Recart Review: Eine Customer Journey-Lösung (März 2019)

Die Aufgabe des Einkaufswagens ist ein universeller Albtraum für E-Commerce-Marken. Recart konzentriert sich darauf, die Lücken in Ihrer Bottom-of-the-Funnel-Strategie zu schließen, damit Sie die Kopfschmerzen beseitigen können, die mit Umsatzverlusten verbunden sind.

Wenn Sie die ganze harte Arbeit machen, um Ihren Kunden zu Ihrer Checkout-Seite zu bringen, gibt es immer noch eine 75%-Chance dass sie gehen, ohne etwas zu kaufen.

Wie können Sie das Problem beheben?

Ein überzeugender E-Commerce Website, die den Kauf vereinfacht ist eine Option.

Die Alternative?

Versuchen Sie es mit einem Tool wie Recart, das darauf abzielt, Kunden von der Aufgabe zurückzuholen.

Hier finden Sie alles, was Sie über Recart wissen müssen.

Recart: Funktionen

Homepage neu starten

Heutzutage geht es bei exzellenten E-Commerce-Strategien nicht nur darum, Leute auf die Checkout-Seite zu locken.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Kunden konvertieren, sobald sie Artikel in ihren Warenkorb legen.

Wenn Sie wirklich gut sind, können Sie auch Schritte unternehmen, um die Verbraucher dazu zu bringen, dass sie auch wieder zurückkehren.

E-Mail war lange Zeit die Lösung für die meisten Abrufkampagnen. Wir bewegen uns jedoch in einer Welt, in der Kunden mehr Zeit auf anderen Kanälen verbringen - beispielsweise in sozialen Medien. Beispielsweise bietet Facebook Messenger Marken eine hervorragende Möglichkeit, ihre Zielkunden zu erreichen.

Mehr als 1.3 Milliarden Menschen nutzen Messenger mit Freunden und Marken interagieren.

Wie funktioniert Neu starten Helfen Sie, dieses Tool zu nutzen?

Durch Funktionen wie:

  • Messenger-Marketing-Nachrichten
  • Push-Benachrichtigungen
  • Abgebrochene Warenkorb-E-Mail-Kampagnen
  • Popup-Nachrichten auf Ihrer Website
  • Formular automatisch ausfüllen
  • Analyse-Tools für den Abbruch

Neu starten: Messenger Marketing

Der Schwerpunkt der Funktionen von Recart liegt auf Messenger.

Neu starten ist die 1-Messenger-App für E-Commerce-Händler, die von Tausenden von Unternehmen in Shopify installiert wurde. Da die E-Mail-Öffnungsraten weiter sinken, stellt Recart sicher, dass Sie stattdessen Ihre Conversion-Raten mit Messenger-Kampagnen verbessern können.

Auf Messenger können Sie senden:

  • Willkommensnachrichten und Ankündigungen
  • Versandbenachrichtigungen
  • Quittungen bestellen
  • Produktprüfungsanfragen (mit Loox-Integration)
  • Verlassene Einkaufswagen-Erinnerungen

Mit Recart können Sie Ihre Messenger-Kommunikationsmöglichkeiten erweitern - von wichtigen Gesprächen bis hin zu Rabattangeboten. Laut Recart erzielen die meisten Unternehmen bis zu 6-mal höhere Klick- und Öffnungsraten, indem sie einfach zu Messenger wechseln.

Neu starten: Willkommensnachrichten und Werbeaktionen

Mit der Messenger-Kampagne können Sie Ihre Kunden über bevorstehende Verkäufe informieren, ihnen Informationen über ihre Bestellungen senden und vieles mehr. Auf diese Weise können Sie Stammkunden generieren, ohne zu viel Zeit für Ihre Kampagnen aufwenden zu müssen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Nachrichten die Sprache Ihres Kunden sprechen.

Zum Beispiel müssen Sie manchmal nur daran erinnern, dass Sie in der Nähe sind, um die bereits bestehenden Beziehungen zu Ihrem Publikum zu verbessern. Eine Willkommens-E-Mail, die direkt an Ihre Kunden gerichtet wird, wenn diese Ihre Website besuchen, ist eine nützliche Möglichkeit, ihnen mitzuteilen, dass ein Bot zur Beantwortung ihrer Fragen verfügbar ist.

Darüber hinaus können Sie Ihre Kunden über Ihre bevorstehenden Verkäufe, Ihre aktuellen Werbeaktionen und andere wichtige Ankündigungen informieren, die sich auf ihre Kaufentscheidungen auswirken könnten.

