Wir alle sind in der einen oder anderen Form auf die Abonnementabrechnung gestoßen. Von großen Namen wie Netflix und Amazon bis hin zu kleineren Unternehmen ist die Abonnementabrechnung eine immer beliebtere Option für Unternehmen in nahezu allen Branchen.
Tatsächlich wird prognostiziert, dass in diesem Jahr mehr als die Hälfte aller Softwareeinnahmen über Abonnements generiert werden. Während Amazon Prime mit über führend ist 150 Millionen Nutzer, 80% der Softwareunternehmen bieten jetzt ein abonnementbasiertes Produkt an.
Warum ist die Abonnementabrechnung so beliebt?
Die Antwort ist einfach: Kunden sind eher längerfristig bei Unternehmen bleiben. Nehmen Sie zum Beispiel Spotify; Über 95 % seiner Kunden bleiben jeden Monat beim Streaming-Dienst. Darüber hinaus können Unternehmen Umsätze besser vorhersagen und zuverlässiger generieren.
Bei so vielen Vergünstigungen und seiner zunehmenden Popularität kann man das mit Sicherheit sagen Abonnement-Abrechnungssoftware ist hier, um zu bleiben. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund besprechen, was Sie über die Abonnementabrechnung wissen müssen.
Was ist Abonnementabrechnung?
Abonnementabrechnung ist, wenn ein Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung über a verkauft wiederkehrende Abrechnung Kreislauf. Beispielsweise zahlen Kunden normalerweise eine monatliche oder jährliche Gebühr, um auf ihre gewünschten Produkte oder Dienstleistungen zuzugreifen. Für viele stellt diese Abrechnungsvereinbarung eine überschaubarere finanzielle Vereinbarung dar, als erhebliche Vorabkosten zu berappen.
Einfach ausgedrückt ist ein Abonnement also ein Vertrag zwischen einem Unternehmen und einem Kunden, bei dem die Kunden für die Dauer der Nutzung der Dienstleistung/des Produkts bezahlen, damit sie die gewünschten Waren über einen festgelegten Zeitraum erhalten. Wie bereits erwähnt, folgt die Zahlung in der Regel einem monatlichen oder jährlichen Zeitplan.
Typischerweise wählen sie zu Beginn des Abonnements des Kunden aus, wie lange und wie oft sie ein Abonnement abschließen möchten.
Auf der anderen Seite wird der Umsatz für Unternehmen danach berechnet, wie viel ein Kunde im Laufe der Zeit bezahlt. Daher basiert die Preisgestaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf dem Lebenszeitwert (LTV) des Kunden. Sie können sich unsere ansehen Abo-Rechner hier.
Vor diesem Hintergrund konzentrieren sich Unternehmen, die hauptsächlich abonnementbasierte Produkte anbieten, eher auf die Kundenbindung als auf die Gewinnung von Kunden – da dies (zumindest langfristig) einen gesunden Gewinn sichert.
Kunden können dann ihr Abonnement nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Zeit verlängern. Aus diesem Grund müssen abonnementbasierte Unternehmen sicherstellen, dass sie gesunde, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden pflegen. Das ist natürlich der Schlüssel zu einem stetigen Einkommen.
Um das gerade Gesagte in einen Zusammenhang zu bringen: Eines der frühesten Beispiele für ein Abonnementmodell sind Zeitungs-/Zeitschriftenabonnements. Mit dem Aufkommen von SaaS-Produkten wie:
- Website-Builder
- Plattformen für digitales Marketing
- Streaming-Dienste
Wo Kunden, wie wir bereits angedeutet haben, langfristigen Zugriff auf das Produkt benötigen, nutzen immer mehr Unternehmen im Technologie-/Softwarebereich dieses Geschäftsmodell, um wiederkehrende Einnahmen zu generieren.
Arten der Abonnementabrechnung
Obwohl die Prämisse der Abonnementabrechnung im Allgemeinen dieselbe bleibt, variiert die Art des Abonnements je nach Branche und Unternehmen. Einige Unternehmen könnten beispielsweise versenden physikalische Produkte, wie Lebensmittel, Kleidung oder Beauty-basierte Abonnementboxen. Während andere Unternehmen (typischerweise im Technologiebereich) Kunden möglicherweise Zugriff auf ihr Softwareprodukt auf Abonnementbasis gewähren – zum Beispiel Dropbox, Apple Cloud, Google Drive usw.
Im Folgenden haben wir einige der häufigsten Abrechnungsarten für Abonnements aufgelistet:
Abonnement mit fester Nutzung
Mit diesem Art des Abonnementszahlen Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Festpreis für eine festgelegte Menge an Produkten oder Dienstleistungen. Typischerweise zahlt der Kunde im Voraus, um ein Produkt oder eine Dienstleistung in regelmäßigen Abständen zu erhalten.
