Apesar dos rumores em contrário, o email marketing está vivo e bem na era digital. E-mail marketing é particularmente adequado para empresários de comércio eletrônico. Grande parte de sua comunicação com seus clientes ocorre por e-mail, portanto, o envio de campanhas de marketing por e-mail é um ajuste natural.
Recomendam-se ferramentas simples e flexíveis de marketing por e-mail, para que cada campanha de e-mail possa parecer diferente. Não existem regras de ouro, mas há algumas práticas recomendadas que você deve levar em consideração. Sinta-se à vontade para seguir estas etapas do 6 ao planejar sua próxima campanha de email:
Faça um plano
Quais são os objetivos mais importantes para sua campanha de e-mail: um, talvez impulsionando as vendas? Ou trazer pessoas para o seu site? Compartilhando conteúdo? Com um objetivo claro em mente, é mais fácil criar uma campanha que possa ajudar você a alcançá-la.
Certifique-se de saber exatamente para quem você vai enviar e-mails, pois isso afeta tudo, desde o conteúdo do seu boletim informativo até o tom e o estilo da sua comunicação. E ainda mais básico: você é B2B ou B2C? As campanhas de e-mail B2B tendem a ser fontes de informação e conteúdo informativo, onde B2C é mais provável de conter descontos e fotos impressionantes de pessoas que usam seus produtos.
Não importa o seu grupo-alvo, você deve ter um propósito muito claro em mente ao projetar sua próxima campanha. Defina metas específicas e mensuráveis. Isso ajudará a focar sua campanha e permitirá medir objetivamente o sucesso dela.
Criar lista de contatos
Construindo uma lista de contatos é uma das partes mais importantes de uma campanha de e-mail bem-sucedida. Enviar e-mails com ótimo conteúdo não ajudará muito se eles não estiverem sendo entregues a pessoas que provavelmente os acharão interessantes.
Como construir uma lista de contatos:
- Coloque o formulário de inscrição na página inicial da sua empresa
- Caixa de seleção durante o processo de checkout na sua loja de comércio eletrônico
- Ofertas especiais via pop-ups de intenção de saída - “inscreva-se no meu boletim informativo e receba 10% de desconto”
- Um formulário de inscrição na sua página do Facebook
Insinuar: Eu recomendo fortemente contra a compra de listas de e-mail. Você não sabe quão boas são as listas e existem leis rigorosas contra contatos comerciais indesejados. Seja seguro e confie em sua própria lista.
Segmentar seus contatos
Como um empreendedor de e-commerce, isso não será difícil: a melhor maneira de organizar e segmentar seus contatos é integrando sua plataforma de e-commerce com uma solução de software de e-mail marketing por meio de um plug-in ou outra interface. Isso sincronizará automaticamente seus contatos, incluindo suas informações básicas, bem como histórico de compras e outras características de identificação.
Depois de importar seus contatos, é hora de começar a segmentá-los. Você deve criar grupos com base em características compartilhadas - idade, localização, sexo, histórico de compras - que permitirão que você envie conteúdo mais relevante para seus contatos. Eu recomendo fortemente a criação de grupos dinâmicos, que se atualizam automaticamente para incluir contatos com determinadas características. Você economizará muito esforço manual.
Boletins informativos Awesome do projeto
Assunto. O que o assunto do email tem a ver com a criação de um bom boletim informativo? Tudo, na verdade. É a primeira coisa que seus contatos verão em sua caixa de entrada, e é muito importante determinar se o seu email será aberto. A relevância é mais importante que o comprimento. Deixe seus contatos saber exatamente por que eles devem abrir seu e-mail.
Design. O software de e-mail marketing oferece muitas opções de design que não estão disponíveis em seu cliente de e-mail. Isso permite que você crie o boletim perfeito, que combine com o seu design de loja online.
- Acima da dobra. Seu conteúdo mais importante deve estar no topo da newsletter. Não há garantia de que seus contatos irão rolar para baixo no e-mail, portanto, certifique-se de que eles vejam o que você deseja.
- Personalização. Saudações personalizadas geram mais cliques, e ofertas e conteúdo de produtos personalizados podem ser extremamente eficazes.
- Responsive Design. Responsive modelos de design garantem que seus boletins informativos sejam exibidos tanto em desktops quanto em dispositivos móveis. Com mais da metade de todos os e-mails sendo abertos em dispositivos móveis, isso não é uma opção – é um requisito.
- Imagens Inclua imagens, mas não demais. Muitas imagens podem ser capturadas por filtros de spam.
- Espaço em branco. Use muito espaço em branco. Um projeto apertado não funciona no seu site e não funcionará em sua campanha de e-mail.
Automação
O software de e-mail marketing oferece poderosas ferramentas de automação. As campanhas automatizadas realizam duas coisas: economizam seu tempo enviando campanhas de forma independente; e eles aumentam a relevância da sua campanha, ajudando você a enviar o e-mail certo para a pessoa certa no momento certo.
Os dois tipos mais usados de campanhas de automação são:
Campanhas de ciclo de vida
As campanhas de ciclo de vida são baseadas em características personalizadas. Você pode configurar desejos automáticos de aniversário, saudações de feriados ou após a primeira compra. Você também pode configurar campanhas de retenção, onde e-mails gerados automaticamente são enviados para clientes que ficaram inativos por certos períodos de tempo (por exemplo, após 3 dias, após 2 semanas, após 1 mês)
Campanhas de acionamento
Envie campanhas com base no comportamento de seus contatos. Exemplos de campanhas acionadoras podem incluir pessoas que se inscreveram no seu boletim informativo, mas não compraram nada de você; clientes que compram um certo tipo de produto; ou qualquer outro evento que possa ser rastreado e carregado em seu software de email marketing.
Analise seus dados
As campanhas por e-mail oferecem uma grande quantidade de dados que podem ser analisados e usados para avaliar o sucesso de sua campanha. Os KPIs incluem:
- Taxa de entrega. Quantos dos seus e-mails chegaram com sucesso às caixas de entrada dos seus contatos.
- Taxa livre. O número de pessoas que abrem o email.
- Taxa de cliques. O número de pessoas que clicam no email.
- Clique em Taxa (CTR). O número de pessoas que clicam em um email como uma porcentagem do número de aberturas.
- Taxa de cancelamento de inscrição. O número de pessoas que clicam no botão Cancelar inscrição.
- Taxa de conversão. Isso pode ser ajustado por você e pode incluir compras e / ou downloads.
Além dos KPIs, há vários outros pontos de dados que você pode analisar:
A Análise de Cluster permite visualizar os KPIs classificados pela identificação de traços. Por exemplo, você pode ver as taxas de abertura para mulheres ou para pessoas que abriram seu último e-mail.
Os mapas de clique permitem que você veja exatamente onde as pessoas clicaram no seu e-mail. Isso ajuda você a descobrir que tipo de conteúdo é mais interessante para seus contatos.
Os testes A / B permitem que você envie versões diferentes de um boletim informativo para testar qual apresenta melhor e geolocalizar os monitores exatamente onde seus contatos estão abrindo seus e-mails.
Espero que você tenha achado esses materiais úteis. Boa sorte e email feliz!
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