구독 청구란 무엇입니까?

우리는 모두 어떤 형태로든 구독 청구서를 접했습니다. Netflix 및 Amazon과 같은 대기업에서 소규모 기업에 이르기까지 구독 청구는 거의 모든 산업 분야의 기업에서 점점 더 인기 있는 옵션입니다.

실제로 올해 전체 소프트웨어 수익의 절반 이상이 구독을 통해 발생할 것으로 예상됩니다. Amazon Prime이 150 백만 사용자, 8 0 % 의 소프트웨어 회사가 현재 구독 기반 제품을 제공합니다.

구독 결제가 인기 있는 이유는 무엇입니까?

대답은 간단하다 : 고객은 더 오랫동안 회사와 함께 할 가능성이 더 큽니다. 예를 들어 Spotify를 사용하십시오. 매달 95% 이상의 고객이 스트리밍 서비스를 이용하고 있습니다. 또한 기업은 보다 안정적으로 수익을 예측하고 창출할 수 있습니다.

많은 특전과 인기가 높아짐에 따라 다음과 같이 말할 수 있습니다. 구독 결제 소프트웨어 머물기 위해 여기에 있습니다. 이를 통해 구독 청구에 대해 알아야 할 사항에 대해 논의해 보겠습니다.

구독 청구란 무엇입니까?

구독 청구는 회사가 제품 또는 서비스를 판매할 때 반복 청구 주기. 예를 들어, 고객은 일반적으로 원하는 제품이나 서비스에 액세스하기 위해 월별 또는 연간 요금을 지불합니다. 많은 경우 이 청구 방식은 상당한 초기 비용을 지출하는 것보다 관리하기 쉬운 재정 방식을 제공합니다.

간단히 말해서 구독은 기업과 고객 간의 계약으로, 고객이 일정 기간 동안 원하는 상품을 받기 위해 서비스/제품을 사용한 기간 동안 지불하는 계약입니다. 논의된 바와 같이 지불은 일반적으로 월별 또는 연간 일정을 따릅니다.

일반적으로 고객의 구독이 시작될 때 구독할 기간과 빈도를 선택합니다.

반면에 기업의 경우 시간이 지남에 따라 한 고객이 지불하는 금액에 따라 수익이 계산됩니다. 따라서 제품이나 서비스의 가격은 고객의 평생 가치(LTV)를 기반으로 합니다. 당신은 우리의 구독 청구 계산기 여기.

이에 비추어 볼 때 구독 기반 제품을 주로 제공하는 비즈니스는 고객 확보보다 유지에 중점을 두는 경향이 있습니다. 이것이 (적어도 장기적으로) 건전한 이익을 보장하기 때문입니다.

그런 다음 고객은 계약 기간이 경과한 후 구독을 갱신하도록 선택할 수 있습니다. 이것이 구독 기반 비즈니스가 고객과의 건전하고 장기적인 관계를 구축해야 하는 이유입니다. 안정적인 수입 확보의 핵심은 두말할 나위가 없습니다.

방금 말한 내용을 상황에 맞게 설명하자면 구독 모델의 초기 예 중 하나는 신문/잡지 구독입니다. 그러나 다음과 같은 SaaS 제품의 등장으로:

웹 사이트 빌더
디지털 마케팅 플랫폼
스트리밍 서비스

고객이 제품에 대한 장기적인 액세스를 필요로 하는 등, 이미 암시했듯이 기술/소프트웨어 분야의 점점 더 많은 기업이 이 비즈니스 모델을 활용하여 반복적인 수익을 창출하고 있습니다.

구독 청구 유형

일반적으로 구독 청구의 전제는 동일하게 유지되지만 구독의 성격은 산업과 기업에 따라 다릅니다. 예를 들어 일부 회사는 물리적 제품, 음식, 의류 또는 미용 기반 구독 상자와 같은 반면 다른 회사(일반적으로 기술 분야)는 Dropbox, Apple Cloud, Google Drive 등과 같은 구독 기반으로 고객에게 소프트웨어 제품에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

하지만 아래에는 가장 일반적인 구독 청구 유형이 나열되어 있습니다.

