Vi har alla stött på prenumerationsfakturering i en eller annan form. Från stora namn som Netflix och Amazon till mindre, prenumerationsfakturering är ett allt populärare alternativ för företag i nästan alla branscher.
Faktum är att det förutspås att i år kommer mer än hälften av alla mjukvaruintäkter att genereras via prenumerationer. Medan Amazon Prime leder vägen med över 150 miljoner användare, 80% av mjukvaruföretag erbjuder nu en prenumerationsbaserad produkt.
Varför är prenumerationsfakturering så populärt?
Svaret är enkelt: Kunderna är mer benägna att hålla fast vid företag på längre sikt. Ta till exempel Spotify; över 95 % av sina kunder håller sig till streamingtjänsten varje månad. Utöver det kan företag bättre förutse och generera intäkter mer tillförlitligt.
Med så många förmåner och dess ökande popularitet är det säkert att säga det programvara för prenumerationsfakturering är här för att stanna. Med det sagt, låt oss diskutera vad du behöver veta om prenumerationsfakturering.
Vad är prenumerationsfakturering?
Prenumerationsdebitering är när ett företag säljer en produkt eller tjänst på en Återkommande fakturering cykel. Kunder betalar till exempel vanligtvis en månads- eller årsavgift för att få tillgång till sina önskade produkter eller tjänster. För många innebär detta faktureringsarrangemang ett mer hanterbart ekonomiskt arrangemang än att betala ut betydande förskottskostnader.
Så enkelt uttryckt är ett abonnemang ett kontrakt mellan ett företag och en kund, där för att kunderna ska få de önskade varorna under en viss tidsperiod betalar de för den tid de använder tjänsten/produkten. Som diskuterats följer betalningen vanligtvis ett månatligt eller årligt schema.
Vanligtvis väljer de hur länge och hur ofta de vill prenumerera i början av kundens prenumeration.
Å andra sidan, för företag, beräknas intäkterna efter hur mycket en kund betalar över tiden. Som sådan baseras prissättningen av en produkt eller tjänst på kundens livstidsvärde (LTV). Du kan kolla in vår kalkylator för prenumerationsfakturering här.
Mot bakgrund av det tenderar företag som främst erbjuder prenumerationsbaserade produkter att fokusera på att behålla snarare än att skaffa kunder – eftersom det är detta som säkerställer en sund vinst (åtminstone på lång sikt).
Kunder kan sedan välja att förnya sitt abonnemang efter att den avtalade tiden har gått ut. Det är därför prenumerationsbaserade företag måste se till att de odlar sunda, långsiktiga relationer med kunder. Det behöver inte sägas att detta är nyckeln till att säkerställa en stabil inkomst.
För att sätta det vi just har sagt i ett sammanhang är ett av de tidigaste exemplen på en prenumerationsmodell prenumerationer på tidningar/tidningar. Men med uppkomsten av SaaS-produkter, som:
- Webbplats byggare
- Digitala marknadsföringsplattformar
- Streaming-tjänster
Etc., där kunder behöver långsiktig tillgång till produkten, som vi redan har antytt, fler och fler företag inom teknik-/mjukvaruområdet utnyttjar denna affärsmodell för att generera återkommande intäkter.
Typer av prenumerationsfakturering
Även om premissen för prenumerationsfakturering i allmänhet förblir densamma, kommer prenumerationens karaktär att variera mellan branscher och företag. Till exempel kan vissa företag skicka fysiska produkter, som mat, kläder eller skönhetsbaserade prenumerationsboxar. Medan andra företag (vanligtvis inom det tekniska området) kan ge kunder tillgång till deras mjukvaruprodukt på prenumerationsbasis - till exempel Dropbox, Apple Cloud, Google Drive, etc.
Som sagt, nedan har vi listat några av de vanligaste faktureringstyperna för prenumerationer:
Prenumeration med fast användning
Med denna typ av abonnemang, betalar kunder ett fast pris för en viss mängd produkter eller tjänster inom en given tidsram. Vanligtvis betalar kunden i förskott för att få en produkt eller tjänst med jämna mellanrum.
