Pengabaian troli adalah mimpi buruk sejagat untuk jenama eCommerce. Recart memfokuskan diri pada pengurangan lubang dalam strategi corong anda sehingga anda dapat menghilangkan sakit kepala yang berkaitan dengan kehilangan pendapatan.
Apabila anda melakukan semua kerja keras untuk membawa pelanggan anda ke halaman pembayaran anda, masih terdapat a Peluang 75% bahawa mereka akan pergi tanpa membeli apa-apa.
Jadi, bagaimana anda menyelesaikan masalah tersebut?
E-dagang yang menarik laman web yang memudahkan pembelian adalah satu pilihan.
Alternatifnya?
Cubalah alat seperti Recart, yang memfokuskan untuk membawa pelanggan kembali dari pengabaian.
Inilah semua yang perlu anda ketahui mengenai Recart.
Semakan Ciri Recart
Hari ini, strategi eDagang yang sangat baik bukan sahaja untuk membawa orang ke halaman pembayaran.
Anda juga perlu memastikan bahawa pelanggan anda menukar setelah mereka menambahkan barang ke bakul mereka.
Sekiranya anda benar-benar baik, anda juga boleh mengambil langkah untuk memastikan pengguna tersebut tidak kembali lagi.
Untuk masa yang lama, e-mel telah menjadi penyelesaian utama untuk kebanyakan kempen mendapatkan semula. Walau bagaimanapun, kami sedang menuju ke dunia di mana pelanggan menghabiskan lebih banyak masa di saluran lain โ seperti media sosial. Facebook Messenger, sebagai contoh, menyediakan jenama dengan jalan yang sangat baik untuk menjangkau pelanggan sasaran mereka.
Lebih Daripada 1.3 bilion orang menggunakan Messenger untuk berinteraksi dengan rakan dan jenama.
Jadi bagaimana Mulakan semula menolong anda memanfaatkan alat ini?
Melalui ciri seperti:
- Mesej Pemasaran Messenger
- Pemberitahuan push
- Kempen e-mel troli terbengkalai
- Muncul mesej di laman web anda
- Borang autofill
- Alat analisis pengabaian
Pemasaran Messenger
Titik fokus ciri Recart adalah Messenger.
Mulakan semula adalah aplikasi utusan nombor 1 untuk peniaga eCommerce, yang dipasang oleh ribuan syarikat di Shopify. Oleh kerana kadar buka e-mel terus berkurang, Recart memastikan bahawa anda dapat meningkatkan kadar penukaran anda dengan kempen Messenger sebagai gantinya.
Di Messenger, anda boleh menghantar:
- Mesej dan pengumuman selamat datang
- Pemberitahuan penghantaran
- Terimaan pesanan
- Permintaan ulasan produk (dengan integrasi Loox)
- Peringatan troli terbengkalai
Recart membantu mengembangkan peluang komunikasi Messenger anda dengan segala-galanya, dari perbualan penting hingga tawaran diskaun. Menurut Recart, kebanyakan syarikat mencapai kadar klik dan buka sehingga 6 kali lebih tinggi hanya dengan beralih ke Messenger.
Mesej Aluan & Promosi
Anda boleh menggunakan kempen Pengutus Mesej untuk memberitahu pelanggan anda tentang jualan akan datang, menghantar maklumat kepada mereka tentang pesanan mereka dan banyak lagi. Ini cara yang bagus untuk menjana pelanggan berulang, tanpa perlu menghabiskan terlalu banyak masa pada kempen anda. Cuma pastikan mesej anda bercakap dalam bahasa pelanggan anda.
Sebagai contoh, kadang-kadang semua yang perlu anda lakukan untuk memperbaiki hubungan yang sudah anda miliki dengan khalayak adalah mengingatkan mereka bahawa anda ada. E-mel selamat datang yang ditujukan terus kepada pelanggan anda ketika mereka melayari laman web anda adalah cara yang berguna untuk memberitahu mereka bahawa ada bot yang tersedia untuk menjawab soalan mereka.
Lebih-lebih lagi, anda juga dapat membiarkan pelanggan masuk ke penjualan yang akan datang, promosi semasa anda, dan pengumuman besar lain yang mungkin mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Mulakan semula juga dilengkapi dengan pilihan untuk membenarkan pelanggan anda berhenti berlangganan jika mereka tidak menghargai mendapat mesej dari bot anda setiap kali mereka masuk ke laman web anda. Lagipun, anda juga tidak mahu mengganggu pelanggan anda.
