Pomimo plotek, że jest inaczej, marketing e-mailowy żyje i ma się dobrze w erze cyfrowej. Marketing e-mailowy jest szczególnie odpowiedni dla przedsiębiorców zajmujących się handlem elektronicznym. Duża część komunikacji z klientami odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, dlatego wysyłanie kampanii marketingowych pocztą elektroniczną jest naturalnym rozwiązaniem.
Polecamy proste i elastyczne narzędzia do email marketingu, dzięki którym każda kampania e-mailowa może wyglądać inaczej. Nie ma żadnych złotych zasad, ale istnieją pewne najlepsze praktyki, które należy wziąć pod uwagę. Planując następną kampanię e-mailową, wykonaj poniższe 6 kroków:
Zrobić plan
Jakie są najważniejsze cele Twojej kampanii e-mailowej: hm, może zwiększenie sprzedaży? A może przyciągasz ludzi do swojej witryny? Udostępniasz treści? Mając jasny cel, łatwiej jest zaprojektować kampanię, która pomoże Ci go osiągnąć.
Upewnij się, że wiesz dokładnie, do kogo będziesz wysyłać e-maile, ponieważ ma to wpływ na wszystko, od treści newslettera po ton i styl komunikacji. A co jeszcze bardziej podstawowe: czy jesteś B2B czy B2C? Kampanie e-mailowe B2B są zazwyczaj źródłami informacji i treść informacyjna, gdzie B2C z większym prawdopodobieństwem będzie zawierało rabaty i niesamowite zdjęcia osób korzystających z Twoich produktów.
Bez względu na grupę docelową, projektując następną kampanię, powinieneś mieć bardzo jasny cel. Wyznaczaj konkretne, mierzalne cele. Pomoże to skoncentrować kampanię i pozwoli obiektywnie zmierzyć jej skuteczność.
Zbuduj listę kontaktów
Budowanie listy kontaktów to jedna z najważniejszych części udanej kampanii e-mailowej. Wysyłanie e-maili zawierających świetną treść niewiele Ci pomoże, jeśli nie zostaną dostarczone do osób, które prawdopodobnie uznają je za interesujące.
Jak zbudować listę kontaktów:
- Umieść formularz rejestracyjny na stronie głównej swojej firmy
- Pole wyboru podczas procesu realizacji transakcji w Twoim sklepie e-commerce
- Oferty specjalne za pośrednictwem wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia – „zapisz się do mojego newslettera i otrzymaj 10% rabatu”
- Formularz rejestracyjny na Twojej stronie na Facebooku
Napomknąć: Zdecydowanie odradzam kupowanie list e-mailowych. Nie wiesz, jak dobre są te listy, a istnieją surowe przepisy zabraniające niechcianych kontaktów handlowych. Bądź bezpieczny i zaufaj swojej własnej liście.
Podziel swoje kontakty
Jako przedsiębiorca e-commerce nie będzie to trudne: najlepszym sposobem na uporządkowanie i segmentację kontaktów jest zintegrowanie platformy e-commerce z rozwiązaniem oprogramowania do marketingu e-mailowego za pośrednictwem wtyczki lub innego interfejsu. Spowoduje to automatyczną synchronizację kontaktów, w tym ich podstawowych informacji, a także historii zakupów i innych cech identyfikacyjnych.
Po zaimportowaniu kontaktów czas rozpocząć ich segmentację. Powinieneś tworzyć grupy na podstawie wspólnych cech – wieku, lokalizacji, płci, historii zakupów – które umożliwią Ci wysyłanie bardziej odpowiednich treści do Twoich kontaktów. Zdecydowanie polecam tworzenie grup dynamicznych, które automatycznie aktualizują się i uwzględniają kontakty o określonych cechach. Oszczędzisz sobie dużo wysiłku ręcznego.
Zaprojektuj niesamowite biuletyny
Temat. Co temat e-maila ma wspólnego z zaprojektowaniem dobrego newslettera? Właściwie wszystko. Jest to pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoje kontakty w swojej skrzynce odbiorczej i od której w dużym stopniu zależy, czy Twój e-mail zostanie w ogóle otwarty. Trafność jest ważniejsza niż długość. Poinformuj swoje kontakty dokładnie, dlaczego powinny otworzyć Twój e-mail.
