ทบทวนการเริ่มต้นใหม่: โซลูชันการเดินทางของลูกค้า (ม.ค. 2021)

การละทิ้งรถเข็นเป็นฝันร้ายที่เป็นสากลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Recart มุ่งเน้นที่การลดช่องว่างในกลยุทธ์ด้านล่างของช่องทางของคุณเพื่อให้คุณสามารถขจัดอาการปวดหัวที่เกี่ยวข้องกับรายได้ที่หายไป

เมื่อคุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้าผ่านไปยังหน้าชำระเงินของคุณยังมี โอกาส 75% พวกเขาจะออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย

ดังนั้นคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

อีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจ ไซต์ที่ทำให้การซื้อง่ายขึ้น เป็นทางเลือกหนึ่ง

ทางเลือก?

ลองใช้เครื่องมืออย่าง Recart ซึ่งมุ่งเน้นการนำลูกค้ากลับมาจากการถูกทอดทิ้ง

นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Recart

Recart: คุณสมบัติ

หน้าแรกของการเริ่มต้นใหม่

วันนี้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกี่ยวกับการพาคนไปที่หน้าชำระเงินเท่านั้น

คุณต้องให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณแปลงเมื่อพวกเขาเพิ่มรายการลงในตะกร้าของพวกเขา

หากคุณดีจริงๆคุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อให้ผู้บริโภคเหล่านั้นกลับมาซื้ออีกได้เช่นกัน

เป็นเวลานานแล้วที่อีเมลเป็นทางออกสำหรับแคมเปญการดึงข้อมูลส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามเรากำลังก้าวเข้าสู่โลกที่ลูกค้าใช้เวลามากขึ้นในช่องทางอื่น ๆ เช่นโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Facebook Messenger เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์

กว่า 1.3 พันล้านคนใช้ Messenger เพื่อโต้ตอบกับเพื่อนและแบรนด์

ดังนั้นอย่างไร เริ่มใหม่ ช่วยคุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้หรือไม่?

ผ่านคุณสมบัติเช่น:

  • ข้อความการตลาดของ Messenger
  • แจ้งเตือนผลักดัน
  • ยกเลิกแคมเปญอีเมลรถเข็น
  • ข้อความป๊อปอัปในเว็บไซต์ของคุณ
  • ป้อนฟอร์มอัตโนมัติ
  • เครื่องมือวิเคราะห์การยกเลิก

Recart: การตลาดของ Messenger

จุดโฟกัสของคุณสมบัติของ Recart คือ Messenger

เริ่มใหม่ เป็นแอพส่งข้อความอันดับหนึ่งสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ติดตั้งโดย บริษัท หลายพันแห่ง Shopify. เมื่ออัตราการเปิดอีเมล์ลดลงอย่างต่อเนื่อง Recart ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงด้วยแคมเปญ Messenger แทน

บน Messenger คุณสามารถส่ง:

  • ข้อความต้อนรับและการประกาศ
  • การแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า
  • ใบเสร็จรับเงินการสั่งซื้อ
  • คำขอตรวจสอบผลิตภัณฑ์ (ด้วยการรวม Loox)
  • การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

Recart ช่วยเพิ่มโอกาสในการสื่อสารกับ Messenger ทุกอย่างตั้งแต่บทสนทนาสำคัญจนถึงข้อเสนอลดราคา จากรายงานของ Recart บริษัท ส่วนใหญ่มีอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดรับสูงกว่าถึง 6 เท่าเพียงแค่เปลี่ยนมาใช้ Messenger

Recart: ข้อความต้อนรับและโปรโมชั่น

คุณสามารถใช้แคมเปญ Messenger เพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการขายที่กำลังจะมาถึงส่งข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาและอื่น ๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลูกค้าซ้ำโดยไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปในแคมเปญของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าข้อความของคุณพูดภาษาของลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่นบางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้ชมของคุณคือเตือนพวกเขาว่าคุณอยู่ใกล้ อีเมลต้อนรับที่ส่งตรงถึงลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่มีประโยชน์เพื่อให้พวกเขารู้ว่ามีบอทที่พร้อมตอบคำถามของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถให้ลูกค้าของคุณในการขายที่จะเกิดขึ้นโปรโมชั่นปัจจุบันของคุณและประกาศใหญ่อื่น ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เริ่มใหม่ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพื่อให้ลูกค้าของคุณยกเลิกการเป็นสมาชิกหากพวกเขาไม่ชอบที่จะได้รับข้อความจากบอทของคุณทุกครั้งที่พวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ท้ายที่สุดคุณไม่ต้องการทำให้ลูกค้าของคุณระคายเคือง

