Recart Review (2023): A Customer Journey Solution

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένας καθολικός εφιάλτης για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου. Το Recart επικεντρώνεται στη μείωση των τρύπων στη στρατηγική σας στο κάτω μέρος της διοχέτευσης, ώστε να μπορείτε να εξαλείψετε τους πονοκεφάλους που σχετίζονται με τα χαμένα έσοδα.

Όταν κάνετε όλη τη σκληρή δουλειά για να προσεγγίσετε τον πελάτη σας checkout page, υπάρχει ακόμα ένα 75% πιθανότητα ότι θα φύγουν χωρίς να αγοράσουν τίποτα.

Λοιπόν, πώς επιλύετε το πρόβλημα;

Ένα συναρπαστικό ηλεκτρονικό εμπόριο ιστότοπος που απλοποιεί την αγορά είναι μία επιλογή.

Η εναλλακτική λύση;

Δοκιμάστε ένα εργαλείο όπως το Recart, το οποίο επικεντρώνεται στην επαναφορά των πελατών από την εγκατάλειψη.

Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Recart.

Επαναληπτική αναθεώρηση χαρακτηριστικών

αρχική σελίδα επανεκκίνησης

Σήμερα, οι εξαιρετικές στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχουν να κάνουν μόνο με το να προσελκύσουν τους ανθρώπους checkout page.

Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας πραγματοποιούν μετατροπές μόλις προσθέσουν αντικείμενα στο καλάθι τους.

Εάν είστε πραγματικά καλοί, μπορείτε επίσης να λάβετε μέτρα για να κρατήσετε αυτούς τους καταναλωτές να επιστρέφουν για περισσότερα.

Για πολύ καιρό, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν η καλύτερη λύση για τις περισσότερες καμπάνιες ανάκτησης. Ωστόσο, κινούμαστε σε έναν κόσμο όπου οι πελάτες αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε άλλα κανάλια – όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Facebook Messenger, για παράδειγμα, παρέχει στις επωνυμίες μια εξαιρετική οδό για να προσεγγίσουν τους πελάτες-στόχους τους.

Περισσότερο από 1.3 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το Messenger για να αλληλεπιδράσετε με φίλους και επωνυμίες.

Τόσο πώς Επαναλάβετε σας βοηθά να εκμεταλλευτείτε αυτό το εργαλείο;

Μέσα από χαρακτηριστικά όπως:

  • Μηνύματα μάρκετινγκ Messenger
  • Push notifications
  • Εγκαταλελειμμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλαθιού
  • Αναδυόμενα μηνύματα στον ιστότοπό σας
  • Αυτόματη συμπλήρωση φόρμας
  • Εργαλεία ανάλυσης εγκατάλειψης

Messenger Marketing

Το σημείο εστίασης των δυνατοτήτων του Recart είναι το Messenger.

Επαναλάβετε είναι η νούμερο 1 εφαρμογή αγγελιοφόρων για εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου, εγκατεστημένη από χιλιάδες εταιρείες στο Shopify. Καθώς τα ανοιχτά ποσοστά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχίζουν να μειώνονται, η Recart διασφαλίζει ότι μπορείτε να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών με τις καμπάνιες Messenger.

Στο Messenger, μπορείτε να στείλετε:

  • Μηνύματα και ανακοινώσεις καλωσορίσματος
  • Ειδοποιήσεις αποστολής
  • Παραλαβές παραγγελιών
  • Αιτήματα ελέγχου προϊόντων (με ενοποίηση Loox)
  • Εγκαταλειμμένες υπενθυμίσεις καλαθιού

Το Recart συμβάλλει στην ανάπτυξη των ευκαιριών επικοινωνίας του Messenger με τα πάντα, από σημαντικές συνομιλίες έως εκπτώσεις. Σύμφωνα με την Recart, οι περισσότερες εταιρείες επιτυγχάνουν έως και 6 φορές υψηλότερα κλικ-κλικ και ανοικτές τιμές μόνο με τη μετάβαση στο Messenger.

Μηνύματα καλωσορίσματος και προσφορές

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την καμπάνια Messenger για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με τις επερχόμενες εκπτώσεις, να τους στείλετεformation για τις παραγγελίες τους, και πολλά άλλα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε επαναλαμβανόμενους πελάτες, χωρίς να χρειάζεται να ξοδεύετε πολύ χρόνο στις καμπάνιες σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας μιλούν τη γλώσσα του πελάτη σας.

