6 خطوات لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني القاتل للأعمال التجارية عبر الإنترنت

على الرغم من الإشاعات التي تشير إلى عكس ذلك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال على قيد الحياة وبشكل جيد في العصر الرقمي. التسويق عبر البريد الإلكتروني مناسب بشكل خاص لممارسي التجارة الإلكترونية. يحدث الكثير من اتصالك مع عملائك عبر البريد الإلكتروني ، لذلك يعد إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا طبيعيًا.

نوصي باستخدام أدوات تسويق بريد إلكتروني بسيطة ومرنة ، لذلك يمكن أن تبدو كل حملة بريد إلكتروني مختلفة. لا توجد أي قواعد ذهبية ، ولكن هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار. لا تتردد في اتباع خطوات 6 هذه عند التخطيط لحملة البريد الإلكتروني التالية:

أعمل خطة

ما هي أهم الأهداف لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك: um ، وربما قيادة المبيعات؟ أو جلب الناس إلى موقع الويب الخاص بك؟ تقاسم المحتوى؟ مع وضع هدف واضح في الاعتبار ، من السهل تصميم حملة يمكنها مساعدتك على تحقيقها.

تأكد من أنك تعرف بالضبط من الذي ستقوم بإرساله عبر البريد الإلكتروني ، لأن هذا يؤثر على كل شيء من محتوى رسالتك الإخبارية إلى نغمتك وأسلوب اتصالك. وحتى أكثر أساسية: هل أنت B2B أو B2C؟ تميل حملات البريد الإلكتروني B2B إلى أن تكون مصادر للمعلومات و محتوى إعلامي، حيث يحتمل أن تحتوي B2C على خصومات وصور رائعة للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك.

بغض النظر عن المجموعة المستهدفة ، يجب أن تضع غرضًا واضحًا للغاية عند تصميم حملتك التالية. حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس. سيساعد هذا في تركيز حملتك ويسمح لك بقياس مدى نجاحها بشكل موضوعي.

بناء قائمة الاتصال

يُعد إنشاء قائمة جهات الاتصال أحد أهم أجزاء حملة البريد الإلكتروني الناجحة. لن يساعدك إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى الرائع على تحقيق الكثير إذا لم يتم تسليمها إلى الأشخاص الذين يُحتمل أن يجدونها مثيرة للاهتمام.

كيفية بناء قائمة جهات الاتصال:

  • نموذج تسجيل مكان على الصفحة الرئيسية لشركتك
  • خانة اختيار أثناء عملية الدفع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
  • عروض خاصة عبر النوافذ المنبثقة للخروج - "اشترك في رسالتي الإخبارية واحصل على خصم 10٪"
  • استمارة تسجيل على صفحتك على Facebook

تلميح: أنا أوصي بشدة ضد شراء قوائم البريد الإلكتروني. أنت لا تعرف مدى جودة القوائم ، وهناك قوانين صارمة ضد الاتصال التجاري غير المرغوب فيه. كن آمنًا ، وثق القائمة الخاصة بك.

شريحة جهات الاتصال الخاصة بك

بصفتك مقاولًا للتجارة الإلكترونية ، لن يكون ذلك صعبًا: فالطريقة المثلى لتنظيم جهات الاتصال وتقسيمها هي عبر دمج نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك مع حل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال مكون إضافي أو واجهة أخرى. سيؤدي هذا إلى مزامنة جهات الاتصال تلقائيًا ، بما في ذلك المعلومات الأساسية بالإضافة إلى سجل الشراء والسمات التعريفية الأخرى.

بمجرد استيراد جهات الاتصال الخاصة بك ، فقد حان الوقت لبدء تقسيمها. يجب إنشاء مجموعات استنادًا إلى السمات المشتركة - العمر والموقع والجنس وسجل الشراء - والتي ستمكنك من إرسال محتوى أكثر ملاءمة إلى جهات الاتصال الخاصة بك. أوصيك بشدة بإنشاء "المجموعات الديناميكية" ، التي تقوم تلقائيًا بتحديث نفسها لتتضمن جهات اتصال ذات سمات معينة. ستوفر على نفسك الكثير من الجهد اليدوي.

تصميم النشرات الإخبارية رهيبة

عنوان الموضوع. ما علاقة موضوع البريد الإلكتروني بتصميم رسالة إخبارية جيدة؟ كل شيء ، في الواقع. إنه أول شيء ستشاهده جهات الاتصال الخاصة بك في صندوق البريد الوارد ، ويقطع شوطا طويلا في تحديد ما إذا كان سيتم فتح بريدك الإلكتروني على الإطلاق. الصلة أكثر أهمية من الطول. دع جهات اتصالك تعرف بالضبط لماذا يجب أن تفتح بريدك الإلكتروني.