Recart: Recovery Cart ที่ถูกทิ้งร้าง

ต้องการเพิ่มรายชื่อผู้ส่งสารของคุณและเพิ่มโอกาสในการแปลงในเวลาเดียวกันหรือไม่

Recart พร้อมให้ความช่วยเหลือ

อาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดที่ บริษัท ส่วนใหญ่เผชิญคือการไม่สามารถผลักดันลูกค้าให้ผ่านขั้นตอนการชำระเงินได้ ด้วย Recart คุณสามารถสมัครลูกค้าของคุณไปยังรายชื่อ Messenger ของคุณได้ด้วยคลิกเดียว - ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลใด ๆ ในการเริ่มต้น

นอกจากนี้คุณสามารถติดตามลูกค้าของคุณผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อตั้งแต่บอกพวกเขาเกี่ยวกับการออกอากาศครั้งล่าสุดและโปรโมชันของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ลืมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นของพวกเขา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Recart คือการรับส่งข้อความนั้นฟังดูเป็นธรรมชาติเป็นมิตรและมีส่วนร่วมเช่นกัน บอทพูดกับลูกค้าของคุณอย่างน่าสนใจ ไม่มีการผลักดันให้ทำการขาย Recart ใช้บอทของมันเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณ

รูปภาพและอิโมจิที่เพิ่มเข้ามาในข้อความหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณอีกครั้งหากพวกเขาถูกรบกวนด้วยข้อความและเนื้อหาออนไลน์อื่น ๆ

อย่างไรก็ตามดูเหมือนจะไม่มีวิธีใดที่คุณสามารถปรับภาษาของบอทซึ่งเป็นความอัปยศ หากคุณมีฐานลูกค้าที่ไม่สนใจอิโมจิและรูปภาพนี่อาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ

Recart: การจัดส่งการจัดส่งและรีวิวผลิตภัณฑ์

ลูกค้าต้องการทราบว่าการซื้อของพวกเขาประสบความสำเร็จ

เมื่อลูกค้าของคุณเสร็จสิ้นการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณคุณสามารถใช้ Recart เพื่อส่งใบเสร็จรับเงินของคุณพร้อมรหัสใด ๆ ที่พวกเขาอาจมีสิทธิ์ได้เมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะดำเนินการซื้อต่อไป

ในใบเสร็จรับเงินของคุณคุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าจะได้รับพัสดุเมื่อใดหากคุณมีความคิดในการจัดส่ง วิธีนี้จะลดจำนวนข้อความที่คุณได้รับจากลูกค้าที่สงสัยว่าการซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน

ในขณะเดียวกัน Recart ยังให้คุณมีตัวเลือกในการสร้างกลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมของคุณโดยขอให้ลูกค้าของคุณรีวิวโดยไม่ต้องเร่งเร้ามากเกินไป เมื่อใช้การผสานรวม "Loox" คุณสามารถขอให้สมาชิกผู้ชมของคุณแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็วเพียงคลิกปุ่ม

การเริ่มใหม่ทำให้ตัวเลือกในการเขียนรีวิวง่ายที่สุด ท้ายที่สุดแล้วลูกค้าส่วนใหญ่ไม่คิดที่จะบอกคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไร - ตราบใดที่ไม่เสียเวลามากเกินไป

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงโอกาสในการตรวจสอบที่ดีคืออะไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้า เสนอรายการแข่งขันฟรีหรือรหัสส่วนลดอื่นให้พวกเขาหากพวกเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก

Recart: Analytics การยกเลิก

บางครั้งเมื่อคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหาการละทิ้งรถเข็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือหาสาเหตุที่ลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรก

เพื่อปรับปรุงคุณภาพของแคมเปญของคุณ Recart มอบคอนโซลการวิเคราะห์ที่ถูกละทิ้งสำหรับทุกคนที่ดาวน์โหลดแอป มันเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่จะบอกคุณว่าคุณมีรายได้เท่าไรที่คุณอาจสูญเสียจากการล้มเหลวในการดึงผู้ชมกลับคืน

ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์การละทิ้งรถเข็นคุณควรสังเกตว่า "ยอดขายเพิ่ม" ของคุณเพิ่มขึ้นและ "รายได้ที่เสียไป" จะลดลง

นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบสิ่งต่างๆเช่นอัตรา "อีเมลที่บันทึก" ได้หากคุณใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

สำหรับการตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้นให้คลิกที่ 30 วันสุดท้าย เพื่อปรับเส้นเวลาของการวิเคราะห์ของคุณ

บริการวิเคราะห์การละทิ้งน่าจะเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่ Recart มี - แต่มีให้สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมเท่านั้น

แม้จะมีแผงควบคุมที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่คุณอาจต้องส่งเพื่อกู้คืนลูกค้าหรือวันไหนที่คุณจะได้รับคำตอบที่ดีที่สุดใน messenger

Recart: การรวมระบบสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชและป๊อปอัป

