Revizuire Recart: o soluție de călătorie a clienților (aprilie 2021)

Renunțarea la coș este un coșmar universal pentru mărcile de comerț electronic. Recart se concentrează pe reducerea găurilor din strategia dvs. de bază pentru pâlnie, astfel încât să puteți elimina durerile de cap asociate cu pierderea veniturilor.

Când faceți toată munca grea pentru a vă duce clientul la pagina de plată, există încă un 75% șansă că vor pleca fără să cumpere nimic.

Deci, cum remediați problema?

Un eCommerce convingător site care simplifică achiziția este o opțiune.

Alternativa?

Încercați un instrument precum Recart, care se concentrează pe readucerea clienților din abandon.

Iată tot ce trebuie să știți despre Recart.

Recart: Caracteristici

pagina de pornire din nou

Astăzi, strategiile excelente de comerț electronic nu sunt doar pentru a atrage oamenii pe pagina de plată.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că clienții dvs. convertesc după ce adaugă articole în coșul lor.

Dacă ești foarte bun, poți lua măsuri pentru a-i face pe acei consumatori să revină și pentru mai mult.

Pentru o lungă perioadă de timp, e-mailul a fost soluția de bază pentru majoritatea campaniilor de recuperare. Cu toate acestea, ne mutăm într-o lume în care clienții petrec mai mult timp pe alte canale - cum ar fi social media. Facebook Messenger, de exemplu, oferă mărcilor o cale excelentă de a ajunge la clienții țintă.

Peste 1.3 miliarde de oameni folosesc Messenger pentru a interacționa cu prietenii și mărcile.

Deci, cum Recart vă ajută să profitați de acest instrument?

Prin funcții precum:

  • Mesaje Messenger Marketing
  • Notificări
  • Campanii de e-mail de coș abandonate
  • Mesaje pop-up pe site-ul dvs. web
  • Formați completarea automată
  • Instrumentele de analiză a abandonului

Reîncărcare: Marketing Messenger

Punctul central al caracteristicilor Recart este Messenger.

Recart este aplicația de mesagerie numărul 1 pentru comercianții de comerț electronic, instalată de mii de companii din Shopify. Pe măsură ce ratele de deschidere a e-mailurilor continuă să scadă, Recart vă asigură că puteți îmbunătăți ratele de conversie cu ajutorul campaniilor Messenger.

Pe Messenger, puteți trimite:

  • Mesaje de bun venit și anunțuri
  • Notificări de expediere
  • Chitanțe de comandă
  • Solicitări de examinare a produselor (cu integrare Loox)
  • Mementouri de căruțe abandonate

Recart vă ajută să vă dezvoltați oportunitățile de comunicare Messenger cu totul, de la conversații cruciale la oferte de reducere. Potrivit Recart, majoritatea companiilor realizează rate de clic și deschidere de până la 6 ori mai mari doar prin trecerea la Messenger.

Recart: Mesaje de bun venit și promoții

Puteți utiliza campania Messenger pentru a informa clienții despre vânzările viitoare, pentru a le trimite informații despre comenzile lor și multe altele. Este o modalitate excelentă de a genera clienți care se repetă, fără a fi nevoie să petreceți prea mult timp în campaniile dvs. Asigurați-vă că mesajele dvs. vorbesc limba clientului dvs.

De exemplu, uneori tot ce trebuie să faceți pentru a îmbunătăți relațiile pe care le aveți deja cu publicul este să le reamintiți că sunteți în jur. Un e-mail de bun venit adresat direct clienților dvs. atunci când vă accesează site-ul web este un mod util de a le informa că există un bot disponibil pentru a răspunde la întrebările lor.

Mai mult, puteți permite clienților să participe la vânzările viitoare, la promoțiile dvs. actuale și la orice alte anunțuri importante care ar putea avea impact asupra deciziilor lor de cumpărare.

Recart vine, de asemenea, cu opțiunea de a permite clienților dvs. să se dezaboneze dacă nu apreciază primirea de mesaje de la botul dvs. de fiecare dată când se conectează la site-ul dvs. web. La urma urmei, nici nu doriți să vă iritați clienții.