Wnętrze. Oprogramowanie do marketingu e-mailowego oferuje wiele opcji projektowania, które nie są dostępne w Twoim kliencie poczty e-mail. Dzięki temu możesz zaprojektować idealny biuletyn, taki, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom projekt sklepu internetowego.
- Nad fałdą. Twoje najważniejsze treści powinny znaleźć się na samej górze newslettera. Nie ma gwarancji, że Twoje kontakty przewiną się w wiadomości e-mail, więc upewnij się, że zobaczą to, co chcesz.
- Personalizacja. Spersonalizowane pozdrowienia generują więcej kliknięć, a spersonalizowane oferty produktów i treści mogą być niezwykle skuteczne.
- Responsive Projekt. Responsive szablony projektowe zapewniają, że Twoje newslettery będą wyświetlane zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Ponieważ ponad połowa wszystkich wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych, nie jest to opcja – jest to wymóg.
- Obrazy. Dołącz obrazy, ale nie za dużo. Filtry spamu mogą wykryć zbyt wiele obrazów.
- Biała przestrzeń. Używaj dużo białej przestrzeni. Ciasny projekt nie sprawdzi się na Twojej stronie internetowej i nie sprawdzi się w Twojej kampanii e-mailowej.
Automatyzacja
Oprogramowanie do marketingu e-mailowego oferuje potężne narzędzia do automatyzacji. Zautomatyzowane kampanie osiągają dwie rzeczy: oszczędzają czas, wysyłając kampanie niezależnie; i zwiększają trafność Twojej kampanii, pomagając Ci wysłać właściwą wiadomość e-mail do właściwej osoby we właściwym czasie.
Dwa najczęściej stosowane typy kampanii automatyzujących to:
Kampanie cyklu życia
Kampanie cyklu życia są oparte na spersonalizowanych cechach. Możesz skonfigurować automatyczne życzenia urodzinowe, świąteczne lub po pierwszym zakupie. Możesz również skonfigurować kampanie retencyjne, w których automatycznie generowane wiadomości e-mail są wysyłane do klientów, którzy byli nieaktywni przez określony czas (np. po 3 dniach, po 2 tygodniach, po 1 miesiącu)
Uruchom kampanie
Wysyłaj kampanie na podstawie zachowań swoich kontaktów. Przykładami kampanii wyzwalających mogą być osoby, które zapisały się do Twojego newslettera, ale nic od Ciebie nie kupiły; klienci, którzy kupują określony rodzaj produktu; lub inne zdarzenie, które można śledzić i przesyłać do oprogramowania do marketingu e-mailowego.
Analizuj swoje dane
Kampanie e-mailowe oferują mnóstwo danych, które można analizować i wykorzystywać do pomiaru sukcesu kampanii. KPI obejmują:
- Ocena dostawy. Ile e-maili dotarło pomyślnie do skrzynek odbiorczych Twoich kontaktów.
- Otwarte ocenianie. Liczba osób, które otworzyły wiadomość e-mail.
- Kliknij ocenę. Liczba osób, które kliknęły w wiadomość e-mail.
- Współczynnik klikalności (CTR). Liczba osób, które kliknęły w wiadomość e-mail, wyrażona jako procent liczby otwarć.
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji. Liczba osób, które kliknęły przycisk Anuluj subskrypcję.
- Współczynnik konwersji. Może to zostać dostosowane przez Ciebie i może obejmować zakupy i/lub pliki do pobrania.
Oprócz wskaźników KPI istnieje wiele innych punktów danych, które można analizować:
Analiza skupień umożliwia przeglądanie wskaźników KPI posortowanych według identyfikujących cech. Możesz na przykład sprawdzić współczynniki otwarć dla kobiet lub osób, które otworzyły Twój ostatni e-mail.
Dzięki mapom kliknięć możesz dokładnie sprawdzić, gdzie w Twojej wiadomości e-mail kliknęli użytkownicy. Dzięki temu dowiesz się, jaki rodzaj treści jest najbardziej interesujący dla Twoich kontaktów.
Testy A/B umożliwiają wysyłanie różnych wersji newslettera w celu sprawdzenia, która działa lepiej, a także geolokalizację wyświetlają dokładnie tam, gdzie Twoje kontakty otwierają Twoje e-maile.
Mam nadzieję, że te materiały okazały się dla Ciebie pomocne. Powodzenia i szczęśliwego wysyłania e-maili!
Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości
Komentarze Odpowiedzi 0