Για παράδειγμα, μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να βελτιώσετε τις σχέσεις που έχετε ήδη με το κοινό σας είναι να τους υπενθυμίσετε ότι είστε κοντά σας. Ένα email καλωσορίσματος που απευθύνεται απευθείας στον πελάτη σας όταν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να τους ενημερώσετε ότι υπάρχει διαθέσιμο ένα bot για να απαντήσει στις ερωτήσεις του.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αφήσετε τους πελάτες σας να ενημερωθούν για τις επερχόμενες πωλήσεις σας, τις τρέχουσες προσφορές σας και οποιεσδήποτε άλλες μεγάλες ανακοινώσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς τους.

Επαναλάβετε έρχεται επίσης με την επιλογή να επιτρέψετε στους πελάτες σας να διαγραφούν εάν δεν εκτιμούν ότι λαμβάνουν μηνύματα από το bot σας κάθε φορά που συνδέονται στον ιστότοπό σας. Άλλωστε, ούτε εσείς θέλετε να εκνευρίσετε τους πελάτες σας.

Εγκαταλειμμένη ανάκτηση καλαθιού

Θέλετε να αναπτύξετε τη λίστα αγγελιοφόρων σας και να βελτιώσετε τις πιθανότητες μετατροπής σας ταυτόχρονα;

Το Recart είναι εδώ για να βοηθήσει.

Ο μεγαλύτερος πονοκέφαλος που αντιμετωπίζουν οι περισσότερες εταιρείες είναι η αδυναμία να πιέσουν τους πελάτες στο ταμείο. Με το Recart, μπορείτε να εγγραφείτε στους πελάτες σας στη λίστα Messenger σας με ένα κλικ – δεν χρειάζεται κανένας αριθμός τηλεφώνου ή διεύθυνση email για να ξεκινήσετε.

Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθείτε τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο της διαδρομής των αγοραστών τους, από το να τους ενημερώνετε για τις τελευταίες εκπομπές και τις προσφορές σας μέχρι να βεβαιωθείτε ότι δεν θα ξεχάσουν τα προϊόντα που έχουν προσθέσει στο καλάθι τους.

Το υπέροχο με το Recart είναι ότι τα μηνύματα ακούγονται φυσικά, φιλικά και ελκυστικά. Το bot μιλάει στους πελάτες σας με συναρπαστικό τρόπο. Δεν τους πιέζουμε να κάνουν μια πώληση. Αντίθετα, το Recart χρησιμοποιεί το bot του για να ενημερώσει απλώς τους πελάτες σας γιατί πρέπει να αγοράσουν από εσάς.

Οι φωτογραφίες και τα emoji που προστέθηκαν στα μηνύματα σημαίνουν ότι είναι πιο πιθανό να τραβήξουν ξανά την προσοχή του πελάτη σας εάν αποσπαστούν από άλλα μηνύματα και διαδικτυακό περιεχόμενο.

Ωστόσο, δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος να προσαρμόσετε τη γλώσσα του bot, κάτι που είναι κρίμα. Εάν έχετε μια βάση πελατών που δεν ενδιαφέρεται για emoji και εικόνες, τότε αυτό μπορεί να μην είναι το ρομπότ για εσάς.

Αποστολή, παράδοση και Κριτικές προϊόντων

Οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν ότι η αγορά τους ήταν επιτυχής.

Μόλις ο πελάτης σας ολοκληρώσει την απόκτησή του στον ιστότοπό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Recart για να στείλετε στον πελάτη σας μια απόδειξη, συμπληρωμένη με τυχόν κωδικούς για τους οποίους ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι όταν αποφασίσουν να συνεχίσουν την επόμενη αγορά τους.

Στην απόδειξή σας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τους πελάτες σας πότε να περιμένουν το πακέτο τους, εάν έχετε ιδέα για τους χρόνους αποστολής. Αυτό θα μειώσει τον αριθμό των μηνυμάτων που λαμβάνετε από πελάτες που αναρωτιούνται πού είναι η αγορά τους.

