We zijn allemaal op de een of andere manier abonnementsfacturering tegengekomen. Van grote namen als Netflix en Amazon tot kleinere, abonnementsfacturering is een steeds populairdere optie voor bedrijven in bijna elke branche.
Er wordt zelfs voorspeld dat dit jaar meer dan de helft van alle software-inkomsten via abonnementen zal worden gegenereerd. Terwijl Amazon Prime de weg wijst met meer dan 150 miljoen gebruikers, 80% van de softwarebedrijven biedt nu een op abonnementen gebaseerd product aan.
Waarom is facturering via abonnementen zo populair?
Het antwoord is simpel: Klanten zijn meer geneigd zijn om voor langere tijd bij bedrijven te blijven. Neem bijvoorbeeld Spotify; meer dan 95% van zijn klanten blijft elke maand bij de streamingdienst. Bovendien kunnen bedrijven hun inkomsten beter voorspellen en betrouwbaarder genereren.
Met zoveel voordelen en de toenemende populariteit is het veilig om dat te zeggen factureringssoftware voor abonnementen is hier om te blijven. Dat gezegd hebbende, laten we bespreken wat u moet weten over facturering van abonnementen.
Wat is abonnementsfacturering?
Abonnementsfacturering is wanneer een bedrijf een product of dienst verkoopt op een terugkerende facturering fiets. Klanten betalen bijvoorbeeld doorgaans een maandelijks of jaarlijks bedrag om toegang te krijgen tot hun gewenste producten of diensten. Voor velen is deze factureringsregeling een beter beheersbare financiële regeling dan het betalen van aanzienlijke initiële kosten.
Simpel gezegd, een abonnement is een contract tussen een bedrijf en een klant, waarbij de klanten, om de gewenste goederen over een bepaalde periode te ontvangen, betalen voor de duur dat ze de dienst/het product gebruiken. Zoals besproken, volgt de betaling meestal een maandelijks of jaarlijks schema.
Meestal kiezen ze aan het begin van het abonnement van de klant hoe lang en hoe vaak ze zich willen abonneren.
Aan de andere kant wordt de omzet voor bedrijven berekend op basis van hoeveel een klant in de loop van de tijd betaalt. Als zodanig is de prijsstelling van een product of dienst gebaseerd op de levenslange waarde van de klant (LTV). U kunt onze abonnement factureringscalculator hier.
In het licht daarvan hebben bedrijven die voornamelijk op abonnementen gebaseerde producten aanbieden, de neiging om zich te concentreren op het behouden van klanten in plaats van het verwerven van klanten, aangezien dit zorgt voor een gezonde winst (althans op de lange termijn).
Klanten kunnen er vervolgens voor kiezen om hun abonnement te verlengen nadat de gecontracteerde tijd is verstreken. Dit is de reden waarom op abonnementen gebaseerde bedrijven ervoor moeten zorgen dat ze gezonde, langdurige relaties met klanten aangaan. Onnodig te zeggen dat dit de sleutel is tot een vast inkomen.
Om wat we zojuist hebben gezegd in de juiste context te plaatsen: een van de vroegste voorbeelden van een abonnementsmodel zijn kranten-/tijdschriftabonnementen. Met de opkomst van SaaS-producten, zoals:
- Website bouwers
- Digitale marketingplatforms
- Streaming diensten
Enz., waar klanten langdurige toegang tot het product nodig hebben, zoals we al hebben aangegeven, maken steeds meer bedrijven in de technologie/software-ruimte gebruik van dit bedrijfsmodel om terugkerende inkomsten te genereren.
Soorten abonnementsfacturering
Hoewel het uitgangspunt van abonnementsfacturering over het algemeen hetzelfde blijft, zal de aard van het abonnement variëren tussen sectoren en bedrijven. Sommige bedrijven kunnen bijvoorbeeld verzenden: fysieke producten, zoals eten, kleding of op schoonheid gebaseerde abonnementen. Terwijl andere bedrijven (meestal in de technische ruimte) klanten op abonnementsbasis toegang tot hun softwareproduct kunnen verlenen, bijvoorbeeld Dropbox, Apple Cloud, Google Drive, enz.
Dat gezegd hebbende, hebben we hieronder enkele van de meest voorkomende factureringstypen voor abonnementen opgesomd:
Abonnement voor vast gebruik
Met deze soort abonnement, klanten betalen een vaste prijs voor een bepaalde hoeveelheid producten of diensten binnen een bepaald tijdsbestek. Meestal betaalt de klant vooraf om een product of dienst met regelmatige tussenpozen te ontvangen.