ในขณะที่การเดินทางของลูกค้าเติบโตซับซ้อนมากขึ้นเครื่องมือที่ดีที่สุดมักจะเป็นสิ่งที่สามารถรวมเข้ากับจุดสัมผัสหลายจุดในวงจรชีวิตการซื้อ

ตัวอย่างเช่น Recart ทำงานร่วมกับ Loox เพื่อสนับสนุนความเห็นเพียงคลิกเดียวจากลูกค้าของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมของคุณ นอกจากนี้ยังมีสิ่งต่าง ๆ เช่นการรวมเข้าด้วยกันของ Wheelio ซึ่งคุณสามารถสร้างประสบการณ์ป๊อปอัพ gamified ที่ส่งเสริมให้ลูกค้าสมัครสมาชิกรายชื่อผู้ส่งสารของคุณรายชื่ออีเมลหรือทั้งสองอย่าง

การรวมเข้าด้วยกันของ Wheelio เป็นวิธีที่สนุกสุด ๆ ในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณและค้นหาวิธีเพิ่มเติมในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าอาจไม่เหมาะกับทุกคน

สำหรับผู้ที่มีโอกาสน้อยกว่าที่จะใช้วิธีการหมุนเพื่อชนะมีการรวม Recart Optimonk ซึ่งช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองด้วยเครื่องมือแก้ไขลากและวาง โซลูชัน Optimonk เป็นเครื่องมือแจ้งเตือนแบบพุชป๊อปอัพที่มีตัวเลือกทริกเกอร์เช่นเดียวกับ Wheelio รวมถึงความลึกของการเลื่อนการส่งมอบตามเวลาและความตั้งใจออก

การบูรณาการอื่น ๆ ได้แก่ :

Recart: ใช้งานง่าย

การใช้งาน Recart นั้นง่ายมาก

Recart แบรนด์ยุโรปมีความเชี่ยวชาญในตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับ Messenger ไซต์อีคอมเมิร์ซ. แม้ว่ามันจะเน้นที่ Messenger เป็นหลัก แต่การผสานรวมในตัวกับเครื่องมือเช่น Wheelio และ Optimonk หมายความว่าคุณสามารถจับภาพอีเมลส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและส่งป๊อปอัปได้เช่นกัน

กับ เริ่มใหม่คุณจะได้รับโอกาสที่ครอบคลุมในการกำจัดการละทิ้งรถเข็นผ่านการโต้ตอบหลายช่องทางกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้วยตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายและหน้าการวิเคราะห์เพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญของคุณ Recart ทำให้ลูกค้าได้รับความประทับใจ

Recart: การกำหนดราคา

รูปแบบการกำหนดราคานวัตกรรมของ Recart ขึ้นอยู่กับมูลค่าของยอดขายพิเศษที่คุณสามารถทำได้กับแอป

โดยเฉลี่ยคุณจะใช้จ่ายประมาณ $ 29 ต่อเดือนสำหรับทุก ๆ 1,000 ดอลลาร์ในการขายพิเศษที่คุณทำ

นั่นเป็นอัตราส่วนที่ดีมาก

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

แอปเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินทุกเวอร์ชันมาพร้อมกับเครื่องมือทุกอย่างรวมถึงการผสานรวมที่มีอยู่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ในการรับประโยชน์สูงสุดจากบริการ Recart เพียงแค่ติดต่อทีมงาน

Recart: ฝ่ายบริการลูกค้า

Recart มีความช่วยเหลือเพิ่มเติมมากมายสำหรับผู้ที่เริ่มใช้กลยุทธ์การละทิ้งรถเข็นเป็นครั้งแรก ศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขามีบทความที่ติดตามง่ายมากมายและมี“ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต” ให้บริการ ผ่านอีเมล, Facebook และ Instagram.

น่าเสียดายที่ดูเหมือนจะไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้คุณสมบัติการแชทสดไม่ได้เชื่อมโยงคุณกับบุคคลโดยลักษณะของสิ่งต่าง ๆ คุณต้องออกจากที่อยู่อีเมลแทนหากคุณต้องการให้ใครบางคนกลับมาหาคุณ

สรุป

เริ่มใหม่ เป็นวิธีที่ง่ายและน่าสนใจในการแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็น

ด้วยกลยุทธ์ขั้นสูงของ Messenger และการผสานรวมกับเครื่องมือล่าสุดสำหรับป๊อปอัปการแจ้งเตือนแบบพุชและอีกมากมาย Recart ช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อรับการแปลงที่สำคัญทั้งหมดหรือคุณแค่ต้องการสร้างจำนวนลูกค้าประจำของคุณใหม่ Recart สามารถช่วยคุณได้

 

เริ่มใหม่
Rating: 4.0 - ตรวจสอบโดย