تصميم TV Box. يقدم لك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من خيارات التصميم غير المتاحة في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا يتيح لك تصميم النشرة الإخبارية المثالية ، التي تطابق الخاص بك تصميم متجر على الانترنت.

  • فوق الحظيرة. يجب أن يكون أهم محتوى في أعلى النشرة الإخبارية. ليس هناك ما يضمن أن جهات الاتصال الخاصة بك سيتم تمريرها في البريد الإلكتروني ، لذلك تأكد من أنهم يرون ما تريد منهم.
  • إضفاء الطابع الشخصي. تضيف التحية المخصصة مزيدًا من النقرات ، وقد تكون عروض المنتجات المخصصة والمحتوى فعّال للغاية.
  • الرسم المتجاوب. تضمن قوالب التصميم السريع الاستجابة لنشراتك الإخبارية على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. مع فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على الجوّال ، هذا ليس خيارًا - إنه مطلب.
  • الصور. تضمين الصور ، ولكن ليس كثيرًا. يمكن التقاط عدد كبير جدًا من الصور بواسطة فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها.
  • مساحة بيضاء. استخدم الكثير من المساحة البيضاء. لا يعمل التصميم الضيق على موقعك على الويب ، ولن يعمل في حملة البريد الإلكتروني.

أتمتة

يوفر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات أتمتة قوية. تحقق الحملات التلقائية شيئين: حيث توفر لك الوقت عن طريق إرسال الحملات بشكل مستقل ؛ وتزيد من ملاءمة حملتك من خلال مساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

أكثر نوعين من حملات الأتمتة شيوعًا هما:

حملات دورة الحياة

تستند حملات Lifecycle على السمات المخصصة. يمكنك إعداد رغبات عيد ميلاد تلقائي أو تحيات للعطلات أو بعد عملية الشراء الأولى. يمكنك أيضًا إعداد حملات الاحتفاظ ، حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إنشاؤها تلقائيًا إلى العملاء الذين كانوا غير نشطين لفترات زمنية معينة (على سبيل المثال ، بعد مرور 3 يومًا ، بعد مرور 2 أسبوعًا ، بعد مرور 1 شهرًا)

حملات الزناد

إرسال الحملات استنادًا إلى سلوك جهات الاتصال لديك. يمكن أن تتضمن أمثلة حملات التحفيز الأشخاص الذين سجلوا في رسالتك الإخبارية ولكنهم لم يشتروا أي شيء منك ؛ العملاء الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات ؛ أو أي حدث آخر يمكن تتبعه وتحميله في برنامجك للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تحليل البيانات الخاصة بك

توفر حملات البريد الإلكتروني الكثير من البيانات التي يمكن تحليلها واستخدامها لقياس مدى نجاح حملتك. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية ما يلي:

  • معدل الولادة. عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم الوصول إليها بنجاح في صناديق البريد الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك.
  • معدل مفتوح. عدد الأشخاص الذين يفتحون البريد الإلكتروني.
  • انقر معدل. عدد الأشخاص الذين ينقرون داخل البريد الإلكتروني.
  • انقر من خلال معدل (نسبة النقر إلى الظهور). عدد الأشخاص الذين ينقرون داخل البريد الإلكتروني كنسبة مئوية من عدد الفتح.
  • معدل إلغاء الاشتراك. عدد الأشخاص الذين ينقرون على زر إلغاء الاشتراك.
  • معدل التحويل. يمكن تعديل هذا من قبلك ، ويمكن أن يتضمن عمليات شراء و / أو تنزيل.

أبعد من KPI ، هناك عدد من نقاط البيانات الأخرى التي يمكنك تحليلها:

يتيح لك تحليل الكتلة عرض KPI لفرزها من خلال تحديد السمات. على سبيل المثال ، يمكنك الاطلاع على الأسعار المفتوحة للإناث ، أو للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني الأخير.

تسمح لك Clickmaps بالاطلاع على مكان النقر الذي ينقر عليه الأشخاص. هذا يساعدك على معرفة نوع المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام لجهات الاتصال الخاصة بك.

تسمح لك اختبارات A / B بإرسال إصدارات مختلفة من نشرة إخبارية لاختبار أيٍّ من العروض الأفضل وتحديد المواقع الجغرافية حيث تقوم جهات اتصالك بفتح رسائلك الإلكترونية.

أتمنى أن تكون قد وجدت هذه المواد مفيدة. حظا سعيدا ، والبريد الإلكتروني سعيد!

الصورة ميزة curtsey من

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.