Recart Review (2023) : Une solution de parcours client

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L'abandon du panier est un cauchemar universel pour les marques de commerce électronique. Recart se concentre sur la réduction des failles dans votre stratégie de fond d'entonnoir afin que vous puissiez éliminer les maux de tête associés à la perte de revenus.

Lorsque vous travaillez dur pour faire passer votre client à votre checkout page, il y a encore un % De chances 75 qu'ils partiront sans rien acheter.

Alors, comment résolvez-vous le problème?

Un e-commerce convaincant site qui simplifie l'achat est une option.

L'alternative?

Essayez un outil comme Recart, qui vise à ramener les clients de l’abandon.

Voici tout ce que vous devez savoir sur Recart.

Examen des fonctionnalités de recart

redémarrer la page d'accueil

Aujourd'hui, les excellentes stratégies de commerce électronique ne consistent pas seulement à amener les gens à checkout page.

Vous devez également vous assurer que vos clients effectuent la conversion une fois qu'ils ont ajouté des éléments à leur panier.

Si vous êtes vraiment bon, vous pouvez également prendre des mesures pour que ces consommateurs reviennent également.

Pendant longtemps, le courrier électronique a été la solution de choix pour la plupart des campagnes de récupération. Cependant, nous entrons dans un monde où les clients passent plus de temps sur d'autres canaux, comme les médias sociaux. Facebook Messenger, par exemple, offre aux marques un excellent moyen d'atteindre leurs clients cibles.

Plus de 1.3 milliards d'utilisateurs de Messenger pour interagir avec des amis et des marques.

Alors, comment Recart vous aider à tirer parti de cet outil?

À travers des fonctionnalités telles que:

  • Messages marketing Messenger
  • Les notifications push
  • Campagnes de messagerie par panier abandonnées
  • Messages pop-up sur votre site web
  • Formulaire de remplissage automatique
  • Outils d'analyse d'abandon

Marketing par messager

Le point central des fonctionnalités de Recart est Messenger.

Recart est le numéro 1 Messenger Messenger app pour les marchands de commerce électronique, installé par des milliers d'entreprises en Shopify. Alors que les taux d'ouverture des e-mails continuent à diminuer, Recart vous permet d'améliorer vos taux de conversion avec les campagnes Messenger.

Sur Messenger, vous pouvez envoyer:

  • Messages de bienvenue et annonces
  • Notifications d'expédition
  • Bons de commande
  • Demandes d'évaluation de produits (avec intégration Loox)
  • Rappel de panier abandonné

Recart vous aide à élargir vos opportunités de communication avec Messenger, des conversations cruciales aux offres de rabais. Selon Recart, la plupart des entreprises obtiennent des taux de clics et des taux d'ouverture multipliés jusqu'à 6, simplement en passant à Messenger.

Messages de bienvenue et promotions

Vous pouvez utiliser la campagne Messenger pour informer vos clients des ventes à venir, les envoyerformation sur leurs commandes, et plus encore. C'est un excellent moyen de générer des clients fidèles, sans avoir à passer trop de temps sur vos campagnes. Assurez-vous simplement que vos messages parlent la langue de votre client.

Par exemple, parfois, tout ce que vous devez faire pour améliorer les relations que vous avez déjà avec votre public est de leur rappeler que vous êtes là. Un e-mail de bienvenue envoyé directement à votre client lorsqu'il visite votre site Web est un moyen utile de lui faire savoir qu'un bot est disponible pour répondre à ses questions.

De plus, vous pouvez également informer vos clients de vos ventes à venir, de vos promotions en cours et de toute autre annonce importante susceptible d'avoir une incidence sur leurs décisions d'achat.

Recart vient également avec la possibilité de permettre à vos clients de se désabonner s'ils n'apprécient pas de recevoir des messages de votre bot chaque fois qu'ils se connectent à votre site Web. Après tout, vous ne voulez pas non plus irriter vos clients.

Récupération du chariot abandonné

Voulez-vous développer votre liste de messagerie et augmenter vos chances de conversion en même temps?