Reîncărcare: recuperarea coșului abandonat

Doriți să vă dezvoltați lista de mesageri și să vă îmbunătățiți șansele de conversie în același timp?

Recart este aici pentru a vă ajuta.

Cea mai mare durere de cap cu care se confruntă majoritatea companiilor este incapacitatea de a împinge clienții prin casă. Cu Recart, vă puteți abona clienții la lista Messenger cu un singur clic - nu este nevoie de niciun număr de telefon sau adresă de e-mail pentru a începe.

În plus, vă puteți urmări clienții în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, de la a le spune despre cele mai recente emisiuni și promoții până la a vă asigura că nu uită de produsele pe care le-au adăugat în coș.

Lucrul grozav despre Recart este că mesageria sună naturală, prietenoasă și antrenantă. Botul vorbește clienților dvs. într-un mod convingător. Nu sunt împinși să facă o vânzare. În schimb, Recart își folosește botul pentru a informa clienții dvs. de ce ar trebui să cumpere de la dvs.

Imaginile și emoji-urile adăugate în mesaje înseamnă că sunt mai predispuse să capteze din nou atenția clienților dvs. dacă sunt distrase de alte mesaje și conținut online.

Cu toate acestea, nu pare să existe nicio modalitate prin care să ajustați limba botului, ceea ce este păcat. Dacă aveți o bază de clienți care nu este interesată de emojis și imagini, este posibil ca acesta să nu fie robotul pentru dvs.

Reîncărcare: expediere, livrare și recenzii despre produse

Clienților le place să știe că achiziția lor a avut succes.

Odată ce clientul dvs. și-a finalizat achiziția pe site-ul dvs. web, puteți utiliza Recart pentru a trimite clientului dvs. o chitanță, completată cu orice coduri pentru care ar putea fi eligibili, atunci când vor decide să urmeze următoarea achiziție.

În chitanță, puteți, de asemenea, să anunțați clienții când se așteaptă la pachetul lor, dacă aveți o idee despre termenele de livrare. Acest lucru va reduce numărul de mesaje primite de la clienții care se întreabă unde este achiziția lor.

În același timp, Recart vă oferă, de asemenea, opțiunea de a vă construi strategia de dovadă socială, cerând clienților dvs. recenzii, fără a fi exagerat de insistenți. Folosind integrarea „Loox”, puteți solicita membrilor audienței să lase o recenzie rapidă printr-un singur clic.

Recart face opțiunea de a scrie o recenzie cât mai simplă posibil. La urma urmei, majorității clienților nu le deranjează să vă spună ce cred - atâta timp cât nu își pierd prea mult din timp.

Cel mai bun mod de a vă îmbunătăți șansele unei recenzii bune?

Asigurați-vă că vă stimulați clienții. Oferiți-le o intrare gratuită într-o competiție sau un alt cod de reducere dacă își împărtășesc ideile.

Reîncărcare: analize de abandon

Uneori, când vă confruntați cu problema abandonării coșului, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să aflați de ce clienții părăsesc site-ul dvs. în primul rând.

Pentru a îmbunătăți calitatea campaniilor dvs., Recart oferă o consolă de analiză a abandonului pentru toți cei care descarcă aplicația. Este un instrument inteligent care vă spune cât de mult câștigați venituri pe măsură ce nu reușiți să vă recuperați publicul.

Pe măsură ce continuați să vă bazați pe strategia de abandonare a coșului de cumpărături, ar trebui să observați că „vânzările suplimentare” cresc și „veniturile pierdute” scad.

De asemenea, ar trebui să puteți verifica lucruri precum rata de „e-mail capturat” dacă utilizați notificări push și mesaje pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri.

Pentru o revizuire mai detaliată a rezultatelor dvs., faceți clic pe Ultimele zile 30 pentru a ajusta cronologia analizei.

Serviciul de analiză a abandonului este probabil una dintre cele mai bune caracteristici pe care le are Recart - dar este disponibil numai pentru abonații premium.

Există chiar și un tablou de bord care oferă sugestii despre câte e-mailuri trebuie să trimiteți pentru a recupera un client sau care zile vă oferă cele mai bune răspunsuri pe messenger.

