Recart Review: A Customer Journey Solution (maart 2019)

Verlaten wagens is een universele nachtmerrie voor eCommerce-merken. Recart richt zich op het verminderen van de gaten in uw 'bottom-of-the-funnel'-strategie, zodat u de hoofdpijn rond omzetverlies kunt elimineren.

Wanneer je al het harde werk doet om je klant naar je betaalpagina te krijgen, is er nog steeds een 75% kans dat ze zullen vertrekken zonder iets te kopen.

Dus, hoe los je het probleem op?

Een aantrekkelijke eCommerce website die de aankoop vereenvoudigt is een optie.

Het alternatief?

Probeer een tool als Recart, die zich richt op het terughalen van klanten van verlatenheid.

Hier is alles wat u moet weten over Recart.

Recart: kenmerken

start de startpagina opnieuw

Tegenwoordig zijn uitstekende eCommerce-strategieën er niet alleen om mensen naar de betaalpagina te krijgen.

U moet ook zorgen dat uw klanten converteren zodra ze artikelen aan hun mand toevoegen.

Als je echt goed bent, kun je ook stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat die consumenten ook meer terugkomen.

Lange tijd was e-mail de go-to-oplossing voor de meeste ophaalcampagnes. We gaan echter een wereld binnen waar klanten meer tijd doorbrengen op andere kanalen, zoals sociale media. Facebook Messenger biedt merken bijvoorbeeld een uitstekende manier om hun doelgroep te bereiken.

Meer dan 1.3 miljard mensen gebruiken Messenger om te communiceren met vrienden en merken.

Dus hoe gaat het Recart u helpen om van deze tool gebruik te maken?

Via functies zoals:

  • Messenger Marketing-berichten
  • Push notificaties
  • E-mailcampagnes van winkelwagen verlaten
  • Pop-upberichten op uw website
  • Formulier automatisch aanvullen
  • Analysehulpmiddelen voor beëindiging

Recart: Messenger Marketing

Het focuspunt van de functies van Recart is Messenger.

Recart is de nummer 1 messenger-app voor e-commerce verkopers, geïnstalleerd door duizenden bedrijven in Shopify. Terwijl de open e-mailpercentages blijven dalen, zorgt Recart ervoor dat u in plaats daarvan uw conversiepercentages kunt verbeteren met Messenger-campagnes.

Op Messenger kunt u verzenden:

  • Welkomstberichten en aankondigingen
  • Verzendmeldingen
  • Bestel bonnen
  • Productbeoordelingsverzoeken (met Loox-integratie)
  • Verlaten cartherinneringen

Met Recart kunt u uw Messenger-communicatiemogelijkheden uitbreiden met alles van cruciale gesprekken tot kortingsaanbiedingen. Volgens Recart bereiken de meeste bedrijven tot 6 keer hogere click-through en open-rates door simpelweg over te schakelen naar Messenger.

Recart: welkomstberichten & promoties

U kunt de Messenger-campagne gebruiken om uw klanten op de hoogte te houden van aankomende verkopen, hen informatie sturen over hun bestellingen en meer. Het is een geweldige manier om terugkerende klanten te genereren, zonder dat u te veel tijd aan uw campagnes hoeft te besteden. Zorg ervoor dat uw berichten de taal van uw klant spreken.

Soms moet je bijvoorbeeld alles wat je moet doen om de relaties die je al hebt met je publiek te verbeteren door hen eraan te herinneren dat je er bent. Een welkomstbericht dat rechtstreeks naar uw klant wordt gestuurd wanneer zij uw website bezoeken, is een nuttige manier om hen te laten weten dat er een bot beschikbaar is om hun vragen te beantwoorden.

Bovendien kunt u uw klanten ook laten deelnemen aan uw aankomende verkopen, uw huidige promoties en andere grote aankondigingen die van invloed kunnen zijn op hun aankoopbeslissingen.

Recart wordt ook geleverd met de optie om uw klanten de mogelijkheid te geven om zich af te melden als ze het niet op prijs stellen om berichten van uw bot te ontvangen elke keer dat ze op uw website inloggen. U wilt uw klanten ook niet irriteren.