Typische voorbeelden zijn::
- Tijdschriftabonnementen
- Voedselboxen
Abonnement voor onbeperkt gebruik
Hier betalen klanten een vaste, reguliere prijs voor onbeperkt gebruik van de afgesproken dienst of product. De klanten kunnen het product/de dienst dan zo veel of zo weinig gebruiken als ze willen binnen de gegeven periode.
Voorbeelden kunnen zijn:
- Internet abonnement
- sportschool abonnement
- Telefoonabonnement
Betaal naar gebruik abonnement
Met pay as you go betalen klanten alleen voor de tijdsduur dat ze zich willen abonneren op een product of dienst. Dit biedt klanten een optie zonder verplichtingen, aangezien ze op elk moment kunnen annuleren omdat ze niet vastzitten aan een contract.
Typische voorbeelden kunnen zijn:
- Beauty product dozen
- Entertainmentpassen
Freemium-abonnement
Veel software en cloudgebaseerde services bieden een freemium-abonnement. Hier krijgen klanten gratis toegang tot bepaalde inhoud. Deze pakketten maken echter meestal deel uit van een bredere, gedifferentieerde prijsstructuur, waar klanten hun abonnement kunnen upgraden om toegang te krijgen tot meer voordelen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Muziekserviceproviders
- eCommerce platforms
- E-mailmarketingdiensten
De voor- en nadelen van abonnementsfacturering
Zoals met de meeste dingen, biedt het factureringsmodel voor abonnementen voordelen en nadelen. Dat gezegd hebbende, laten we eens nader bekijken wat dit zijn:
De voordelen
- Genereer een voorspelbare omzet: Zoals we al zeiden, helpt het factureringsmodel voor abonnementen bedrijven bij het genereren van een gestage inkomstenstroom. Dit geldt met name voor abonnementen voor bepaalde tijd, omdat deze bedrijven in staat stellen hun financiën nauwkeurig te voorspellen.
- Garner klantloyaliteit: Wanneer klanten een product/service op abonnementsbasis kopen, hebben bedrijven de mogelijkheid om meer te weten te komen over hun klanten, wat hen drijft, waarom ze hun service gebruiken, hun demografie, etc. Deze informatie kan op zijn beurt worden gebruikt om robuustere en langdurigere relaties met klanten te cultiveren. Hoe langer de klant zich abonneert op uw product/service, hoe meer vertrouwen ze hebben in uw merk en dus hoe meer mogelijkheden u hebt om verschillende producten of services te upsellen en cross-sellen.
- Gemak: Door verschillende abonnementsmodellen aan te bieden, kunnen klanten zelf kiezen hoe en wanneer ze willen betalen, wat wonderen kan doen om nieuwe klanten aan te trekken.
- Waarde: Waarom zouden shoppers kiezen voor één kolossale betaling als ze meer betaalbare maandelijkse betalingen kunnen doen?
Samengevat zijn de belangrijkste voordelen van abonnementsfacturering als volgt:
- Voorspelbare omzet
- Betere klantbetrokkenheid
- Meer gemak en flexibiliteit voor klanten
- Klantgericht model
- Het potentieel voor bedrijven om op de lange termijn meer te verdienen
De nadelen
Nadat we de voordelen van abonnementsfacturering hebben onderzocht, gaan we eens kijken naar de nadelen:
- Het abonnementsmodel past niet: Dit is een veelvoorkomend scenario: als een bedrijf sterk afhankelijk is van slechts een paar klanten om inkomsten te genereren, wat gebeurt er dan als een klant zijn abonnement opzegt? Vooral voor start-ups is dit een probleem. Hoewel abonnementen de inkomsten voorspelbaarder kunnen maken, lijkt de flexibiliteit van een opzegbaar model riskant wanneer een bedrijf zich nog moet vestigen. Hoewel abonnementen populair zijn, is het opzegpercentage in bepaalde gevallen hoog. In werkelijkheid, meer dan een derde opzeggen in minder dan drie maanden, en meer dan de helft binnen zes. Onnodig te zeggen dat dit iets is om in gedachten te houden als je net begint.