Recart: Integrări pentru notificări push și ferestre pop-up

Pe măsură ce călătoria clienților devine mai complexă, cele mai bune instrumente sunt adesea cele care se pot integra cu mai multe puncte de contact în ciclul de viață al achiziției.

De exemplu, Recart se integrează cu Loox pentru a încuraja recenziile cu un singur clic de la clienții dvs. și pentru a vă îmbunătăți strategia social-proof. Există, de asemenea, lucruri precum integrarea Wheelio, în care puteți crea experiențe pop-up gamificate care încurajează clienții să se aboneze la lista dvs. de mesagerie, la lista de e-mailuri sau la ambele.

Integrarea Wheelio este un mod foarte distractiv de a atrage atenția publicului și de a găsi mai multe modalități de a interacționa cu clienții. Cu toate acestea, rețineți că s-ar putea să nu funcționeze pentru toată lumea.

Pentru cei mai puțin susceptibili de a adopta abordarea spin-to-win, există integrarea Recart Optimonk, care vă permite să creați oferte personalizate cu un editor drag-and-drop. Soluția Optimonk este un instrument de notificare pop-up care are aceleași opțiuni de declanșare ca Wheelio, inclusiv adâncimea de derulare, livrarea în funcție de timp și intenția de ieșire.

Alte integrări includ:

Recart: ușurință în utilizare

Utilizarea Recart este simplă.

Marca europeană, Recart, este specializată în opțiuni de retargeting Messenger pentru site-uri de comerț electronic. Deși se concentrează în principal pe Messenger, integrările încorporate cu instrumente precum Wheelio și Optimonk înseamnă că puteți captura e-mailuri, trimite notificări push și livrați și ferestre pop-up.

Cu Recart, veți obține o oportunitate cuprinzătoare de a elimina abandonul coșului prin interacțiuni cu mai multe canale cu publicul dvs. țintă.

Cu editori drag-and-drop, mai multe opțiuni de personalizare și o pagină de analiză pentru a urmări succesul campaniilor dvs., Recart face din recapturarea clienților o bucată de tort.

Reîncărcare: prețuri

Modelul de preț inovator al Recart se bazează pe valoarea vânzărilor suplimentare pe care le puteți face cu aplicația.

În medie, veți cheltui aproximativ 29 USD pe lună pentru fiecare 1,000 USD în vânzări suplimentare pe care le faceți.

Este un raport excelent.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Fiecare versiune plătită a aplicației vine cu fiecare instrument - inclusiv integrările disponibile.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a beneficia la maximum de serviciul Recart, contactați echipa.

Recart: Serviciu clienți

Recart oferă o mulțime de asistență suplimentară pentru persoanele care lansează pentru prima dată o strategie de abandonare a coșului. Centrul lor de ajutor vine cu o mulțime de articole ușor de urmărit și sunt disponibili „specialiști în creștere” prin e-mail, Facebook și Instagram.

Din păcate, nu pare să existe un număr de telefon disponibil pentru persoanele care ar prefera să vorbească cu un expert. În plus, funcția de chat live nu vă conectează la o persoană prin aspectul lucrurilor. În schimb, va trebui să vă lăsați adresa de e-mail dacă doriți ca cineva să vă contacteze.

Concluzie

Recart este un mod simplu și convingător de a aborda problema abandonării coșului.

Prin strategii Messenger avansate și integrări cu cele mai noi instrumente pentru ferestre pop-up, notificări push și multe altele, Recart vă oferă relații mai puternice cu publicul țintă.

Dacă vă luptați pentru a obține aceste conversii atât de importante sau doriți doar să vă construiți numărul de clienți care se repetă, Recart vă poate ajuta.

 

Recart
Rating-ul: 4.0 - Revizuit de

Rebekah Carter

Rebekah Carter este un creator de conținut cu experiență, reporter de știri și blogger specializat în marketing, dezvoltare de afaceri și tehnologie. Expertiza sa acoperă totul, de la inteligență artificială la software de marketing prin e-mail și dispozitive de realitate extinsă. Când nu scrie, Rebekah își petrece cea mai mare parte a timpului citind, explorând în aer liber și jocuri.