Việc bỏ giỏ hàng là cơn ác mộng phổ biến đối với các thương hiệu Thương mại điện tử. Recart tập trung vào việc giảm bớt các lỗ hổng trong chiến lược cuối kênh để bạn có thể loại bỏ những vấn đề đau đầu liên quan đến doanh thu bị mất.
Khi bạn làm tất cả những công việc khó khăn để đưa khách hàng của bạn đến trang thanh toán, vẫn còn một Cơ hội 75% rằng họ sẽ rời đi mà không mua gì cả.
Vì vậy, làm thế nào để bạn khắc phục vấn đề?
Thương mại điện tử hấp dẫn trang web đơn giản hóa việc mua hàng là một trong những lựa chọn.
Thay thế?
Hãy thử một công cụ như Recart, công cụ này tập trung vào việc đưa khách hàng quay trở lại sau khi bị bỏ rơi.
Đây là tất cả mọi thứ bạn cần biết về Recart.
Đánh giá lại tính năng
Ngày nay, các chiến lược thương mại điện tử hiệu quả không chỉ là đưa mọi người đến trang thanh toán.
Bạn cũng cần đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ chuyển đổi sau khi họ thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
Nếu bạn thực sự giỏi, bạn cũng có thể thực hiện các bước để giữ chân những người tiêu dùng đó quay lại mua nhiều hơn.
Trong một thời gian dài, email đã là giải pháp phù hợp cho hầu hết các chiến dịch truy xuất. Tuy nhiên, chúng ta đang bước vào một thế giới nơi khách hàng dành nhiều thời gian hơn cho các kênh khác – như mạng xã hội. Facebook Messengerchẳng hạn, cung cấp cho các thương hiệu một con đường tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ.
Nhiều hơn 1.3 tỷ người sử dụng Messenger để tương tác với bạn bè và thương hiệu.
Vậy làm thế nào Khởi động lại giúp bạn tận dụng công cụ này?
Thông qua các tính năng như:
- Tin nhắn tiếp thị trên Messenger
- Push thông báo
- Chiến dịch email giỏ hàng bị bỏ rơi
- Thông báo bật lên trên trang web của bạn
- Mẫu tự động điền
- Công cụ phân tích từ bỏ
Tiếp thị trên Messenger
Điểm tập trung của các tính năng của Recart là Messenger.
Khởi động lại là ứng dụng nhắn tin số 1 dành cho người bán Thương mại điện tử, được cài đặt bởi hàng nghìn công ty ở Shopify. Khi tỷ lệ mở email tiếp tục giảm, Recart đảm bảo rằng bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng các chiến dịch trên Messenger.
Trên Messenger, bạn có thể gửi:
- Tin nhắn và thông báo chào mừng
- Thông báo vận chuyển
- Biên lai đặt hàng
- Yêu cầu đánh giá sản phẩm (có tích hợp Loox)
- Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi
Recart giúp phát triển cơ hội giao tiếp trên Messenger của bạn với mọi thứ, từ các cuộc trò chuyện quan trọng đến ưu đãi giảm giá. Theo Recart, hầu hết các công ty đều đạt được tỷ lệ nhấp và tỷ lệ mở cao hơn tới 6 lần chỉ bằng cách chuyển sang Messenger.
Tin nhắn chào mừng & Khuyến mãi
Bạn có thể sử dụng chiến dịch Messenger để cho khách hàng biết về các đợt bán hàng sắp tới, gửi cho họ thông tin về đơn hàng của họ, v.v. Đây là một cách tuyệt vời để tạo ra khách hàng thường xuyên mà không cần phải dành quá nhiều thời gian cho các chiến dịch của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng tin nhắn của bạn nói đúng ngôn ngữ của khách hàng.
Ví dụ: đôi khi tất cả những gì bạn cần làm để cải thiện mối quan hệ bạn đã có với khán giả là nhắc nhở họ rằng bạn luôn ở bên. Email chào mừng được gửi thẳng đến khách hàng khi họ truy cập trang web của bạn là một cách hữu ích để cho họ biết rằng luôn có bot sẵn sàng trả lời câu hỏi của họ.
Hơn nữa, bạn cũng có thể cho khách hàng biết về đợt giảm giá sắp tới, chương trình khuyến mãi hiện tại và bất kỳ thông báo quan trọng nào khác có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Khởi động lại cũng đi kèm với tùy chọn cho phép khách hàng của bạn hủy đăng ký nếu họ không thích nhận tin nhắn từ bot mỗi khi họ đăng nhập vào trang web của bạn. Suy cho cùng, bạn cũng không muốn làm khách hàng khó chịu.
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi
Bạn muốn phát triển danh sách người đưa tin và đồng thời cải thiện cơ hội chuyển đổi?