Typische Beispiele sind:
- Zeitschriften-Abonnements
- Lebensmittelboxen
Abonnement für unbegrenzte Nutzung
Hier zahlen Kunden einen festen, regulären Preis für die unbegrenzte Nutzung der vereinbarten Dienstleistung oder des Produkts. Die Kunden können das Produkt/die Dienstleistung dann innerhalb des vorgegebenen Zeitraums so viel oder so wenig nutzen, wie sie möchten.
Beispiele könnten sein:
- Internet-Abonnement
- Fitness-Abo
- Telefonabonnement
Pay-as-you-go-Abonnement
Beim Prepaid-Modell zahlen Kunden nur für die Dauer, für die sie ein Produkt oder einen Dienst abonnieren möchten. Dies bietet Kunden eine Option ohne Verpflichtungen, da sie jederzeit kündigen können, da sie nicht an einen Vertrag gebunden sind.
Typische Beispiele könnten sein:
- Boxen für Schönheitsprodukte
- Unterhaltung vergeht
Freemium-Abonnement
Viele Software- und Cloud-basierte Dienste bieten ein Freemium-Abonnement an. Hier erhalten Kunden kostenlos Zugriff auf bestimmte Inhalte. Diese Pakete sind jedoch in der Regel Teil einer breiter gestaffelten Preisstruktur, bei der Kunden ihren Plan upgraden können, um auf mehr Vergünstigungen zuzugreifen.
Anwendungen:
- Anbieter von Musikdiensten
- E-Commerce-Plattformen
- E-Mail-Marketing-Dienstleistungen
Die Vor- und Nachteile der Abonnementabrechnung
Wie bei den meisten Dingen bietet das Abonnement-Abrechnungsmodell Vorteile und Nachteile. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was diese sind:
Die Vorteile
- Generieren Sie einen vorhersehbaren Umsatz: Wie wir bereits gesagt haben, hilft das Abonnement-Abrechnungsmodell Unternehmen, einen stetigen Einkommensstrom zu generieren. Dies gilt insbesondere für befristete Abonnements, da diese es Unternehmen ermöglichen, ihre Finanzen genau zu prognostizieren.
- Kunden binden: Wenn Kunden ein abonnementbasiertes Produkt/einen abonnementbasierten Dienst erwerben, haben Unternehmen die Möglichkeit, mehr über ihre Kunden zu erfahren: was sie antreibt, warum sie ihren Dienst nutzen, ihre demografischen Daten usw. Diese Informationen können wiederum dazu verwendet werden, stabilere und länger anhaltende Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Je länger der Kunde Ihr Produkt/Ihren Dienst abonniert, desto mehr Vertrauen hat er natürlich in Ihre Marke und desto mehr Möglichkeiten haben Sie, verschiedene Produkte oder Dienste zu verkaufen und zu kreuzverkaufen.
- Bequemlichkeit: Das Angebot verschiedener Abonnementmodelle bietet Kunden die Möglichkeit zu wählen, wie und wann sie bezahlen möchten, was Wunder wirken kann, um neue Kunden zu gewinnen.
- Wert: Warum sollten sich Käufer für eine kolossale Zahlung entscheiden, wenn sie erschwinglichere monatliche Zahlungen leisten könnten?
Zusammenfassend sind die Hauptvorteile der Abonnementabrechnung wie folgt:
- Vorhersehbare Einnahmen
- Bessere Kundenbindung
- Mehr Komfort und Flexibilität für Kunden
- Kundenorientiertes Modell
- Das Potenzial für Unternehmen, langfristig mehr zu verdienen
Die Nachteile
Nachdem wir die Vorteile der Abonnementabrechnung untersucht haben, schauen wir uns die Nachteile an:
- Das Abo-Modell passt nicht: Hier ist ein gängiges Szenario: Wenn ein Unternehmen stark auf nur wenige Kunden angewiesen ist, um Einnahmen zu generieren, was passiert, wenn ein Kunde sein Abonnement kündigt? Dies ist besonders besorgniserregend für Start-ups. Während Abonnements den Umsatz vorhersehbarer machen können, erscheint die Flexibilität eines kündbaren Modells riskant, wenn sich ein Unternehmen noch nicht etabliert hat. Obwohl Abonnements beliebt sind, ist die Kündigungsrate in bestimmten Fällen hoch. In der Tat, über ein Drittel kündigen in weniger als drei Monaten und mehr als die Hälfte innerhalb von sechs. Unnötig zu sagen, dass es sich lohnt, dies zu beachten, wenn Sie gerade erst anfangen.
- Es bringt keinen Mehrwert für Kunden: Der Hauptvorteil von Abonnements ist die Bequemlichkeit und Erschwinglichkeit, die sie dem Kunden bieten. Das Versprechen, keine hohen Vorabgebühren zahlen zu müssen, ist eine attraktive Option. Abonnements sind jedoch normalerweise nur dann sinnvoll, wenn Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung langfristig nutzen möchten. Leider trifft dies nicht auf alle Kunden zu. In diesen Fällen bietet ein Abonnement dem Kunden möglicherweise weniger Gegenwert für sein Geld. Zum Beispiel Möbel, Haushaltsgeräte, Küchengeschirr usw. In diesen Fällen ist ein einmaliger Kauf bequemer.
