私たちは皆、何らかの形でサブスクリプション請求に出くわしました。 NetflixやAmazonのような有名企業から小規模企業まで、サブスクリプション課金は、ほぼすべての業界の企業にとってますます人気のあるオプションです。
実際、今年は、すべてのソフトウェア収益の半分以上がサブスクリプションによって生み出されると予測されています。 アマゾンプライムが先導している間 150 百万人のユーザー、 80% 現在、多くのソフトウェア会社がサブスクリプションベースの製品を提供しています。
サブスクリプション請求がとても人気があるのはなぜですか？
答えは簡単です： 顧客は 長期的に企業に固執する可能性が高くなります。 たとえば、Spotifyを取り上げます。 顧客の95％以上が、毎月ストリーミングサービスを利用しています。 その上、企業はより確実に収益を予測して生み出すことができます。
非常に多くの特典とその人気の高まりにより、それは安全だと言えます サブスクリプション課金ソフトウェア 滞在するためにここにいます。 そうは言っても、サブスクリプションの請求について知っておくべきことについて話し合いましょう。
サブスクリプション請求とは何ですか？
サブスクリプション請求とは、企業が製品またはサービスを 定期的な請求 サイクル。 たとえば、顧客は通常、希望する製品またはサービスにアクセスするために月額または年額の料金を支払います。 多くの人にとって、この請求の取り決めは、かなりの初期費用を払うよりも管理しやすい財政的取り決めを提示します。
つまり、サブスクリプションとは、企業と顧客の間の契約であり、顧客が設定された期間にわたって目的の商品を受け取るために、サービス/製品の使用期間に対して支払いを行います。 説明したように、支払いは通常、月次または年次のスケジュールに従います。
通常、顧客のサブスクリプションの開始時に、サブスクリプションを希望する期間と頻度を選択します。
反対に、企業の場合、収益はXNUMX人の顧客が時間の経過とともに支払う金額に基づいて計算されます。 そのため、製品またはサービスの価格設定は、顧客の生涯価値（LTV）に基づいています。 あなたは私たちをチェックすることができます サブスクリプション課金計算機はこちら.
それを踏まえると、主にサブスクリプションベースの製品を提供する企業は、顧客を獲得するのではなく、維持することに重点を置く傾向があります。これは、（少なくとも長期的には）健全な利益を保証するものだからです。
顧客は、契約期間が経過した後にサブスクリプションを更新することを選択できます。 これが、サブスクリプションベースのビジネスが顧客との健全で長期的な関係を確実に育む必要がある理由です。 言うまでもなく、これは安定した収入を確保するための鍵です。
今言ったことをコンテキストに入れると、サブスクリプションモデルの最も初期の例のXNUMXつは、新聞/雑誌のサブスクリプションです。 ただし、SaaS製品の台頭により、次のようになります。
- ウェブサイトビルダー
- デジタルマーケティングプラットフォーム
- ストリーミングサービス
すでに示唆したように、顧客が製品への長期アクセスを必要とする場合など、技術/ソフトウェア分野のますます多くの企業がこのビジネスモデルを利用して経常収益を生み出しています。
サブスクリプション請求の種類
一般的に、サブスクリプションの請求の前提は同じですが、サブスクリプションの性質は業界や企業によって異なります。 たとえば、一部の企業は出荷する可能性があります 物理的な製品、食品、衣類、美容ベースのサブスクリプションボックスなど。 一方、他の企業（通常は技術分野）は、顧客にサブスクリプションベースでソフトウェア製品へのアクセスを許可する場合があります。たとえば、Dropbox、Apple Cloud、GoogleDriveなどです。
とはいえ、以下に、最も一般的なサブスクリプション請求タイプのいくつかをリストしました。
固定使用サブスクリプション
これに サブスクリプションのタイプ、顧客は、指定された時間枠内で設定された数量の製品またはサービスに対して固定価格を支払います。 通常、顧客は定期的に製品またはサービスを受け取るために前払いします。