Neu starten Außerdem können Ihre Kunden das Abonnement kündigen, wenn sie es nicht mögen, jedes Mal, wenn sie sich auf Ihrer Website anmelden, Nachrichten von Ihrem Bot zu erhalten. Schließlich wollen Sie auch Ihre Kunden nicht irritieren.

Neu starten: Wiederherstellung des verlassenen Wagens

Möchten Sie Ihre Messenger-Liste erweitern und gleichzeitig Ihre Conversion-Chancen verbessern?

Recart ist hier um zu helfen.

Das größte Problem, mit dem die meisten Unternehmen konfrontiert sind, ist die Unfähigkeit, Kunden durch die Kasse zu drängen. Mit Recart können Sie Ihre Kunden mit einem Klick in Ihre Messenger-Liste eintragen - es ist keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erforderlich, um loszulegen.

Darüber hinaus können Sie Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Käuferreise begleiten, indem Sie ihnen Ihre neuesten Sendungen und Werbeaktionen mitteilen und sicherstellen, dass sie die Produkte, die sie ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben, nicht vergessen.

Das Tolle an Recart ist, dass die Nachrichten natürlich, freundlich und ansprechend klingen. Der Bot spricht Ihre Kunden auf überzeugende Weise an. Sie werden nicht dazu gedrängt, einen Verkauf zu tätigen. Stattdessen verwendet Recart seinen Bot, um Ihre Kunden einfach wissen zu lassen, warum sie bei Ihnen kaufen sollten.

Durch die hinzugefügten Bilder und Emojis in den Nachrichten wird die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit wiedererlangt, wenn sie von anderen Nachrichten und Online-Inhalten abgelenkt werden.

Es scheint jedoch keine Möglichkeit zu geben, die Sprache des Bots anzupassen, was eine Schande ist. Wenn Sie einen Kundenstamm haben, der sich nicht für Emojis und Bilder interessiert, ist dies möglicherweise nicht der richtige Bot für Sie.

Neu starten: Versand, Lieferung und Produktbewertungen

Kunden möchten wissen, dass ihr Einkauf erfolgreich war.

Sobald Ihr Kunde die Akquisition auf Ihrer Website abgeschlossen hat, können Sie Recart verwenden, um Ihrem Kunden eine Quittung mit allen Codes zu senden, für die er möglicherweise berechtigt ist, wenn er seinen nächsten Einkauf tätigt.

In Ihrer Quittung können Sie Ihren Kunden auch mitteilen, wann sie mit ihrem Paket rechnen müssen, wenn Sie eine Vorstellung von den Versandzeiten haben. Dies verringert die Anzahl der Nachrichten, die Sie von Kunden erhalten, die sich fragen, wo sich ihr Kauf befindet.

Gleichzeitig bietet Ihnen Recart die Möglichkeit, Ihre Social-Proof-Strategie zu entwickeln, indem Sie Ihre Kunden um Bewertungen bitten, ohne zu aufdringlich zu sein. Mit der „Loox“ -Integration können Sie Ihre Zuschauer auffordern, auf Knopfdruck eine kurze Rezension zu hinterlassen.

Mit Recart können Sie so einfach wie möglich eine Bewertung schreiben. Schließlich haben die meisten Kunden nichts dagegen, Ihnen zu sagen, was sie denken - solange es nicht zu viel Zeit verschwendet.

Der beste Weg, um Ihre Chancen auf eine gute Bewertung zu verbessern?

Stellen Sie sicher, dass Sie Anreize für Ihre Kunden schaffen. Bieten Sie ihnen einen kostenlosen Eintritt in ein Gewinnspiel oder einen anderen Rabattcode, wenn sie ihre Erkenntnisse teilen.

Neu starten: Abandonment Analytics

Manchmal, wenn Sie Probleme mit der Aufgabe des Einkaufswagens haben, ist das Beste, was Sie tun können, herauszufinden, warum Kunden Ihre Site überhaupt verlassen.

Um die Qualität Ihrer Kampagnen zu verbessern, bietet Recart eine Abbruchanalysekonsole für alle, die die App herunterladen. Es ist ein intelligentes Tool, das Ihnen sagt, wie viel Umsatz Sie möglicherweise verlieren, wenn Sie Ihr Publikum nicht zurückerobern.

Wenn Sie Ihre Strategie zur Aufgabe des Einkaufswagens weiter ausbauen, sollten Sie feststellen, dass Ihre „zusätzlichen Verkäufe“ steigen und Ihre „verlorenen Einnahmen“ sinken.

Sie sollten auch in der Lage sein, Dinge wie die Rate Ihrer "erfassten E-Mails" zu überprüfen, wenn Sie Push-Benachrichtigungen und Nachrichten verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.

