Revisión de recartes: una solución para el viaje del cliente (marzo 2019)

El abandono del carrito es una pesadilla universal para las marcas de comercio electrónico. Recart se enfoca en reducir los agujeros en su estrategia de fondo de embudo para que pueda eliminar los dolores de cabeza asociados con la pérdida de ingresos.

Cuando hace todo el trabajo duro para que su cliente acceda a su página de pago, todavía hay un 75% de probabilidad Que se vayan sin comprar nada.

Entonces, ¿cómo solucionas el problema?

Un comercio electrónico convincente. Sitio que simplifica la compra. Es una opción.

¿La alternativa?

Pruebe una herramienta como Recart, que se centra en devolver a los clientes del abandono.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre Recart.

Volver a empezar: Características

página de reinicio

Hoy en día, las excelentes estrategias de comercio electrónico no solo consisten en llevar a la gente a la página de pago.

También debe asegurarse de que sus clientes se conviertan una vez que agreguen artículos a su cesta.

Si es realmente bueno, también puede tomar medidas para que los consumidores vuelvan por más.

Durante mucho tiempo, el correo electrónico ha sido la solución de referencia para la mayoría de las campañas de recuperación. Sin embargo, nos estamos mudando a un mundo donde los clientes pasan más tiempo en otros canales, como las redes sociales. Facebook Messenger, por ejemplo, proporciona a las marcas una excelente vía para llegar a sus clientes objetivo.

Más que 1.3 mil millones de personas usan Messenger Para interactuar con amigos y marcas.

Entonces, ¿cómo Volver a empezar ¿Te ayuda a aprovechar esta herramienta?

A través de características como:

  • Mensajes de Messenger Marketing
  • Notificaciones Push
  • Campañas de email abandonadas
  • Mensajes emergentes en su sitio web
  • Formulario autocompletar
  • Herramientas de análisis de abandono.

Recartando: Messenger Marketing

El punto de enfoque de las características de Recart es Messenger.

Volver a empezar es la aplicación de mensajería 1 número para comerciantes de comercio electrónico, instalada por miles de empresas en Shopify. A medida que las tasas de apertura del correo electrónico continúan disminuyendo, Recart asegura que puede mejorar sus tasas de conversión con las campañas de Messenger.

En Messenger, puedes enviar:

  • Mensajes de bienvenida y anuncios.
  • Notificaciones de envío
  • Recibos de pedidos
  • Solicitudes de revisión de producto (con integración Loox)
  • Recordatorios de carrito abandonados

Recart le ayuda a aumentar sus oportunidades de comunicación de Messenger con todo, desde conversaciones cruciales hasta ofertas de descuentos. De acuerdo con Recart, la mayoría de las empresas logran hasta 6 veces mayores tasas de clics y de apertura con solo cambiar a Messenger.

Volver a empezar: Mensajes de bienvenida y promociones

Puede usar la campaña de Messenger para informar a sus clientes sobre las próximas ventas, enviarles información sobre sus pedidos y más. Es una excelente manera de generar clientes repetidos, sin tener que gastar demasiado tiempo en sus campañas. Solo asegúrese de que sus mensajes hablen el idioma de su cliente.

Por ejemplo, a veces todo lo que necesita hacer para mejorar las relaciones que ya tiene con su audiencia es recordarles que está cerca. Un correo electrónico de bienvenida dirigido a su cliente cuando visite su sitio web es una forma útil de informarle que hay un bot disponible para responder sus preguntas.

Además, también puede dejar a sus clientes en sus próximas ventas, sus promociones actuales y cualquier otro gran anuncio que pueda afectar sus decisiones de compra.

Volver a empezar También viene con la opción de permitir a sus clientes cancelar la suscripción si no aprecian recibir mensajes de su bot cada vez que inician sesión en su sitio web. Después de todo, usted tampoco quiere irritar a sus clientes.

Recartar: Recuperación de carro abandonado

¿Quieres aumentar tu lista de mensajeros y mejorar tus posibilidades de conversión al mismo tiempo?

Recart está aquí para ayudar.

El mayor dolor de cabeza que enfrenta la mayoría de las empresas es la incapacidad de empujar a los clientes a través de la verificación. Con Recart, puede suscribir a sus clientes a su lista de Messenger con un solo clic; no necesita ningún número de teléfono ni dirección de correo electrónico para comenzar.

Además, puede seguir a sus clientes a través de cada etapa del viaje de su comprador, desde contarles sobre sus últimas transmisiones y promociones hasta asegurarse de que no se olviden de los productos que han agregado a su carrito.

Lo bueno de Recart es que los mensajes suenan naturales, amigables y atractivos también. El bot habla a sus clientes de una manera convincente. No hay que empujarlos para hacer una venta. En cambio, Recart utiliza su bot para simplemente informar a sus clientes por qué deberían comprarle a usted.

Las imágenes y emojis agregados en los mensajes significan que es más probable que vuelvan a captar la atención de sus clientes si se distraen con otros mensajes y contenido en línea.

Sin embargo, no parece haber ninguna manera de ajustar el idioma del bot, lo cual es una pena. Si tiene una base de clientes que no está interesada en emojis e imágenes, entonces este podría no ser el bot para usted.

Recartos: envío, entrega y reseñas de productos

A los clientes les gusta saber que su compra ha sido exitosa.

Una vez que su cliente haya completado su adquisición en su sitio web, puede usar Recart para enviar un recibo a su cliente, con todos los códigos para los que podría ser elegible cuando decidan continuar con su próxima compra.

