Porzucenie koszyka to powszechny koszmar marek eCommerce. Recart koncentruje się na eliminowaniu luk w strategii „od dołu do ścieżki”, dzięki czemu można wyeliminować bóle głowy związane z utratą przychodów.
Kiedy wykonasz całą ciężką pracę, aby doprowadzić klienta do strony płatności, nadal istnieje 75% szansy że wyjdą nic nie kupując.
Jak więc rozwiązać problem?
Przekonujący handel elektroniczny strona ułatwiająca zakup jest jedną z opcji.
Alternatywa?
Wypróbuj narzędzie takie jak Recart, które koncentruje się na przywracaniu klientów po porzuceniu.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o Recart.
Prześlij ponownie recenzję funkcji
Obecnie skuteczne strategie handlu elektronicznego nie ograniczają się już tylko do zachęcenia klientów do przejścia na stronę realizacji transakcji.
Musisz także upewnić się, że Twoi klienci dokonują konwersji po dodaniu produktów do koszyka.
Jeśli jesteś naprawdę dobry, możesz także podjąć kroki, aby konsumenci wracali po więcej.
Przez długi czas e-mail był głównym rozwiązaniem w przypadku większości kampanii wyszukiwania. Wkraczamy jednak w świat, w którym klienci spędzają więcej czasu w innych kanałach – takich jak media społecznościowe. Facebook Messengerzapewnia markom doskonałą drogę dotarcia do docelowych klientów.
Ponad 1.3 miliarda ludzi korzysta z Messengera do interakcji ze znajomymi i markami.
Jak to się dzieje Wycofać pomóc Ci skorzystać z tego narzędzia?
Poprzez funkcje takie jak:
- Wiadomości marketingowe na Messengerze
- Naciśnij informację
- Kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych koszyków
- Wyskakujące wiadomości na Twojej stronie internetowej
- Formularz autouzupełniania
- Narzędzia do analizy porzuceń
Marketing na komunikatorach
Głównym punktem funkcji Recart jest Messenger.
Wycofać to komunikator numer 1 dla sprzedawców eCommerce, instalowany przez tysiące firm w Shopify. Ponieważ współczynnik otwarć e-maili stale spada, Recart zapewnia, że zamiast tego możesz poprawić współczynniki konwersji dzięki kampaniom w Messengerze.
Na Messengerze możesz wysłać:
- Wiadomości powitalne i ogłoszenia
- Powiadomienia o wysyłce
- Potwierdzenia zamówienia
- Prośby o recenzję produktu (z integracją Loox)
- Przypomnienia o opuszczonym koszyku
Recart pomaga zwiększyć możliwości komunikacji w Messengerze we wszystkim, od kluczowych rozmów po oferty rabatowe. Według Recart większość firm osiąga nawet 6-krotnie wyższą klikalność i współczynnik otwarć po prostu przechodząc na Messengera.
Wiadomości powitalne i promocje
Możesz użyć kampanii Messenger, aby poinformować klientów o nadchodzących wyprzedażach, wysłać im informacje o ich zamówieniach i nie tylko. To świetny sposób na pozyskiwanie stałych klientów bez konieczności poświęcania zbyt wiele czasu na kampanie. Upewnij się tylko, że Twoje wiadomości mówią językiem Twojego klienta.
Na przykład czasami wszystko, co musisz zrobić, aby poprawić relacje, które już masz z odbiorcami, to przypomnieć im, że jesteś w pobliżu. Powitalny e-mail kierowany bezpośrednio do klienta, gdy odwiedza on Twoją witrynę, to przydatny sposób, aby poinformować go, że dostępny jest bot, który odpowie na jego pytania.
Co więcej, możesz także informować klientów o nadchodzących wyprzedażach, bieżących promocjach i innych ważnych ogłoszeniach, które mogą mieć wpływ na ich decyzje zakupowe.
Wycofać zawiera również opcję umożliwienia Twoim klientom rezygnacji z subskrypcji, jeśli nie podoba im się otrzymywanie wiadomości od Twojego bota za każdym razem, gdy logują się do Twojej witryny. W końcu nie chcesz też irytować swoich klientów.
Opuszczony odzysk koszyka
Chcesz rozwijać swoją listę komunikatorów i jednocześnie zwiększać swoje szanse na konwersję?