Typiska exempel inkluderar:
- Tidningsprenumerationer
- Matlådor
Obegränsad användning prenumeration
Här betalar kunderna ett fast ordinarie pris för obegränsad användning av den överenskomna tjänsten eller produkten. Kunderna kan sedan utnyttja produkten/tjänsten så mycket eller så lite de vill inom den givna perioden.
Exempel kan vara:
- Internetabonnemang
- Gymprenumeration
- Telefonabonnemang
Pay as You Go-prenumeration
Med pay as you go betalar kunderna bara för den tid de vill prenumerera på en produkt eller tjänst. Detta ger kunderna ett icke-åtagande alternativ, eftersom de kan avbryta när som helst eftersom de inte är låsta till ett kontrakt.
Typiska exempel kan vara:
- Skönhetsproduktlådor
- Underhållningspass
Freemium-prenumeration
Många mjukvaror och molnbaserade tjänster erbjuder ett freemium-abonnemang. Här får kunderna tillgång till visst innehåll gratis. Dessa paket utgör dock vanligtvis en del av en bredare prisstruktur, där kunder kan uppgradera sin plan för att få tillgång till fler förmåner.
Som exempel kan nämnas:
- Musiktjänstleverantörer
- e-handelsplattformar
- E-postmarknadsföringstjänster
Fördelar och nackdelar med prenumerationsfakturering
Som med det mesta kommer prenumerationsfaktureringsmodellen med fördelar och nackdelar. Som sagt, låt oss ta en närmare titt på vad dessa är:
Fördelar
- Generera en förutsägbar inkomst: Som vi redan har sagt, hjälper prenumerationsfaktureringsmodellen företag att generera en stadig inkomstström. Detta gäller särskilt för tidsbegränsade abonnemang, eftersom dessa gör det möjligt för företag att korrekt prognostisera sin ekonomi.
- Skaffa kundlojalitet: När kunder köper en prenumerationsbaserad produkt/tjänst har företagen möjlighet att lära sig mer om sina kunder, vad som driver dem, varför de använder deras tjänst, deras demografi etc. Denna information kan i sin tur användas för att odla mer robusta och mer långvariga relationer med kunderna. Naturligtvis, ju längre kunden fortsätter att prenumerera på din produkt/tjänst, desto mer förtroende har de för ditt varumärke, och följaktligen, desto större möjlighet har du att mer- och korssälja olika produkter eller tjänster.
- Bekvämlighet: Att erbjuda olika abonnemangsmodeller ger kunderna bekvämligheten att välja hur och när de vill betala, vilket kan göra underverk för att attrahera nya kunder.
- Värde: Varför skulle shoppare välja en kolossal betalning när de kunde göra mer överkomliga månatliga betalningar?
Sammanfattningsvis är de huvudsakliga fördelarna med prenumerationsfakturering följande:
- Förutsägbara intäkter
- Bättre kundengagemang
- Mer bekvämlighet och flexibilitet för kunderna
- Kundcentrerad modell
- Möjligheten för företag att tjäna mer på lång sikt
Nackdelarna
Efter att ha undersökt fördelarna med prenumerationsfakturering, låt oss titta på nackdelarna:
- Prenumerationsmodellen passar inte: Här är ett vanligt scenario: Om ett företag är starkt beroende av bara ett fåtal kunder för att generera intäkter, vad händer när en kund säger upp sitt abonnemang? Detta gäller särskilt för nystartade företag. Medan prenumerationer kan göra intäkterna mer förutsägbara, när ett företag ännu inte har etablerat sig, verkar flexibiliteten hos en uppsägningsbar modell riskabel. Även om prenumerationer är populära, i vissa fall är avbokningsfrekvensen hög. Faktiskt, över en tredjedel avbryta på mindre än tre månader och över hälften inom sex. Det behöver inte sägas att detta är något som är värt att ha i åtanke om du precis har börjat.
