Bất chấp những tin đồn ngược lại, tiếp thị qua email vẫn tồn tại và phát triển trong thời đại kỹ thuật số. Tiếp thị qua email đặc biệt phù hợp với các doanh nhân thương mại điện tử. Phần lớn giao tiếp của bạn với khách hàng diễn ra qua email, vì vậy việc gửi các chiến dịch tiếp thị qua email là điều đương nhiên.
Chúng tôi khuyên dùng các công cụ tiếp thị qua email đơn giản và linh hoạt để mỗi chiến dịch email có thể trông khác nhau. Không có bất kỳ quy tắc vàng nào nhưng có một số phương pháp hay nhất nhất định mà bạn nên cân nhắc. Vui lòng làm theo 6 bước sau khi lập kế hoạch cho chiến dịch email tiếp theo của bạn:
Lên kế hoạch
Mục tiêu quan trọng nhất cho chiến dịch email của bạn là gì: ừm, có thể thúc đẩy doanh số bán hàng? Hoặc đưa mọi người đến trang web của bạn? Chia sẻ nội dung? Với mục tiêu rõ ràng, việc thiết kế một chiến dịch có thể giúp bạn đạt được mục tiêu đó sẽ dễ dàng hơn.
Hãy đảm bảo bạn biết chính xác mình sẽ gửi email cho ai, vì điều này ảnh hưởng đến mọi thứ từ nội dung bản tin đến giọng điệu và phong cách giao tiếp của bạn. Và thậm chí cơ bản hơn: bạn là B2B hay B2C? Các chiến dịch email B2B có xu hướng là nguồn thông tin và nội dung thông tin, trong đó B2C có nhiều khả năng chứa các khoản giảm giá và những bức ảnh tuyệt vời về những người đang sử dụng sản phẩm của bạn.
Bất kể nhóm mục tiêu của bạn là gì, bạn nên có mục đích rất rõ ràng khi thiết kế chiến dịch tiếp theo của mình. Đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào chiến dịch và cho phép bạn đo lường một cách khách quan mức độ thành công của chiến dịch.
Xây dựng danh sách liên hệ
Xây dựng danh sách liên lạc là một trong những phần quan trọng nhất của một chiến dịch email thành công. Gửi email có nội dung hay sẽ không giúp ích gì cho bạn nhiều nếu chúng không được gửi đến những người có thể thấy chúng thú vị.
Cách xây dựng danh sách liên hệ:
- Đặt mẫu đăng ký trên trang chủ của công ty bạn
- Hộp kiểm trong quá trình thanh toán trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn
- Ưu đãi đặc biệt qua cửa sổ bật lên mục đích thoát – “đăng ký nhận bản tin của tôi và được giảm giá 10%”
- Một mẫu đăng ký trên trang Facebook của bạn
Dấu: Tôi thực sự khuyên bạn không nên mua danh sách email. Bạn không biết danh sách này tốt đến mức nào và có những luật nghiêm ngặt chống lại những liên hệ thương mại không mong muốn. Hãy an toàn và tin tưởng vào danh sách của riêng bạn.
Phân đoạn Danh bạ của bạn
Là một doanh nhân thương mại điện tử, điều này sẽ không khó: cách tốt nhất để sắp xếp và phân khúc danh bạ của bạn là tích hợp nền tảng thương mại điện tử của bạn với giải pháp phần mềm tiếp thị qua email thông qua một plug-in hoặc giao diện khác. Điều này sẽ tự động đồng bộ hóa danh bạ của bạn, bao gồm thông tin cơ bản cũng như lịch sử mua hàng và các đặc điểm nhận dạng khác.
Khi bạn đã nhập danh bạ của mình, đã đến lúc bắt đầu phân chia chúng. Bạn nên tạo nhóm dựa trên các đặc điểm chung – độ tuổi, địa điểm, giới tính, lịch sử mua hàng – điều này sẽ cho phép bạn gửi nội dung phù hợp hơn đến các liên hệ của mình. Tôi thực sự khuyên bạn nên tạo Nhóm động, nhóm này tự động cập nhật để bao gồm các liên hệ có đặc điểm nhất định. Bạn sẽ tiết kiệm cho mình rất nhiều nỗ lực thủ công.
Thiết kế bản tin tuyệt vời
Tiêu Đề. Chủ đề email có liên quan gì đến việc thiết kế một bản tin tốt? Thực ra là tất cả mọi thứ. Đó là điều đầu tiên mà những người liên hệ của bạn sẽ nhìn thấy trong hộp thư đến của họ và nó sẽ giúp ích rất nhiều trong việc xác định xem email của bạn có được mở hay không. Sự liên quan quan trọng hơn độ dài. Hãy để những người liên hệ của bạn biết chính xác lý do tại sao họ nên mở email của bạn.
