נטישת העגלה היא סיוט אוניברסלי עבור מותגי מסחר אלקטרוני. רקרט מתמקדת בצמצום החורים באסטרטגיית התחתית של המשפך שלך, כך שתוכל לחסל את כאבי הראש הקשורים לאובדן הכנסה.
כשאתה עושה את כל העבודה הקשה כדי להביא את הלקוח שלך לדף התשלום שלך, עדיין יש א 75% סיכוי שהם יעזבו בלי לקנות כלום.
אז איך פותרים את הבעיה?
מסחר אלקטרוני משכנע אתר שמפשט את הרכישה היא אפשרות אחת.
אלטרנטיבה?
נסה כלי כמו Recart, המתמקד בהחזרת לקוחות מנטישה.
הנה כל מה שאתה צריך לדעת על Recart.
סקירת תכונות מחדש
כיום, אסטרטגיות מסחר אלקטרוני מצוינות אינן נוגעות רק להעברת אנשים לעמוד התשלום.
אתה גם צריך לוודא שהלקוחות שלך המירים ברגע שהם מוסיפים פריטים לסל שלהם.
אם אתה ממש טוב, אתה יכול גם לנקוט בצעדים כדי לגרום לצרכנים האלה לחזור גם הם לעוד.
במשך זמן רב, אימייל היה הפתרון הרצוי עבור רוב מסעות הפרסום. עם זאת, אנו עוברים לעולם שבו לקוחות מבלים יותר זמן בערוצים אחרים - כמו מדיה חברתית. Facebook Messenger, למשל, מספקת למותגים דרך מצוינת להגיע ללקוחות היעד שלהם.
יותר מ 1.3 מיליארד אנשים משתמשים במסנג'ר לתקשר עם חברים ומותגים.
אז איך התחל מחדש לעזור לך לנצל את הכלי הזה?
באמצעות תכונות כמו:
- מסרים שיווקיים במסנג'ר
- לחץ על הודעות
- קמפיינים נטושים באימייל לעגלה
- הודעות קופצות באתר האינטרנט שלך
- טופס מילוי אוטומטי
- כלים לניתוח נטישה
שיווק מסנג'ר
נקודת המיקוד של התכונות של רקרט היא Messenger.
התחל מחדש היא אפליקציית המסנג'ר מספר 1 עבור סוחרי מסחר אלקטרוני, המותקנת על ידי אלפי חברות ב Shopify. ככל ששיעורי פתיחת הדוא"ל ממשיכים להתמעט, Recart מבטיחה שתוכל לשפר את שיעורי ההמרה שלך עם מסעות פרסום של Messenger במקום זאת.
ב-Messenger, אתה יכול לשלוח:
- הודעות והודעות ברוכים הבאים
- הודעות משלוח
- קבלות הזמנה
- בקשות לבדיקת מוצר (עם שילוב Loox)
- תזכורות לעגלה נטושה
Recart עוזרת להגדיל את הזדמנויות התקשורת שלך ב-Messenger עם כל דבר, החל משיחות קריטיות ועד להצעות הנחות. לפי רקרט, רוב החברות משיגות עד פי 6 שיעורי קליקים ופתיחות גבוהים יותר רק על ידי מעבר ל-Messenger.
הודעות ברוכים הבאים ומבצעים
אתה יכול להשתמש בקמפיין Messenger כדי ליידע את הלקוחות שלך על מכירות קרובות, לשלוח להם מידע על ההזמנות שלהם ועוד. זוהי דרך מצוינת ליצור לקוחות חוזרים, מבלי להקדיש זמן רב מדי למסעות הפרסום שלך. רק ודא שההודעות שלך מדברות בשפת הלקוח שלך.
לדוגמה, לפעמים כל מה שאתה צריך לעשות כדי לשפר את מערכות היחסים שכבר יש לך עם הקהל שלך הוא להזכיר לו שאתה בסביבה. דוא"ל קבלת פנים המופנה ישירות ללקוח שלך כאשר הוא מבקר באתר שלך הוא דרך שימושית ליידע אותם שיש בוט זמין לענות על שאלותיו.
יתרה מכך, אתה יכול גם לתת ללקוחות שלך להיכנס למכירות הקרובות שלך, למבצעים הנוכחיים שלך ולכל הודעה גדולה אחרת שעשויה להשפיע על החלטות הרכישה שלהם.
התחל מחדש מגיע גם עם האפשרות לאפשר ללקוחות שלך לבטל את הרישום אם הם לא מעריכים לקבל הודעות מהבוט שלך בכל פעם שהם נכנסים לאתר שלך. אחרי הכל, גם אתה לא רוצה לעצבן את הלקוחות שלך.