En su recibo, también puede informar a sus clientes cuándo esperar su paquete si tiene una idea de los tiempos de envío. Esto reducirá la cantidad de mensajes que recibe de los clientes que se preguntan dónde está su compra.

Al mismo tiempo, Recart también le da la opción de construir su estrategia de prueba social, al pedirle a sus clientes comentarios, sin ser demasiado agresivo. Con la integración de “Loox”, puede pedir a los miembros de su audiencia que dejen una revisión rápida con solo hacer clic en un botón.

Recart hace que la opción de escribir una reseña sea lo más sencilla posible. Después de todo, a la mayoría de los clientes no les importa decirle lo que piensan, siempre y cuando no desperdicien mucho tiempo.

¿La mejor manera de mejorar tus posibilidades de una buena revisión?

Asegúrese de que está incentivando a sus clientes. Ofrézcales una entrada gratuita a una competencia u otro código de descuento si comparten sus ideas.

Volver a empezar: Análisis de abandono

A veces, cuando estás luchando con el problema del abandono de la compra, lo mejor que puedes hacer es averiguar por qué los clientes abandonan tu sitio en primer lugar.

Para mejorar la calidad de sus campañas, Recart ofrece una consola de análisis de abandono para todos los que descargan la aplicación. Es una herramienta inteligente que le dice cuántos ingresos puede estar perdiendo al no recuperar su audiencia.

A medida que continúe desarrollando la estrategia de abandono de su carrito, notará que sus "ventas adicionales" aumentan y que sus "ingresos perdidos" disminuyen.

También debería poder verificar cosas como su tasa de "correo electrónico capturado" si está utilizando notificaciones y mensajes push para aumentar su lista de correo electrónico.

Para una revisión más detallada de sus resultados, haga clic en el Last Days 30 Botón para ajustar la línea de tiempo de su análisis.

El servicio de análisis de abandono es probablemente una de las mejores características que tiene Recart, pero solo está disponible para suscriptores premium.

Incluso hay un panel que ofrece sugerencias sobre la cantidad de correos electrónicos que necesita enviar para recuperar un cliente, o qué días le dan las mejores respuestas en messenger.

Reinicio: Integraciones para notificaciones automáticas y ventanas emergentes

A medida que el proceso del cliente se vuelve más complejo, las mejores herramientas son aquellas que pueden integrarse con múltiples puntos de contacto en el ciclo de vida de las compras.

Por ejemplo, Recart se integra con Loox para alentar las revisiones de sus clientes con un solo clic y mejorar su estrategia de prueba social. También hay cosas como la integración de Wheelio, en la que puedes crear experiencias emergentes de juegos que animan a los clientes a suscribirse a tu lista de mensajería, lista de correo electrónico o ambas.

La integración de Wheelio es una forma súper divertida de captar la atención de su audiencia y de encontrar más formas de interactuar con sus clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que podría no funcionar para todos.

Para aquellos que tienen menos probabilidades de adoptar el enfoque de girar para ganar, existe la integración de Recart Optimonk, que le permite crear ofertas personalizadas con un editor de arrastrar y soltar. La solución Optimonk es una herramienta de notificación emergente emergente que presenta las mismas opciones de activación que Wheelio, incluida la profundidad de desplazamiento, la entrega basada en el tiempo y la intención de salida.

Otras integraciones incluyen:

Volver a empezar: Facilidad de uso

Usar Recart es simple.

La marca europea, Recart se especializa en opciones de retargeting de Messenger para sitios de comercio electrónico. Aunque se enfoca principalmente en Messenger, las integraciones integradas con herramientas como Wheelio y Optimonk permiten capturar correos electrónicos, enviar notificaciones automáticas y enviar ventanas emergentes también.

Con Volver a empezar, obtiene una oportunidad integral para eliminar el abandono del carro a través de interacciones de múltiples canales con su público objetivo.

Con los editores de arrastrar y soltar, las múltiples opciones de personalización y una página de análisis para rastrear el éxito de sus campañas, el reinicio hace que recapturar a los clientes sea un pedazo de pastel.

Recartar: Precios

El innovador modelo de precios de Recart se basa en el valor de las ventas adicionales que puede realizar con la aplicación.

En promedio, gastará alrededor de $ 29 por mes por cada $ 1,000 en ventas adicionales que realice.

Esa es una gran proporción.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Cada versión de pago de la aplicación viene con todas las herramientas, incluidas las integraciones disponibles.

Si necesita ayuda para sacar el máximo provecho de su servicio Recart, contacte al equipo.

Volver a empezar: Servicio al cliente

Recart ofrece mucha asistencia adicional para las personas que están lanzando una estrategia de abandono de carros por primera vez. Su centro de ayuda incluye muchos artículos fáciles de seguir y hay "especialistas en crecimiento" disponibles Por correo electrónico, Facebook e Instagram..

Desafortunadamente, no parece haber un número de teléfono disponible para las personas que prefieren hablar con un experto. Además, la función de chat en vivo no lo conecta con una persona por el aspecto de las cosas. En su lugar, deberá dejar su dirección de correo electrónico si desea que alguien se comunique con usted.

Conclusión

Volver a empezar es una forma simple y convincente de abordar el problema del abandono del carro.

A través de estrategias avanzadas de Messenger e integraciones con las últimas herramientas para ventanas emergentes, notificaciones automáticas y más, Recart le brinda relaciones más sólidas con su público objetivo.

Si está luchando por obtener esas importantes conversiones, o simplemente desea aumentar su número de clientes que repiten, Recart puede ayudarlo.