Revisione della revisione: una soluzione di viaggio del cliente (marzo 2019)

L'abbandono del carrello è un incubo universale per i marchi eCommerce. Recart si concentra sulla riduzione dei buchi nella strategia bottom-of-the-funnel in modo da poter eliminare i mal di testa associati a mancati guadagni.

Quando fai tutto il duro lavoro per portare il tuo cliente alla tua pagina di checkout, c'è ancora un 75% di probabilità che se ne andranno senza comprare nulla.

Quindi, come risolvi il problema?

Un eCommerce avvincente sito che semplifica l'acquisto è un'opzione.

L'alternativa?

Prova uno strumento come Recart, che si concentra sul recupero dei clienti dall'abbandono.

Ecco tutto ciò che devi sapere su Recart.

Recart: caratteristiche

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Oggi, le eccellenti strategie di eCommerce non riguardano solo il portare le persone alla pagina di checkout.

Devi anche assicurarti che i tuoi clienti convertano una volta aggiunti gli articoli nel loro carrello.

Se sei davvero bravo, puoi anche prendere delle misure per far tornare anche quei consumatori.

Per molto tempo, l'e-mail è stata la soluzione ideale per la maggior parte delle campagne di recupero. Tuttavia, stiamo entrando in un mondo in cui i clienti trascorrono più tempo su altri canali, come i social media. Facebook Messenger, ad esempio, offre ai marchi una strada eccellente per raggiungere i loro clienti target.

Puoi trovare più di 1.3 miliardi di persone usano Messenger per interagire con amici e marchi.

Quindi, come fa Recart ti aiuta a sfruttare questo strumento?

Attraverso caratteristiche come:

  • Messaggi di marketing di Messenger
  • Le notifiche push
  • Campagne email con carrello abbandonate
  • Messaggi popup sul tuo sito web
  • Compilazione automatica modulo
  • Strumenti di analisi dell'abbandono

Recart: Messenger Marketing

Il punto centrale delle funzionalità di Recart è Messenger.

Recart è l'app di messaggistica 1 numero per i commercianti di eCommerce, installata da migliaia di aziende in Shopify. Man mano che i tassi di apertura delle e-mail continuano a diminuire, Recart ti assicura di poter migliorare i tassi di conversione con le campagne Messenger.

Su Messenger, puoi inviare:

  • Messaggi di benvenuto e annunci
  • Notifiche di spedizione
  • Ordina le ricevute
  • Richieste di revisione del prodotto (con integrazione Loox)
  • Promemoria del carrello abbandonati

Recart aiuta a far crescere le opportunità di comunicazione di Messenger con qualsiasi cosa, dalle conversazioni cruciali alle offerte di sconto. Secondo Recart, la maggior parte delle aziende raggiunge fino a 6 volte superiore a click-through e open-rate semplicemente passando a Messenger.

Recart: Welcome Messages & Promotions

Puoi utilizzare la campagna di Messenger per informare i tuoi clienti sulle vendite imminenti, inviare loro informazioni sui loro ordini e altro ancora. È un ottimo modo per generare clienti abituali, senza dover dedicare troppo tempo alle tue campagne. Assicurati che i tuoi messaggi stiano parlando la lingua del tuo cliente.

Ad esempio, a volte tutto ciò che devi fare per migliorare le relazioni che hai già con il pubblico è ricordare loro che sei in giro. Una e-mail di benvenuto indirizzata direttamente al tuo cliente quando visita il tuo sito Web è un modo utile per far sapere che c'è un robot disponibile per rispondere alle loro domande.

Inoltre, puoi anche far conoscere ai tuoi clienti le tue prossime vendite, le tue promozioni in corso e qualsiasi altro annuncio che potrebbe influire sulle loro decisioni di acquisto.

Recart viene anche offerta l'opzione per consentire ai tuoi clienti di disiscriversi se non apprezzano ricevere messaggi dal tuo bot ogni volta che accedono al tuo sito web. Dopotutto, non vuoi irritare i tuoi clienti.

Recart: Recovery Cart abbandonato

Vuoi far crescere la tua lista di messaggistica e migliorare le tue possibilità di conversione allo stesso tempo?

Recart è qui per aiutare.

Il più grande mal di testa che la maggior parte delle aziende deve affrontare è l'incapacità di spingere i clienti attraverso la cassa. Con Recart, puoi iscrivere i tuoi clienti al tuo elenco di Messenger con un clic: non è necessario alcun numero di telefono o indirizzo email per iniziare.

Inoltre, puoi seguire i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto, raccontando loro le tue ultime trasmissioni e promozioni per assicurarti che non dimentichino i prodotti che hanno aggiunto al loro carrello.

La cosa bella di Recart è che la messaggistica sembra naturale, amichevole e coinvolgente. Il bot parla ai tuoi clienti in modo convincente. Non li spinge a fare una vendita. Invece, Recart usa il suo bot per far sapere ai propri clienti perché dovrebbero comprare da te.

Le immagini aggiunte e le emoji nei messaggi significano che è più probabile che catturino nuovamente l'attenzione del cliente se sono distratti da altri messaggi e contenuti online.

Tuttavia, non sembra esserci alcun modo per regolare la lingua del robot, il che è un peccato. Se hai una base di clienti che non è interessata a emoji e immagini, allora questo potrebbe non essere il robot per te.

Recart: spedizione, consegna e recensioni dei prodotti

Ai clienti piace sapere che il loro acquisto ha avuto successo.

Una volta che il cliente ha completato l'acquisizione sul tuo sito Web, puoi utilizzare Recart per inviare al cliente una ricevuta, completa di eventuali codici a cui potrebbero essere idonei quando decidono di perseguire il loro prossimo acquisto.