- Sie müssen Mehrwert schaffen: Die Last der Wertschöpfung fällt schwer auf das Geschäft zur Kundenbindung. Die Leute langweilen sich schnell und der Abonnementmarkt ist hart umkämpft. Wenn ein Anbieter seinem Service etwas mehr Wert hinzufügt als Sie, gehen Kunden leicht verloren.
Zusammenfassend sind die Hauptnachteile der Abonnementabrechnung wie folgt:
- Das Abo-Modell ist manchmal etwas riskant
- Manchmal bringt die Abonnementabrechnung keinen Mehrwert
- Man muss hart arbeiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben
Anfänglich Kunden zu gewinnen kann schwierig sein
Wenn Sie zum ersten Mal ein abonnementbasiertes Unternehmen gründen, bieten Sie nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung an; Sie bitten Kunden, einen Vertrag abzuschließen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie eine befristete Abrechnungsstruktur einführen möchten. Unnötig zu sagen, dass Kunden vorsichtig sind, Verträge mit Marken abzuschließen, mit denen sie noch nie Geschäfte gemacht haben – insbesondere wenn ein Service nicht erprobt und getestet ist.
So beheben Sie diese Probleme
Auch wenn das Abo-Modell mit einigen Nachteilen einhergeht, lassen sich diese oft durch eine flexiblere Herangehensweise leicht lösen.
Zum Beispiel:
- Wenn Sie die Kosten Ihres Abonnements nicht senken können, können Sie es dem Kunden trotzdem lohnen, Ihre Dienste zu abonnieren. Denken Sie an Kundenservice, hilfreiche Ressourcen und Werbegeschenke. Gut gemacht, können diese Wunder wirken, um Kunden zum Schnäppchen zu locken.
- Teilen Sie Ihren Service gegebenenfalls in ein gestaffeltes Preismodell auf. Beginnen Sie, wenn möglich, mit einer kostenlosen Option und fügen Sie dem Angebot mit steigendem monatlichen/jährlichen Preis weitere Funktionen/Werte hinzu.
- Wenn es um Mehrwert geht, ist es unerlässlich, auf die Wünsche Ihrer Kunden zu hören. Zeigen Sie ihnen dann, dass Sie sich bemühen, auf ihr Feedback zu reagieren. Sie könnten auch ein Community-Portal erstellen, in dem sich Kunden über Foren vernetzen, auf Selbsthilfematerialien zugreifen und andere Arten von benutzergenerierten Inhalten veröffentlichen können. Dies sind alles relativ einfache Möglichkeiten, den Wert Ihrer Abonnementmarke zu steigern.
- Wenn ein Abonnement mit fester Laufzeit für Kunden zu abschreckend ist, warum bieten Sie nicht eine kostenlose Testversion oder eine Pay-as-you-go-Option an?
Abonnement-Software
Angenommen, Sie entscheiden, dass die Abonnementabrechnung eine gute Wahl für Ihr Unternehmen ist. In diesem Fall stehen Ihnen mehrere Abonnement-/wiederkehrende Abrechnungssoftware zur Verfügung. Diese Plattformen helfen Unternehmen, Abonnementverkäufe zu verfolgen, den Zahlungsprozess zu automatisieren, Finanzanalysen bereitzustellen usw.
Hier sind ein paar Abrechnungstools für Abonnements du könntest es versuchen:
Sind Sie bereit, Kunden die Abonnementabrechnung anzubieten?
Die Einführung der Abonnementabrechnung ist eine großartige Möglichkeit, Kunden einen langfristigen Service zu bieten. Während dieser Zeit haben Sie reichlich Gelegenheit, wertvolle Beziehungen aufzubauen und mit Kunden während ihrer Reise mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten. Darüber hinaus sind Abonnements eine Möglichkeit, Ihre Einnahmen vorhersehbarer zu machen.
Allerdings können Abonnementmodelle für neue oder kleine Unternehmen schwierig zu implementieren sein. Sie können zwar einiges tun, um diese Herausforderungen zu mindern, aber es läuft wirklich darauf hinaus, ob die Abonnementabrechnung der richtige Anruf für Ihr Unternehmen ist.
Wie auch immer Sie sich entscheiden, wir hoffen, dass dieser Artikel verdeutlicht, was die Abonnementabrechnung ist und wie sie verwendet werden kann. Also, rüber zu Ihnen – wie sind Ihre Erfahrungen mit der Abonnementabrechnung? Erzählen Sie uns alles darüber im Kommentarfeld unten!
