Navzdory zvěstem o opaku je e-mailový marketing v digitálním věku naživu. E-mailový marketing je vhodný zejména pro podnikatele v oblasti elektronického obchodu. Velká část vaší komunikace se zákazníky probíhá prostřednictvím e-mailu, takže zasílání marketingových kampaní prostřednictvím e-mailu je přirozené.
Doporučují se jednoduché a flexibilní nástroje e-mailového marketingu, takže každá e-mailová kampaň může vypadat jinak. Neexistují žádná zlatá pravidla, ale existují určité osvědčené postupy, které byste měli vzít v úvahu. Při plánování další e-mailové kampaně se můžete řídit těmito 6 kroky:
Naplánovat
Jaké jsou nejdůležitější cíle vaší e-mailové kampaně: um, možná zvýšení prodeje? Nebo přivést lidi na svůj web? Sdílet obsah? S jasným cílem je jednodušší navrhnout kampaň, která vám ho pomůže dosáhnout.
Ujistěte se, že přesně víte, komu budete e-maily posílat, protože to ovlivňuje vše od obsahu vašeho newsletteru až po váš komunikační tón a styl. A ještě základnější: jste B2B nebo B2C? B2B e-mailové kampaně bývají zdroji informací a informativní obsah, kde B2C s větší pravděpodobností obsahuje slevy a úžasné fotografie lidí, kteří používají vaše produkty.
Bez ohledu na vaši cílovou skupinu byste při navrhování další kampaně měli mít na paměti velmi jasný účel. Stanovte si konkrétní, měřitelné cíle. To pomůže zaměřit vaši kampaň a umožní vám objektivně změřit její úspěšnost.
Sestavte seznam kontaktů
Vytvoření seznamu kontaktů je jednou z nejdůležitějších součástí úspěšné e-mailové kampaně. Odesílání e-mailů se skvělým obsahem vám příliš nepomůže, pokud nebudou doručeny lidem, kteří je pravděpodobně budou považovat za zajímavé.
Jak vytvořit seznam kontaktů:
- Umístěte registrační formulář na domovskou stránku vaší společnosti
- Zaškrtávací políčko během procesu platby ve vašem e-shopu
- Speciální nabídky přes vyskakovací okna se záměrem ukončení – „přihlaste se k odběru mého newsletteru a získejte 10% slevu“
- Registrační formulář na vaší facebookové stránce
Náznak: Vřele nedoporučuji kupovat e-mailové seznamy. Nevíte, jak kvalitní jsou seznamy, a existují přísné zákony proti nežádoucímu obchodnímu kontaktu. Buďte v bezpečí a důvěřujte svému vlastnímu seznamu.
Segmentujte své kontakty
Jako podnikatel v oblasti elektronického obchodu to nebude těžké: nejlepší způsob, jak organizovat a segmentovat své kontakty, je integrovat platformu elektronického obchodu se softwarovým řešením pro e-mailový marketing prostřednictvím zásuvného modulu nebo jiného rozhraní. Tím se automaticky synchronizují vaše kontakty, včetně jejich základních informací, historie nákupů a dalších identifikačních znaků.
Jakmile naimportujete své kontakty, je čas začít je segmentovat. Měli byste vytvářet skupiny založené na sdílených vlastnostech – věk, místo, pohlaví, historie nákupů – které vám umožní posílat vašim kontaktům relevantnější obsah. Důrazně doporučuji vytvářet dynamické skupiny, které se automaticky aktualizují, aby zahrnovaly kontakty s určitými vlastnostmi. Ušetříte si spoustu ruční práce.
Design úžasné zpravodaje
Předmět. Co má předmět e-mailu společného s návrhem dobrého newsletteru? Vlastně všechno. Je to první věc, kterou vaše kontakty uvidí ve své doručené poště, a velmi výrazně určuje, zda se váš e-mail vůbec otevře. Relevance je důležitější než délka. Dejte svým kontaktům přesně vědět, proč by měli otevřít váš e-mail.