Recart est là pour vous aider.

Le plus gros casse-tête auquel la plupart des entreprises sont confrontées est l'incapacité de pousser les clients à passer à la caisse. Avec Recart, vous pouvez inscrire vos clients à votre liste Messenger en un clic - il n'y a pas besoin de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail pour commencer.

De plus, vous pouvez suivre vos clients à chaque étape de leur parcours d'achat, qu'il s'agisse de leur parler de vos dernières diffusions et promotions ou de vous assurer qu'ils n'oublient pas les produits qu'ils ont ajoutés à leur panier.

La grande chose à propos de Recart est que la messagerie semble naturelle, amicale et engageante aussi. Le bot parle à vos clients de manière convaincante. Rien ne les pousse à faire une vente. Au lieu de cela, Recart utilise son bot pour simplement faire savoir à vos clients pourquoi ils devraient acheter chez vous.

Les images et emojis ajoutés dans les messages signifient qu'ils sont plus susceptibles de capter à nouveau l'attention de votre client s'ils sont distraits par d'autres messages et contenus en ligne.

Cependant, il ne semble pas y avoir de moyen d'ajuster la langue du bot, ce qui est dommage. Si vous avez une clientèle qui n'est pas intéressée par les emojis et les images, ce bot n'est peut-être pas fait pour vous.

Expédition, livraison et avis sur les produits

Les clients aiment savoir que leur achat a été réussi.

Une fois que votre client a finalisé l’acquisition sur votre site Web, vous pouvez utiliser Recart pour lui envoyer un reçu, ainsi que tous les codes auxquels il pourrait avoir droit lorsqu’il décide de poursuivre son prochain achat.

Sur votre facture, vous pouvez également indiquer à vos clients quand ils doivent recevoir leur colis si vous avez une idée des délais d’expédition. Cela réduira le nombre de messages que vous recevez de la part de clients se demandant où se trouve leur achat.

Dans le même temps, Recart vous offre également la possibilité de construire votre stratégie de preuve sociale, en demandant des avis à vos clients, sans être trop insistant. Grâce à l'intégration «Loox», vous pouvez demander aux membres de votre audience de laisser un avis rapide en un clic.

Recart rend la possibilité d'écrire une critique aussi simple que possible. Après tout, la plupart des clients n'hésitent pas à vous dire ce qu'ils pensent, tant que cela ne leur fait pas perdre trop de temps.

Le meilleur moyen d’augmenter vos chances d’une bonne critique?

Assurez-vous de motiver vos clients. Offrez-leur une entrée gratuite à un concours ou un autre code de réduction s'ils partagent leurs idées.

Analyse des abandons

Parfois, lorsque vous êtes aux prises avec le problème de l'abandon de panier, la meilleure chose à faire est de comprendre pourquoi les clients quittent votre site en premier lieu.

Pour améliorer la qualité de vos campagnes, Recart fournit une console d'analyse d'abandon pour tous ceux qui téléchargent l'application. C'est un outil intelligent qui vous indique combien de revenus vous perdez potentiellement en ne reprenant pas votre audience.

Au fur et à mesure que vous développez votre stratégie d'abandon de panier, vous devriez remarquer que vos «ventes supplémentaires» augmentent et que vos «revenus perdus» diminuent.

Vous devriez également pouvoir vérifier des éléments tels que votre taux d'"e-mails capturés" si vous utilisez des notifications push et des messages pour développer votre liste de diffusion.

Pour un examen plus détaillé de vos résultats, cliquez sur le bouton Derniers Jours 30 bouton pour ajuster la chronologie de vos analyses.

Le service d'analyse d'abandon est probablement l'une des meilleures fonctionnalités de Recart, mais il n'est disponible que pour les abonnés premium.

Il existe même un tableau de bord qui fournit des suggestions sur le nombre d'e-mails que vous devrez peut-être envoyer pour récupérer un client, ou sur les jours qui vous donnent les meilleures réponses sur Messenger.