典型的な例は次のとおりです:
- 雑誌の購読
- フードボックス
無制限の使用サブスクリプション
ここでは、顧客は合意されたサービスまたは製品を無制限に使用するための固定の通常価格を支払います。 その後、顧客は、指定された期間内に必要なだけ製品/サービスを利用できます。
例としては、次のものがあります。
- インターネットサブスクリプション
- ジムのサブスクリプション
- 電話サブスクリプション
従量課金制サブスクリプション
従量制課金では、顧客は製品またはサービスに加入したい期間に対してのみ支払います。これにより、顧客は契約に縛られないためいつでもキャンセルでき、拘束のないオプションが提供されます。
典型的な例は次のとおりです。
- 美容製品ボックス
- エンターテインメントパス
フリーミアムサブスクリプション
多くのソフトウェアおよびクラウドベースのサービスは、フリーミアムサブスクリプションを提供しています。 ここでは、顧客は特定のコンテンツに無料でアクセスできます。 ただし、これらのパッケージは通常、より広範な階層型の料金体系の一部を形成し、顧客はプランをアップグレードしてより多くの特典にアクセスできます。
例としては以下の通りです：
- 音楽サービスプロバイダー
- eコマースプラットフォーム
- メールマーケティングサービス
サブスクリプション請求の長所と短所
ほとんどのものと同様に、サブスクリプション課金モデルには利点があります と 欠点。 そうは言っても、これらが何であるかを詳しく見てみましょう。
利点
- 予測可能な収益を生成します。 すでに述べたように、サブスクリプション課金モデルは、企業が安定した収入源を生み出すのに役立ちます。 これは特に定期購読に当てはまります。これにより、企業は財務を正確に予測できるようになります。
- 顧客の忠誠心を獲得する： 顧客がサブスクリプションベースの製品/サービスを購入すると、企業は顧客について、顧客の動機、顧客がサービスを利用する理由、顧客の人口統計などについて、より詳しく知る機会を得られます。この情報は、顧客とのより強固で長期的な関係を築くために使用できます。当然、顧客が製品/サービスに長く加入し続けるほど、ブランドに対する信頼が高まり、結果として、さまざまな製品やサービスのアップセルやクロスセルの機会が増えます。
- 利便性： さまざまなサブスクリプションモデルを提供することで、顧客は支払い方法と支払い時期を簡単に選択できるようになり、新しい顧客を引き付けるのに不思議に思うことがあります。
- 値： より手頃な月々の支払いができるのに、なぜ買い物客はXNUMX回の巨額の支払いを選ぶのでしょうか。
要約すると、サブスクリプション請求の主な利点は次のとおりです。
- 予測可能な収益
- より良い顧客エンゲージメント
- お客様にとっての利便性と柔軟性の向上
- 顧客中心のモデル
- 企業が長期的にもっと稼ぐ可能性
デメリット
サブスクリプション請求の特典を検討した後、欠点を見てみましょう。
- サブスクリプションモデルが適合しません： 一般的なシナリオは次のとおりです。企業が収益を生み出すために少数の顧客に大きく依存している場合、顧客がサブスクリプションをキャンセルするとどうなりますか？ これは特に新興企業にとって懸念事項です。 サブスクリプションは収益をより予測可能にすることができますが、会社がまだ確立していない場合、キャンセル可能なモデルの柔軟性にはリスクがあるように思われます。 サブスクリプションは人気がありますが、場合によってはキャンセル率が高くなります。 実際には、 3分の1以上 XNUMXか月以内にキャンセルし、XNUMXか月以内に半分以上をキャンセルします。 言うまでもなく、これは、始めたばかりの場合は覚えておく価値のあることです。
- それは顧客に付加価値を与えません： サブスクリプション課金の主な利点は、顧客に提供する利便性と手頃な価格です。高額な前払い料金を支払わなくて済むという約束は魅力的な選択肢です。ただし、サブスクリプションは通常、顧客が製品またはサービスを長期的に使用したい場合にのみ役立ちます。残念ながら、これはすべての顧客に当てはまるわけではありません。このような場合、サブスクリプションを支払うと、顧客に提供される価値が低くなる可能性があります。たとえば、家具、電化製品、台所用品などです。このような場合、1 回限りの購入の方が便利です。