- Het voegt geen waarde toe voor klanten: Het belangrijkste voordeel van abonnementsfacturering is het gemak en de betaalbaarheid die het de klant biedt. De belofte om geen hoge kosten vooraf te hoeven betalen, is een aantrekkelijke optie. Abonnementen zijn echter meestal alleen nuttig als klanten een product of dienst langdurig willen gebruiken. Helaas geldt dit niet voor alle klanten. In deze gevallen kan het betalen van een abonnement de klant minder waar voor zijn geld bieden. Bijvoorbeeld meubels, apparaten, keukengerei, enz. In deze gevallen is een eenmalige aankoop handiger.
- Je moet waarde toevoegen: De last van het toevoegen van waarde valt zwaar op het bedrijf om klanten te behouden. Mensen vervelen zich snel en de abonnementsmarkt is zeer competitief. Als een provider iets meer waarde toevoegt aan hun service dan jij, zijn klanten gemakkelijk verloren.
Samengevat zijn de belangrijkste nadelen van abonnementsfacturering als volgt:
- Het abonnementsmodel is soms een beetje riskant
- Soms voegt abonnementsfacturering geen waarde toe
- Je moet hard werken om competitief te blijven
In eerste instantie klanten aantrekken kan moeilijk zijn
Wanneer u voor het eerst een op abonnementen gebaseerd bedrijf start, biedt u niet alleen een product of dienst aan; je vraagt klanten om een contract aan te gaan. Dit is met name het geval als u op zoek bent naar een factureringsstructuur met een vaste termijn. Onnodig te zeggen dat klanten terughoudend zijn om contracten aan te gaan met merken waarmee ze nog nooit zaken hebben gedaan, vooral als een dienst niet is uitgeprobeerd.
Hoe deze problemen te verhelpen?
Hoewel het abonnementsmodel een aantal nadelen met zich meebrengt, zijn deze vaak eenvoudig op te lossen door een flexibelere aanpak te hanteren.
Bijvoorbeeld:
- Als u de kosten van uw abonnement niet kunt verlagen, kunt u het de klant toch de moeite waard maken om zich op uw services te abonneren. Denk aan klantenservice, handige bronnen en weggeefacties. Als je het goed doet, kunnen deze wonderen doen om klanten naar de koop toe te lokken.
- Verdeel indien van toepassing uw service in een gelaagd prijsmodel. Begin indien haalbaar met een gratis optie en voeg naarmate de maandelijkse/jaarlijkse prijs stijgt meer functies/waarde toe aan het aanbod.
- Als het gaat om het toevoegen van waarde, is het absoluut noodzakelijk om te luisteren naar wat uw klanten vragen. Laat ze vervolgens zien dat je moeite doet om op hun feedback te reageren. U kunt ook een communityportaal maken waar klanten met elkaar kunnen netwerken via forums, toegang hebben tot zelfhulpmateriaal en andere soorten door gebruikers gegenereerde inhoud kunnen posten. Dit zijn allemaal relatief eenvoudige manieren om waarde toe te voegen aan uw abonnementsmerk.
- Als een abonnement met een vaste looptijd te onaangenaam is voor klanten, waarom zou u dan niet een gratis proefversie of een pay-as-you-go-optie bieden?
Abonnementssoftware
Stel dat u besluit dat facturering via abonnementen een goede keuze is voor uw bedrijf. In dat geval zijn er verschillende abonnements-/terugkerende factureringssoftware voor u beschikbaar. Deze platforms helpen bedrijven abonnementsverkopen te volgen, het betalingsproces te automatiseren, financiële analyses te leveren, enz.
Hier zijn een paar factureringstools voor abonnementen Je kan het proberen:
Bent u klaar om klanten abonnementsfacturering aan te bieden?
Het gebruik van abonnementsfacturering is een geweldige manier om klanten een langetermijnservice te bieden. Waarbij u voldoende gelegenheid heeft om waardevolle relaties op te bouwen en met klanten om te gaan tijdens hun reis met uw merk. Bovendien zijn abonnementen een manier om uw inkomsten voorspelbaarder te maken.
Dat gezegd hebbende, kunnen abonnementsmodellen een uitdaging zijn om te implementeren voor nieuwe of kleine bedrijven. Hoewel u dingen kunt doen om deze uitdagingen te verminderen, komt het er eigenlijk op neer of facturering via abonnementen de juiste keuze is voor uw bedrijf.
Wat je ook besluit, we hopen dat dit artikel verduidelijkt wat abonnementsfacturering is en hoe het kan worden gebruikt. Dus nu aan jou: wat is jouw ervaring met facturering van abonnementen? Vertel ons er alles over in het opmerkingenveld hieronder!