שחזור עגלה נטושה
רוצה להגדיל את רשימת המסנג'רים שלך ולשפר את סיכויי ההמרה בו זמנית?
רקרט כאן כדי לעזור.
כאב הראש הגדול ביותר שרוב החברות מתמודדות איתו הוא חוסר היכולת לדחוף לקוחות דרך הקופה. עם Recart, אתה יכול לרשום את הלקוחות שלך לרשימת המסנג'רים שלך בלחיצה אחת - אין צורך בכל מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני כדי להתחיל.
בנוסף, אתה יכול לעקוב אחר הלקוחות שלך בכל שלב במסע הקונים שלהם, החל מלספר להם על השידורים והמבצעים האחרונים שלך ועד לוודא שהם לא ישכחו את המוצרים שהם הוסיפו לעגלת הקניות שלהם.
הדבר הגדול ב-Recart הוא שגם ההודעות נשמעות טבעיות, ידידותיות ומרתקות. הבוט מדבר אל הלקוחות שלך בצורה משכנעת. אין לדחוף אותם לבצע מכירה. במקום זאת, Recart משתמשת בבוט שלה כדי פשוט ליידע את הלקוחות שלך למה הם צריכים לקנות ממך.
התמונות והאימוג'ים שנוספו בהודעות אומרות שיש סיכוי גבוה יותר שהם ימשכו מחדש את תשומת הלב של הלקוח שלך אם דעתו מוסחת על ידי הודעות אחרות ותוכן מקוון.
עם זאת, נראה שאין דרך להתאים את שפת הבוט, וחבל. אם יש לך בסיס לקוחות שאינו מעוניין באימוג'ים ובתמונות, ייתכן שזה לא הבוט בשבילך.
משלוח, משלוח וסקירות מוצרים
לקוחות אוהבים לדעת שהרכישה שלהם הצליחה.
לאחר שהלקוח שלך השלים את רכישתו באתר האינטרנט שלך, אתה יכול להשתמש ב-Recart כדי לשלוח ללקוח שלך קבלה, עם כל הקודים שהוא עשוי להיות זכאי לו כאשר הוא יחליט להמשיך ברכישה הבאה.
בקבלה שלך, תוכל גם ליידע את הלקוחות שלך מתי לצפות לחבילה שלהם אם יש לך מושג לגבי זמני משלוח. זה יקטין את מספר ההודעות שתקבל מלקוחות שתוהים היכן הרכישה שלהם.
במקביל, Recart גם נותנת לך את האפשרות לבנות את אסטרטגיית ההוכחה החברתית שלך, על ידי שאילת ביקורות מהלקוחות שלך, מבלי להיות דוחף מדי. באמצעות שילוב "Loox", אתה יכול לבקש מחברי הקהל שלך להשאיר סקירה מהירה בלחיצת כפתור.
Recart הופכת את האפשרות לכתוב ביקורת לפשוטה ככל האפשר. אחרי הכל, לרוב הלקוחות לא אכפת להגיד לך מה הם חושבים - כל עוד זה לא מבזבז יותר מדי מזמנם.
הדרך הטובה ביותר לשפר את הסיכויים שלך לביקורת טובה?
ודא שאתה מעודד את הלקוחות שלך. הציעו להם כניסה חינם לתחרות, או קוד הנחה אחר אם הם חולקים את התובנות שלהם.
ניתוח נטישה
לפעמים, כאשר אתה נאבק בסוגיית נטישת העגלה, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להבין מדוע לקוחות עוזבים את האתר שלך מלכתחילה.
כדי לשפר את איכות הקמפיינים שלך, Recart מספקת קונסולת ניתוח נטישה לכל מי שמוריד את האפליקציה. זהו כלי אינטליגנטי שאומר לך כמה הכנסות אתה עלול להפסיד אם לא מצליחים לשחזר את הקהל שלך.
כשאתה ממשיך לבנות על אסטרטגיית נטישת העגלה שלך, אתה אמור לשים לב ל"מכירות הנוספות" שלך עולות, ו"ההכנסות האבודות" שלך יורדות.
אתה אמור גם להיות מסוגל לבדוק דברים כמו שיעור "האימייל שנלכד" שלך אם אתה משתמש בהודעות דחיפה והודעות כדי להגדיל את רשימת הדוא"ל שלך.
לסקירה מפורטת יותר של התוצאות שלך, לחץ על ימים אחרונים 30 לחצן כדי להתאים את ציר הזמן של הניתוח שלך.
שירות ניתוח הנטישה הוא כנראה אחת התכונות הטובות ביותר שיש לרקרט - אבל הוא זמין רק למנויי פרימיום.
