पुन: प्रारंभ करें समीक्षा: ग्राहक यात्रा समाधान (मार्च 2019)

कार्ट परित्याग ईकामर्स ब्रांडों के लिए एक सार्वभौमिक दुःस्वप्न है। रिकार्ट आपकी नीचे की फ़नल रणनीति में छेद को कम करने पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि आप खोए हुए राजस्व से जुड़े सिरदर्द को समाप्त कर सकें।

जब आप अपने चेकआउट पृष्ठ के माध्यम से अपने ग्राहक को पाने के लिए पूरी मेहनत करते हैं, तब भी ए 75% मौका कि वे कुछ भी खरीदे बिना छोड़ देंगे।

तो, आप समस्या को कैसे ठीक करते हैं?

एक सम्मोहक ईकामर्स साइट जो खरीद को सरल बनाती है एक विकल्प है।

वैकल्पिक?

Recart जैसे टूल का प्रयास करें, जो ग्राहकों को परित्याग से वापस लाने पर केंद्रित है।

यहां आपको Recart के बारे में जानने की जरूरत है।

पुनः आरंभ करें: सुविधाएँ

फिर से शुरू होमपेज

आज, उत्कृष्ट ईकामर्स रणनीतियाँ केवल लोगों को चेकआउट पृष्ठ पर लाने के बारे में नहीं हैं।

आपको यह सुनिश्चित करने की भी ज़रूरत है कि आपके ग्राहक अपनी टोकरी में आइटम जोड़ने के बाद उसे बदल दें।

यदि आप वास्तव में अच्छे हैं, तो आप उन उपभोक्ताओं को अधिक समय तक वापस रखने के लिए भी कदम उठा सकते हैं।

लंबे समय से, ईमेल अधिकांश पुनर्प्राप्ति अभियानों के लिए एक समाधान है। हालांकि, हम एक ऐसी दुनिया में जा रहे हैं, जहां ग्राहक सोशल मीडिया जैसे अन्य चैनलों पर अधिक समय बिता रहे हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक मैसेंजर अपने लक्ष्य ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक उत्कृष्ट एवेन्यू के साथ ब्रांड प्रदान करता है।

से अधिक 1.3 बिलियन लोग मैसेंजर का इस्तेमाल करते हैं दोस्तों और ब्रांडों के साथ बातचीत करने के लिए।

तो कैसे करता है Recart आप इस उपकरण का लाभ उठाने में मदद करेंगे?

जैसी सुविधाओं के माध्यम से:

  • मैसेंजर मार्केटिंग संदेश
  • सूचनाएं भेजना
  • छोड़े गए कार्ट ईमेल अभियान
  • आपकी वेबसाइट पर पॉपअप संदेश
  • फॉर्म ऑटोफिल
  • परित्याग विश्लेषिकी उपकरण

पुनः आरंभ: मैसेंजर मार्केटिंग

रिकार्ट की सुविधाओं का फोकस बिंदु मैसेंजर है।

Recart Shopify में हजारों कंपनियों द्वारा स्थापित ईकामर्स व्यापारियों के लिए 1 मैसेंजर ऐप है। जैसे-जैसे ईमेल की खुली दरें घटती जा रही हैं, रिकार्ट सुनिश्चित करता है कि आप मैसेंजर अभियानों के बजाय अपनी रूपांतरण दरों में सुधार कर सकते हैं।

मैसेंजर पर, आप भेज सकते हैं:

  • स्वागत संदेश और घोषणाएं
  • शिपिंग सूचनाएं
  • आदेश प्राप्तियां
  • उत्पाद समीक्षा अनुरोध (लॉक्स एकीकरण के साथ)
  • परित्यक्त गाड़ी अनुस्मारक

रिकार्ट महत्वपूर्ण वार्तालापों से लेकर डिस्काउंट ऑफ़र तक सब कुछ के साथ आपके मैसेंजर संचार के अवसरों को बढ़ाने में मदद करता है। रिकार्ट के अनुसार, ज्यादातर कंपनियां केवल मैसेंजर पर स्विच करके 6 से अधिक क्लिक-थ्रू और ओपन-रेट प्राप्त करती हैं।