Ταυτόχρονα, η Recart σάς δίνει επίσης την επιλογή να δημιουργήσετε τη στρατηγική σας κοινωνικής απόδειξης, ζητώντας από τους πελάτες σας κριτικές, χωρίς να είναι υπερβολικά πιεστικοί. Χρησιμοποιώντας την ενοποίηση "Loox", μπορείτε να ζητήσετε από τα μέλη του κοινού σας να κάνουν μια γρήγορη κριτική με το πάτημα ενός κουμπιού.

Το Recart κάνει την επιλογή να γράψετε μια κριτική όσο το δυνατόν πιο απλή. Εξάλλου, οι περισσότεροι πελάτες δεν τους πειράζει να σας πουν τι σκέφτονται – αρκεί να μην σπαταλούν πάρα πολύ χρόνο.

Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για μια καλή κριτική;

Βεβαιωθείτε ότι δίνετε κίνητρα στους πελάτες σας. Προσφέρετέ τους μια δωρεάν είσοδο σε έναν διαγωνισμό ή έναν άλλο εκπτωτικό κωδικό εάν μοιραστούν τις γνώσεις τους.

Abandonment Analytics

Μερικές φορές, όταν παλεύετε με το ζήτημα της εγκατάλειψης του καλαθιού, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να καταλάβετε γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας εξαρχής.

Για να βελτιώσετε την ποιότητα των καμπανιών σας, το Recart παρέχει μια κονσόλα αναλυτικών στοιχείων εγκατάλειψης για όλους όσους κάνουν λήψη της εφαρμογής. Είναι ένα έξυπνο εργαλείο που σας λέει πόσα έσοδα χάνετε δυνητικά αποτυγχάνοντας να προσελκύσετε ξανά το κοινό σας.

Καθώς συνεχίζετε να βασίζεστε στη στρατηγική εγκατάλειψης του καλαθιού σας, θα πρέπει να παρατηρήσετε ότι οι "επιπλέον πωλήσεις" αυξάνονται και τα "χαμένα έσοδά σας" να μειώνονται.

Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να ελέγχετε πράγματα όπως το ποσοστό "αποτύπωσης email" εάν χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push και μηνύματα για να αναπτύξετε τη λίστα email σας.

Για πιο λεπτομερή εξέταση των αποτελεσμάτων σας, κάντε κλικ στο Τελευταία 30 Ημέρες κουμπί για να προσαρμόσετε το χρονοδιάγραμμα των αναλυτικών στοιχείων σας.

Η υπηρεσία αναλυτικών στοιχείων εγκατάλειψης είναι πιθανώς μία από τις καλύτερες δυνατότητες που διαθέτει το Recart – αλλά είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομητές premium.

Υπάρχει ακόμη και ένας πίνακας ελέγχου που παρέχει προτάσεις για το πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρειαστεί να στείλετε για να ανακτήσετε έναν πελάτη ή ποιες ημέρες σας δίνουν τις καλύτερες απαντήσεις στο messenger.

Ενσωματώσεις για Push Notifications και Popups

Καθώς το ταξίδι των πελατών γίνεται πιο περίπλοκο, τα καλύτερα εργαλεία είναι συχνά εκείνα που μπορούν να ενσωματωθούν με πολλά σημεία επαφής στον κύκλο ζωής των αγορών.

Για παράδειγμα, το Recart ενσωματώνεται στο Loox για να ενθαρρύνει κριτικές με ένα κλικ από τους πελάτες σας και να βελτιώνει τη στρατηγική κοινωνικής απόδειξης. Υπάρχουν επίσης πράγματα όπως η ενσωμάτωση του Wheelio, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε gamified αναδυόμενες εμπειρίες που ενθαρρύνουν τους πελάτες να εγγραφούν στη λίστα αγγελιοφόρων, τη λίστα email ή και τα δύο.

Η ενσωμάτωση του Wheelio είναι ένας εξαιρετικά διασκεδαστικός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας και να βρείτε περισσότερους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας. Ωστόσο, να έχετε κατά νου ότι μπορεί να μην λειτουργεί για όλους.

Για όσους είναι λιγότερο πιθανό να ακολουθήσουν την προσέγγιση spin-to-win, υπάρχει η ενσωμάτωση Recart Optimonk, η οποία σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες προσφορές με ένα πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης. Η λύση Optimonk είναι ένα αναδυόμενο εργαλείο ειδοποίησης ώθησης που διαθέτει τις ίδιες επιλογές ενεργοποίησης με το Wheelio, συμπεριλαμβανομένου του βάθους κύλισης, της παράδοσης βάσει χρόνου και της πρόθεσης εξόδου.