- Det ger inget mervärde för kunderna: Den största fördelen med prenumerationsfakturering är bekvämligheten och överkomligheten som den erbjuder kunden. Löftet att inte behöva betala rejäla förskottsavgifter är ett attraktivt alternativ. Prenumerationer är dock vanligtvis bara användbara om kunder vill använda en produkt eller tjänst på lång sikt. Tyvärr gäller detta inte alla kunder. I dessa fall kan betalning av ett abonnemang ge kunden mindre värde för pengarna. Till exempel möbler, vitvaror, köksutrustning etc. I dessa fall är ett engångsköp mer bekvämt.
- Du måste lägga till värde: Bördan av att skapa mervärde faller tungt på verksamheten för att behålla kunder. Folk blir snabbt uttråkade och prenumerationsmarknaden är mycket konkurrensutsatt. Om en leverantör tillför lite mer värde till sin tjänst än du går kunderna lätt förlorade.
Sammanfattningsvis är de största nackdelarna med prenumerationsfakturering följande:
- Prenumerationsmodellen är ibland lite riskabel
- Ibland tillför inte prenumerationsdebitering något mervärde
- Du måste jobba hårt för att förbli konkurrenskraftig
Det kan vara svårt att attrahera kunder från början
När du först startar en prenumerationsbaserad verksamhet erbjuder du inte bara en produkt eller tjänst; du ber kunder att ingå ett avtal. Detta är särskilt sant om du funderar på att anta en tidsbestämd faktureringsstruktur. Naturligtvis är kunderna försiktiga med att ingå kontrakt med varumärken de aldrig har gjort affärer med – särskilt om en tjänst inte är beprövad och testad.
Hur man åtgärdar dessa problem
Även om några nackdelar följer med prenumerationsmodellen, löses dessa ofta enkelt genom att ta ett mer flexibelt tillvägagångssätt.
Till exempel:
- Om du inte kan få ner kostnaden för ditt abonnemang kan du fortfarande göra det värt kundens möda att prenumerera på dina tjänster. Tänk kundservice, användbara resurser och giveaways. Om du gjort bra, kan dessa göra underverk för att locka kunder till köpet.
- Om det är lämpligt, dela upp din tjänst i en prismodell. Om det är lönsamt, börja med ett gratis alternativ, och när de månatliga/årliga prishöjningarna läggs till fler funktioner/värde i erbjudandet.
- När det gäller att lägga till värde är det absolut nödvändigt att lyssna på vad dina kunder efterfrågar. Visa dem sedan att du anstränger dig för att svara på deras feedback. Du kan också skapa en communityportal där kunder kan nätverka med varandra via forum, få tillgång till självhjälpsmaterial och lägga upp andra typer av användargenererat innehåll. Dessa är alla relativt enkla sätt att tillföra värde till ditt prenumerationsvarumärke.
- Om ett tidsbegränsat abonnemangsåtagande är för offputting för kunder, varför inte ge en gratis provperiod eller ett pay as you go-alternativ?
Programvara för prenumeration
Anta att du bestämmer dig för att prenumerationsfakturering är ett bra val för ditt företag. I så fall finns det flera program för abonnemang/återkommande fakturering tillgängliga för dig. Dessa plattformar hjälper företag att spåra prenumerationsförsäljning, automatisera betalningsprocessen, tillhandahålla finansiell analys, etc.
Här är några faktureringsverktyg för prenumerationer du kan prova:
Är du redo att börja erbjuda kunder prenumerationsfakturering?
Att använda prenumerationsdebitering är ett utmärkt sätt att erbjuda kunderna en långsiktig service. Under vilken du har stora möjligheter att odla värdefulla relationer och engagera dig med kunder under hela deras resa med ditt varumärke. Dessutom är prenumerationer ett sätt att göra dina intäkter mer förutsägbara.
Som sagt, prenumerationsmodeller kan vara utmanande att implementera för nya eller små företag. Även om du kan göra saker för att mildra dessa utmaningar, handlar det verkligen om huruvida prenumerationsfakturering är rätt samtal för ditt företag.
Vad du än bestämmer dig för, hoppas vi att den här artikeln klargör vad prenumerationsfakturering är och hur det kan användas. Så, över till dig – vad är din erfarenhet av prenumerationsfakturering? Berätta allt om det i kommentarsfältet nedan!