Design. Software pro e-mailový marketing vám nabízí mnoho možností návrhu, které nejsou dostupné ve vašem e-mailovém klientovi. To vám umožní navrhnout dokonalý newsletter, který bude odpovídat vašemu design internetového obchodu.
- Nad skladem. Váš nejdůležitější obsah by měl být úplně nahoře v newsletteru. Neexistuje žádná záruka, že se vaše kontakty v e-mailu posunou dolů, takže se ujistěte, že vidí to, co od nich chcete.
- Personalizace. Personalizované pozdravy generují více kliknutí a personalizované nabídky produktů a obsah mohou být mimořádně efektivní.
- Responsive Design. Responsive šablony návrhu zajistí, že se vaše zpravodaje budou zobrazovat na stolních i mobilních zařízeních. Vzhledem k tomu, že více než polovina všech e-mailů je otevřena na mobilu, to není možnost – je to požadavek.
- Snímky. Zahrňte obrázky, ale ne příliš mnoho. Spamové filtry mohou zachytit příliš mnoho obrázků.
- Bílý prostor. Použijte hodně bílého místa. Stísněný design nefunguje na vašem webu a nebude fungovat ani ve vaší e-mailové kampani.
Automatizace
Software pro e-mailový marketing nabízí výkonné nástroje pro automatizaci. Automatizované kampaně dosahují dvou věcí: šetří vám čas tím, že kampaně posílají nezávisle; a zvyšují relevanci vaší kampaně tím, že vám pomohou odeslat správný e-mail správné osobě ve správný čas.
Dva nejčastěji používané typy automatických kampaní jsou:
Kampaně životního cyklu
Kampaně životního cyklu jsou založeny na personalizovaných vlastnostech. Můžete si nastavit automatická přání k narozeninám, k svátku nebo po jejich prvním nákupu. Můžete také nastavit retenční kampaně, kdy jsou automaticky generované emaily zasílány zákazníkům, kteří byli po určitou dobu neaktivní (např. po 3 dnech, po 2 týdnech, po 1 měsíci)
Spouštět kampaně
Odesílejte kampaně na základě chování vašich kontaktů. Příklady spouštěcích kampaní mohou zahrnovat lidi, kteří se zaregistrovali k odběru vašeho zpravodaje, ale nic od vás nekoupili; zákazníci, kteří kupují určitý typ produktu; nebo jakoukoli jinou událost, kterou lze sledovat a nahrát do vašeho softwaru pro e-mailový marketing.
Analyzujte svá data
E-mailové kampaně nabízejí spoustu dat, která lze analyzovat a použít k měření úspěšnosti vaší kampaně. Mezi KPI patří:
- Rychlost doručení. Kolik vašich e-mailů úspěšně dorazilo do doručené pošty vašich kontaktů.
- Otevřená sazba. Počet lidí, kteří otevřeli e-mail.
- Míra kliknutí. Počet lidí, kteří kliknou v e-mailu.
- Míra prokliku (CTR). Počet lidí, kteří kliknou na e-mail jako procento počtu otevření.
- Odhlásit se z odběru. Počet lidí, kteří kliknou na tlačítko Odhlásit.
- Míra konverze. Toto můžete upravit vy a může zahrnovat nákupy a/nebo stahování.
Kromě KPI existuje řada dalších datových bodů, které můžete analyzovat:
Cluster Analysis umožňuje zobrazit KPI seřazené podle identifikujících vlastností. Můžete se například podívat na otevřené sazby pro ženy nebo pro lidi, kteří otevřeli váš poslední e-mail.
Clickmaps vám umožní vidět, kam přesně ve vašem e-mailu lidé klikli. To vám pomůže zjistit, jaký druh obsahu je pro vaše kontakty nejzajímavější.
Testy A/B vám umožňují otestovat různé verze newsletteru, které fungují lépe a geolokace zobrazuje přesně tam, kde vaše kontakty otevírají vaše e-maily.
Doufám, že vám tyto materiály pomohly. Hodně štěstí a šťastný e-mail!
Hlavní obrázek poklony
Komentáře 0 Odpovědi