고정 사용 구독

이와 함께 구독 유형, 고객은 주어진 시간 내에 정해진 수량의 제품이나 서비스에 대해 고정 가격을 지불합니다. 일반적으로 고객은 정기적으로 제품이나 서비스를 받기 위해 선불로 지불합니다.

대표적인 예는 다음과 같습니다.:

잡지 구독
식품 상자

무제한 사용 구독

여기서 고객은 약정한 서비스나 제품을 무제한으로 사용하기 위해 고정된 정가를 지불합니다. 그러면 고객은 주어진 기간 내에 원하는 만큼 제품/서비스를 활용할 수 있습니다.

예는 다음과 같습니다.

인터넷 가입
체육관 구독
전화 구독

종량제 구독

Pay as you go를 사용하면 고객은 제품이나 서비스를 구독하고자 하는 기간에 대해서만 비용을 지불합니다. 이는 계약에 구속되지 않기 때문에 언제든지 취소할 수 있으므로 고객에게 무약정 옵션을 제공합니다.

일반적인 예는 다음과 같습니다.

미용 제품 상자
엔터테인먼트 패스

프리미엄 구독

많은 소프트웨어 및 클라우드 기반 서비스가 프리미엄 구독을 제공합니다. 여기에서 고객은 특정 콘텐츠에 무료로 액세스할 수 있습니다. 그러나 이러한 패키지는 일반적으로 고객이 플랜을 업그레이드하여 더 많은 특전을 이용할 수 있는 보다 광범위한 계층형 가격 구조의 일부를 형성합니다.

예는 다음과 같습니다 :

음악 서비스 제공업체
전자 상거래 플랫폼
이메일 마케팅 서비스

구독 결제의 장점과 단점

대부분의 경우와 마찬가지로 구독 청구 모델에는 이점이 있습니다. and 단점. 즉, 이것들이 무엇인지 자세히 살펴 보겠습니다.

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장점

예측 가능한 수익 창출: 이미 말했듯이 구독 청구 모델은 기업이 안정적인 수입원을 창출하는 데 도움이 됩니다. 이는 기업이 재정을 정확하게 예측할 수 있도록 하는 정기 구독의 경우 특히 그렇습니다.
고객 충성도 확보: 고객이 구독 기반 제품/서비스를 구매하면 회사는 고객에 대해 더 자세히 알 수 있는 기회를 얻고, 무엇이 그들을 움직이는지, 왜 서비스를 사용하는지, 인구 통계 등을 알 수 있습니다. 이 정보는 차례로 고객과 더 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 사용될 수 있습니다. 당연히 고객이 귀하의 제품/서비스를 더 오랫동안 구독할수록 귀하의 브랜드에 대한 신뢰가 높아지고, 결과적으로 다양한 제품이나 서비스를 업셀링하고 교차 판매할 수 있는 기회가 더 많아집니다.
편리 성 : 다양한 구독 모델을 제공함으로써 고객은 지불 방법과 시기를 편리하게 선택할 수 있어 새로운 고객을 유치하는 데 놀라운 효과를 볼 수 있습니다.
값 : 쇼핑객은 더 저렴한 월별 결제를 할 수 있는데 왜 하나의 엄청난 결제를 선택할까요?

요약하면 구독 청구의 주요 이점은 다음과 같습니다.

예측 가능한 수익
더 나은 고객 참여
고객을 위한 더 많은 편의성과 유연성
고객 중심 모델
기업이 장기적으로 더 많은 수익을 올릴 수 있는 가능성

단점

구독 청구의 장점을 조사한 후 단점을 살펴보겠습니다.