Άλλες ενσωματώσεις περιλαμβάνουν:

Ξανακάρτα Ευκολία χρήσης

Η χρήση του Recart είναι απλή.

Η ευρωπαϊκή μάρκα, η Recart ειδικεύεται στις επιλογές επαναπροσδιορισμού του Messenger για ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν και επικεντρώνεται κυρίως στο Messenger, οι ενσωματωμένες ενσωματώσεις με εργαλεία όπως το Wheelio και το Optimonk σημαίνουν ότι μπορείτε να συλλάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να στέλνετε ειδοποιήσεις push και να παραδίδετε αναδυόμενα παράθυρα.

Με Επαναλάβετε, έχετε μια ολοκληρωμένη ευκαιρία να εξαλείψετε την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών μέσω αλληλεπιδράσεων πολλαπλών καναλιών με το κοινό-στόχο σας.

Με τους επεξεργαστές μεταφοράς και απόθεσης, πολλές επιλογές προσαρμογής και μια σελίδα αναλυτικών στοιχείων για την παρακολούθηση της επιτυχίας των καμπανιών σας, η Recart κάνει τους πελάτες να αναπαράγουν ένα κομμάτι κέικ.

Επανάληψη της τιμολόγησης

Το καινοτόμο μοντέλο τιμολόγησης της Recart βασίζεται στην αξία των επιπλέον πωλήσεων που μπορείτε να κάνετε με την εφαρμογή.

Κατά μέσο όρο, θα ξοδεύετε περίπου 29 $ το μήνα για κάθε 1,000 $ σε επιπλέον πωλήσεις που πραγματοποιείτε.

Αυτή είναι μια μεγάλη αναλογία.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Κάθε πληρωμένη έκδοση της εφαρμογής συνοδεύεται από κάθε εργαλείο - συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων ενσωματώσεων.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την υπηρεσία Recart, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Η Recart προσφέρει άφθονη πρόσθετη βοήθεια σε άτομα που ξεκινούν μια στρατηγική εγκατάλειψης καλαθιού για πρώτη φορά. Το κέντρο βοήθειάς τους διαθέτει πολλά εύχρηστα άρθρα και υπάρχουν διαθέσιμοι «ειδικοί ανάπτυξης» μέσω email, Facebook και Instagram.

Δυστυχώς, δεν φαίνεται να υπάρχει διαθέσιμος αριθμός τηλεφώνου για άτομα που θα προτιμούσαν να μιλήσουν με έναν ειδικό. Επιπλέον, η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας δεν σας συνδέει με ένα άτομο από την εμφάνιση των πραγμάτων. Αντίθετα, θα πρέπει να αφήσετε τη διεύθυνση email σας εάν θέλετε κάποιος να επικοινωνήσει μαζί σας.

Συμπέρασμα

Επαναλάβετε είναι ένας απλός και επιτακτικός τρόπος αντιμετώπισης του ζητήματος της εγκατάλειψης καλαθιού αγορών.

Μέσα από προηγμένες στρατηγικές Messenger και ενσωματώσεις με τα πιο πρόσφατα εργαλεία για αναδυόμενα παράθυρα, ειδοποιήσεις push και άλλα, η Recart σάς προσφέρει ισχυρότερες σχέσεις με το κοινό-στόχο σας.

Εάν δυσκολεύεστε να επιτύχετε αυτές τις πολύ σημαντικές μετατροπές ή θέλετε απλώς να αυξήσετε τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων πελατών σας, το Recart μπορεί να σας βοηθήσει.

Ρεμπέκα Κάρτερ

Η Rebekah Carter είναι ένας έμπειρος δημιουργός περιεχομένου, δημοσιογράφος ειδήσεων και blogger που ειδικεύεται στο μάρκετινγκ, την ανάπτυξη επιχειρήσεων και την τεχνολογία. Η τεχνογνωσία της καλύπτει τα πάντα, από τεχνητή νοημοσύνη έως λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές εκτεταμένης πραγματικότητας. Όταν δεν γράφει, η Ρεβέκα περνά τον περισσότερο χρόνο της διαβάζοντας, εξερευνώντας τα υπέροχα ύπαιθρο και παιχνίδια.

Σχόλια απαντήσεις 0

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Βαθμολογία *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.