पुनः आरंभ: स्वागत संदेश और प्रचार

आप अपने ग्राहकों को आगामी बिक्री के बारे में बताने के लिए मैसेंजर अभियान का उपयोग कर सकते हैं, उन्हें उनके आदेशों के बारे में जानकारी भेज सकते हैं, आदि। अपने अभियानों पर बहुत अधिक समय बिताने के बिना, दोहराने वाले ग्राहकों को उत्पन्न करने का यह एक शानदार तरीका है। बस यह सुनिश्चित करें कि आपके संदेश आपके ग्राहक की भाषा बोल रहे हैं।

उदाहरण के लिए, कभी-कभी आपको उन सभी रिश्तों को बेहतर बनाने की ज़रूरत होती है जो आपके दर्शकों के पास पहले से हैं, उन्हें याद दिलाएं कि आप आसपास हैं। जब वे आपकी वेबसाइट पर आते हैं तो आपके ग्राहक के लिए एक स्वागत योग्य ईमेल निर्देशित होता है, जो उन्हें यह बताने का एक उपयोगी तरीका है कि उनके सवालों के जवाब देने के लिए एक बॉट उपलब्ध है।

क्या अधिक है, आप अपने ग्राहकों को अपनी आगामी बिक्री, अपनी वर्तमान पदोन्नति, और किसी भी अन्य बड़ी घोषणाओं पर भी दे सकते हैं जो उनके क्रय निर्णयों को प्रभावित कर सकती हैं।

Recart अपने ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर लॉग इन करने पर हर बार आपके बॉट से संदेश प्राप्त करने की सराहना नहीं करने की अनुमति देने के विकल्प के साथ भी आता है। आखिरकार, आप अपने ग्राहकों को या तो परेशान नहीं करना चाहते हैं।

पुनः आरंभ: परित्यक्त कार्ट रिकवरी

अपनी मैसेंजर सूची को बढ़ाना चाहते हैं और एक ही समय में रूपांतरण की संभावनाओं को बेहतर बनाना चाहते हैं?

रिकार्ट मदद करने के लिए यहां है।

सबसे बड़ी सिरदर्द जो अधिकांश कंपनियों का सामना करती है वह चेकआउट के माध्यम से ग्राहकों को धक्का देने में असमर्थता है। Recart के साथ, आप अपने क्लाइंट को अपनी मैसेंजर सूची में एक क्लिक के साथ सदस्यता दे सकते हैं - आरंभ करने के लिए किसी भी फोन नंबर या ईमेल पते की कोई आवश्यकता नहीं है।

इसके अतिरिक्त, आप अपने ग्राहकों को उनकी नवीनतम यात्रा और प्रचार के बारे में बताने से लेकर उनकी खरीद के हर चरण के माध्यम से अनुसरण कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उन उत्पादों के बारे में न भूलें जिन्हें उन्होंने अपनी गाड़ी में जोड़ा है।

Recart के बारे में बड़ी बात यह है कि मैसेजिंग स्वाभाविक, दोस्ताना और आकर्षक लगती है। बॉट सम्मोहक तरीके से आपके ग्राहकों से बात करता है। बिक्री करने के लिए उन्हें कोई धक्का नहीं है। इसके बजाय, Recart अपने बॉट का उपयोग केवल अपने ग्राहकों को यह बताने के लिए करता है कि उन्हें आपसे क्यों खरीदना चाहिए।

संदेशों में जोड़े गए चित्रों और इमोजीस का मतलब है कि यदि वे अन्य संदेशों और ऑनलाइन सामग्री से विचलित होते हैं तो आपके ग्राहक का ध्यान फिर से खींचने की संभावना अधिक है।

हालाँकि, ऐसा प्रतीत नहीं होता है कि आप बॉट की भाषा को समायोजित कर सकते हैं, जो एक शर्म की बात है। यदि आपके पास एक ग्राहक आधार है जो इमोजीस और छवियों में दिलचस्पी नहीं रखता है, तो यह आपके लिए बॉट नहीं हो सकता है।

पुनः आरंभ: शिपिंग, वितरण और उत्पाद समीक्षा

ग्राहक यह जानना पसंद करते हैं कि उनकी खरीदारी सफल रही है।

एक बार जब आपके ग्राहक ने आपकी वेबसाइट पर अपना अधिग्रहण पूरा कर लिया है, तो आप अपने ग्राहक को एक रसीद भेजने के लिए रिकार्ट का उपयोग कर सकते हैं, किसी भी कोड के साथ पूरा कर सकते हैं जब वे अपनी अगली खरीद को आगे बढ़ाने का फैसला करते हैं।