구독 모델이 맞지 않음: 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다. 비즈니스가 수익 창출을 위해 소수의 고객에게 크게 의존하는 경우 고객이 구독을 취소하면 어떻게 됩니까? 이것은 특히 스타트업에 관한 것입니다. 구독을 통해 수익을 더 예측할 수 있지만 회사가 아직 설립되지 않은 경우 취소 가능한 모델의 유연성은 위험해 보입니다. 구독은 인기가 있지만 어떤 경우에는 취소율이 높습니다. 사실로, 3 분의 1 이상 XNUMX개월 이내에 취소하고 XNUMX개월 이내에 절반 이상을 취소합니다. 말할 필요도 없이, 이것은 당신이 이제 막 시작한다면 염두에 둘 가치가 있는 것입니다.
고객에게 가치를 더하지 않습니다. 구독 청구의 주요 이점은 고객에게 제공하는 편의성과 저렴함입니다. 막대한 선불 수수료를 지불하지 않아도 된다는 약속은 매력적인 옵션입니다. 그러나 구독은 일반적으로 고객이 제품이나 서비스를 장기적으로 사용하고자 하는 경우에만 유용합니다. 안타깝게도 이는 모든 고객에게 적용되는 것은 아닙니다. 이러한 경우 구독료를 지불하면 고객에게 돈에 대한 가치가 떨어질 수 있습니다. 예를 들어 가구, 가전제품, 주방용품 등입니다. 이러한 경우 일회성 구매가 더 편리합니다.
값을 추가해야 합니다. 가치를 더하는 부담은 고객을 유지해야 하는 비즈니스에 크게 영향을 미칩니다. 사람들은 빨리 지루해하고 구독 시장은 경쟁이 치열합니다. 한 제공업체가 귀하보다 서비스에 약간의 가치를 더하면 고객은 쉽게 길을 잃습니다.

요약하면 구독 청구의 주요 단점은 다음과 같습니다.

구독 모델은 때때로 약간 위험합니다.
구독 청구가 가치를 추가하지 않는 경우가 있습니다.
경쟁력을 유지하려면 열심히 노력해야 합니다

처음에는 고객을 유치하는 것이 어려울 수 있습니다.

구독 기반 비즈니스를 처음 시작할 때 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것이 아닙니다. 고객에게 계약을 체결하도록 요청하고 있습니다. 고정 기간 청구 구조를 채택하려는 경우 특히 그렇습니다. 말할 필요도 없이 고객은 거래를 한 번도 해본 적이 없는 브랜드와 계약을 맺는 것을 경계합니다. 특히 서비스가 시도되고 테스트되지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.

이러한 문제를 해결하는 방법

구독 모델에는 몇 가지 단점이 따르지만 보다 유연한 접근 방식을 사용하면 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

예를 들어 :

구독 비용을 줄일 수 없는 경우에도 서비스를 구독하는 동안 고객의 가치를 유지할 수 있습니다. 고객 서비스, 유용한 리소스 및 경품을 생각하십시오. 잘하면 고객을 거래로 유인하는 놀라운 일을 할 수 있습니다.
적절한 경우 서비스를 단계별 가격 책정 모델로 나눕니다. 실행 가능한 경우 무료 옵션으로 시작하고 월/연간 가격이 상승함에 따라 더 많은 기능/가치를 제공합니다.
가치를 더할 때 고객이 요구하는 바에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 그런 다음, 피드백에 응답하기 위해 노력하고 있음을 보여주십시오. 고객이 포럼을 통해 서로 네트워크를 형성하고, 자가 진단 자료에 액세스하고, 다른 유형의 사용자 생성 콘텐츠를 게시할 수 있는 커뮤니티 포털을 만들 수도 있습니다. 이것들은 모두 구독 브랜드에 가치를 더하는 비교적 간단한 방법입니다.
기간제 구독이 고객에게 너무 부담스러운 경우 무료 평가판이나 사용한 만큼만 지불하는 옵션을 제공하지 않으시겠습니까?