Recart Review: uma solução de jornada do cliente (março 2019)

O abandono de carrinho é um pesadelo universal para marcas de comércio eletrônico. O Recart se concentra em reduzir os furos na sua estratégia de funil para que você possa eliminar as dores de cabeça associadas à perda de receita.

Quando você faz todo o trabalho pesado para levar seu cliente até sua página de checkout, ainda há 75% de chance que eles vão embora sem comprar nada.

Então, como você resolve o problema?

Um comércio eletrônico atraente site que simplifica a compra é uma opção.

A alternativa?

Experimente uma ferramenta como Recart, que se concentra em trazer os clientes de volta do abandono.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Recart.

Recartar: recursos

recartar homepage

Hoje, excelentes estratégias de comércio eletrônico não são apenas para levar as pessoas à página de checkout.

Você também precisa garantir que seus clientes convertam quando adicionarem itens à cesta.

Se você é realmente bom, você também pode tomar medidas para manter os consumidores voltando para mais também.

Por muito tempo, o email tem sido a solução para a maioria das campanhas de recuperação. No entanto, estamos nos movendo para um mundo em que os clientes passam mais tempo em outros canais, como as mídias sociais. O Facebook Messenger, por exemplo, oferece às marcas um excelente caminho para alcançar seus clientes-alvo.

Mais do que 1.3 bilhão de pessoas usam o Messenger para interagir com amigos e marcas.

Então, como é que Recartar ajudá-lo a aproveitar essa ferramenta?

Através de recursos como:

  • Mensagens do Messenger Marketing
  • Notificações push
  • Campanhas de email de carrinho abandonadas
  • Mensagens pop-up no seu site
  • Preenchimento automático de formulários
  • Ferramentas de análise de abandono

Recartar: Messenger Marketing

O ponto de foco dos recursos do Recart é o Messenger.

Recartar é o aplicativo messenger 1 número para comerciantes de comércio eletrônico, instalado por milhares de empresas em Shopify. À medida que as taxas de abertura de e-mail continuam diminuindo, o Recart garante que você possa melhorar suas taxas de conversão com as campanhas do Messenger.

No Messenger, você pode enviar:

  • Mensagens de boas vindas e anúncios
  • Notificações de envio
  • Recibos de pedidos
  • Solicitações de revisão de produto (com integração Loox)
  • Lembretes de carrinho abandonados

O Recart ajuda a aumentar as oportunidades de comunicação do Messenger com tudo, desde conversas cruciais até ofertas com desconto. De acordo com a Recart, a maioria das empresas obtém taxas de cliques e abertura 6 vezes mais altas apenas ao mudar para o Messenger.

Recart: Mensagens de Boas Vindas e Promoções

Você pode usar a campanha do Messenger para informar seus clientes sobre vendas futuras, enviar informações sobre seus pedidos e muito mais. É uma ótima maneira de gerar novos clientes, sem ter que gastar muito tempo em suas campanhas. Apenas certifique-se de que suas mensagens estão falando o idioma do seu cliente.

Por exemplo, às vezes, tudo o que você precisa fazer para melhorar os relacionamentos que já tem com seu público é lembrá-los de que você está por perto. Um e-mail de boas-vindas direcionado diretamente ao seu cliente quando ele visitar seu website é uma maneira útil de informá-lo de que há um robô disponível para responder às perguntas deles.

Além disso, você também pode informar seus clientes sobre suas próximas vendas, suas promoções atuais e quaisquer outros grandes anúncios que possam afetar suas decisões de compra.

Recartar também vem com a opção de permitir que seus clientes cancelem a inscrição se não gostarem de receber mensagens do seu bot sempre que fizerem login no seu site. Afinal, você não quer irritar seus clientes também.

Recartar: Recuperação de Carrinho Abandonado

Quer aumentar sua lista de mensagens e melhorar suas chances de conversão ao mesmo tempo?

Recart está aqui para ajudar.

A maior dor de cabeça que a maioria das empresas enfrenta é a incapacidade de empurrar os clientes através do checkout. Com o Recart, você pode inscrever seus clientes na sua lista do Messenger com um clique - não há necessidade de nenhum número de telefone ou endereço de e-mail para começar.

Além disso, você pode acompanhar seus clientes em todas as etapas da jornada do comprador, desde as últimas transmissões e promoções até garantir que eles não se esqueçam dos produtos que eles adicionaram ao carrinho.

O melhor de Recart é que a mensagem parece natural, amigável e envolvente também. O bot fala com seus clientes de maneira convincente. Não há como forçá-los a fazer uma venda. Em vez disso, o Recart usa seu bot para simplesmente informar seus clientes sobre o motivo de comprarem de você.

As imagens adicionadas e emojis nas mensagens significam que eles estarão mais propensos a capturar novamente a atenção do seu cliente se eles se distraírem com outras mensagens e conteúdo on-line.

No entanto, não parece haver nenhuma maneira que você pode ajustar o idioma do bot, o que é uma vergonha. Se você tem uma base de clientes que não está interessada em emoticons e imagens, isso pode não ser o bot para você.

Recart: envio, entrega e análises de produtos

Os clientes gostam de saber que sua compra foi bem-sucedida.

Uma vez que seu cliente tenha concluído a aquisição em seu site, você pode usar o Recart para enviar um recibo ao seu cliente, com todos os códigos para os quais ele possa estar qualificado quando decidirem realizar a próxima compra.

