6 Passos para uma estratégia de marketing por e-mail para iniciantes em negócios on-line

Apesar dos rumores em contrário, o email marketing está vivo e bem na era digital. E-mail marketing é particularmente adequado para empresários de comércio eletrônico. Grande parte de sua comunicação com seus clientes ocorre por e-mail, portanto, o envio de campanhas de marketing por e-mail é um ajuste natural.

Recomendam-se ferramentas simples e flexíveis de marketing por e-mail, para que cada campanha de e-mail possa parecer diferente. Não existem regras de ouro, mas há algumas práticas recomendadas que você deve levar em consideração. Sinta-se à vontade para seguir estas etapas do 6 ao planejar sua próxima campanha de email:

Faça um plano

Quais são os objetivos mais importantes para sua campanha de e-mail: um, talvez impulsionando as vendas? Ou trazer pessoas para o seu site? Compartilhando conteúdo? Com um objetivo claro em mente, é mais fácil criar uma campanha que possa ajudar você a alcançá-la.

Certifique-se de saber exatamente quem será o seu email, pois isso afeta tudo, desde o conteúdo do seu boletim informativo até o tom e estilo de comunicação. E ainda mais básico: você é o B2B ou o B2C? As campanhas de email da B2B tendem a ser fontes de informação e conteúdo informativo, onde B2C é mais provável de conter descontos e fotos impressionantes de pessoas que usam seus produtos.

Não importa o seu grupo-alvo, você deve ter um propósito muito claro em mente ao projetar sua próxima campanha. Defina metas específicas e mensuráveis. Isso ajudará a focar sua campanha e permitirá medir objetivamente o sucesso dela.

Criar lista de contatos

Construir uma lista de contatos é uma das partes mais importantes de uma campanha de e-mail bem-sucedida. O envio de e-mails com ótimo conteúdo não ajudará muito se eles não estiverem sendo entregues a pessoas que possam achá-los interessantes.

Como construir uma lista de contatos:

  • Coloque o formulário de inscrição na página inicial da sua empresa
  • Caixa de seleção durante o processo de checkout na sua loja de comércio eletrônico
  • Ofertas especiais via pop-ups de intenção de saída - “inscreva-se no meu boletim informativo e receba 10% de desconto”
  • Um formulário de inscrição na sua página do Facebook

Insinuar: Eu recomendo fortemente contra a compra de listas de e-mail. Você não sabe quão boas são as listas e existem leis rigorosas contra contatos comerciais indesejados. Seja seguro e confie em sua própria lista.

Segmentar seus contatos

Como empresário de comércio eletrônico, isso não será difícil: a melhor maneira de organizar e segmentar seus contatos é integrando sua plataforma de comércio eletrônico a uma solução de software de marketing por e-mail por meio de um plug-in ou outra interface. Isso sincronizará automaticamente seus contatos, incluindo suas informações básicas, bem como o histórico de compras e outras características de identificação.

Depois de importar seus contatos, é hora de começar a segmentá-los. Você deve criar grupos com base em características compartilhadas - idade, localização, sexo, histórico de compras - que permitirão que você envie conteúdo mais relevante para seus contatos. Eu recomendo fortemente a criação de grupos dinâmicos, que se atualizam automaticamente para incluir contatos com determinadas características. Você economizará muito esforço manual.

Boletins informativos Awesome do projeto

Assunto. O que o assunto do email tem a ver com a criação de um bom boletim informativo? Tudo, na verdade. É a primeira coisa que seus contatos verão em sua caixa de entrada, e é muito importante determinar se o seu email será aberto. A relevância é mais importante que o comprimento. Deixe seus contatos saber exatamente por que eles devem abrir seu e-mail.

Identidade visual. O software de e-mail marketing oferece muitas opções de design que não estão disponíveis em seu cliente de e-mail. Isso permite que você crie o boletim perfeito, que combine com o seu design de loja online.

  • Acima da dobra. Seu conteúdo mais importante deve estar no topo da newsletter. Não há garantia de que seus contatos irão rolar para baixo no e-mail, portanto, certifique-se de que eles vejam o que você deseja.
  • Personalização. Saudações personalizadas geram mais cliques, e ofertas e conteúdo de produtos personalizados podem ser extremamente eficazes.
  • Design Responsivo. Os modelos de design responsivo garantem que seus boletins informativos sejam exibidos em computadores e dispositivos móveis. Com mais da metade de todos os e-mails abertos no celular, isso não é uma opção - é um requisito.
  • Imagens Inclua imagens, mas não demais. Muitas imagens podem ser capturadas por filtros de spam.
  • Espaço em branco. Use muito espaço em branco. Um projeto apertado não funciona no seu site e não funcionará em sua campanha de e-mail.

Automação

O software de e-mail marketing oferece poderosas ferramentas de automação. As campanhas automatizadas realizam duas coisas: economizam seu tempo enviando campanhas de forma independente; e eles aumentam a relevância da sua campanha, ajudando você a enviar o e-mail certo para a pessoa certa no momento certo.

Os dois tipos mais usados ​​de campanhas de automação são:

Campanhas de ciclo de vida

Campanhas de ciclo de vida são baseadas em características personalizadas. Você pode configurar desejos de aniversário automáticos, saudações de feriados ou após a primeira compra. Você também pode configurar campanhas de retenção, nas quais os e-mails gerados automaticamente são enviados a clientes que ficaram inativos por determinados períodos de tempo (por exemplo, após 3 dias, após 2 semanas, após 1 mês)

Campanhas de acionamento

Envie campanhas com base no comportamento de seus contatos. Exemplos de campanhas acionadoras podem incluir pessoas que se inscreveram no seu boletim informativo, mas não compraram nada de você; clientes que compram um certo tipo de produto; ou qualquer outro evento que possa ser rastreado e carregado em seu software de email marketing.

Analise seus dados

As campanhas por e-mail oferecem uma grande quantidade de dados que podem ser analisados ​​e usados ​​para avaliar o sucesso de sua campanha. Os KPIs incluem:

  • Taxa de entrega. Quantos dos seus e-mails chegaram com sucesso às caixas de entrada dos seus contatos.
  • Taxa livre. O número de pessoas que abrem o email.
  • Taxa de cliques. O número de pessoas que clicam no email.
  • Clique em Taxa (CTR). O número de pessoas que clicam em um email como uma porcentagem do número de aberturas.
  • Taxa de cancelamento de inscrição. O número de pessoas que clicam no botão Cancelar inscrição.
  • Taxa de conversão. Isso pode ser ajustado por você e pode incluir compras e / ou downloads.

Além dos KPIs, há vários outros pontos de dados que você pode analisar:

A Análise de Cluster permite visualizar os KPIs classificados pela identificação de traços. Por exemplo, você pode ver as taxas de abertura para mulheres ou para pessoas que abriram seu último e-mail.

Os mapas de clique permitem que você veja exatamente onde as pessoas clicaram no seu e-mail. Isso ajuda você a descobrir que tipo de conteúdo é mais interessante para seus contatos.

Os testes A / B permitem que você envie versões diferentes de um boletim informativo para testar qual apresenta melhor e geolocalizar os monitores exatamente onde seus contatos estão abrindo seus e-mails.

Espero que você tenha achado esses materiais úteis. Boa sorte e email feliz!

Curva de imagem de recurso de

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.