6 βήματα για μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δολοφόνων για διαδικτυακές επιχειρήσεις

Παρά τις φήμες για το αντίθετο, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωντανό και καλά στην ψηφιακή εποχή. Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Μεγάλο μέρος της επικοινωνίας σας με τους πελάτες σας πραγματοποιείται μέσω email, οπότε η αποστολή καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email είναι φυσική λύση.

Συνιστώνται απλά και ευέλικτα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε κάθε καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μπορεί να φαίνεται διαφορετική. Δεν υπάρχουν χρυσοί κανόνες, αλλά υπάρχουν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη. Μη διστάσετε να ακολουθήσετε αυτά τα 6 βήματα κατά τον προγραμματισμό της επόμενης καμπάνιας email:

Κάντε ένα σχέδιο

Ποιοι είναι οι πιο σημαντικοί στόχοι για την ηλεκτρονική σας καμπάνια: um, ίσως να αυξάνουν τις πωλήσεις; Ή να μεταφέρετε άτομα στον ιστότοπό σας; Κοινή χρήση περιεχομένου; Έχοντας κατά νου έναν σαφή στόχο, είναι πιο εύκολο να σχεδιάσετε μια καμπάνια που μπορεί να σας βοηθήσει να το επιτύχετε.

Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ακριβώς ποιος θα στέλνετε email, καθώς αυτό επηρεάζει τα πάντα, από το περιεχόμενο του ενημερωτικού δελτίου σας έως τον τόνο και το στυλ επικοινωνίας σας. Και ακόμη πιο βασικό: είστε B2B ή B2C; Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B τείνουν να αποτελούν πηγές πληροφοριών και ενημερωτικό περιεχόμενο, όπου το B2C είναι πιο πιθανό να περιέχει εκπτώσεις και υπέροχες φωτογραφίες ατόμων που χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας.

Ανεξάρτητα από την ομάδα-στόχο σας, θα πρέπει να έχετε έναν πολύ σαφή σκοπό κατά το σχεδιασμό της επόμενης καμπάνιας σας. Ορίστε συγκεκριμένους, μετρήσιμους στόχους. Αυτό θα βοηθήσει στην εστίαση της καμπάνιας σας και θα σας επιτρέψει να μετρήσετε αντικειμενικά πόσο επιτυχής είναι.

Δημιουργία λίστας επαφών

Η δημιουργία μιας λίστας επαφών είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέρη μιας επιτυχημένης καμπάνιας μέσω email. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εξαιρετικό περιεχόμενο δεν θα σας βοηθήσει πολύ αν δεν παραδίδονται σε άτομα που είναι πιθανό να τα βρίσκουν ενδιαφέροντα.

Πώς να δημιουργήσετε μια λίστα επαφών:

  • Τοποθετήστε τη φόρμα εγγραφής στην αρχική σελίδα της εταιρείας σας
  • Πλαίσιο ελέγχου κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας
  • Ειδικές προσφορές μέσω αναδυόμενα παράθυρα - «εγγραφείτε στο newsletter μου και λάβετε έκπτωση 10%»
  • Μια φόρμα εγγραφής στη σελίδα σας στο Facebook

Υπαινιγμός: Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα την αγορά λιστών email. Δεν ξέρετε πόσο καλοί είναι οι κατάλογοι και υπάρχουν αυστηροί νόμοι κατά της ανεπιθύμητης εμπορικής επαφής. Να είστε ασφαλείς και να εμπιστεύεστε τη δική σας λίστα.

Τμηματοποιήστε τις επαφές σας

Ως επιχειρηματίας ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό δεν θα είναι δύσκολο: ο καλύτερος τρόπος για να οργανώσετε και να τμηματοποιήσετε τις επαφές σας είναι να ενσωματώσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας με μια λύση λογισμικού μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω μιας προσθήκης ή άλλης διεπαφής. Αυτό θα συγχρονίσει αυτόματα τις επαφές σας, συμπεριλαμβανομένων των βασικών πληροφοριών τους, καθώς και του ιστορικού αγορών και άλλων χαρακτηριστικών αναγνώρισης.

Μόλις εισαγάγετε τις επαφές σας, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να τις τμηματοποιείτε. Θα πρέπει να δημιουργήσετε ομάδες με βάση κοινά χαρακτηριστικά - ηλικία, τοποθεσία, φύλο, ιστορικό αγορών - που θα σας επιτρέψουν να στείλετε περισσότερο σχετικό περιεχόμενο στις επαφές σας. Συνιστώ ανεπιφύλακτα τη δημιουργία δυναμικών ομάδων, οι οποίες ενημερώνονται αυτόματα ώστε να περιλαμβάνουν επαφές με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Θα εξοικονομήσετε πολλή χειροκίνητη προσπάθεια.

Σχεδιάστε εκπληκτικά ενημερωτικά δελτία

Θέμα. Τι σχέση έχει το θέμα του email με το σχεδιασμό ενός καλού ενημερωτικού δελτίου; Τα πάντα, στην πραγματικότητα. Είναι το πρώτο πράγμα που θα βλέπουν οι επαφές σας στα εισερχόμενά τους και προχωράει πολύ στον καθορισμό του κατά πόσον το email σας ανοίγει καθόλου. Η συνάφεια είναι πιο σημαντική από το μήκος. Ενημερώστε τις επαφές σας γιατί πρέπει να ανοίξουν το email σας.

Σχέδια. Το λογισμικό μάρκετινγκ email σας προσφέρει πολλές επιλογές σχεδίασης που δεν είναι διαθέσιμες στον πελάτη email σας. Αυτό σας επιτρέπει να σχεδιάσετε το τέλειο ενημερωτικό δελτίο, που ταιριάζει με το δικό σας σχεδιασμός διαδικτυακού καταστήματος.