No seu recibo, você também pode informar aos clientes quando esperar o pacote, se você tiver uma ideia dos tempos de envio. Isso reduzirá o número de mensagens que você recebe dos clientes perguntando onde está sua compra.

Ao mesmo tempo, o Recart também oferece a opção de criar sua estratégia de prova social, solicitando comentários de seus clientes, sem ser excessivamente agressivo. Usando a integração “Loox”, você pode pedir aos membros da sua audiência para deixar uma revisão rápida com o clique de um botão.

Recart faz a opção de escrever um comentário tão simples quanto possível. Afinal de contas, a maioria dos clientes não se importa em dizer o que pensa - desde que não perca muito tempo.

A melhor maneira de melhorar suas chances de uma boa revisão?

Certifique-se de que você está incentivando seus clientes. Ofereça a eles uma entrada gratuita em uma competição ou outro código de desconto, caso eles compartilhem suas ideias.

Recartar: Análise de Abandono

Às vezes, quando você está lutando com a questão do abandono de carrinho, a melhor coisa que você pode fazer é descobrir por que os clientes estão deixando seu site em primeiro lugar.

Para melhorar a qualidade de suas campanhas, o Recart oferece um console de análise de abandono para todos que fazem o download do aplicativo. É uma ferramenta inteligente que informa quanta receita você está potencialmente perdendo ao não recapturar seu público.

À medida que você continua a desenvolver sua estratégia de abandono de carrinho, você deve notar suas "vendas extras" subindo e sua "receita perdida" diminuindo.

Você também deve poder verificar coisas como sua taxa de "e-mail capturado" se estiver usando notificações por push e mensagens para aumentar sua lista de e-mails.

Para uma revisão mais detalhada dos seus resultados, clique no Últimos dias 30 botão para ajustar a linha do tempo de sua análise.

O serviço de análise de abandono é provavelmente um dos melhores recursos que a Recart tem - mas só está disponível para assinantes premium.

Há até mesmo um painel que fornece sugestões sobre quantos e-mails você pode precisar enviar para recuperar um cliente ou quais dias lhe dão as melhores respostas no messenger.

Recartar: integrações para notificações push e pop-ups

À medida que a jornada do cliente se torna mais complexa, as melhores ferramentas geralmente são aquelas que podem se integrar a múltiplos pontos de contato no ciclo de vida de compras.

Por exemplo, o Recart integra-se com o Loox para encorajar avaliações de um clique de seus clientes e melhorar sua estratégia de prova social. Há também coisas como a integração Wheelio, onde você pode criar experiências pop-up gamificadas que incentivam os clientes a assinar sua lista de mensagens, lista de e-mail ou ambos.

A integração da Wheelio é uma maneira super divertida de capturar a atenção do público e encontrar mais formas de interagir com seus clientes. No entanto, tenha em mente que talvez não funcione para todos.

Para aqueles menos propensos a adotar a abordagem do spin-to-win, há a integração Recart Optimonk, que permite criar ofertas personalizadas com um editor de arrastar e soltar. A solução Optimonk é uma ferramenta pop-up de notificação por push que apresenta as mesmas opções de acionamento que o Wheelio, incluindo profundidade de rolagem, entrega baseada em tempo e intenção de saída.

Outras integrações incluem:

Recartar: facilidade de uso

Usar o Recart é simples.

A marca européia Recart se especializou em opções de redirecionamento do Messenger para sites de comércio eletrônico. Embora se concentre principalmente no Messenger, as integrações integradas com ferramentas como o Wheelio e o Optimonk significam que você pode capturar e-mails, enviar notificações push e fornecer popups também.

Com Recartar, você terá uma oportunidade abrangente de eliminar o abandono de carrinho por meio de interações multicanais com seu público-alvo.

Com editores de arrastar e soltar, várias opções de personalização e uma página de análise para acompanhar o sucesso de suas campanhas, o Recart torna a recuperação de clientes um pouco fácil.

Recartar: Preços

O modelo inovador de preços da Recart é baseado no valor das vendas extras que você pode fazer com o aplicativo.

Em média, você gasta cerca de US $ 29 por mês para cada US $ 1,000 em vendas extras que você faz.

Essa é uma ótima proporção.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Cada versão paga do aplicativo vem com todas as ferramentas - incluindo as integrações disponíveis.

Se você precisar de ajuda para obter o máximo do seu serviço Recart, basta entrar em contato com a equipe.

Recartar: Atendimento ao Cliente

Recart oferece muita ajuda adicional para pessoas que estão lançando uma estratégia de abandono de carrinho pela primeira vez. Seu centro de ajuda vem com muitos artigos fáceis de seguir, e há "especialistas em crescimento" disponíveis via email, Facebook e Instagram.

Infelizmente, parece não haver um número de telefone disponível para pessoas que preferem falar com um especialista. Além disso, o recurso de bate-papo ao vivo não conecta você a uma pessoa pela aparência das coisas. Em vez disso, você precisará deixar seu endereço de e-mail se quiser que alguém entre em contato com você.

Conclusão

Recartar é uma maneira simples e atraente de abordar a questão do abandono de carrinho.

Por meio de estratégias avançadas do Messenger e integrações com as ferramentas mais recentes para pop-ups, notificações por push e muito mais, o Recart proporciona relacionamentos mais fortes com seu público-alvo.

Se você está com dificuldades para obter essas conversões importantes, ou se quiser apenas aumentar o número de clientes recorrentes, o Recart pode ajudar.