Intégrations pour les notifications push et les popups

À mesure que le parcours client se complexifie, les meilleurs outils sont souvent ceux qui peuvent intégrer plusieurs points de contact dans le cycle de vie des achats.

Par exemple, Recart s’intègre à Loox pour inciter vos clients à consulter en un clic et pour améliorer votre stratégie d’épreuve sociale. Il existe également des éléments tels que l’intégration Wheelio, où vous pouvez créer des expériences de jeu pop-up qui incitent les clients à s’abonner à votre liste de messagerie, votre liste de messagerie ou les deux.

L'intégration de Wheelio est une façon super amusante de capter l'attention de votre public et de trouver plus de façons d'interagir avec vos clients. Cependant, gardez à l'esprit que cela pourrait ne pas fonctionner pour tout le monde.

Pour ceux qui sont moins susceptibles d'adopter l'approche spin-to-win, il existe l'intégration Recart Optimonk, qui vous permet de créer des offres personnalisées avec un éditeur glisser-déposer. La solution Optimonk est un outil de notification push contextuel qui propose les mêmes options de déclenchement que Wheelio, y compris la profondeur de défilement, la livraison basée sur le temps et l'intention de sortie.

Les autres intégrations incluent:

Recart Facilité d'utilisation

Utiliser Recart est simple.

La marque européenne Recart est spécialisée dans les options de reciblage de Messenger pour sites de commerce électronique. Bien qu'il se concentre principalement sur Messenger, les intégrations intégrées à des outils tels que Wheelio et Optimonk vous permettent de capturer des e-mails, d'envoyer des notifications push et de diffuser des popups.

Avec Recart, vous obtenez une possibilité complète d’éliminer l’abandon des paniers au moyen d’interactions multicanaux avec votre public cible.

Avec des éditeurs glissés, des options de personnalisation multiples et une page d'analyse permettant de suivre le succès de vos campagnes, Recart facilite grandement la capture des clients.

Prix ​​de recart

Le modèle de tarification innovant de Recart est basé sur la valeur des ventes supplémentaires que vous pouvez réaliser avec l'application.

En moyenne, vous dépenserez environ 29 $ par mois pour chaque tranche de 1,000 XNUMX $ de ventes supplémentaires que vous réalisez.

C'est un excellent rapport.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Chaque version payante de l'application est fournie avec chaque outil, y compris les intégrations disponibles.

Si vous avez besoin d’aide pour tirer le meilleur parti de votre service Recart, contactez simplement l’équipe.

Service à la clientèle

Recart offre une assistance supplémentaire pour les personnes qui lancent pour la première fois une stratégie d'abandon de panier. Leur centre d'aide contient de nombreux articles faciles à suivre et des «spécialistes de la croissance» sont disponibles via email, Facebook et Instagram.

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de numéro de téléphone disponible pour les personnes qui préféreraient parler à un expert. De plus, la fonctionnalité de chat en direct ne vous connecte pas à une personne par l'apparence des choses. Au lieu de cela, vous devrez laisser votre adresse e-mail si vous souhaitez que quelqu'un vous réponde.

Conclusion

Recart est un moyen simple et convaincant de résoudre le problème de l’abandon des paniers.

Grâce à des stratégies Messenger avancées et à des intégrations avec les derniers outils pour les popups, les notifications push, etc., Recart vous permet de renforcer les relations avec votre public cible.

Si vous avez du mal à obtenir ces conversions très importantes, ou si vous souhaitez simplement augmenter votre nombre de clients réguliers, Recart peut vous aider.

Rebecca Carter

Rebekah Carter est une créatrice de contenu, une journaliste et une blogueuse expérimentée spécialisée dans le marketing, le développement commercial et la technologie. Son expertise couvre tout, de l'intelligence artificielle aux logiciels de marketing par e-mail et aux appareils de réalité étendue. Quand elle n'écrit pas, Rebekah passe le plus clair de son temps à lire, à explorer les grands espaces et à jouer.

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