Recart: Verlaten Cart Recovery

Wilt u uw messenger-lijst laten groeien en tegelijkertijd uw kansen op conversie vergroten?

Recart is hier om te helpen.

De grootste hoofdpijn waarmee de meeste bedrijven worden geconfronteerd, is het onvermogen om klanten door de kassa te duwen. Met Recart kunt u uw klanten met één klik aanmelden voor uw Messenger-lijst - u hoeft geen telefoonnummer of e-mailadres te gebruiken om aan de slag te gaan.

Bovendien kunt u uw klanten volgen in elke fase van hun kopersreis, door hen te vertellen over uw nieuwste uitzendingen en promoties en ervoor te zorgen dat ze de producten die ze aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd niet vergeten.

Het mooie aan Recart is dat het bericht natuurlijk, vriendelijk en boeiend klinkt. De bot spreekt op een overtuigende manier met uw klanten. U hoeft ze niet te pushen om iets te verkopen. In plaats daarvan gebruikt Recart zijn bot om uw klanten eenvoudig te laten weten waarom ze bij u moeten kopen.

De toegevoegde afbeeldingen en emoji's in de berichten betekenen dat ze waarschijnlijk de aandacht van uw klant opnieuw vastleggen als ze worden afgeleid door andere berichten en online inhoud.

Er lijkt echter geen enkele manier te zijn om de taal van de bot aan te passen, wat een schande is. Als je een klantenbestand hebt dat niet geïnteresseerd is in emoji's en afbeeldingen, dan is dit misschien niet de bot voor jou.

Recart: verzending, levering en productrecensies

Klanten willen graag weten dat hun aankoop succesvol is geweest.

Zodra uw klant de acquisitie op uw website heeft voltooid, kunt u Recart gebruiken om uw klant een kwitantie te sturen, compleet met eventuele codes waarvoor zij in aanmerking komen als zij besluiten om hun volgende aankoop voort te zetten.

In uw ontvangstbewijs kunt u uw klanten ook laten weten wanneer zij hun pakket kunnen verwachten als u een idee hebt van verzendtijden. Dit vermindert het aantal berichten dat u ontvangt van klanten die zich afvragen waar hun aankoop is.

Tegelijkertijd geeft Recart u ook de mogelijkheid om uw strategie voor sociaal bewijs te ontwikkelen, door uw klanten reviews te vragen, zonder overdreven opdringerig te zijn. Met behulp van de "Loox" -integratie kunt u uw doelgroepleden vragen om een ​​snelle beoordeling achter te laten met één klik op de knop.

Recart maakt de optie om een ​​review zo eenvoudig mogelijk te schrijven. Immers, de meeste klanten vinden het niet erg om je te vertellen wat ze denken, zolang het maar niet te veel van hun tijd verspilt.

De beste manier om uw kansen op een goede beoordeling te verbeteren?

Zorg ervoor dat u uw klanten stimuleert. Bied hen een gratis deelname aan een wedstrijd of een andere kortingscode aan als ze hun inzichten delen.

Opnieuw starten: analyse van beëindiging

Soms, wanneer u worstelt met de kwestie van het verlaten van een winkelwagen, kunt u het beste achterhalen waarom klanten uw site op de eerste plaats verlaten.

Om de kwaliteit van uw campagnes te verbeteren, levert Recart een abandonment-analyseconsole voor iedereen die de app downloadt. Het is een intelligente tool die je vertelt hoeveel inkomsten je mogelijk verliest door je publiek niet te heroveren.

Naarmate u verder bouwt op uw strategie voor het verlaten van uw winkelwagentje, zou u moeten opmerken dat uw "extra omzet" omhoog gaat en uw "gederfde inkomsten" dalen.

Je moet ook dingen als je "vastgelegde e-mail" -snelheid kunnen controleren als je pushmeldingen en berichten gebruikt om je e-maillijst te vergroten.

Klik voor een gedetailleerdere beoordeling van uw resultaten op de Laatste 30 dagen om de tijdlijn van uw analyses aan te passen.