Recart ở đây để giúp đỡ.
Vấn đề đau đầu nhất mà hầu hết các công ty phải đối mặt là không có khả năng thúc đẩy khách hàng thanh toán. Với Recart, bạn có thể đăng ký khách hàng vào danh sách Messenger của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột – không cần bất kỳ số điện thoại hoặc địa chỉ email nào để bắt đầu.
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi khách hàng của mình qua mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ, từ việc cho họ biết về các chương trình phát sóng và khuyến mãi mới nhất của bạn cho đến đảm bảo rằng họ không quên những sản phẩm mà họ đã thêm vào giỏ hàng.
Điều tuyệt vời ở Recart là tin nhắn nghe có vẻ tự nhiên, thân thiện và hấp dẫn. Bot nói chuyện với khách hàng của bạn một cách hấp dẫn. Không có gì thúc ép họ phải bán hàng. Thay vào đó, Recart sử dụng bot của mình để chỉ cho khách hàng biết lý do họ nên mua hàng của bạn.
Hình ảnh và biểu tượng cảm xúc được thêm vào trong tin nhắn có nghĩa là chúng có nhiều khả năng thu hút lại sự chú ý của khách hàng hơn nếu họ bị phân tâm bởi các tin nhắn và nội dung trực tuyến khác.
Tuy nhiên, dường như không có cách nào để bạn có thể điều chỉnh ngôn ngữ của bot, điều này thật đáng tiếc. Nếu bạn có cơ sở khách hàng không quan tâm đến biểu tượng cảm xúc và hình ảnh thì đây có thể không phải là bot dành cho bạn.
Vận chuyển, giao hàng và đánh giá sản phẩm
Khách hàng muốn biết rằng việc mua hàng của họ đã thành công.
Sau khi khách hàng hoàn tất việc mua hàng trên trang web của bạn, bạn có thể sử dụng Recart để gửi cho khách hàng biên nhận, kèm theo bất kỳ mã nào mà họ có thể đủ điều kiện nhận khi quyết định thực hiện lần mua hàng tiếp theo.
Trong biên nhận, bạn cũng có thể cho khách hàng biết thời điểm dự kiến nhận gói hàng nếu bạn biết về thời gian vận chuyển. Điều này sẽ làm giảm số lượng tin nhắn bạn nhận được từ khách hàng thắc mắc họ mua hàng ở đâu.
Đồng thời, Recart cũng cung cấp cho bạn tùy chọn để xây dựng chiến lược bằng chứng xã hội của mình bằng cách yêu cầu khách hàng đánh giá mà không quá thúc ép. Bằng cách sử dụng tính năng tích hợp “Loox”, bạn có thể yêu cầu khán giả của mình để lại đánh giá nhanh chỉ bằng một nút bấm.
Recart làm cho tùy chọn viết đánh giá trở nên đơn giản nhất có thể. Suy cho cùng, hầu hết khách hàng đều không ngại nói cho bạn biết họ nghĩ gì – miễn là điều đó không làm lãng phí quá nhiều thời gian của họ.
Cách tốt nhất để cải thiện cơ hội nhận được đánh giá tốt?
Hãy chắc chắn rằng bạn đang khuyến khích khách hàng của mình. Cung cấp cho họ quyền tham gia miễn phí một cuộc thi hoặc một mã giảm giá khác nếu họ chia sẻ thông tin chi tiết của mình.
Phân tích từ bỏ
Đôi khi, khi bạn đang vật lộn với vấn đề bỏ giỏ hàng, điều tốt nhất bạn có thể làm là tìm hiểu lý do tại sao khách hàng rời khỏi trang web của bạn ngay từ đầu.
Để cải thiện chất lượng chiến dịch của bạn, Recart cung cấp bảng điều khiển phân tích bỏ qua cho tất cả những người tải xuống ứng dụng. Đó là một công cụ thông minh cho bạn biết bạn có thể mất bao nhiêu doanh thu do không thu hút được khán giả của mình.
Khi tiếp tục xây dựng chiến lược bỏ giỏ hàng của mình, bạn sẽ nhận thấy “doanh số tăng thêm” tăng lên và “doanh thu bị mất” giảm xuống.
Bạn cũng có thể kiểm tra những thứ như tỷ lệ “email đã được chụp” nếu bạn đang sử dụng thông báo đẩy và tin nhắn để phát triển danh sách email của mình.
Để xem xét chi tiết hơn về kết quả của bạn, hãy nhấp vào Bài 30 ngày để điều chỉnh dòng thời gian phân tích của bạn.
Dịch vụ phân tích lượt bỏ qua có lẽ là một trong những tính năng tốt nhất mà Recart có – nhưng dịch vụ này chỉ dành cho những người đăng ký trả phí.