- あなたは価値を追加する必要があります： 付加価値の負担は、顧客を維持するためのビジネスに大きく依存します。 人々はすぐに退屈し、サブスクリプション市場は非常に競争が激しくなります。 あるプロバイダーがあなたよりもサービスに少しだけ価値を付加すると、顧客は簡単に失われます。
要約すると、サブスクリプション請求の主な欠点は次のとおりです。
- サブスクリプションモデルは時々少し危険です
- サブスクリプション請求が付加価値をもたらさない場合があります
- あなたは競争力を維持するために一生懸命働かなければなりません
最初は顧客を引き付けるのは難しいかもしれません
サブスクリプションベースのビジネスを最初に立ち上げるときは、製品やサービスを提供するだけではありません。 あなたは顧客に契約を結ぶように求めています。 これは、期間限定の請求構造の採用を検討している場合に特に当てはまります。 言うまでもなく、顧客は、特にサービスが試されてテストされていない場合、取引したことのないブランドと契約を結ぶことを警戒しています。
これらの問題を解決する方法
サブスクリプションモデルにはいくつかの欠点がありますが、多くの場合、これらはより柔軟なアプローチを採用することで簡単に解決できます。
例えば：
- サブスクリプションのコストを下げることができない場合でも、サービスをサブスクライブしている間、顧客の価値を高めることができます。 カスタマーサービス、役立つリソース、景品を考えてください。 うまくやれば、これらは顧客を掘り出し物に誘うための驚異的な働きをすることができます。
- 適切な場合は、サービスを段階的な価格設定モデルに分割します。実行可能であれば、無料オプションから開始し、月額/年額が上がるにつれて、提供する機能や価値を増やします。
- 付加価値に関しては、顧客が何を求めているかを聞くことが不可欠です。 次に、フィードバックに対応するために努力していることを示します。 また、顧客がフォーラムを介して相互にネットワークを構築したり、セルフヘルプ資料にアクセスしたり、他の種類のユーザー生成コンテンツを投稿したりできるコミュニティポータルを作成することもできます。 これらはすべて、サブスクリプションブランドに価値を付加するための比較的簡単な方法です。
- 定期購読のコミットメントが顧客にとって不快すぎる場合は、無料トライアルまたは従量課金オプションを提供してみませんか？
サブスクリプションソフトウェア
サブスクリプション請求がビジネスに適していると判断したとします。 その場合、利用可能なサブスクリプション/定期的な課金ソフトウェアがいくつかあります。 これらのプラットフォームは、企業がサブスクリプションの売上を追跡し、支払いプロセスを自動化し、財務分析を提供するのに役立ちます。
ここにいくつかあります サブスクリプション課金ツール あなたは試すことができます：
顧客へのサブスクリプション請求の提供を開始する準備はできていますか？
サブスクリプション請求を採用することは、顧客に長期的なサービスを提供するための優れた方法です。 その間、あなたは貴重な関係を育み、あなたのブランドとの旅を通してクライアントと関わる十分な機会があります。 その上、サブスクリプションはあなたの収入をより予測可能にする方法です。
とは言うものの、サブスクリプションモデルは、新規または中小企業に実装するのが難しい場合があります。 これらの課題を軽減するために何かを行うことはできますが、それは実際には、サブスクリプション請求がビジネスにとって適切な要求であるかどうかに帰着します。
あなたが何を決めるにしても、この記事がサブスクリプション請求とは何か、そしてそれがどのように使われることができるかを明らかにすることを願っています。 それでは、あなたに–サブスクリプション請求についてのあなたの経験は何ですか？ 下のコメントボックスにそれについてすべて教えてください！