Pemulihan Troli Terbengkalai
Ingin mengembangkan senarai utusan anda dan meningkatkan peluang penukaran anda pada masa yang sama?
Recart sedia membantu.
Sakit kepala terbesar yang dihadapi kebanyakan syarikat adalah ketidakupayaan untuk mendorong pelanggan melalui pembayaran. Dengan Recart, anda boleh melanggan pelanggan anda ke senarai Messenger anda dengan satu klik - tidak perlu ada nombor telefon atau alamat e-mel untuk memulakan.
Selain itu, anda dapat mengikuti pelanggan anda melalui setiap peringkat perjalanan pembeli mereka, dari memberitahu mereka mengenai siaran dan promosi terbaru anda hingga memastikan bahawa mereka tidak melupakan produk yang telah mereka tambahkan ke troli mereka.
Perkara yang hebat mengenai Recart adalah bahawa pesanan itu terdengar semula jadi, ramah dan menarik. Bot itu bercakap dengan pelanggan anda dengan cara yang menarik. Tidak ada yang mendorong mereka untuk membuat penjualan. Sebaliknya, Recart menggunakan botnya untuk memberitahu pelanggan anda mengapa mereka harus membeli dari anda.
Gambar dan emoji yang ditambahkan dalam mesej bermaksud bahawa mereka lebih cenderung menarik kembali perhatian pelanggan anda jika mereka terganggu oleh mesej dan kandungan dalam talian yang lain.
Namun, sepertinya tidak ada cara untuk menyesuaikan bahasa bot, yang memalukan. Sekiranya anda mempunyai pangkalan pelanggan yang tidak berminat dengan emoji dan gambar, maka ini mungkin bukan bot untuk anda.
Penghantaran, Penghantaran dan Ulasan Produk
Pelanggan ingin mengetahui bahawa pembelian mereka telah berjaya.
Setelah pelanggan anda menyelesaikan pemerolehan mereka di laman web anda, anda boleh menggunakan Recart untuk menghantar resit kepada pelanggan anda, lengkap dengan kod yang mungkin mereka layak apabila mereka memutuskan untuk melakukan pembelian berikutnya.
Dalam resit anda, anda juga dapat memberi tahu pelanggan anda kapan mengharapkan bungkusan mereka jika anda mempunyai idea mengenai masa penghantaran. Ini akan mengurangkan jumlah mesej yang anda terima dari pelanggan yang bertanya-tanya di mana pembelian mereka.
Pada masa yang sama, Recart juga memberi anda pilihan untuk membangun strategi bukti sosial anda, dengan meminta ulasan pelanggan anda, tanpa terlalu memaksa. Dengan menggunakan integrasi "Loox", anda boleh meminta anggota khalayak anda memberikan ulasan ringkas dengan satu klik butang.
Recart membuat pilihan untuk menulis ulasan semudah mungkin. Bagaimanapun, kebanyakan pelanggan tidak keberatan untuk memberitahu anda apa yang mereka fikirkan - selagi ia tidak membuang banyak masa mereka.
Kaedah terbaik untuk meningkatkan peluang anda untuk membuat tinjauan yang baik?
Pastikan anda memberi insentif kepada pelanggan anda. Tawarkan mereka kemasukan percuma dalam pertandingan, atau kod diskaun lain jika mereka berkongsi pandangan mereka.
Analitis Pengabaian
Kadang kala, semasa anda menghadapi masalah pengabaian troli, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah mengetahui mengapa pelanggan meninggalkan laman web anda terlebih dahulu.
Untuk meningkatkan kualiti kempen anda, Recart memberikan konsol analisis peninggalan untuk semua orang yang memuat turun aplikasi. Ini adalah alat pintar yang memberitahu anda berapa banyak pendapatan yang berpotensi anda hilang dengan gagal merebut kembali khalayak anda.
Ketika anda terus mengembangkan strategi pengabaian troli, anda akan melihat "penjualan tambahan" anda meningkat, dan "kehilangan pendapatan" anda akan turun.
Anda juga harus dapat memeriksa hal-hal seperti kadar "e-mel yang ditangkap" jika anda menggunakan pemberitahuan push dan mesej untuk mengembangkan senarai e-mel anda.
Untuk semakan keputusan anda yang lebih terperinci, klik pada Hari 30 terakhir butang untuk menyesuaikan garis masa analisis anda.