Firma Recart jest tutaj, aby Ci pomóc.
Największym bólem głowy, z jakim boryka się większość firm, jest niemożność przepchnięcia klienta przez kasę. Dzięki Recart możesz jednym kliknięciem zapisać swoich klientów na listę Messengera – nie potrzebujesz numeru telefonu ani adresu e-mail, aby rozpocząć.
Dodatkowo możesz śledzić swoich klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej, od poinformowania ich o najnowszych transmisjach i promocjach, aż po upewnienie się, że nie zapomną o produktach, które dodali do koszyka.
Wspaniałą rzeczą w Recart jest to, że przekaz brzmi naturalnie, przyjaźnie i wciągająco. Bot przemawia do Twoich klientów w przekonujący sposób. Nie można ich namawiać do sprzedaży. Zamiast tego Recart używa swojego bota, aby po prostu poinformować klientów, dlaczego powinni u Ciebie kupić.
Dodane zdjęcia i emotikony w wiadomościach oznaczają, że z większym prawdopodobieństwem ponownie przyciągną uwagę klienta, jeśli jego uwagę odwrócą inne wiadomości i treści online.
Jednak wydaje się, że nie ma możliwości dostosowania języka bota, a szkoda. Jeśli masz bazę klientów, która nie jest zainteresowana emoji i obrazami, może to nie być bot dla Ciebie.
Wysyłka, dostawa i recenzje produktów
Klienci lubią wiedzieć, że ich zakup się udał.
Gdy Twój klient sfinalizuje zakupy w Twojej witrynie, możesz użyć Recart, aby wysłać mu potwierdzenie wraz ze wszystkimi kodami, do których może być uprawniony, gdy zdecyduje się na kolejny zakup.
Na paragonie możesz także poinformować klientów, kiedy mogą spodziewać się przesyłki, jeśli masz pojęcie o czasie wysyłki. Zmniejszy to liczbę wiadomości, które otrzymujesz od klientów zastanawiających się, gdzie jest ich zakup.
Jednocześnie Recart daje Ci również możliwość zbudowania strategii dowodu społecznego, poprzez zadawanie klientom recenzji, bez nadmiernego narzucania się. Korzystając z integracji „Loox”, możesz poprosić odbiorców o pozostawienie krótkiej recenzji jednym kliknięciem.
Dzięki Recart możliwość napisania recenzji jest tak prosta, jak to tylko możliwe. W końcu większość klientów nie ma nic przeciwko powiedzeniu Ci, co myślą – pod warunkiem, że nie zajmie to im zbyt wiele czasu.
Jak najlepiej zwiększyć swoje szanse na dobrą recenzję?
Upewnij się, że motywujesz swoich klientów. Zaoferuj im darmowy udział w konkursie lub inny kod rabatowy, jeśli podzielą się swoimi spostrzeżeniami.
Analityka porzuceń
Czasami, gdy zmagasz się z problemem porzucania koszyków, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to dowiedzieć się, dlaczego klienci opuszczają Twoją witrynę.
Aby poprawić jakość Twoich kampanii, Recart udostępnia konsolę analizy porzuceń dla każdego, kto pobierze aplikację. To inteligentne narzędzie, które informuje, ile przychodów możesz potencjalnie utracić, jeśli nie uda Ci się ponownie pozyskać odbiorców.
Kontynuując wdrażanie strategii porzucania koszyka, powinieneś zauważyć wzrost „dodatkowej sprzedaży” i spadek „utraconych przychodów”.
Jeśli używasz powiadomień push i wiadomości do powiększania swojej listy e-mailowej, powinieneś także móc sprawdzić takie rzeczy, jak współczynnik przechwyconych wiadomości e-mail.
Aby uzyskać bardziej szczegółowy przegląd wyników, kliknij przycisk Ostatnio 30 Dni przycisk, aby dostosować oś czasu analiz.
Usługa analizy porzuceń jest prawdopodobnie jedną z najlepszych funkcji Recart – ale jest dostępna tylko dla abonentów premium.
Dostępny jest nawet panel, który zawiera sugestie dotyczące liczby e-maili, które należy wysłać, aby odzyskać klienta, lub w które dni można uzyskać najlepsze odpowiedzi na komunikatorze.
