариантов подписки на страницах текущих продуктов.
• Жирные подписки: Идеально, если вам нужна готовая система подписки для страниц ваших продуктов. Он включает в себя частоту доставки, гибридные варианты с единовременными платежами и полную панель управления для клиентов для управления подписками.
• Нативные подписки: запуск подписок с профилями доставки, уведомлениями по электронной почте, управлением напоминанием и т. д.
• Печать подписки: это приложение позволяет автоматически взимать плату с клиентов и отправлять регулярные платежные счета. Он предоставляет функции для обмена продуктами, редактирования подписок, профилей доставки и платежных календарей.
• Подписки Apple: нам нравится это приложение с подпиской, если вы ищете прогнозирование запасов. Это также идеально подходит для предложения планов на основе сегментов клиентов, расширенного управления подпиской и управления напоминанием.
• Пополнение подписки: помогает превратить транзакции в отношения с помощью инструментов управления заказами, выставления счетов по подписке, инструментов продавца и управления платежами по кредитным картам.

Лучшие практики продажи подписок на Shopify

Как и во всех интернет-магазинах, при ведении бизнеса по подписке следует учитывать некоторые рекомендации. После настройки магазина используйте этот список в качестве постоянного справочника, чтобы избежать проблем в будущем:

• Потратьте много времени на мониторинг и анализ оттока. Когда клиент отменяет подписку, это дает вам возможность увидеть, что пошло не так. Используйте опросы и формы на странице отмены, чтобы понять, как улучшить свои услуги и уберечь людей от отмены в будущем.
• Диверсифицируйте каналы маркетинга и продаж. Клиенты находят подписки во многих уголках Интернета, поэтому очень важно, чтобы ваша подписка была указана там, где они проводят время в Интернете. Многие люди находят коробки для подписки на CrateJoy, в то время как бренды также часто сотрудничают с влиятельными лицами, чтобы продвигать подписки. Другие популярные методы включают партнерский маркетинг, электронный маркетинг и социальную рекламу.
• Вложите много ресурсов в удержание клиентов. Ваши нынешние подписчики — самые важные клиенты. Не пренебрегайте ими только в обмен на поиск новых. Тратьте время и деньги на персонализацию общего клиентского опыта. Принимайте предложения от клиентов и используйте данные, чтобы выяснить, как помочь подписчикам и решить болевые точки.
• Избегайте агрессивных стратегий ценообразования в начале. Крутые скидки и бесплатные пробные версии кажутся прекрасными способами привлечь волну новых клиентов, но часто это рецепт высокого уровня оттока, особенно для людей, которые только что открыли для себя вашу подписку. Довольно часто люди регистрируются, чтобы получить что-то бесплатно, не намереваясь продолжать подписку. Не съедайте свой ранний доход, создавая ценность другими способами. Сделайте вашу подписку настолько желанной, чтобы люди платили полную цену.
• Установите четкие бизнес-цели и регулярно проверяйте их. Вы хотите получить определенный доход в конкретную дату? А как насчет проданных единиц? Или цифры привлечения клиентов? Это поможет вам сосредоточиться на том, чтобы оправдать ожидания, а не просто надеяться, что все больше и больше людей подпишутся на подписку.
• Потратьте значительное количество времени на тестирование жизнеспособности продукта, прежде чем запускать полноценный магазин по подписке. Многие категории продуктов перенасыщены подпиской, а это значит, что вам будет сложно убедить потребителей перейти на вашу подписку. Поэтому вам необходимо провести тщательное исследование всех подписных продуктов. Опросы, пробные запуски и тестирование продуктов помогут вам понять, действительно ли нужен подписной продукт. Это также позволит вам узнать больше информации о потенциальных конкурентах.

Готовы ли вы продавать подписки на Shopify?

Мы определенно надеемся на это! Мы рекомендуем протестировать каждое из перечисленных выше приложений для подписки и поэкспериментировать с вашими продуктами, чтобы увидеть, какие модели подписки подходят вам лучше всего. Если у вас есть вопросы о том, как продавать подписки на Shopify, дайте нам знать в комментариях ниже!