Perkhidmatan analisis pengabaian mungkin merupakan salah satu ciri terbaik yang dimiliki oleh Recart - tetapi hanya tersedia untuk pelanggan premium.
Bahkan ada papan pemuka yang memberikan cadangan mengenai berapa banyak e-mel yang mungkin perlu anda kirimkan untuk memulihkan pelanggan, atau hari mana yang memberi anda respons terbaik mengenai messenger.
Integrasi untuk Pemberitahuan Tolak dan Pop Timbul
Oleh kerana perjalanan pelanggan menjadi lebih kompleks, alat terbaik selalunya adalah alat yang dapat disatukan dengan pelbagai titik sentuhan dalam kitaran hidup pembelian.
Sebagai contoh, Recart berintegrasi dengan Loox untuk mendorong ulasan satu klik dari pelanggan anda dan meningkatkan strategi bukti sosial anda. Terdapat juga perkara-perkara seperti integrasi Wheelio, di mana anda dapat membuat pengalaman pop-up gamified yang mendorong pelanggan untuk melanggan senarai messenger, senarai e-mel, atau keduanya.
Integrasi Wheelio adalah cara yang sangat menyeronokkan untuk menarik perhatian khalayak anda dan mencari lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan pelanggan anda. Walau bagaimanapun, ingat bahawa ia mungkin tidak berfungsi untuk semua orang.
Bagi mereka yang kurang cenderung menggunakan pendekatan spin-to-win, terdapat integrasi Recart Optimonk, yang membolehkan anda membuat tawaran khusus dengan editor drag-and-drop. Penyelesaian Optimonk adalah alat pemberitahuan push timbul yang menampilkan pilihan pencetus yang sama seperti Wheelio, termasuk kedalaman tatal, penghantaran berdasarkan masa, dan niat keluar.
Integrasi lain termasuk:
Recart Kemudahan Penggunaan
Menggunakan Recart adalah mudah.
Jenama Eropah, Recart mengkhususkan diri dalam pilihan penargetan semula Messenger untuk laman web e-dagang. Walaupun memfokuskan terutamanya pada Messenger, integrasi bawaan dengan alat seperti Wheelio dan Optimonk bermaksud anda dapat menangkap e-mel, menghantar pemberitahuan push dan juga menyampaikan pop timbul.
Dengan Mulakan semula, anda mendapat peluang menyeluruh untuk menghilangkan pengabaian troli melalui interaksi berbilang saluran dengan khalayak sasaran anda.
Dengan editor drag-and-drop, beberapa pilihan penyesuaian, dan halaman analisis untuk mengesan kejayaan kempen anda, Recart menjadikan pelanggan merebut kembali sepotong kue.
Harga Recart
Model harga inovatif Recart didasarkan pada nilai penjualan tambahan yang dapat anda buat dengan aplikasi.
Rata-rata, anda akan membelanjakan kira-kira $ 29 sebulan untuk setiap $ 1,000 jualan tambahan yang anda buat.
Itu nisbah yang bagus.
Setiap versi aplikasi berbayar dilengkapi dengan setiap alat - termasuk integrasi yang tersedia.
Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk memanfaatkan sepenuhnya perkhidmatan Recart anda, hubungi pasukan.
Khidmat Pelanggan
Recart menawarkan banyak bantuan tambahan untuk orang yang melancarkan strategi pengabaian troli untuk pertama kalinya. Pusat bantuan mereka dilengkapi dengan banyak artikel yang mudah diikuti, dan terdapat "pakar pertumbuhan" yang tersedia melalui e-mel, Facebook dan Instagram.
Malangnya, nampaknya tidak ada nombor telefon yang tersedia untuk orang yang lebih suka bercakap dengan pakar. Selain itu, ciri sembang langsung tidak menghubungkan anda dengan seseorang dengan penampilan. Sebagai gantinya, anda perlu meninggalkan alamat e-mel anda jika anda mahu seseorang menghubungi anda.
Kesimpulan
Mulakan semula adalah kaedah yang mudah dan menarik untuk menangani masalah pembuangan troli.
Melalui strategi Messenger yang canggih, dan penyatuan dengan alat terkini untuk pop timbul, pemberitahuan push dan banyak lagi, Recart memberi anda hubungan yang lebih kuat dengan khalayak sasaran anda.
Sekiranya anda bergelut untuk mendapatkan penukaran yang sangat penting itu, atau anda hanya ingin membina bilangan pelanggan berulang anda, Recart dapat membantu.
Komen-komen Responses 0