De analytics-service voor abandonment is waarschijnlijk een van de beste functies die Recart biedt, maar is alleen beschikbaar voor premium abonnees.

Er is zelfs een dashboard met suggesties over hoeveel e-mails u mogelijk moet verzenden om een ​​klant te herstellen of welke dagen u de beste antwoorden op Messenger geven.

Recart: Integrations for Push Notifications and Popups

Naarmate de customer journey complexer wordt, zijn de beste tools vaak degene die kunnen worden geïntegreerd met meerdere touchpoints in de aankooplevenscyclus.

Recart integreert bijvoorbeeld met Loox om reviews met één klik van uw klanten aan te moedigen en uw social-proofstrategie te verbeteren. Er zijn ook dingen zoals de Wheelio-integratie, waar je gameplezierervaringen kunt creëren die klanten aanmoedigen om zich te abonneren op je messengerlijst, e-maillijst of beide.

De Wheelio-integratie is een superleuke manier om de aandacht van uw publiek te trekken en meer manieren te vinden om met uw klanten te communiceren. Houd er echter rekening mee dat dit misschien niet voor iedereen werkt.

Voor diegene die minder snel de spin-to-win aanpak gebruiken, is er de Recart Optimonk-integratie, waarmee je op maat gemaakte aanbiedingen kunt bouwen met een slepen-en-neerzetten-editor. De Optimonk-oplossing is een pop-up push-notificatie-tool met dezelfde trigger-opties als Wheelio, inclusief scroll-diepte, tijdgebonden levering en exit intent.

Andere integraties omvatten:

Herhaling: gebruiksgemak

Het gebruik van Recart is eenvoudig.

Het Europese merk, Recart, is gespecialiseerd in retargetingopties voor Messenger voor e-commerce sites. Hoewel het voornamelijk op Messenger is gericht, betekent de ingebouwde integratie met tools zoals Wheelio en Optimonk dat je e-mails kunt vastleggen, pushmeldingen kunt verzenden en pop-ups kunt bezorgen.

Doordat uw bureau Recart, krijg je een uitgebreide mogelijkheid om het achterlaten van wagens door multi-channel interacties met je doelgroep te elimineren.

Met slepen-en-neerzetten-editors, meerdere aanpassingsopties en een analysepagina om het succes van uw campagnes bij te houden, maakt Recart het opnieuw maken van klanten een fluitje van een cent.

Recart: prijzen

Het innovatieve prijsmodel van Recart is gebaseerd op de waarde van de extra verkopen die u kunt doen met de app.

Gemiddeld besteedt u ongeveer $ 29 per maand voor elke $ 1,000 aan extra verkopen die u doet.

Dat is een geweldige verhouding.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Elke betaalde versie van de app wordt geleverd bij alle tools, inclusief de beschikbare integraties.

Als je hulp nodig hebt om het meeste uit je Recart-service te halen, neem dan gewoon contact op met het team.

Recart: klantenservice

Recart biedt veel extra hulp voor mensen die voor de eerste keer een strategie voor het verlaten van een wagen lanceren. Hun helpcentrum wordt geleverd met veel gemakkelijk te volgen artikelen en er zijn 'groeionspecialisten' beschikbaar via e-mail, Facebook en Instagram.

Helaas lijkt er geen telefoonnummer beschikbaar te zijn voor mensen die liever een expert spreken. Bovendien verbindt de live chat-functie je niet met een persoon door het uiterlijk van dingen. In plaats daarvan moet u uw e-mailadres achterlaten als u wilt dat iemand contact met u opneemt.

Conclusie

Recart is een eenvoudige en overtuigende manier om het probleem van het achterlaten van wagens aan te pakken.

Door middel van geavanceerde Messenger-strategieën en integraties met de nieuwste tools voor pop-ups, pushmeldingen en meer, geeft Recart u betere relaties met uw doelgroep.

Als u moeite hebt om die uiterst belangrijke conversies te krijgen, of als u gewoon uw aantal terugkerende klanten wilt opbouwen, kan Recart helpen.