अपनी रसीद में, आप अपने ग्राहकों को यह भी बता सकते हैं कि जब उन्हें शिपिंग समय का अंदाजा हो तो अपने पैकेज की उम्मीद करें। इससे ग्राहकों को आपके द्वारा खरीदे जाने वाले संदेशों की संख्या कम हो जाएगी, जहां उनकी खरीद होगी।

इसके साथ ही, Recart आपको अपने ग्राहकों की समीक्षाओं के बारे में, बिना अत्यधिक धक्का-मुक्की किए, अपनी सामाजिक प्रमाण रणनीति बनाने का विकल्प भी देता है। "लॉक्स" एकीकरण का उपयोग करते हुए, आप अपने दर्शकों के सदस्यों को एक बटन के क्लिक पर त्वरित समीक्षा छोड़ने के लिए कह सकते हैं।

रिकार्ट यथासंभव सरल समीक्षा लिखने का विकल्प बनाता है। आखिरकार, अधिकांश ग्राहक आपको यह बताने में कोई गुरेज नहीं करते हैं कि वे क्या सोचते हैं - जब तक कि यह उनके समय की बहुत अधिक बर्बाद नहीं करता है।

एक अच्छी समीक्षा के अवसरों में सुधार करने का सबसे अच्छा तरीका है?

सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों को प्रोत्साहित कर रहे हैं। यदि वे अपनी अंतर्दृष्टि साझा करते हैं, तो उन्हें एक प्रतियोगिता, या किसी अन्य डिस्काउंट कोड में मुफ्त प्रवेश प्रदान करें।

पुनः आरंभ करें: परित्याग विश्लेषिकी

कभी-कभी, जब आप कार्ट परित्याग के मुद्दे से जूझ रहे होते हैं, तो सबसे अच्छी बात आप यह जान सकते हैं कि ग्राहक आपकी साइट को पहले स्थान पर क्यों छोड़ रहे हैं।

अपने अभियानों की गुणवत्ता में सुधार के लिए, Recart ऐप डाउनलोड करने वाले सभी लोगों के लिए एक परित्याग विश्लेषिकी कंसोल वितरित करता है। यह एक बुद्धिमान उपकरण है जो आपको बताता है कि आप अपने दर्शकों को फिर से प्राप्त करने में विफल होने से कितना राजस्व खो रहे हैं।

जैसा कि आप अपनी कार्ट परित्याग रणनीति पर निर्माण करना जारी रखते हैं, आपको अपनी "अतिरिक्त बिक्री" और अपने "खोए हुए राजस्व" को नीचे जाने की सूचना देनी चाहिए।

यदि आप अपनी ईमेल सूची को विकसित करने के लिए पुश सूचनाओं और संदेशों का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपनी "कैप्चर की गई ईमेल" दर जैसी चीजों की जांच करने में सक्षम होना चाहिए।

अपने परिणामों की अधिक बारीक समीक्षा के लिए, पर क्लिक करें अंतिम दिन 30 अपने एनालिटिक्स के समय को समायोजित करने के लिए बटन।

परित्याग एनालिटिक्स सेवा शायद सबसे अच्छी सुविधाओं में से एक है जो Recart में है - लेकिन यह केवल प्रीमियम ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।

यहां तक ​​कि एक डैशबोर्ड भी है जो ग्राहक को पुनर्प्राप्त करने के लिए आपको कितने ईमेल भेजने की आवश्यकता है, या किस दिन आपको संदेशवाहक के लिए सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देता है, इस पर सुझाव प्रदान करता है।

पुन: प्रारंभ करें: पुश सूचनाएँ और पॉपअप के लिए एकीकरण

जैसा कि ग्राहक यात्रा अधिक जटिल होती है, सबसे अच्छा उपकरण अक्सर वे होते हैं जो क्रय जीवनचक्र में कई टचपॉइंट्स के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, Recart अपने ग्राहकों से एक-क्लिक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने और अपनी सामाजिक प्रमाण रणनीति में सुधार करने के लिए लॉक्स के साथ एकीकृत करता है। व्हीलीओ इंटीग्रेशन जैसी चीजें भी हैं, जहां आप गेम पॉप-अप अनुभव बना सकते हैं जो ग्राहकों को आपकी मैसेंजर सूची, ईमेल सूची या दोनों की सदस्यता लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