Klicken Sie auf, um eine detailliertere Übersicht Ihrer Ergebnisse zu erhalten Letzte 30 Tage Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Zeitachse Ihrer Analysen anzupassen.

Der Abbruchanalysedienst ist wahrscheinlich eine der besten Funktionen von Recart - er steht jedoch nur Premium-Abonnenten zur Verfügung.

Es gibt sogar ein Dashboard, das Vorschläge dazu enthält, wie viele E-Mails Sie möglicherweise senden müssen, um einen Kunden wiederherzustellen, oder an welchen Tagen Sie die besten Antworten auf Messenger erhalten.

Neu starten: Integrationen für Push-Benachrichtigungen und Popups

Da die Customer Journey immer komplexer wird, sind die besten Tools häufig diejenigen, die sich mit mehreren Touchpoints in den Einkaufslebenszyklus integrieren lassen.

Recart lässt sich beispielsweise in Loox integrieren, um Kunden zu One-Click-Überprüfungen zu ermutigen und ihre Strategie für soziale Beweise zu verbessern. Es gibt auch Dinge wie die Wheelio-Integration, mit der Sie spielerische Popup-Erlebnisse erstellen können, die Kunden dazu ermutigen, Ihre Messenger-Liste, E-Mail-Liste oder beides zu abonnieren.

Die Wheelio-Integration ist eine unterhaltsame Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zu ziehen und mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden zu finden. Bedenken Sie jedoch, dass dies möglicherweise nicht bei jedem funktioniert.

Für diejenigen, die weniger auf Spin-to-Win setzen, gibt es die Recart Optimonk-Integration, mit der Sie mit einem Drag-and-Drop-Editor benutzerdefinierte Angebote erstellen können. Die Optimonk-Lösung ist ein Popup-Push-Benachrichtigungs-Tool, das dieselben Auslöseoptionen wie Wheelio bietet, einschließlich Bildlauftiefe, zeitbasierter Zustellung und Beendigungsabsicht.

Andere Integrationen umfassen:

Recart: Benutzerfreundlichkeit

Die Verwendung von Recart ist einfach.

Die europäische Marke Recart ist spezialisiert auf Messenger-Retargeting-Optionen für E-Commerce-Websites. Obwohl das Hauptaugenmerk auf Messenger liegt, können Sie dank der integrierten Integration in Tools wie Wheelio und Optimonk E-Mails erfassen, Push-Benachrichtigungen senden und Popups ausliefern.

Mit  Neu startenSie erhalten eine umfassende Möglichkeit, das Verlassen des Einkaufswagens durch Mehrkanal-Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe zu verhindern.

Mit Drag-and-Drop-Editoren, mehreren Anpassungsoptionen und einer Analyseseite zum Nachverfolgen des Erfolgs Ihrer Kampagnen wird die Kundenrückerfassung zu einem Kinderspiel.

Recart: Preisgestaltung

Das innovative Preismodell von Recart basiert auf dem Wert der zusätzlichen Verkäufe, die Sie mit der App erzielen können.

Im Durchschnitt geben Sie ungefähr 29 US-Dollar pro Monat für jeden zusätzlichen Umsatz von 1,000 US-Dollar aus.

Das ist ein tolles Verhältnis.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Jede kostenpflichtige Version der App wird mit jedem Tool geliefert - einschließlich der verfügbaren Integrationen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihren Recart-Service optimal zu nutzen, wenden Sie sich einfach an das Team.

Neu starten: Kundenservice

Recart bietet viele zusätzliche Hilfestellungen für Personen, die zum ersten Mal eine Strategie zur Aufgabe von Einkaufswagen starten. In ihrer Hilfe finden Sie viele leicht zu verfolgende Artikel, und es stehen „Wachstumsspezialisten“ zur Verfügung per E-Mail, Facebook und Instagram.

Leider scheint es keine Telefonnummer für Personen zu geben, die lieber mit einem Experten sprechen möchten. Darüber hinaus verbindet Sie die Live-Chat-Funktion anscheinend nicht mit einer Person. Stattdessen müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, wenn Sie möchten, dass sich jemand bei Ihnen meldet.

Schlussfolgerung

Neu starten ist eine einfache und überzeugende Möglichkeit, das Problem der Wagenabgabe zu lösen.

Durch fortschrittliche Messenger-Strategien und die Integration mit den neuesten Tools für Popups, Push-Benachrichtigungen und mehr bietet Recart eine engere Beziehung zu Ihrer Zielgruppe.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese wichtigen Conversions zu erzielen, oder einfach nur Ihre Anzahl Stammkunden aufbauen möchten, kann Recart Ihnen helfen.