Nella ricevuta, puoi anche far sapere ai tuoi clienti quando aspettarsi il loro pacco se hai un'idea dei tempi di spedizione. Ciò ridurrà il numero di messaggi ricevuti dai clienti che si chiedono dove sia il loro acquisto.

Allo stesso tempo, Recart ti offre anche la possibilità di costruire la tua strategia di prova sociale, chiedendo le recensioni dei tuoi clienti, senza essere eccessivamente invadenti. Utilizzando l'integrazione "Loox", puoi chiedere ai membri del pubblico di lasciare una rapida revisione con un clic di un pulsante.

Recart rende l'opzione per scrivere una recensione il più semplice possibile. Dopotutto, alla maggior parte dei clienti non dispiace dirti quello che pensano - purché non sprechino troppo tempo.

Il modo migliore per migliorare le tue possibilità di una buona recensione?

Assicurati di incentivare i tuoi clienti. Offri loro un ingresso gratuito in una competizione o un altro codice di sconto se condividono le loro intuizioni.

Recart: Analytics di abbandono

A volte, quando sei alle prese con il problema dell'abbandono dei carrelli, la cosa migliore che puoi fare è capire perché i clienti abbandonano il tuo sito in primo luogo.

Per migliorare la qualità delle tue campagne, Recart offre una console di analisi dell'abbandono per tutti coloro che scaricano l'app. È uno strumento intelligente che ti dice quante entrate stai potenzialmente perdendo non riuscendo a riconquistare il tuo pubblico.

Mentre continui a sviluppare la tua strategia di abbandono del carrello, dovresti notare le "vendite extra" in aumento e le "entrate perse" che scendono.

Dovresti anche essere in grado di controllare cose come la tua "e-mail catturata" se stai usando notifiche push e messaggi per far crescere la tua lista e-mail.

Per una revisione più dettagliata dei risultati, fare clic su Ultimi 30 Giorni pulsante per regolare la cronologia delle tue analisi.

Il servizio di analisi dell'abbandono è probabilmente una delle migliori funzionalità di Recart, ma è disponibile solo per gli abbonati premium.

C'è persino una dashboard che fornisce suggerimenti su quante e-mail potresti aver bisogno di inviare per recuperare un cliente, o in quali giorni fornisci le risposte migliori su messenger.

Recart: integrazioni per notifiche push e popup

Man mano che il percorso del cliente diventa più complesso, gli strumenti migliori sono spesso quelli che possono integrarsi con più touchpoint nel ciclo di vita degli acquisti.

Ad esempio, Recart si integra con Loox per incoraggiare le revisioni con un clic dei tuoi clienti e migliorare la tua strategia di prova sociale. Ci sono anche cose come l'integrazione di Wheelio, in cui è possibile creare esperienze pop-up gamificate che incoraggiano i clienti a iscriversi alla tua lista di messaggistica, alla tua mailing list o ad entrambi.

L'integrazione di Wheelio è un modo super-divertente per catturare l'attenzione del pubblico e trovare più modi per interagire con i clienti. Tuttavia, tieni presente che potrebbe non funzionare per tutti.

Per coloro che hanno meno probabilità di adottare l'approccio spin-to-win, c'è l'integrazione Recart Optimonk, che consente di creare offerte personalizzate con un editor drag-and-drop. La soluzione Optimonk è uno strumento di notifica push popup che presenta le stesse opzioni di trigger di Wheelio, tra cui profondità di scorrimento, consegna basata sul tempo e intento di uscita.

Altre integrazioni includono:

Recarti: facilità d'uso

L'utilizzo di Recart è semplice.

Il marchio europeo Recart è specializzato nelle opzioni di retargeting di Messenger per siti di e-commerce. Sebbene si concentri principalmente su Messenger, le integrazioni integrate con strumenti come Wheelio e Optimonk significano che puoi catturare e-mail, inviare notifiche push e consegnare anche i popup.

Con Recart, ottieni un'opportunità completa per eliminare l'abbandono del carrello attraverso interazioni multicanale con il tuo pubblico di destinazione.

Con editor drag-and-drop, molteplici opzioni di personalizzazione e una pagina di analisi per tracciare il successo delle tue campagne, Recart ti consente di riacquistare ai clienti una fetta di torta.

Recart: prezzi

L'innovativo modello di pricing di Recart si basa sul valore delle vendite extra che puoi fare con l'app.

In media, spenderai circa $ 29 al mese per ogni $ 1,000 in vendite extra che fai.

Questo è un ottimo rapporto.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Ogni versione a pagamento dell'app viene fornita con tutti gli strumenti, incluse le integrazioni disponibili.

Se hai bisogno di aiuto per ottenere il massimo dal tuo servizio Recart, contatta il team.

Recart: servizio clienti

Recart offre un sacco di ulteriore assistenza per le persone che stanno lanciando una strategia di abbandono del carrello per la prima volta. Il loro centro assistenza include numerosi articoli facili da seguire e sono disponibili "specialisti della crescita" via e-mail, Facebook e Instagram.

Sfortunatamente, non sembra essere disponibile un numero di telefono per le persone che preferirebbero parlare con un esperto. Inoltre, la funzione di chat dal vivo non ti connette a una persona dall'aspetto delle cose. Invece, dovrai lasciare il tuo indirizzo e-mail se vuoi che qualcuno ti risponda.

Conclusione

Recart è un modo semplice e convincente per affrontare il problema dell'abbandono dei carrelli.

Tramite strategie avanzate di Messenger e integrazioni con gli ultimi strumenti per i popup, le notifiche push e altro, Recart ti offre relazioni più forti con il tuo pubblico di destinazione.

Se stai lottando per ottenere quelle conversioni importantissime o vuoi semplicemente costruire il numero di clienti abituali, Recart può aiutarti.