Thiết kế. Phần mềm tiếp thị qua email cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn thiết kế không có trong ứng dụng email của bạn. Điều này cho phép bạn thiết kế bản tin hoàn hảo, phù hợp với thiết kế cửa hàng trực tuyến.
- Trên màn hình đầu tiên. Nội dung quan trọng nhất của bạn phải ở đầu bản tin. Không có gì đảm bảo rằng các liên hệ của bạn sẽ cuộn xuống trong email, vì vậy hãy đảm bảo rằng họ thấy những gì bạn muốn.
- Cá nhân hóa. Lời chào được cá nhân hóa sẽ tạo ra nhiều lượt nhấp chuột hơn và nội dung cũng như ưu đãi sản phẩm được cá nhân hóa có thể cực kỳ hiệu quả.
- Responsive Thiết kế. Responsive mẫu thiết kế đảm bảo rằng bản tin của bạn hiển thị trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Với hơn một nửa số email được mở trên thiết bị di động, đây không phải là một tùy chọn - mà là một yêu cầu.
- Hình ảnh. Bao gồm hình ảnh, nhưng không quá nhiều. Quá nhiều hình ảnh có thể bị bộ lọc thư rác chọn lọc.
- Khoảng trắng. Sử dụng nhiều khoảng trắng. Một thiết kế chật chội không có tác dụng trên trang web của bạn và nó sẽ không có tác dụng trong chiến dịch email của bạn.
Tự động hóa
Phần mềm tiếp thị qua email cung cấp các công cụ tự động hóa mạnh mẽ. Chiến dịch tự động thực hiện được hai điều: chúng giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách gửi chiến dịch một cách độc lập; và chúng làm tăng mức độ liên quan của chiến dịch bằng cách giúp bạn gửi đúng email đến đúng người vào đúng thời điểm.
Hai loại chiến dịch tự động hóa được sử dụng phổ biến nhất là:
Chiến dịch vòng đời
Các chiến dịch vòng đời dựa trên các đặc điểm cá nhân. Bạn có thể thiết lập lời chúc mừng sinh nhật tự động, lời chúc mừng ngày lễ hoặc sau lần mua hàng đầu tiên của họ. Bạn cũng có thể thiết lập các chiến dịch duy trì, trong đó các email được tạo tự động được gửi đến những khách hàng không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ sau 3 ngày, sau 2 tuần, sau 1 tháng)
Chiến dịch kích hoạt
Gửi các chiến dịch dựa trên hành vi của các liên hệ của bạn. Ví dụ về chiến dịch kích hoạt có thể bao gồm những người đã đăng ký nhận bản tin của bạn nhưng chưa mua bất kỳ thứ gì từ bạn; khách hàng mua một loại sản phẩm nhất định; hoặc bất kỳ sự kiện nào khác có thể được theo dõi và tải lên phần mềm tiếp thị qua email của bạn.
Phân tích dữ liệu của bạn
Các chiến dịch email cung cấp rất nhiều dữ liệu có thể được phân tích và sử dụng để đo lường sự thành công của chiến dịch của bạn. KPI bao gồm:
- Tỷ lệ giao hàng. Có bao nhiêu email của bạn đã đến thành công trong hộp thư đến của các liên hệ của bạn.
- Tỉ lệ mở. Số người mở email.
- Tỷ lệ nhấp chuột. Số người nhấp vào trong email.
- Tỷ lệ nhấp qua (CTR). Số người nhấp vào trong email tính theo phần trăm số lần mở.
- Tỷ lệ hủy đăng ký. Số người click vào nút Hủy đăng ký.
- Tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể điều chỉnh điều này và có thể bao gồm các giao dịch mua và/hoặc tải xuống.
Ngoài KPI, có một số điểm dữ liệu khác mà bạn có thể phân tích:
Phân tích cụm cho phép bạn xem KPI được sắp xếp theo đặc điểm xác định. Ví dụ: bạn có thể xem tỷ lệ mở đối với nữ giới hoặc đối với những người đã mở email gần đây nhất của bạn.
Bản đồ nhấp chuột cho phép bạn biết chính xác vị trí mà mọi người đã nhấp vào trong email của bạn. Điều này giúp bạn tìm ra loại nội dung nào thú vị nhất đối với các liên hệ của bạn.
Thử nghiệm A/B cho phép bạn gửi các phiên bản khác nhau của bản tin để kiểm tra phiên bản nào hoạt động tốt hơn và định vị địa lý hiển thị chính xác nơi các liên hệ của bạn đang mở email.
Tôi hy vọng bạn thấy những tài liệu này hữu ích. Chúc may mắn và gửi email vui vẻ!
Hình ảnh đặc trưng của
Nhận xét Responses 0