व्हीलियो एकीकरण आपके दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के अधिक तरीके खोजने का एक सुपर-मजेदार तरीका है। हालाँकि, ध्यान रखें कि यह सभी के लिए काम नहीं कर सकता है।

स्पिन-टू-विन दृष्टिकोण लेने की कम संभावना वाले लोगों के लिए, रिकार्ट ऑप्टिमॉन्क एकीकरण है, जो आपको ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक के साथ अनुकूलित ऑफ़र बनाने की अनुमति देता है। ऑप्टिमकॉन समाधान एक पॉपअप पुश-नोटिफिकेशन टूल है जिसमें व्हीलओ के समान ही ट्रिगर विकल्प हैं, जिसमें स्क्रॉल डेप्थ, टाइम-आधारित डिलीवरी और एग्जिट इंटेंस शामिल हैं।

अन्य एकीकरण में शामिल हैं:

पुनः आरंभ: उपयोग में आसानी

Recart का उपयोग करना सरल है।

यूरोपीय ब्रांड, रिकार्ट मैसेंजर के लिए रिटारगेटिंग विकल्पों में माहिर है ई-कॉमर्स साइटें। हालांकि यह मुख्य रूप से मैसेंजर पर केंद्रित है, जिसमें व्हीलियो और ऑप्टिमॉन्क जैसे उपकरणों के साथ अंतर्निहित एकीकरण का मतलब है कि आप ईमेल पर कब्जा कर सकते हैं, पुश सूचनाएं भेज सकते हैं और पॉपअप भी वितरित कर सकते हैं।

साथ में Recart, आपको अपने लक्षित दर्शकों के साथ मल्टी-चैनल इंटरैक्शन के माध्यम से कार्ट परित्याग को खत्म करने का एक व्यापक अवसर मिलता है।

ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादकों, कई अनुकूलन विकल्पों और अपने अभियानों की सफलता को ट्रैक करने के लिए एक एनालिटिक्स पेज के साथ, रिकार्ट ग्राहकों को केक का एक टुकड़ा पुन: वितरित कर रहा है।

पुनः आरंभ: मूल्य निर्धारण

रिकार्ट का अभिनव मूल्य निर्धारण मॉडल अतिरिक्त बिक्री के मूल्य पर आधारित है जिसे आप ऐप के साथ बना सकते हैं।

औसतन, आपके द्वारा की जाने वाली अतिरिक्त बिक्री में प्रत्येक 29 के लिए प्रति माह लगभग $ 1,000 खर्च होंगे।

यह एक महान अनुपात है।

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

एप्लिकेशन का प्रत्येक भुगतान किया संस्करण हर उपकरण के साथ आता है - जिसमें उपलब्ध एकीकरण शामिल हैं।

यदि आपको अपनी रिकार्ट सेवा से सबसे अधिक मदद पाने की आवश्यकता है, तो टीम से संपर्क करें।

पुनः आरंभ: ग्राहक सेवा

रिकार्ट उन लोगों के लिए बहुत अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है जो पहली बार कार्ट परित्याग की रणनीति शुरू कर रहे हैं। उनका सहायता केंद्र बहुत आसान लेखों के साथ आता है, और "विकास विशेषज्ञ" उपलब्ध हैं ईमेल, फेसबुक और इंस्टाग्राम के माध्यम से.

दुर्भाग्य से, ऐसे लोगों के लिए फोन नंबर उपलब्ध नहीं है जो किसी विशेषज्ञ से बात करना पसंद करते हैं। इसके अतिरिक्त, लाइव चैट सुविधा आपको किसी व्यक्ति को चीजों के रूप से नहीं जोड़ती है। इसके बजाय, आपको अपना ईमेल पता छोड़ने की आवश्यकता होगी यदि आप चाहते हैं कि कोई आपके पास वापस आए।

निष्कर्ष

Recart कार्ट परित्याग के मुद्दे को संबोधित करने का एक सरल और सम्मोहक तरीका है।

उन्नत मैसेंजर रणनीतियों, और पॉपअप के लिए नवीनतम उपकरणों के साथ एकीकरण, पुश सूचनाओं और अधिक के माध्यम से, रिकार्ट आपको अपने लक्षित दर्शकों के साथ मजबूत संबंध प्रदान करता है।

यदि आप उन सभी महत्वपूर्ण रूपांतरणों को प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, या आप केवल अपने दोहराने वाले ग्राहकों की संख्या का निर्माण करना चाहते हैं, तो Recart मदद कर सकता है।