יש אפילו לוח מחוונים שמספק הצעות לגבי כמה הודעות דוא"ל ייתכן שתצטרך לשלוח כדי לשחזר לקוח, או אילו ימים נותנים לך את התגובות הטובות ביותר במסנג'ר.
אינטגרציות עבור הודעות דחיפה וחלונות קופצים
ככל שמסע הלקוח הופך מורכב יותר, הכלים הטובים ביותר הם לרוב אלה שיכולים להשתלב עם נקודות מגע מרובות במחזור החיים של הרכישה.
לדוגמה, Recart משתלבת עם Loox כדי לעודד ביקורות בלחיצה אחת מהלקוחות שלך ולשפר את אסטרטגיית ההוכחה החברתית שלך. יש גם דברים כמו שילוב Wheelio, שבו אתה יכול ליצור חוויות מוקפצות עם gamified המעודדות לקוחות להירשם לרשימת המסנג'רים שלך, לרשימת הדוא"ל או שניהם.
השילוב של Wheelio הוא דרך מהנה במיוחד ללכוד את תשומת הלב של הקהל שלך ולמצוא דרכים נוספות לתקשר עם הלקוחות שלך. עם זאת, זכור שאולי זה לא יעבוד עבור כולם.
עבור אלה שפחות נוטים לנקוט בגישת הספין-לניצחון, יש את שילוב Recart Optimonk, המאפשר לך לבנות הצעות מותאמות אישית עם עורך גרור ושחרר. הפתרון של Optimonk הוא כלי פופ-אפ של דחיפה הכולל את אותן אפשרויות טריגר כמו Wheelio, כולל עומק גלילה, מסירה מבוססת זמן וכוונת יציאה.
אינטגרציות אחרות כוללות:
Reart קלות השימוש
השימוש ב-Recart הוא פשוט.
המותג האירופי, Recart מתמחה באפשרויות מיקוד מחדש של Messenger עבור אתרי מסחר אלקטרוני. למרות שהוא מתמקד בעיקר ב-Messenger, האינטגרציות המובנות עם כלים כמו Wheelio ו-Optimonk פירושם שאתה יכול ללכוד מיילים, לשלוח התראות דחיפה ולספק גם חלונות קופצים.
עם התחל מחדש, אתה מקבל הזדמנות מקיפה לבטל את נטישת העגלה באמצעות אינטראקציות רב-ערוציות עם קהל היעד שלך.
עם עורכי גרירה ושחרור, אפשרויות התאמה אישית מרובות ודף ניתוח למעקב אחר הצלחת מסעות הפרסום שלך, Recart הופכת את החזרת הלקוחות לחלק מהעוגה.
תמחור רקרט
מודל התמחור החדשני של רקרט מבוסס על שווי המכירות הנוספות שתוכלו לבצע באמצעות האפליקציה.
בממוצע, תוציא כ-$29 לחודש על כל $1,000 במכירות נוספות שתבצע.
זה יחס מצוין.
כל גרסה בתשלום של האפליקציה מגיעה עם כל כלי - כולל האינטגרציות הזמינות.
אם אתה צריך עזרה כלשהי להפיק את המרב משירות Recart שלך, פשוט צור קשר עם הצוות.
שירות לקוחות
רקרט מציעה שפע של סיוע נוסף לאנשים שמשיקים אסטרטגיית נטישת עגלה בפעם הראשונה. מרכז העזרה שלהם מגיע עם הרבה מאמרים שקל לעקוב אחריהם, ויש "מומחי צמיחה" זמינים במייל, בפייסבוק ובאינסטגרם.
למרבה הצער, לא נראה שיש מספר טלפון זמין עבור אנשים שיעדיפו לדבר עם מומחה. בנוסף, תכונת הצ'אט החי לא מחברת אותך לאדם לפי מראה הדברים. במקום זאת, תצטרך להשאיר את כתובת הדוא"ל שלך אם תרצה שמישהו יחזור אליך.
סיכום
התחל מחדש היא דרך פשוטה ומשכנעת לטפל בסוגיית נטישת העגלה.
באמצעות אסטרטגיות Messenger מתקדמות, ושילובים עם הכלים העדכניים ביותר עבור חלונות קופצים, התראות דחיפה ועוד, Recart נותנת לך קשרים חזקים יותר עם קהל היעד שלך.
אם אתה מתקשה להשיג את ההמרות הכל כך חשובות האלה, או שאתה רק רוצה לבנות את מספר הלקוחות החוזרים שלך, Recart יכולה לעזור.
תגובות תגובות 0