A pesar de los rumores de lo contrario, el marketing por correo electrónico está vivo y bien en la era digital. El marketing por correo electrónico es especialmente adecuado para los empresarios de comercio electrónico. Gran parte de su comunicación con sus clientes ocurre por correo electrónico, por lo que enviar campañas de marketing por correo electrónico es una opción natural.
Se recomiendan herramientas simples y flexibles de marketing por correo electrónico, por lo que cada campaña de correo electrónico puede verse diferente. No hay reglas de oro, pero hay ciertas mejores prácticas que debe tener en cuenta. Siéntase libre de seguir estos pasos de 6 cuando planifique su próxima campaña de correo electrónico:
Haz un plan
¿Cuáles son los objetivos más importantes para su campaña de correo electrónico: um, tal vez impulsar las ventas? ¿O traer gente a tu sitio web? ¿Compartir contenido? Con un objetivo claro en mente, es más fácil diseñar una campaña que pueda ayudarlo a lograrlo.
Asegúrate de saber exactamente a quién le enviarás correos electrónicos, ya que esto afecta todo, desde el contenido de tu boletín informativo hasta el tono y el estilo de tu comunicación. Y algo aún más básico: ¿eres B2B o B2C? Las campañas de correo electrónico B2B tienden a ser fuentes de información y contenido informativo, donde es más probable que B2C contenga descuentos y fotos increíbles de personas que usan sus productos.
No importa su grupo objetivo, debe tener un propósito muy claro en mente al diseñar su próxima campaña. Establezca objetivos específicos y mensurables. Esto ayudará a enfocar su campaña y le permitirá medir objetivamente qué tan exitoso es.
Construir lista de contactos
Construyendo una lista de contactos es una de las partes más importantes de una campaña de correo electrónico exitosa. Enviar correos electrónicos con gran contenido no te ayudará mucho si no se envían a las personas que probablemente los encuentren interesantes.
Cómo construir una lista de contactos:
- Coloque el formulario de registro en la página de inicio de su empresa
- Casilla de verificación durante el proceso de pago en su tienda de comercio electrónico
- Ofertas especiales a través de Ventanas emergentes de salida - "suscribirse a mi boletín de noticias y recibir 10% de descuento"
- Un formulario de registro en su página de Facebook
Pista: Recomiendo encarecidamente no comprar listas de correo electrónico. No sabe qué tan buenas son las listas, y hay leyes estrictas contra el contacto comercial no deseado. Esté seguro y confíe en su propia lista.
Segmenta tus contactos
Como empresario de comercio electrónico, esto no será difícil: la mejor manera de organizar y segmentar sus contactos es integrando su plataforma de comercio electrónico con una solución de software de marketing por correo electrónico a través de un complemento u otra interfaz. Esto sincronizará automáticamente sus contactos, incluida su información básica, así como su historial de compras y otros rasgos identificativos.
Una vez que haya importado sus contactos, es hora de comenzar a segmentarlos. Debe crear grupos basados en rasgos compartidos (edad, ubicación, sexo, historial de compras) que le permitan enviar contenido más relevante a sus contactos. Recomiendo crear grupos dinámicos, que se actualizan automáticamente para incluir contactos con ciertos rasgos. Se ahorrará mucho esfuerzo manual.
Diseño de boletines informativos
tema. ¿Qué tiene que ver el tema del correo electrónico con el diseño de un buen boletín de noticias? Todo, en realidad. Es lo primero que sus contactos verán en su bandeja de entrada, y ayuda mucho a determinar si su correo electrónico se abre en absoluto. La relevancia es más importante que la longitud. Deje que sus contactos sepan exactamente por qué deberían abrir su correo electrónico.
Diseño. El software de marketing por correo electrónico le ofrece muchas opciones de diseño que no están disponibles en su cliente de correo electrónico. Esto le permite diseñar el boletín perfecto, uno que coincida con su diseño de tienda en línea.
- Encima de la tapa. Su contenido más importante debe estar en la parte superior del boletín. No hay garantía de que sus contactos se desplacen hacia abajo en el correo electrónico, así que asegúrese de que vean lo que quiere.
- Personalización. Los saludos personalizados generan más clics y las ofertas y el contenido de productos personalizados pueden ser extremadamente eficaces.
- Responsive Diseño. Responsive Las plantillas de diseño garantizan que sus boletines informativos se muestren tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Dado que más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, esto no es una opción: es un requisito.
- Imágenes. Incluye imágenes, pero no demasiadas. Demasiadas imágenes pueden ser recogidas por filtros de spam.
- Espacio en blanco Usa mucho espacio en blanco. Un diseño estrecho no funciona en su sitio web, y no funcionará en su campaña de correo electrónico.
Automatización
El software de marketing por correo electrónico ofrece potentes herramientas de automatización. Las campañas automatizadas logran dos cosas: le ahorran tiempo al enviar campañas de forma independiente; y aumentan la relevancia de su campaña al ayudarlo a enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
Los dos tipos más comunes de campañas de automatización son:
Campañas de ciclo de vida
Las campañas de ciclo de vida se basan en características personalizadas. Puede configurar felicitaciones de cumpleaños automáticas, felicitaciones navideñas o después de su primera compra. También puede configurar campañas de retención, en las que se envían correos electrónicos generados automáticamente a los clientes que han estado inactivos durante ciertos períodos de tiempo (por ejemplo, después de 3 días, después de 2 semanas, después de 1 mes).
Campañas de activación
Enviar campañas en función del comportamiento de tus contactos. Los ejemplos de campañas de activación pueden incluir personas que se han registrado para su boletín pero que no le compraron nada; clientes que compran un cierto tipo de producto; o cualquier otro evento que pueda ser rastreado y cargado en su software de marketing por correo electrónico.
Analiza tus datos
Las campañas de correo electrónico ofrecen una gran cantidad de datos que se pueden analizar y usar para medir el éxito de su campaña. Los KPI incluyen:
- Cargo de entrega. ¿Cuántos de sus correos electrónicos llegaron correctamente en las bandejas de entrada de sus contactos?
- Rango abierto. La cantidad de personas que abren el correo electrónico.
- Click rate La cantidad de personas que hacen clic dentro del correo electrónico.
- Click through Rate (CTR). La cantidad de personas que hacen clic dentro de un correo electrónico como porcentaje del número de aperturas.
- Tasa de cancelación de suscripción. La cantidad de personas que hacen clic en el botón Anular suscripción.
- Tasa de conversión. Esto puede ser ajustado por usted y puede incluir compras y / o descargas.
Más allá de los KPI, hay una serie de otros puntos de datos que puede analizar:
El Análisis de conglomerados le permite ver los KPI ordenados mediante la identificación de rasgos. Por ejemplo, puede consultar las tasas de apertura para mujeres o para las personas que abrieron su último correo electrónico.
Los mapas de clic le permiten ver exactamente en qué parte de su correo electrónico hicieron clic las personas. Esto te ayuda a descubrir qué tipo de contenido es más interesante para tus contactos.
Las pruebas A / B le permiten enviar diferentes versiones de un boletín informativo para probar cuál funciona mejor y las pantallas de geolocalización muestran exactamente dónde están abriendo sus correos electrónicos sus contactos.
Espero que hayas encontrado útiles estos materiales. Buena suerte y feliz correo electrónico!
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