  • Στο επάνω μέρος. Το πιο σημαντικό περιεχόμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή του ενημερωτικού δελτίου. Δεν υπάρχει εγγύηση ότι οι επαφές σας θα μετακινηθούν προς τα κάτω στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε βεβαιωθείτε ότι βλέπουν τι θέλετε.
  • Εξατομίκευση. Οι εξατομικευμένοι χαιρετισμοί δημιουργούν περισσότερα κλικ και οι εξατομικευμένες προσφορές προϊόντων και το περιεχόμενο μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές.
  • Ανταποκρίσιμος σχεδιασμός. Τα πρότυπα αποκριτικής σχεδίασης διασφαλίζουν ότι τα ενημερωτικά δελτία σας εμφανίζονται τόσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και σε κινητές συσκευές. Με περισσότερα από τα μισά από όλα τα email να είναι ανοιχτά σε κινητά, αυτό δεν είναι επιλογή - είναι απαίτηση.
  • Εικόνες. Συμπεριλάβετε εικόνες, αλλά όχι πάρα πολλές. Μπορούν να ληφθούν πάρα πολλές εικόνες από φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
  • Λευκός χώρος. Χρησιμοποιήστε πολύ κενό χώρο. Ένας περιορισμένος σχεδιασμός δεν λειτουργεί στον ιστότοπό σας και δεν θα λειτουργεί στην καμπάνια email σας.

Αυτοματοποίηση

Το λογισμικό μάρκετινγκ μέσω email προσφέρει ισχυρά εργαλεία αυτοματισμού. Οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες επιτυγχάνουν δύο πράγματα: σας εξοικονομούν χρόνο στέλνοντας καμπάνιες ανεξάρτητα. και αυξάνουν τη συνάφεια της καμπάνιας σας, βοηθώντας σας να στείλετε το σωστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή.

Οι δύο πιο συχνά χρησιμοποιούμενοι τύποι καμπανιών αυτοματισμού είναι:

Εκστρατείες κύκλου ζωής

Οι εκστρατείες κύκλου ζωής βασίζονται σε εξατομικευμένα χαρακτηριστικά. Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτόματες ευχές γενεθλίων, χαιρετισμούς διακοπών ή μετά την πρώτη τους αγορά. Μπορείτε, επίσης, να ρυθμίσετε καμπάνιες διατήρησης, όπου αποστέλλονται αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες που είναι ανενεργοί για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους (π.χ. μετά από 3 ημέρες, μετά από 2 εβδομάδες, μετά από 1 μήνα)

Ενεργοποιήστε καμπάνιες

Στείλτε καμπάνιες με βάση τη συμπεριφορά των επαφών σας. Παραδείγματα καμπανιών ενεργοποίησης μπορεί να περιλαμβάνουν άτομα που έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας αλλά δεν έχουν αγοράσει τίποτα από εσάς. πελάτες που αγοράζουν έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος · ή οποιοδήποτε άλλο συμβάν που μπορεί να παρακολουθηθεί και να μεταφορτωθεί στο λογισμικό μάρκετινγκ email σας.

Αναλύστε τα δεδομένα σας

Οι καμπάνιες μέσω email προσφέρουν έναν τόνο δεδομένων που μπορούν να αναλυθούν και να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση της επιτυχίας της καμπάνιας σας. Τα KPI περιλαμβάνουν:

  • Ποσοστό παράδοσης. Πόσα από τα email σας έφτασαν με επιτυχία στα εισερχόμενα των επαφών σας.
  • Ανοιχτή τιμή. Ο αριθμός των ατόμων που ανοίγουν το email.
  • Ρυθμός κλικ. Ο αριθμός των ατόμων που κάνουν κλικ στο email.
  • Ρυθμός κλικ (CTR) Ο αριθμός των ατόμων που κάνουν κλικ σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ποσοστό του αριθμού των ανοιγμάτων.
  • Ποσοστό απεγγραφής. Ο αριθμός των ατόμων που κάνουν κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγγραφής.
  • Συναλλαγματική ισοτιμία. Αυτό μπορεί να προσαρμοστεί από εσάς και μπορεί να περιλαμβάνει αγορές ή / και λήψεις.

Πέρα από τα KPI, υπάρχουν πολλά άλλα σημεία δεδομένων που μπορείτε να αναλύσετε:

Η Ανάλυση συμπλέγματος σάς επιτρέπει να δείτε το KPI που έχει ταξινομηθεί προσδιορίζοντας τα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε τις ανοιχτές τιμές για γυναίκες ή για άτομα που άνοιξαν το τελευταίο σας email.

Οι χάρτες κλικ σάς επιτρέπουν να βλέπετε ακριβώς πού βρίσκονται μέσα στο email σας οι χρήστες έκαναν κλικ. Αυτό σας βοηθά να καταλάβετε τι είδους περιεχόμενο είναι πιο ενδιαφέρον για τις επαφές σας.

Οι δοκιμές A / B σάς επιτρέπουν να στέλνετε διαφορετικές εκδόσεις ενός ενημερωτικού δελτίου για να δοκιμάσετε το οποίο έχει καλύτερη απόδοση και εμφανίζει γεωγραφικά τοποθεσίες ακριβώς όπου οι επαφές σας ανοίγουν τα email σας.

Ελπίζω να βρείτε χρήσιμα αυτά τα υλικά. Καλή τύχη και χαρούμενα email!

Δυνατότητα εικόνας curtsey του

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.