Integracje z powiadomieniami push i wyskakującymi okienkami
W miarę jak podróż klienta staje się coraz bardziej złożona, najlepszymi narzędziami są często te, które można zintegrować z wieloma punktami kontaktu w cyklu życia zakupu.
Na przykład Recart integruje się z Loox, aby zachęcić klientów do recenzji jednym kliknięciem i ulepszyć strategię dowodu społecznego. Istnieją również takie rozwiązania, jak integracja z Wheelio, dzięki której możesz tworzyć grywalne wyskakujące okienka, które zachęcają klientów do subskrybowania Twojej listy komunikatorów, list e-mailowych lub obu.
Integracja z Wheelio to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców i znalezienie nowych sposobów interakcji z klientami. Należy jednak pamiętać, że może nie działać na każdego.
Dla tych, którzy rzadziej wybierają podejście typu spin-to-win, dostępna jest integracja Recart Optimonk, która umożliwia tworzenie spersonalizowanych ofert za pomocą edytora „przeciągnij i upuść”. Rozwiązanie Optimonk to wyskakujące narzędzie do powiadamiania typu push, które oferuje te same opcje wyzwalania co Wheelio, w tym głębokość przewijania, dostarczanie oparte na czasie i zamiar wyjścia.
Inne integracje obejmują:
- woohoo
- Wtajemniczony
- TylkoUno
- Facebook Messenger
Łatwość obsługi
Korzystanie z Recart jest proste.
Europejska marka Recart specjalizuje się w opcjach retargetingu Messengera witryny e-commerce. Chociaż skupia się głównie na Messengerze, wbudowane integracje z narzędziami takimi jak Wheelio i Optimonk oznaczają, że możesz przechwytywać e-maile, wysyłać powiadomienia push i dostarczać wyskakujące okienka.
Wraz z Wycofaćzyskujesz kompleksową możliwość wyeliminowania porzuceń koszyka poprzez wielokanałowe interakcje z grupą docelową.
Dzięki edytorom typu „przeciągnij i upuść”, licznym opcjom dostosowywania i stronie analitycznej umożliwiającej śledzenie sukcesu kampanii, Recart sprawia, że ponowne pozyskanie klientów jest dziecinnie proste.
Ceny ponownie
Innowacyjny model cenowy Recart opiera się na wartości dodatkowej sprzedaży, jaką możesz osiągnąć dzięki aplikacji.
Średnio wydasz około 29 dolarów miesięcznie na każde 1,000 dolarów dodatkowej sprzedaży, którą wykonasz.
To świetny stosunek.
Każda płatna wersja aplikacji zawiera wszystkie narzędzia – łącznie z dostępnymi integracjami.
Jeśli potrzebujesz pomocy w maksymalnym wykorzystaniu usługi Recart, po prostu skontaktuj się z zespołem.
Obsługa klienta
Recart oferuje mnóstwo dodatkowej pomocy osobom, które po raz pierwszy wdrażają strategię porzucania koszyka. Ich centrum pomocy zawiera wiele łatwych do zrozumienia artykułów i dostępnych jest „specjalistów ds. wzrostu”. za pośrednictwem poczty elektronicznej, Facebooka i Instagrama.
Niestety, wydaje się, że nie jest dostępny numer telefonu dla osób, które wolałyby porozmawiać z ekspertem. Ponadto funkcja czatu na żywo nie łączy Cię z konkretną osobą na pierwszy rzut oka. Zamiast tego musisz zostawić swój adres e-mail, jeśli chcesz, aby ktoś się z Tobą skontaktował.
Podsumowanie
Wycofać to prosty i przekonujący sposób rozwiązania problemu porzucania koszyków.
Dzięki zaawansowanym strategiom Messengera oraz integracji z najnowszymi narzędziami do wyskakujących okienek, powiadomień push i nie tylko, Recart zapewnia silniejsze relacje z docelowymi odbiorcami.
Jeśli masz trudności z uzyskaniem tych niezwykle ważnych konwersji lub po prostu chcesz zwiększyć liczbę stałych klientów, Recart może Ci pomóc.
Komentarze Odpowiedzi 0