Thậm chí còn có một bảng điều khiển cung cấp các đề xuất về số lượng email bạn có thể cần gửi để phục hồi khách hàng hoặc ngày nào cung cấp cho bạn phản hồi tốt nhất trên Messenger.
Tích hợp cho Thông báo đẩy và Cửa sổ bật lên
Khi hành trình của khách hàng ngày càng phức tạp hơn, những công cụ tốt nhất thường là những công cụ có thể tích hợp với nhiều điểm tiếp xúc trong vòng đời mua hàng.
Ví dụ: Recart tích hợp với Loox để khuyến khích khách hàng đánh giá bằng một cú nhấp chuột và cải thiện chiến lược bằng chứng xã hội của bạn. Ngoài ra còn có những thứ như tích hợp Wheelio, nơi bạn có thể tạo trải nghiệm bật lên được ứng dụng để khuyến khích khách hàng đăng ký vào danh sách nhắn tin, danh sách email hoặc cả hai.
Tích hợp Wheelio là một cách cực kỳ thú vị để thu hút sự chú ý của khán giả và tìm ra nhiều cách tương tác hơn với khách hàng của bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nó có thể không hiệu quả với tất cả mọi người.
Đối với những người ít áp dụng phương pháp quay vòng để thắng, có tích hợp Recart Optimonk, cho phép bạn tạo các ưu đãi tùy chỉnh bằng trình chỉnh sửa kéo và thả. Giải pháp Optimonk là một công cụ thông báo đẩy bật lên có các tùy chọn kích hoạt tương tự như Wheelio, bao gồm độ sâu cuộn, phân phối dựa trên thời gian và ý định thoát.
Các tích hợp khác bao gồm:
Dễ sử dụng
Sử dụng Recart rất đơn giản.
Thương hiệu châu Âu, Recart chuyên về các tùy chọn nhắm mục tiêu lại trên Messenger cho trang web thương mại điện tử. Mặc dù nó chủ yếu tập trung vào Messenger, nhưng việc tích hợp sẵn với các công cụ như Wheelio và Optimonk có nghĩa là bạn có thể nhận email, gửi thông báo đẩy và gửi cửa sổ bật lên.
Với Khởi động lại, bạn sẽ có cơ hội toàn diện để loại bỏ tình trạng bỏ giỏ hàng thông qua tương tác đa kênh với đối tượng mục tiêu của mình.
Với trình chỉnh sửa kéo và thả, nhiều tùy chọn tùy chỉnh và trang phân tích để theo dõi sự thành công của các chiến dịch của bạn, Recart đang giúp việc thu hút lại khách hàng trở thành một miếng bánh dễ dàng.
Đặt lại giá
Mô hình định giá sáng tạo của Recart dựa trên giá trị doanh thu tăng thêm mà bạn có thể thực hiện với ứng dụng.
Trung bình, bạn sẽ chi khoảng 29 USD mỗi tháng cho mỗi 1,000 USD doanh thu tăng thêm mà bạn kiếm được.
Đó là một tỷ lệ tuyệt vời.
Mọi phiên bản trả phí của ứng dụng đều đi kèm mọi công cụ – bao gồm cả các tiện ích tích hợp sẵn có.
Nếu bạn cần bất kỳ trợ giúp nào để tận dụng tối đa dịch vụ Recart của mình, chỉ cần liên hệ với nhóm.
Dịch Vụ CSKH
Recart cung cấp nhiều hỗ trợ bổ sung cho những người lần đầu tiên thực hiện chiến lược bỏ giỏ hàng. Trung tâm trợ giúp của họ có nhiều bài viết dễ theo dõi và có sẵn các “chuyên gia tăng trưởng” qua email, Facebook và Instagram.
Thật không may, dường như không có số điện thoại nào dành cho những người muốn nói chuyện với chuyên gia. Ngoài ra, tính năng trò chuyện trực tiếp không kết nối bạn với một người chỉ bằng vẻ bề ngoài. Thay vào đó, bạn sẽ cần để lại địa chỉ email của mình nếu muốn ai đó liên hệ lại với bạn.
Kết luận
Khởi động lại là một cách đơn giản và thuyết phục để giải quyết vấn đề bỏ giỏ hàng.
Thông qua các chiến lược Messenger nâng cao và tích hợp với các công cụ mới nhất dành cho cửa sổ bật lên, thông báo đẩy, v.v., Recart mang đến cho bạn mối quan hệ bền chặt hơn với đối tượng mục tiêu của mình.
Nếu bạn đang gặp khó khăn để có được những chuyển đổi cực kỳ quan trọng đó hoặc bạn chỉ muốn tăng số lượng khách hàng lặp lại, Recart có thể trợ giúp.
Nhận xét Responses 0